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10Ene/180

Goldcar – Objeto olvidado en coche de alquiler – Decepción

Contratamos un vehiculo de alquilar /9/oct a 14/oct) para Fuerteventura, con el "pack Premium" y la "cobertura super relax", esto es seguro todo riesgo con todos los extras.

Una vez entregado el coche, el sábado 14 de octubre, cuando estábamos pasando el arco de Seguridad en el aeropuerto de Fuerteventura, me doy cuenta que no tengo el teléfono mòbil. Lo había dejado olvidado en el coche de Goldcar.

Llamé por teléfono a atención a cliente de Goldcar, porqué dar la vuelta e intentar volver a la oficina del aeropuerto ya no era viable porque el avión no espera ...

Explico la situación y me dicen en Goldcar (atención al cliente) que no me preocupe, que dan el aviso y que ya me llamarán.

El Domingo, compruebo, con estupor, que se han conectado a mi perfil de whastapp y facebook durante esa mañana. Llamó de nuevo a Goldcar y me comentan que aún no han localizado el teléfono que ya me dirán algo y me recomiendan que avise a mi compañía de telefonia para inhabilitar la tarjeta sim, cosa que hago. Mi operadora me confirma que hay movimiento de "datos" desde el teléfono mòbil durante el sabádo noche y el Domingo por la mañana, pero que son pequeños y no afectaran la factura.

Después de llamar infinidad de veces desde ese Domingo al siguiente miercoles, consigo que ese miercoles 18/oct, el responsable de la oficina de Goldcar en Fuerteventura (así se presentó él) contacte conmigo y me dice que se tome el tema "como algo personal", porque "el procedimiento de objetos perdidos/olvidados no està funcionando bien y que ya deberían de haver recuperado el móbil".

Ese mismo miercoles por la tarde, el responsable de la oficina de Goldcar de Fuerteventura, me llama por teléfono y me dice que lo ha encontrado. Se disculpa y me vuelve a repetir que ha fallado el procedimiento de objetos olvidados dentro de su organización (limpieza del vehiculo) y que cuando quiera puedo ir a recuperar el teléfono mòbil.

A partir de aquí, Goldcar Fuerteventura no colabora en nada para que pueda recuperar el teléfono : Yo soy de Barcelona e intento contratrar un Servicio de mensajería/paqueteria pero Goldcar Fuerteventura dice que no tiene ninguna caja de cartón donde meter el mòbil y no se puede realitzar la entrega a la empresa de paquetería porque ellos tampoco ofrecen el Servicio de cajas de embalaje. Finalmente, decido cambiar de empresa de mensajería y contrato otra que si ofrece el servicio de embalaje y Goldcar entrega el teléfono "en mano" al repartidor.

Unos días más tarde, recibo el teléfono en Barcelona, con la sorpresa que el mòbil ha llegado SIN LA TARJETA SIM, NI LA TARJETA DE MEMORIA MICRO SMD Y TOTALMENTE BORRADO TODO LO DEL MOBIL, es decir que le habían hecho un "restablecer datos de fàbrica"

Hago la reclamación via la web de Goldcar y me contestan via e-mail, literalmente :

"Gracias por ponerse en contacto con nosotros acerca de su móvil perdido.

Lamentamos lo ocurrido. De acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler, Goldcar no puede hacerse en ningún caso responsable de objetos robados, perdidos u olvidados en el interior del vehículo. A pesar de ello ponemos todo nuestro empeño en localizar cualquier objeto perdido que el cliente pueda reclamarnos y localizamos con éxito la gran mayoría de ellos. "

Es obvio que Goldcar Fuerteventura sabe qué ha pasado y quién ha sido el que quería quedarse el teléfono mòbil. Yo solo pido depuración de responsabilidades y que me devuelvan la tarjeta de memoria, así como mi tarjeta SIM.

Num contrato Goldcar :12673858

Este verano había utilizado los Servicios de Goldcar en Mallorca, Ibiza y Fuerteventura y, obviamente si no me dan una solución satisfactòria, nunca más volveré a contratar los Servicios Goldcar y tampoco recomendarselo a nadie.

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10Ene/180

Vuelo AM900 Aeromexico

Publicado por perlaval

Yo envié este mail a Aeromexico el 4 de diciembre y todavía nadie me ha dado una respuesta, a pesar de haber vivido una de las peores experiencias de mi vida:

Buenos días,

Les escribo respecto a mi viaje del 26/27 de noviembre de Toulouse Francia hasta Monterrey:
Viajando sola con mi bebe de 12 meses enferma, no recibí de ustedes ningún apoyo y tuve mucho miedo por la salud y el estado de mi hija. El viaje no fue lo que esperaba desde que que cambié de compañía en Francia, con Air France todo estuvo excelente y me dieron un cinturón de seguridad especial para mi bebe, llegando a París para volar con ustedes hasta la ciudad de México me dicen que no tienen la cunita que reserve 10 días antes del vuelo, que tenía que viajar con mi bebe en las piernas durante 12 horas, fue muy muy cansado el viaje, llegando a la Ciudad de México a las 3 de la mañana para tomar el vuelo de las 6am para Monterrey, me dicen que hay una huelga con los pilotos y que ningún vuelo esta saliendo, los pañales, la comida y la medicina de mi bebe empiezan a disminuir.
A las 8 me dicen que el vuelo fue retrasado, que espere a que voceen para poder abordar, nunca nadie voceo, fui otra vez a la fila larguísima para pedir información y me dicen que el vuelo fue cancelado, que vaya a las ventanillas de afuera del aeropuerto para que me den nuevos boletos para otro vuelo, mi niña traía 40 de fiebre, yo estaba cada vez mas preocupada por ella porque se veía muy mal y durante todo el tiempo yo traía mi niña cargada y las maletas de mano, fue muy difícil. En la ventanilla me dicen que el vuelo no fue cancelado, que espere y me dan otros boletos para ese mismo vuelo el AM900, regreso a la sala de espera y me dicen que espere, mi niña estaba cada vez peor y yo lo señale a la persona de información y la persona de ventanilla y nadie me ayudó, me dicen que que vaya a preguntar en ventanilla otra vez y me dicen que el vuelo fue cancelado y que no saben cuando va a salir otro, tuve que gritar para que escucharan que mi bebe estaba perdiendo conocimiento y me llevaron a las urgencias pero no me resolvieron lo del vuelo, le bajaron la fiebre a mi niña durante un rato.
Una persona que estaba también esperando su vuelo me ayudo y me llevo a las oficinas aeromexico del aeropuerto para que me resolvieran algo, ya eran casi las 12 del día, me dieron boletos para el vuelo de las 3 de la tarde y me dijeron que ya había habido vuelos que habían salido donde hubiera podido irme y a mi nadie me dijo, nadie me ayudó y yo con una bebe enferma! fui a la sala de espera y mi bebe volvió a ponerse mal, a perder conocimiento e hirviendo de fiebre, se puso a temblar y yo sin saber que hacer, el vuelo salio muy tarde y yo llegué a Monterrey a las 6:30pm.
Pasé mas de 14 horas encerrada en el aeropuerto de México con mi bebe muy enferma, se me terminaron los pañales y su comida y el resto de su medicina estaba en la maleta que había registrado a las 3 am cuando llegamos a México y nadie de ustedes me ayudo a resolver ese problema, dándome un vuelo mucho mas temprano para que yo pudiera llevar a mi hija con el doctor.
Es intolerable que dejen a una mamá viajando sola con un bebe en estas condiciones, mi esposo en Francia esta furioso y quiere ver un abogado por haber atentado contra salud de un bebe. Yo tengo testigos de lo que paso, si ustedes necesitan corroborar mi relato. Yo lo que pido, mínimo es una indemnización por todo el daño causado, como podemos arreglar esta situación amigablemente?

Cordialmente,

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24Ene/170

HP nunca más

Publicado por g

Compré un ordenador de sobremesa a finales de Noviembre, y se reinicia aleatoriamente. Con cada reinicio se genera un error crítico en el visor de eventos. Bien, pues lo mandé a reparar, y me cambiaron placa base y tarjeta de red, pero sin molestarse en comprobar cual era el problema, o si lo habían solucionado, porque el equipo sigue reiniciándose, y no sólo eso, sino que según la hora del último error crítico (antes de probar yo), se les reinició también a ellos después de decirme que ya estaba reparado.

Llamé otra vez al servicio técnico, y me dicen que no lo cambian por uno nuevo, y que podría estar los dos años de garantía así. Se supone que tenían que haber pasado a por el equipo ayer día 9, sigo esperando.

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30Mar/160

No es efectivo pack 3 años fotodepilacion en clínica laser2000

Publicado por zermat

En el día de hoy me han vuelto a marear en el centro de depilación Laser2000 de Avenida de la Aurora en Málaga. Llevo con ellos tres años de tratamiento de laser para la fotodepilación de espalda estando apunto de acabar en Junio el tratamiento y desde las dos ultimas sesiones me están intentando alargar las citas o no dármelas. Cada vez que voy me dicen que no es el momento adecuado por diversos motivos y para mi supone cada vez que me dan una cita un jaleo de cambios de horarios, de trabajo, e incluso perdida de sueldo por ir a la cita para aprovechar el tratamiento. Me supone un coste el desplazamiento desde Torremolinos hasta el centro de Málaga para que una vez allí me larguen sin darme la sesión, diciendo que no ahí suficiente vello crecido. Me parece un trato malísimo y tomadura de pelo cuando salgo por la puerta con las molestias que conlleva la crema anestésica que vale una pasta ademas, que debo aplicarme para soportar la técnica laser que tanto decían que solo molestaría un poco antes de contratar el bono de tres años. Cuando la verdad es que es muy doloroso, aun recuerdo la primera sesión sin crema que fue horrible.Al inicio las sesiones eran de 30 minutos apenas cuando siempre insinuaban que iban a durar unos 45min, y la verdad es que no duran apenas 20 minutos últimamente. Reitero que tengáis cuidado al contratar estos pack que después no salen tan interesantes de precio ya que te marean y evitan dar sesiones. Llevan un descontrol de agenda que no saben ni cuando me citan, me dan varias citas en meses contiguos y casi me dan a entender que soy yo quien me las asigne, ya que eso no me gusto nada y me incomodo. Resulta que al parecer entra y sale gente de la clínica y no se responsabilizan de los errores cometidos por ellos y a mi me cuesta dinero todo ello. Para colmo ahora me dicen que de la ultima sesión tendré que darmela con un espacio de tres meses, cada vez me alargan más el tiempo y sigo con amplias zonas de vello. Por lo que entiendo que acabare los tres años que decían que serían suficientes para acabar con el vello totalmente y creo que solo terminaran con el 50% de lo que realmente tengo. No ahí garantías en estos tratamientos que tanto dicen que serán efectivos a la hora de contratarlo.

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26Ene/161

no compreis tarjeta Money To Pay

Publicado por ciprian

Muy Buenas a todos,mi nombre es Ciprian, me gustaria saber si a alguien de por aqui le paso lo mismo que a mi
Hace un par de dias compro mi tajeta Money to Pay, introduzco los datos con mi Carnet de Identidad de Rumania ,junto con el Nie , y me denegan la activacion por 2 razones:
1 - el carnet de identidad no sirve para nada, me dijeron que tiene que ser pasaporte .

Pero al ser un pais de la comunidad europea,dentro del espacio Shengen,se puede circular libremente sin pasaporte.Llevo 10 años viviendo en España y no necesito pasaporte, estoy esperando para pedir la nacionalidad, y simplemente no lo necesito porque me pueden contratar perfectamente solo con el NIE y el Carne de ID rumano. Ya no es necesario como antes !!!
Les pregunte si necesitan mas documentacion mia como Carne de Conducir, nr de la Seguridad Social , Empatronamiento, y nada ....denegado

2 - Piden Nie con foto

Y yo no he visto a nadie que tenga Nie con foto, el Nie es un papel verde donde pone el nombre,direccion,y el nr de nie
En la pagina web de Money To Pay no pone nada de que no vale estos documentos, me parece falta de informacion ,y discriminacion , creo que todo el mundo deberia tener el mismo derecho no?
He sido usuario de PayPal prepago hasta que la cerraron,
Me gustaria saber donde puedo poner una queja y recuperar mis 6.95€ lo que me costo la tarjeta, espero que a nadie le pase lo que me paso a mi

 

Conclusion :

Para que quiero una tarjeta,con la que veo en internet que muchas personas son es.....as,y los señores de Money to Pay no pueden hacer nada ¿¿¿ Esta es mi opinion, cada uno elige
Muchas Gracias

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22Ene/161

Hemos pagado 1.500€ para que nos insulten y amenacen

Publicado por yiminona

Así tal cual. Ayer por fin nos compramos nuestra casa. Fuimos al notario a firmar la escritura. Nada más entrar el notario nos echa una charla de un cuarto de hora de lo inteligente que es Mariano Rajoy que ha dejado los presupuestos del año que viene ya hechos, que los jóvenes que entran ahora no tienen ni idea. Ante esta charla y las ganas de firmar mi marido y yo simplemente nos miramos y esperamos pacientemente que él termine. Una vez acabada la charla, "lee" por encima la escritura y nos pide que firmemos. Le decimos que queremos leerla antes pues ya la habíamos pedido tres días antes y habíamos detectado varios "errores", entre ellos que nos habían puesto a nosotros el pago de la PlusValía cuando por ley debe pagarlo el vendedor. Después de leerla detectamos un "error" más de fechas, teníamos que pagar un interés más alto durante varios meses. A todo esto el notario lo corrige a lápiz y nos vuelve a decir que firmemos (por lo visto es normal que lo corrijan a lápiz pero era nuestra primera escritura y de eso no teníamos ni idea), cuando le digo que si eso no se debe poner a boli o algo que no sea borrable antes de firmar el "señor" notario se nos echa encima, nos empieza a chillar y a decirnos que lo estamos insultando y haciéndole perder el tiempo (su charla adoctrinadora no es perder el tiempo) y que somos GILIPOLLAS, así con tal cual, GILIPOLLAS, con esa palabra. A lo que mi marido dice que perder el tiempo nada, que le estamos pagando un buen dinero y que es su trabajo. A lo que él nos empieza a decir que para que tenemos que leer nada, que los documentos son muy complicados y que yo soy "CORTITA DE MENTE", de nuevo así tal cual, tendríais que ver mi cara. A lo que le digo que para nada soy cortita de mente y él me contesta "no serás cortita de mente para tu madre y tu abuela pero para los demás sí". Lo sé, parece subreal. Le digo que su opinión sobre mí no me importa, que simplemente haga su trabajo, a lo que me dice "sigue sembrando tempestades que luego ya vendrás a pedirme cosas ¡ateneos a las consecuencias!". Todo estos insultos nos lo hizo repetidamente mientras nos chillaba que las correcciones son una tontería y no son importantes, que él es una autoridad y lo estamos cuestionando. Cuando por fin nos vamos le suelta a mi marido "Si sigues con tu mujer así te va a ir en la vida"

Así fue uno de los momentos que más ilusión me hacían de mi vida, comprarme una casita con mi marido, tener un hogar nuestro. Sé que en el futuro me acordaré de esto y me hartaré de reir. Pero nada más salir del notario me eché a llorar porque me sentí impotente ante un "señor" que se cree con derecho a insultarme porque pertenezco a uno de esos "jóvenes que no tienen ni idea" y, porque tiene en sus manos mi ilusión. Sinceramente si sólo hubiera dependido de nosotros me hubiera levantado y largado de allí. Sé que tengo que olvidarme de esto pero por ahora no puedo, me he pasado toda la noche sin dormir, pensando que ese "señor" aún tiene nuestra escritura por allí y cuales serán las "consecuencias" que nos decía. Por ahora, no puedo hacer nada pero cuando esté todo resuelto quiero ponerle una queja.

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23Nov/151

Dream Novia’s SL no devuelve la fianza

Publicado por mrvlls

Dream Novia's SL era una empresa dedicada al alquiler de vestidos de novias, y digo se dedicadaba porque actualmente nos ha comunicado que ha cerrado.

Nuestro caso es el siguiente, tras devolver el vestido alquilado el 16 de Septiembre y Marisa (la persona encargada de recibirlo) dar el OK al estado del mismo, esperábamos recibir la devolución de la fianza (500€) el pasado 7 de Octubre (15 días hábiles).

Nunca llegó esa devolución y nos dan excusas sin sentido para evitar devolvernos lo que es nuestro.

Estamos desesperados, no hay ninguna dirección, ni teléfono de contacto ni nada a lo que podamos aferrarnos.

Es una impotencia enorme, y encima no hay ninguna palanca en este país y en este sistema judicial que nos ayude a recuperar lo que es nuestro.
Si alguien tiene algún dato más, por favor póngase en contacto conmigo.

Un saludo

5Oct/154

Oferta trabajo estafa: Proactive Iberia / Credico

Publicado por joseindefenso

En mi caso se trató de Proactive Iberia, en Granada. Al no encontrar nada en Internet sobre ellos les pregunté y se inventaron una historia acerca de su cambio de nombre, de Credico a Proactive Iberia. Le van cambiando el nombre de vez en cuando para evitar aparecer en opiniones negativas en Internet.

Te llaman para una oferta de trabajo y te citan en un despacho alquilado, de esos metidos en una oficina con otros muchos. Te hacen una rapidísima entrevista y te dicen que si te llaman ese mismo día estas seleccionado para volver al día siguiente, en el que un supervisor te enseñará la empresa y su funcionamiento. Todo con muchas prisas, en 15 minutos estas fuera. Al rato te llaman para que acudas al día siguiente.

Nada más llegar por la mañana te hacen firmar un documento en el que indicas que la empresa ha organizado ese día para que conozcas el funcionamiento de la empresa y que tú estas allí voluntariamente, renunciando a reclamar ningún dinero en la futuro. Después te llevan a vender a puerta fría, a pesar de la historia del día anterior de que tienen este o el otro departamento. Te pasas todo el día trabajando voluntariamente y al final de la jornada... sorpresa, no reúnes las condiciones, o cualquier otra excusa.

Así día tras día la empresa va teniendo mano de obra gratis aprovechándose de estudiantes y parados.

 

7Oct/141

Cuidado con la App E-Park (Madrid)

Publicado por nines mendoza

No sé si conocéis esta app para aparcar en el estacionamiento regulado. Vivo en Madrid y usaba E-Park porque me era cómoda para no tener que ir a sacar el papelito.

Hace unos días aparqué en una calle, buscando la zona de forma automática por medio del gps de la app. Cuando fui a recoger el coche, tenía una multa de 60 € porque la app había tenido un error y había puesto una zona que no era la correcta. Estaba aparcada en la 22 y era la 26. A mi marido al día siguiente le pasó igual. ¡Otra multa de 60 €!

Los señores de E-Park no quieren saber nada, indicando que compruebe que es correcta la zona. En su publicidad no explican nada de eso, ¡es publicidad engañosa! En el Ayuntamiento de Madrid me dijeron que tienen errores en la app.

Cuidado con ellos que no asumen su responsabilidad.

28Jul/143

Lamentable servicio técnico de AEG

Publicado por LUJO44

Cuando hace buen tiempo, residimos en un chalet en Nueva Sierra, una urbanización que pertenece a Albalate de Zorita (Guadalajara). Tanto aquí como en Madrid, las lavadoras y los lavavajillas son de AEG, y nunca –hasta ahora- habíamos tenido ningún problema. Pero a finales de junio el lavavajillas de la sierra dejó de calentar el agua, aunque hace todo el ciclo completo, pero en frío. A principios de julio llamamos al Servicio Técnico, y un empleado nos dijo que nos llamaría al día siguiente para darnos el presupuesto. Como no lo hizo, fuimos nosotros quienes le volvimos a llamar, y nos informó que la reparación supondría entre 90 y 120 euros, a lo que le dimos nuestra conformidad. Quedó en venir esa misma semana, pero pasados unos días nos llamó para decirnos que no había podido venir porque habían tenido que ingresar a su padre de forma repentina, y que vendría tan pronto como pudiera. Nos pareció coherente y le dijimos que no se preocupara. Pero ayer, después de haber transcurrido 3 semanas, nos pareció que era demasiado tiempo sin tener noticias del técnico, y le llamamos por teléfono para saber qué es lo que pasaba. La actitud de este señor, fue sorprendente. En lugar de buscar cualquier excusa, nos dijo textualmente que “Ya les dije que iría cuando pudiera. Si no les parece bien, búsquense a otro”. Nos pareció algo tan fuera de tono, que únicamente le dijimos que íbamos a exponer nuestras quejas por la falta de atención recibida, a lo que nos contestó diciéndonos que “hagan lo que quieran”.

Nos parece muy lamentable que una marca de tan reconocido prestigio como AEG no seleccione con más rigurosidad su plantilla de técnicos reparadores, porque situaciones como éstas suponen un “borrón” para la marca y un freno para quienes tengan en mente comprar un electrodoméstico de los suyos. Por si todo esto fuera poco, nos hemos dirigido ya por 2ª vez a la dirección de contacto que aparece de AEG en Internet, exponiéndoles el problema y rogándoles nos envíen un técnico cuanto antes, sin que hasta el momento hayamos obtenido respuesta alguna. Ténganlo bien en cuenta antes de comprar un aparato AEG: normalmente, son fiables y no tienen averías, pero cuando éstas ocurren, más vale encomendarse a Dios, porque como cliente se encuentra uno totalmente desprotegido.

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