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8Feb/162

Frigorifico Miele , un desastre

Publicado por INOFENSIVA

Hola, me llamo Teresa y paso a contaros mi desagradable "relación" con un producto de la marca Miele.

En Enero de 2011 compré un frigorifico combi modelo KFN9753iD un combi con sistema nofrost y dynacool.

Lo puse a funcionar unos meses después, pongamos en mayo (no recuerdo exactamente), y hasta diciembre del 2015 todo estuvo en  orden.

El 8 de enero de 2016 me aparecen todos los alimentos descongelados y el frigo a temperatura ambiente.

Después de la limpieza oportuna,intento volver a conectarlo en varias ocasiones pero es imposible, no mantiene la configuración de la temperatura que le corresponde.

Me pongo en contacto con el servicio técnico y después de varios días esperando y sin negociarlo conmigo, me señalan una fecha para la visita del operario; y al no poder atenderle en ese horario me pongo en contacto yo de nuevo con ellos y me dicen que ya me señalarán otra fecha, tardando varios días en volver a hacerlo. Por todo ello el funcionamiento de su servicio técnico me  merece un calificativo muy negativo; pues los días pasan y yo no tengo frigorífico.

El dictamen de la revisión es que la vida de mi frigorífico ha llegado a su fin, salvo que proceda a arreglarlo poniéndole entre otras cosas un motor nuevo, lo que me  supone un gasto enorme ( o así lo opino yo), porque como mínimo me dan un presupuesto de 600 €; y ello hablando de un aparato con 5 años de antigüedad.

No tengo mucho más que añadir, lo único que puedo hacer es contar mi mala experiencia con un aparato de esta marca olvidándome desde ahora mismo de que existe en el mercado.

 

 

2Oct/140

Pésima experiencia con Home Depot México y Frigidaire (Electrolux)

Publicado por ianwolffwestrup

La mejor publicidad, y la peor, es de boca en boca, y no vuelvo a comprar un electrodoméstico de marca Frigidaire de Electrolux y mucho menos en Home Depot.

Atención Frigidaire (Electrolux Comercial, S.A. de C.V.) y Home Depot (Home Depot México S. de R.L. de C.V.):

El 5 de Mayo de 2014 compré un centro de lavado de marca “Frigidaire” en Home Depot, Santa Catarina, N.L. Dicho aparato no funciona desde el día que fue instalado.

Estando dentro del rango de tiempo de garantía que da Home Depot, ellos se deslindaron por completo sugiriendo que llame al número de atención a clientes de Frigidaire.

Después de reportar el desperfecto con Frigidaire, se tardaron un mes en que un técnico revisara el aparato, pero algo tiene ese aparato que el técnico no lo pudo arreglar. Puse otra queja con Frigidaire y paso otro mes para que nuevamente viniera el técnico y no quedo arreglado. Por tercera vez levante otra queja, y es fecha que no me han atendido.

Después de tan mala atención al cliente no tuve otra opción que acudir a PROFECO a levantar una denuncia en contra de Electrolux Comercial, S.A. de C.V. y Home Depot México S. de R.L. de C.V. (que como menciono, ellos tampoco cumplieron con la garantía), por lo cual el día de hoy, primero de Octubre de 2014 a las 2:30pm, teníamos cita en PROFECO para una “Audiencia de conciliación personal” (Expediente: 003534-2014), pero no acudieron los representantes legales de ninguna de las dos empresas porque aparentemente no “les llegó la notificación”.

Es por eso que acudo a este medio para notificarles que la nueva cita en PROFECO es el día 12 de Diciembre del 2014 a las 10:20AM

Dejo constancia pública de que por más reclamos que he hecho a Frigidaire (Electrolux) y Home Depot, estas empresas se han deslindado de toda responsabilidad de servicio y garantías del centro de lavado “Frigidaire” y ni lo arreglan, ni lo cambian y ahora para colmo tengo que esperar hasta el 12 de Diciembre (¡aproximadamente dos meses y medio adicionales!) para tener una audiencia en PROFECO y encontrar una solución, eso suponiendo que se dignen asistir.

¡Hasta hoy son ya CINCO meses desde que compré el aparato y no funciona! En pocas palabras, PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMA EXPERIENCIA CON SUS MARCAS (Home Depot & Frigidaire), por lo que EXIJO ME CAMBIEN EL APARATO O ME REGRESEN EL DINERO lo antes posible.

Espero que con esta nota tomen acción y podamos resolver este asunto a través del dialogo, y no tener que esperar hasta el 12 de diciembre para arreglarlo por las vías legales.

¿Qué les cuesta dar un buen servicio y atender a sus clientes?

Atentamente,

Ian Wolff Westrup
Facebook: https://www.facebook.com/iwolffwestrup
Twitter: @ianwolffwestrup

16Jun/145

Consumidor indefenso – Samsung S3 – Humedad inexistente – Muerte súbita

Publicado por IndefensoSamsungS3

Movil Samsung S3 Testigo humedad intacto

Actualizada historia a fecha 13 de agosto de 2014.

Lo primero me presento, soy un consumidor de Samsung. Un buen cliente a la hora de comprar, puesto que he tenido el S, el S2 y el S3, además de otros eletrodomésticos, obviamente en teléfonía me he estancado en el S3 ya vereis a que es debido...

A lo largo de mi vida como he dicho, he adquirido varios productos Samsung, y concretamente el último un teléfono móvil Samsung S3, el cual tuvo el problema que atendiendo a sus síntomas, su mal se conoció como "muerte súbita" y que el servicio técnico negó, diciéndome que el móvil en su interior tenía humedad y que por eso lo consideraban fuera de garantía.

Lo mejor de todo, es que el propio Servicio Técnico de Samsung, me mandó fotos del interior de mi móvil y adivinan? LOS TESTIGOS DE HUMEDAD ESTABAN INTACTOS... Si si, habeis oído bien, alegaron un hecho que directamente ellos mismos me estaban demostrando que era FALSO o mentira.

Samsung S3 Testigo humedad intacto

Samsung S3 Testigo humedad intacto


Pues bien, procedí a reclamar a Samsung (por escrito), y en vez de responderme tambien por escrito me llamaron por teléfono diciendome que lo sentían mucho y que no podían hacer nada. Ante tal negativa y dada la injusticia, les indique que me lo pusieran por escrito,  a lo que me respondieron que no podían mandarme nada por escrito.

Ya flipando con el asunto de que no me respondían por escrito, les mandé un correo diciéndoles que iba a interponer una reclamación oficial, a lo que me respondieron, esta vez si en un correo:

"Ref. Cliente: 2212219521
Apreciado Sr.: Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:
Estamos encantados de ayudarle Sr. García. Agradecemos la información que nos ha facilitado y trasladamos la misma al departamento correspondiente. Recibirá una respuesta a la reclamación realizada a través del Organismo Oficial correspondiente una vez esta sea recibida.
Disculpe las molestias ocasionadas"

Al ver el correo pensé, ¡Bien, aunque sea por medio de organismos oficiales me van a responder!... Esa fue una ilusión, puesto que cuando recurrí al DEPARTAMENTO DE CONSUMO del GOBIERNO DE NAVARRA (a quien le doy las gracias por el trato y dedicación que están teniendo), me acaban de mandar un e-mail (Dpto. Consumo), que dice que después de intentar ponerse en contacto con Samsung para transmitirl la reclamación, les es imposible comunicarse con ellos, puesto que no recogen la carta de la reclamación que inicialmente mandaron a Samsung en fecha 21 de marzo de 2014 (y repito es del Dpto. de Consumo - Junta Arbitral de Consumo), y que ante su ignorancia han vuelto a mandarla otra vez.

Si por un casual, alguien se Samsung lee esto y quiere ponerse en contacto con el Dpto. de Consumo de Gobierno de Navarra, al efecto de contestarles a ellos y de paso a mí, la referencia de la reclamación es el Expediente 31J001/5/2014.


Esto es la historia de nunca acabar, y espero que algún día Samsung se de cuenta de que es más barato y más económico retener un cliente que ha comprado y que volverá a comprar si se le atiende bien, que intentar conseguir un nuevo cliente. Según parece no sólo me ignoran a mí, que al final yo soy un simple ciudadano/contribuyente, sino que también ignoran al Dpto. de Consumo de un Gobierno Autonómico. Mi conclusión es que parecen estar por encima de la Ley. Por Dios sólo quiero que me arreglen mi teléfono, que a este paso si algún día me dan la razón, me arreglarán mi S3 cuando ya estén en el Samsung S527.

Y como rectificar es de sabios, espero que rectifiquen, momento en el cual así lo anunciaré y podré incluso comprarles algún producto en un futuro. Desde luego que hasta que me den la razón (porque la tengo) no compraré nada.

Gracias a todos por leer estas líneas, como digo seguiremos informando...

Aquí la actualización a fecha 13 de agosto de 2014

En el día de hoy me ha respondido la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Navarra. Al fin han recibido una carta!!! Pues bien, tienen tanto miedo de admitir la muerte súbita que le contestan a Consumo que NO QUIEREN SOMETERSE A UN ARBITRAJE DE LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO (Si, es quien defiende al Consumidor si... están leyendo bien).

Alegan lo de siempre, pero NO CONTESTAN a lo que siempre les he preguntado: ¿Por qué alegan humedad en mi movil y cuando el Servicio Tecnico me manda fotos de mi movil, LOS TESTIGOS DE HUMEDAD ESTÁN INTACTOS? ESTAN ALEGANDO ALGO QUE ELLOS MISMO ME COMUNICAN QUE ES MENTIRA!!!!!...

La Junta Arbitral de Consumo, me indica que no pueden hacer nada más y me invitan a que acuda a los Juzgados para así defender mis derechos, ya que éstos según parece son quienes pueden obligar a Samsung a cumplir la Ley de Consumo. Como soy socio de CONSUMIDORES IRACHE, y gracias a Dios bien por esa vía o dado que en mi despacho tengo abogados, en Septiembre iré a los Juzgados y Tribunales de Pamplona.

Os adjunto los documentos que me dicen que SAMSUNG NO QUIERE SOMETERSE A UN ARBITRAJE IMPARCIAL DE CONSUMO.

Samsung_muertesubita_consumo_arbitraje

Samsung_muertesubita_consumo_arbitraje

Recuerdo que tan sólo quería que me arreglaran mi movil con unos meses de uso!!! SOLO PIDO ESO...

Y como dije anteriormente, seguiremos informando...

17Feb/140

Problema con servicio técnico oficial FRIALBA (Sevilla)

Publicado por indefensor

Por supuesta avería de equipo de aire acondicionado Mitsubishi Heavy Industries, un técnico de FRIALBA viene a mi casa a realizar diagnóstico y concluye que la unidad exterior tiene la placa eléctrica en mal estado por variación de tensión y que hay que sustituirla, enviándome presupuesto por 450€ +impuestos. Me cobra 50€ de visita reintegrables tras aceptación de presupuesto.

Me indica que si tengo seguro estas cosas pueden estar cubiertas. Llamo a Agencia de seguros y envía técnico CLIMASAN de Sevilla. Este técnico comienza por revisar el split interior observando los filtros muy sucios. Retirando los filtros, el aparato empieza a funcionar correctamente. Procedo a limpiar los filtros y los coloco, sin que el aparato me haya vuelto a dar problema alguno. Puesto nuevamente en contacto con técnico de FRIALBA, señala que es imposible que la máquina diera esos fallos y errores de funcionamiento por suciedad de filtros, insiste en que la placa está en mal estado y se niega a devolverme los 50€. La máquina no ha vuelto a dar ni un solo problema.

16Sep/131

Problemas con DeLonghi y su servicio de post-venta

Publicado por paula82

Me compré una cafetera DeLonghi hace tres años, era una cafetera fantástica que te hacia el café a tu gusto totalmente automática. Me costó unos 500€. Al cabo de unos meses se estropeó el molinillo, la llevé al servicio de  post-venta de DeLonghi y me la devolvieron en unos 3 meses sin costes ya que entraba en la garantía.

Hace unos meses empezó a fallar, la llevé de nuevo a post-venta y me la arreglaron en el plazo de 2 meses con una factura de 68€ ya que estaba fuera de garantía. Mi sorpresa cuando llegué a casa y la enchufé fue que no iba nada, pues no se encendía. Volví al servicio de post-venta de DeLonghi y me dijeron que me la iban a arreglar sin costes en 15 dias.

Pasaron 2 meses y me presenté en la oficina de post-venta, me dijeron que estaba arreglada desde hace tiempo y que me habían llamado por teléfono, lo que no era cierto, pero me la llevé a casa contenta de tenerla de nuevo.

Al llegar a casa me parecía muy sucia y muy rara, como si hubiera envejecido rápidamente. La puse en marcha y los ruidos de la cafetera no eran iguales que antes. Comprobé el adhesivo de la placa del número de serie y correspondía a los papeles de mi cafetera. Observando bien la pegatina del numero de serie vi que estaba puesta de forma asimétrica en cuanto a su emplazamiento y que las puntas de la etiqueta estaban ligeramente despegadas como si se hubiera quitado la etiqueta y vuelto a poner.

Total que después de un mes empezó a fallar y se quedo bloqueada sin poder hacer café. Me enfadé tanto no pudiendo demostrar que no era mi cafetera que la tiré al contenedor y ahora me hago el café con la cafetera de la abuela. Estoy tan disgustada que no quiero comprarme otra ni que sea de otra marca.

Tengo que decir que la marca de electrodomésticos DeLonghi es de mala calidad y que el servicio post-venta me ha engañado. Un consejo no compréis esta marca.

Saludos,

Paula.

6Sep/132

Problemas con el servicio posventa de un aire acondicionado Mitsubishi

Publicado por marm5

El año pasado la empresa climasolworld, me instaló un aire acondicionado Mitsubishi, el cual ha dejado de funcionar.

Tras llamar al instalador, ha pasado casi tres semanas hasta que ha venido. Me dijo que era problema del circuito electrónico de la máquina. La empresa me dijo que habían pasado el parte al servicio Mitsubishi. Ha pasado casi una semana y no tienen constancia en Mitsubishi de ningún parte. Llamo a Mitsubishi para que vengan a arreglarlo y se niegan porque dicen que debe pasar por el instalador y el instalador se lleva riendo de mi tres semanas.

Total: me quedo sin garantía legal porque alguien no hace su trabajo y Mitsubishi deja que represente su marca e instale gente sin ninguna seriedad. Y todo viene porque te gastas 2000 euros en " calidad Mitsubishi" y resulta que el motor de compresor hay que tirarlo a la basura -lo que es- después de 50 días de funcionamiento.

18Jul/138

Queja servicio de atención al cliente de Ikea y transportes Pantoja

Publicado por M Carmen

Mi peregrinaje con la empresa asociada a Ikea de transportes e instalación Pantoja comienza con la compra de un lavavajillas. El transporte a casa se efectuó muy “eficientemente” el día siguiente a las 8:30 de la mañana.

Aun habiendo contratado el transporte a casa, el montaje y la retirada del viejo lavavajillas, los transportistas no se lo llevaron. La razón que me dijeron es que no estaba desinstalado, (¿?) nadie me comunicó que debía estar desinstalado, ellos no lo podían desinstalar. Quedé esperando todo el día hasta la noche. Pasadas las 21:30, cuando el instalador llegó a mi casa y vio la caja con el nuevo lavavajillas, mirando el hueco de mi cocina y sin más, decidió o pensó que el nuevo no cabía en el hueco del antiguo.

Aun mostrándole yo, las medidas del viejo lavavajillas (según el libro de instalación de este) decidió que no había la suficiente altura y con las mismas se marcho. Debo decir que desde donde yo vivo hasta su casa, según él me dijo, tenía un trayecto de 2h y media, por lo tanto entiendo que pocas ganas tenía de hacer ningún montaje.

Después de continuas llamadas, y con cada una de ellas oír la misma versión: el nuevo lavavajillas no cabe, estamos a tres días después de mi compra y el servicio de atención al cliente de Ikea, Pantoja no da más la cara, continua diciéndome que la nueva máquina no cabe y que al ser la encimera de granito ha debido ceder. Debo suponer o ellos suponen que todos los muebles y cajoneras que hay en este espacio están todos inservibles por la combadura de la piedra, es algo nuevo que una piedra de granito de 3cm se combe. Me parece vergonzoso que nos tomen por tontos y nos den explicaciones que no caben en ninguna cabeza pensante.

Ikea atención al cliente me comunica que esta compañía sólo puede instalarme el nuevo lavavajillas 9 días más tarde. Desde el día de mi compra hasta que decidan instalarlo son exactamente 11 días, con lo cual me han dejado con un cajón en medio de mi cocina, junto con el viejo lavavajillas que yo ya he desinstalado, ya que ellos no lo harán en mitad de mi cocina.

Con todo esto quiero y debo desaconsejar muy seriamente el comprar ningún electrodoméstico en Ikea, que deba ser instalado por personal ajeno a esta GRAN empresa, demostrado queda que la responsabilidad de esta empresa una vez el electrodoméstico comprado es nula.

18Jun/136

Problemas con frigorífico FAGOR

Publicado por VV

Hola a todos,

Compré un frigorífico Combi Innovation de Fagor hace cinco años y ya no tiene arreglo por fuga de gas en un poro.

El S.A.T. indica que, al perder temperatura poco a poco, es por perdida de gas y que hay que verificarlo con una visita, pero cobrando 39€ por hacer el presupuesto de reparación, siendo ésta bastante costosa. Tiene que desmontarse toda la parte frontal, para acceder al punto donde fuga para intentar recargar el gas que está catalogado como altamente inflamable; y que se la tienen que llevar a taller.

Es decir, que vale más la reparación que comprar una nueva en oferta de otras marcas.

Realizo reclamación por defecto de fabricación, directamente a Bilbao y no quieren hacerse cargo echando balones fuera.

Cómo es posible que en tan poco tiempo tenga un frigorífico una avería de este calibre y sea ya para tirar. Pasando por ser una marca fiable y de calidad en el mercado.

Nada más lejos de la realidad, es una falsedad para un buen marketing. La calidad que poseen estos frigoríficos es bastante deficiente. Las tuberías  son de aluminio en vez de cobre, y al pasar por ellas el gas, que es corrosivo, acaban haciendo algún poro que en poco tiempo provoca este tipo de averías que acaban siendo definitivas para que vuelvas a comprar.

No os fiéis de esta marca. también en  el S.A.T. tardan mucho en contestar y en acudir, al igual que llamando directamente a la central en Bilbao muchas veces ni contestan, teniendo que hacer varias llamadas a un 902 con el gasto telefónico que conlleva.

Cobrando por adelantado presupuestos de reparación  para poder enviar al S.A.T. aprovechandese de la situación. Una vergüenza.

25Ene/1348

Pésima atención al cliente por parte de la empresa Worten

Publicado por 15894A

Buenos días.

Me dirijo a todos vosotros, los consumidores, para hacer llegar y difundir una situación muy desagradable acaecida desde hace varios días hasta hoy. El fin de esto es que recapaciten antes de adquirir productos en Worten, y que no cometan el mismo error que yo.

Nosotros poseemos un arcón-congelador, marca IGNIS, adquirido en el año 2008.  Este electrodoméstico ha funcionado perfectamente hasta la semana pasada. Este aparato comenzó entonces a mostrar una luz roja, la cual indica un mal funcionamiento y nuestra primera reacción fue llamar al servicio técnico de Worten, teléfono que aparece en la factura del electrodoméstico. En dicha llamada, nos atendió una señora extranjera, que no entendemos, ni ella a nosotros (prefijo del teléfono un 902... imagínense la factura). Esta señorita se cachondeó de nosotros a la cara, preguntándonos 100 veces las cosas, como la marca y modelo del aparato, y no da ninguna referencia de la queja que se está tramitando. Como ella no nos aporta soluciones, decidimos, ya enfadados después de 1 hora al teléfono, que nos dé el número de expediente que decía que estaba abriendo, a lo cual se niega rotundamente... (para una cosa que conseguimos que entienda). EL aparato no está en garantía, pero nosotros queríamos una solución, aún pagando, para que los productos no se nos echasen a perder. Muy descontentos con esta cara llamada, nos dirigimos a un establecimiento Worten, para hacer eco de la queja tramitada por teléfono con la susodicha. Una vez allí, se nos comunica que sólo nos pueden atender previo pago en unos cuantos días. A esto, respondemos que los productos se van a perder y que eso que nos plantean no es una solución fiable. Nos marchamos disgustados por esta pésima atención al cliente y llamamos por nuestra cuenta a un técnico de urgencia., el cual se presenta a las pocas horas. Este señor nos dice que no tiene reparación (el congelador perdía gas interno) y nos cobra 80 euros.

Al ser irreparable, se nos perdió todo lo congelado. Volvemos a Worten, ya a presentar una queja formal. A lo cual, ellos son tan sinvergüenzas de responder que  AHORA nos abren un expediente y que nos mandarán un técnico cuando puedan. Este señor ha venido hoy, a la semana de que se haya estropeado el congelador y, recordemos, después de haber pagado por nuestra cuenta 80 euros a otro señor, debido a que Worten no ofrecía solución. Este señor es un técnico que manda Worten y nos dice lo mismo que el primer técnico (que no tiene solución), a lo cual nos quiere cobrar 41 euros, a lo cual decidimos negarnos. Además de los gritos que nos mete este señor, amenaza con ponernos en la lista de morosos y dice que a un técnico se le paga, a lo cual nosotros respondemos que NO LE HEMOS LLAMADO A ÉL, que hable con Worten que son los que le han llamado cuando ya no tenía solución.

Al final, como tontos, hemos tenido que pagar los 80 euros del primer técnico más los 41 euros del segundo técnico (al cual NOSOTROS NO HEMOS LLAMADO), puesto que al llamar a Worten (con el técnico delante) diciendo que nos negábamos a pagar esos 41 euros, nos han dicho que DEBÍAMOS PAGARLOS Y NOS HAN COLGADO EL TELÉFONO DE MALA MANERA.

 

CONCLUSIÓN: EN PRIMER LUGAR, NO COMPREN NADA DE NADA EN WORTEN, SI PUEDEN EVITARLO. SEGURAMENTE SALDRÁN PERDIENDO. EN SEGUNDO LUGAR, SI YA HAN COMPRADO ALGO Y SE LES ESTROPEA,  INTENTEN ARREGLARLO POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES. La finalidad de este post es que NO COMETAN EL MISMO ERROR QUE NOSOTROS Y UTILICEN OTRA MANERA PARA SOLUCIONAR SUS PROBLEMAS.

Total, que se ha pagado 121 euros a dos técnicos que nos han dicho lo mismo, que es irreparable, APARTE DEL VALOR DE TODOS LOS ALIMENTOS QUE SE HAN ESTROPEADO Y LA SENSACIÓN DE QUE SE HAN REIDO DE NOSOTROS.

Aprovecho para decirles a WORTEN lo siguiente: PÉSIMO SERVICIO. ESTO DEBE SABERLO EL MAYOR NÚMERO DE GENTE POSIBLE, para que eviten acudir a Worten si pueden evitarlo.

22Ene/1345

Queja Fagor frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost

Publicado por Xose

Frigorífico Fagor

Buenos Días,

Me remito a ustedes como consumidor/usuario de un electrodoméstico FAGOR, exactamente un frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost. Compré este frigorífico y si bien no fue nada barato, confié en su marca por la buena imagen que de ella tenía, con tan mala suerte que al poco de vencer la garantía empezó a dar problemas. Cada dos/ tres meses dejaba de enfriar y me veía obligado a vaciar completamente el frigorífico y descongelar, con todos los inconvenientes que ello conlleva.

Cuando llamé al técnico de Fagor, me comentó que era una problema generalizado en ese modelo, que había una pieza que al coger hielo hacía que el sistema de enfriamiento se paralizara, me dijo que el modelo posterior ya no tenía este inconveniente pues había sido subsanado.

Han pasado algunos años y no me es nada cómodo ese problema pues no me permite un aprovechamiento y uso práctico del congelador al tener que vaciar cada poco tiempo y llevar todos los alimentos que tengo a casa de algún familiar para evitar que se estropeen.

Como ustedes comprenderán estoy muy descontento con la compra que realice en su día, y especialmente con FAGOR. Ya no deseo continuar en estas condiciones y he decidido comprar un Combi nuevo; He aquí donde el departamento de atención al cliente de FAGOR, podía hacerme cambiar respecto a la opinión actual que tenía en cuanto a la calidad que sus productos. Según su actuación y atención de postventa podían conseguir recuperarme como cliente actual y futuro. Lo que ha ocurrido contrariamente es que de ahora en adelante excluya la marca FAGOR como consumidor, optando por otras firmas que me den mayor fiabilidad y confianza.

Desde aquí deseo informar a todos los consumidores que la respuesta de FAGOR ha sido eximirse de toda responsabilidad y no ofrecer al menos una opción de descuento en la compra de otro frigorífico de su marca. Me remiten al departamento técnico, por supuesto previo pago. Había comprado un frigorífico FAGOR de 600-€ con tara y no tienen al menos la decencia de aceptar responsabilidades...compraré otro frigorífico y tiraré a la basura esos 600-€ pero les aseguro que no será FAGOR; Desde ahora excluyo esa marca de cualquier compra futura en electrodomésticos por falta de seriedad y formalidad de la empresa...

¡Muchas gracias por informar!

Saludos cordiales,
Begoña B. D.

*Nota: Adjunto foto del logo de mi combi actual FAGOR

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