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30Mar/161

Ikea te trata de tonto y luego resulta que son ellos los incompetentes

Publicado por mbel

Soy de Reus, Tarragona e ir a Ikea Gran Vía supone mucho tiempo perdido pero te organizas y vas! Fui el viernes 26/02/2016 en busca de una pequeña vitrina que preciso para mi tienda y como no, ya que vas aprovechas pillas más cositas! Hasta aquí todo bien pero el sábado te lías a montar y HORROR!! me dejé la mitad de la vitrina pk aun siendo un mueble muy pequeño que no esperas que esté en más de un bulto seguramente por seguridad del cristal pues lo envuelven en dos paquetes, en ese momento me cabreé muchísimo conmigo misma y llamé para preguntar la solución y es: Ven y pasa por Atención del cliente.
Pues bien, me organizo el viernes 11/03/2016 ooootra vez para ir para Ikea Gran Vía (menuda ilusión, pero lo haces...) Voy a Atención del Cliente y me dicen: pues no sé si te lo podré dar pk no nos consta cómo paquete olvidado, aquí ya me cabreo y explico que llamé y bla bla bla, me piden el teléfono desde el que llamé y el ticket de compra con la referencia y me dicen que lo comprobarán y que al salir de nuevo me pase.
Voy a hacer alguna compra más ya qué estoy allí... y de paso me paso por exposición donde está la vitrina y en la etiqueta no pone en ningún sitio: ATENCIÓN: dos bultos! NOOO para qué?!?!?! Y luego en el almacén bingo!! el cartel escondido por lo que le hago una foto para luego mostrarle a la chica que podrían mirar de ponerlo más claro para que nadie más pringue como yo...

Voy antes de pasar el carro por caja a atención al cliente (pues no pensaba llevarme más compra si no me solucionaban ese tema) la chica me dice sí sí aquí te lo tengo preparado, Y de paso le explico que no está bien indicado y que el cartel está escondido pero me siento como una tonta pk me dice: uiii pues esto no suele pasar ehhh (dando a entender que yo soy la única tonta a la que le pasa) bueno da igual, recojo el paquete y me vuelvo para Reus tan feliz.

Vuelve a ser sábado post IKEA, me pongo a desembalar y....... ¿?¿?¿?DÓNDE ESTA LA CAMARA OCULTA?¿?¿?¿? Me han dado el paquete erróneo..... no me lo podía creer!!! y miro la referencia y ni un número coincide!!!! Era el mismo mueble pero de color distinto y eso que la referencia no son la misma!!! ES DECIR?¿?¿ Yo soy tonta pk no veo un cartel escondido pero y vuestra incompetencia que no sabéis leer números?¿?¿?¿?¿ Pienso: mira! esto es error de ellos clarísimo así que el lunes llamo y me lo traerán ellos!!

He colgado ahora mismo el teléfono...... No abrieron parte de la recogida ni de nada mío por lo que el chico no puede comprobar nada de lo que le digo y por lo tanto no puede hacer nada y le digo: llama a ikea gran vía y pregunta por esta chica (soy tan tonta que ni publico el nombre pk me sentiría mal....) y me dice no no no puedo hacer nada, tienes que ir allí a atención al cliente: HOLA?!?!?! que no estoy al lado como para volver!! No puedo hacer nada más.... grrrrrrrr Le digo: pues pásame con su superior o con el departamento para poder poner una reclamación, y su respuesta: tienes que ir en persona a Atención al cliente....... Que asco de empresas que utilizan las tecnologías a trozos solo para lo que les interesa!!!!! Pk le digo: pues ya podríais tener en caja un aviso de que una referencia consta de 2 bultos!!! y me dice: eso es responsabilidad del cliente anda!!!!!!! que bieeen y el haberme dado mal este paquete es culpa vuestra pero me lo tengo que comer yo también no?!?!?! Pues muy bien!! VOLVERÉ y os pondré la reclamación en Persona aunque se que no servirá de nada pero ya que voy aprovecharé el viaje!! Firmado: UNA EXCLIENTA DE IKEA

3Feb/164

IKEA nunca más! !

Publicado por Kariiito

Buenos días! Sólo pido a mis amigos que por favor compartan esta publicación para que todo el mundo se entere de la pésima gestión del SOBREVALORADO IKEA. Como podéis comprabar por la hora me tiene sin dormir la impotencia y la mala *****!!

Os cuento, en junio del 2014 compro una cocina en Ikea y les pido el favor de que esté lista antes de agosto ( ya que yo estaba embarazada y cumplía el día 11),pues me montaron la cocina el día 10 de agosto. (Un aplauso por el trato al cliente de IKEA) . Cuando por fin me montan la cocina , me conectan el grifo mal, me tocan tubo por donde va el gas al termo y no me hacen bien los acabados ni me sellan grifos, fregadero, etc. yo, con un bebé recién nacido paso de complicarme y lo arreglo por mi cuenta (mal hecho).

En agosto de 2015 comienza a hincharse la encimera casa vez más y con ella las puertas de los muebles. En octubre de 2015 llamo para decirles lo ocurrido y me dicen que vendrán a casa a revisarlo. Un mes después lo revisan y me dicen que ya me llamarán , dos semanas después llamo YO preguntando y me dicen que las puertas están descatalogadas y que tengo que ir a IKEA MÁLAGA a elegir puertas nuevas, voy a Málaga elijo puertas (después de esperar colas, tenerme esperando 2h porque estaban ocupados y decirme que ya me llamaran).

Pasa el tiempo y me llaman diciéndome que tengo que ir a Málaga a elegir las puertas y le digo que ya no voy más a Málaga y me dicen que ha ocurrido un error y que sí están las puertas elegidas y me piden disculpas. Después de ésta última llamada recibo dos más como ella y llamo para quejarme, como me notan un poco alterada me dicen que me lo solucionan cambiandome todas las puertas de mi cocina y la encimera lo antes posible.

Pasa otra semanita más y me llaman diciendo que hay un error y que las puertas no están descatalogadas, que vendrá a mi casa un perito y valorará la situación. Después de oooootro tiempo viene el perito y (para ir acortando) me montan la cocina el día 1 de febrero de 2016 ¡¡¡por finnn!!!

A las 11:30 de la mañana se van los montadores de la empresa PANTOJA y me dejan la cocina llena de mierda sin barrer y sin ningún cuidado de nada... sigo mi día y a las 17:33 entro en la cocina y está totalmente encharcada. Resulta que (como la última vez) no habían apretado bien las uniones de los grifos y por hay caia agua. Llamo a IKEA y me dice que hasta el siguiente día no pueden venir que corte el agua, les digo que no se cortar el agua y que no me puedo quedar sin agua con un bebé de 17 meses y que si ellos han hecho mal si trabajo que pongan solución ellos( para eso he pagado un montaje ) . Como era de esperar no me dan solución y al intentar cerrar la llave de paso se rompe y sale un tubo de agua y tengo que cortar la general.

En resumen, llevo un día sin agua y tengo que esperar a que a PANTOJA le salga de los ****** venir a mi casa... mis preguntas son las siguientes :

  • ¿quien me paga el viaje a Málaga nulo por un error vuestro?
  • ¿quien me compensa por haber estado tres meses con la cocina hecha una mierda?
  • ¿quien me compensa por estar sin agua?
  • ¿quien me compensa el tirarme un día entero recogiendo agua la cual ha mojado puertas y muebles?
  • ¿quien me paga las múltiples llamadas al 902 de atención al cliente IKEA?
  • ¿quien me compensa el tiempo perdido ?

Etc etc etc .... ¿todo eso va incluido en el precio de la cocina , transporte y montaje?

Bueno señores este ha sido, mejor dicho, es mi caso (porque aún sigo sin agua, sin un buen montaje y sin dormir) para que sepáis que lo barato sale caro...
Desde luego a mí el IKEA no me saca un duro más, si me podéis hacer el favor de compartirlo y que llegue lejos. Mil gracias

23Ene/160

Queja Mango, imposibilidad cambio ni devolución

Publicado por teresmm

Estas Navidades me regalaron una camiseta de la tienda Mango que me quedaba pequeña. Fui a cambiarla a la tienda del CC Los Valles (Collado Villalba, Madrid). Buscando por TODA  la tienda esa camiseta ya no estaba disponible. ¿Casualidad? ¿Realmente agotada? ¿O como se trata de una camiseta de media manga, ideal para primavera, la quitan de la tienda y la volverán a sacar en marzo para no tenerla que rebajar ahora?

Aún así, y sabiendo esto, me dispongo a buscar otro producto por el que cambiarlo. Empiezo mirando vaqueros, y me encuentro con que todas las tallas son 32, 34 y 36, alguna 38 suelta y alguna 40 casi que escondida. Después de mirar TODOS los vaqueros de la tienda y no encontrar ninguna 42 o 44, que es mi talla me pongo a buscar otra camiseta. Después de llevar un rato buscando y no encontrar nada que me convenza y valga vuelvo al mostrador.

Le pregunto a la chica que si puede decirme si mi camiseta la tienen en otra tienda, para ir a por ella. Su respuesta: En época de rebajas no podemos llamar de una tienda a otra.

La digo entonces, vale, entonces hazme un vale con el importe de la camiseta porque no he encontrado nada que me valga. Su respuesta: es que nosotros no trabajamos con vales.

Siguiente y última pregunta que la hago antes de irme cabreadísima a casa: ¿Devuélvame el dinero entonces?. Su respuesta: con tikect regalo no te puedo devolver el dinero (algo que ya suponía, pero que no me quedaba más remedio que preguntar).

 

CONCLUSIÓN: Me vuelvo a casa con la misma camiseta con la que había ido y que me queda pequeña,  sin tener ninguna solución de qué hacer.

13Feb/150

Carta a Ikea

Publicado por colfermi

En Enero de 2011, por unos problemas de espalda que sufría mi mujer, y aconsejado por un traumatólogo que la atendía, que aseguraba que los suecos iban mucho más adelantados que nosotros en la investigación de colchones, respecto al descanso y a la salud, me personé en el establecimiento de Ikea situado en el Parque del Oeste en Alcorcón, con la intención de asesorarme al respecto.

Fui atendido amablemente e informado de que lo que se ajustaba más a mis necesidades eran dos camas y dos colchones de 80 x 200 cm. Que se unían y conformaban una cama de 160 x 200 cm.
Además estos colchones venían garantizados por veinte años, por lo que supuse que el traumatólogo que me los había recomendado llevaba toda la razón.

Me ofrecieron sacarme un Visa Ikea gratuita, para acogerme a una oferta, para pagar las camas y los colchones en 24 meses sin intereses, y acepté.

En Enero de 2015, en uno de los colchones habían salido unas protuberancias y deformaciones que hacían imposible el descanso por lo que me dirigí de nuevo, al establecimiento donde los compré, y en atención al cliente, les expliqué lo que me ocurría, fui atendido, de nuevo muy amablemente por una chica, a la que le aporté mis datos, así como la tarjeta Visa Ikea con la que realicé la compra y los extractos mensuales de la financiera, indicándole que el ticket de compra se había borrado en los cuatro años que habían pasado. Esta empleada me confirmó que pasaría a ver los daños del colchón un técnico que ellos denominan “doctor “ y valoraría el problema y me daría una solución al problema.

La cita con dicho “doctor “ me la dieron para un viernes por la mañana a seis días vista, siendo imposible asistir antes ya que tenía todos los días ocupados, tanto de mañana, como de tarde.
Esto me hizo empezar a dudar sobre la calidad de los colchones y productos en general de esta empresa.

Dicho viernes me levanté, y ansioso esperé la llegada del “doctor “, pero ésta no se produjo. Sobre las 14:00 horas me puse en contacto telefónico con atención al cliente, un número 902 por cierto, y allí me indicaron una serie de problemas que aquí expongo:
1- El número de teléfono de contacto le falta un dígito. (Se lo di personalmente a la empleada y me aseguré de que mis datos eran los correctos, siempre lo hago).
2- Me indican que la chica que me atendió en atención al cliente no me debía haber citado con el “doctor” sin haber llamado antes a un responsable. (Desconozco sus protocolos).
3- Me dice que el “doctor “ llamó a mi domicilio sobre las 12:00 horas y no había nadie. (Falso, estuve esperando toda la mañana).
4- Me comenta también que el “doctor “ ha puesto que no procede la visita ya que no dispongo del ticket de compra. ( ya he explicado anteriormente que se borró y personalmente creo que documenté la compra suficientemente).

En fin no me extiendo más, solo espero que el futuro de su marca en España, sea mejor que el servicio post venta que ofrecen ustedes, que es a todas luces inexistente. Por cierto el “doctor “ que se cuide, que a ese ritmo de trabajo, acabará resistiéndose de su salud.

Muchas gracias.

6Feb/153

Pesadilla con las cocinas de IKEA

Publicado por asagrado

El día 10 de diciembre del 2015, tuve la "gran idea" de comprarme una cocina en Ikea de la Gavia en Madrid,  modelo: METOD/KROKTORP . Parece que el modelo ha arrasado. Me dijeron que me la montaban en quince días, hasta el día 2 de enero de 2015 no fueron, previa llamada al 902. Cuando fueron a instalarla la encimera estaba rallada y faltaban dos frentes de dos cajones. Lo de la encimera fue subsanado en el día, con otra llamada al 902 por mi parte. Desde ese día nadie se pone en contacto para informarme de cuando se traerán y colocaran los dos frentes que me faltan. Se limitaron desde atención al cliente a mandarme un SMS para decirme que están en ello diez después de instalarme la cocina.

En resumen el día 10 de diciembre me gasto para un frente de  cocina de dos metros de ancho, 1. 800 € en armarios y algún electrodoméstico. El montaje fueron 209 €, y llevarlo a casa 150 €. Más de 2.000 euros y a día de hoy 5 de febrero todavía con mi cocina sin colocar entera.

Estos suecos "nos toman el pelo". Por este precio en cualquier tienda tienes una cocina de calidad media, y colocada en menos de un mes. Dónde si tienes problemas te atiende un responsable. Aquí sólo puedes llamar a un 902 , ya he llamado tres veces, me he gastado 30 € en llamadas estériles, He ido tres veces a tienda, después de más de media hora esperando sólo he conseguido hablar una vez con un responsable. Me dicen que vendrán los cajones en Junio, y esperan que con esa fecha me quedé satisfecha. Se excusan diciendo que viene de Francia, pero en qué medio de transporte se tarda en llegar seis meses?? . Recomiendo no comprar grandes cosas en Ikea, limitarse a espejos, cajoneras, vasos y cuatro cosillas más. Porqué si se ha gastado mucho dinero y hay el mínimo problema no hay puertas a las que llamar, ni responsables a los que acudir. El personal de atención al cliente en tienda no hace caso, preguntas por un responsable y está muy ocupado para atenderte casi siempre. He puesto dos reclamaciones, ayer ya fue la oficial y la llevaré a consumo a ver si desde allí puedo conseguir algo.

Compré esta cocina con mucha ilusión, pero a día de hoy después de tanto dinero y esfuerzo para ganarlo, se ha convertido en una pesadilla de llamadas a un 902, a horas en la tienda de Ikea esperando y discutiendo con trabajadores, y rellenando reclamaciones que no se molestan ni en leer. Es una pesadilla, sobre todo porque te sientes impotente, yo he pagado, pero ellos no han cumplido y no puedo hacer nada. Nunca pensé que se pudiese tomar tanto asco a una tienda como Ikea, ¡¡¡qué ganas de perderlos de vista!!!

 

22Dic/144

Leroy merlin pasa de todo

Publicado por vv111188

Este año decidimos renovar nuestra cocina (encimera, muebles, electrodomésticos, etc) con Leroy Merlin, por lo que después de decidirnos, el día 10 de julio abonamos la cantidad estipulada, teníamos fecha de instalación para el 5 de agosto, pero llegada la fecha la compañía no solo no tenía el pedido, si no que tuvimos que esperar hasta mediados de octubre para la finalización de la cocina.

Toda esta demora nos ocasionó un gasto importante ya que nos vimos obligados a comprar comida ya hecha (en restaurante o pizza, pollos asado, lo que fuese). Más encima, coincidió con una operación de corazón de mi marido, por lo que tanto antes como después de la misma no pudimos seguir la dieta adecuada ni mucho menos las precauciones necesarias (lavando las cosas en el baño).

Ahora, después de 4 reclamaciones tanto a través de la pagina web de la compañía como del ayuntamiento, les he reclamado que me devuelvan una parte del gasto que me ocasionaron por la demora, a razón de €30 por día (sólo reclamo un mes) y ellos me dicen que ellos nunca pagan a nadie y de todas formas como no tengo tickets que demuestren mis gastos lo mejor que pueden hacer es ofrecerme un descuento del 30 % en su tienda. Tengo entendido que ellos tienen la obligación de entregar los productos en un máximo de 30 días, y el hecho que no empezaran en la fecha están incumpliendo el contrato que tenían con nosotros.

Más encima me dicen que ellos intentaron entregarme las cosas un día, que coincidía con la operación, y como yo no estaba disponible, ellos cuentan que el tiempo de espera termino allí, pero para ese entonces ya llevaban más de un mes de atraso.

Debo decir que elegí esta compañía por tratarse de una cadena grande y pensé que se podía confiar en ellos, pero en realidad con el trato que nos han dado y de la manera que pasaron de nuestro problema durante meses me indigna.

Así que ya saben, cuidado con Leroy que se pasa las leyes de protección al consumidor por donde les da la gana.

2Oct/140

Pésima experiencia con Home Depot México y Frigidaire (Electrolux)

Publicado por ianwolffwestrup

La mejor publicidad, y la peor, es de boca en boca, y no vuelvo a comprar un electrodoméstico de marca Frigidaire de Electrolux y mucho menos en Home Depot.

Atención Frigidaire (Electrolux Comercial, S.A. de C.V.) y Home Depot (Home Depot México S. de R.L. de C.V.):

El 5 de Mayo de 2014 compré un centro de lavado de marca “Frigidaire” en Home Depot, Santa Catarina, N.L. Dicho aparato no funciona desde el día que fue instalado.

Estando dentro del rango de tiempo de garantía que da Home Depot, ellos se deslindaron por completo sugiriendo que llame al número de atención a clientes de Frigidaire.

Después de reportar el desperfecto con Frigidaire, se tardaron un mes en que un técnico revisara el aparato, pero algo tiene ese aparato que el técnico no lo pudo arreglar. Puse otra queja con Frigidaire y paso otro mes para que nuevamente viniera el técnico y no quedo arreglado. Por tercera vez levante otra queja, y es fecha que no me han atendido.

Después de tan mala atención al cliente no tuve otra opción que acudir a PROFECO a levantar una denuncia en contra de Electrolux Comercial, S.A. de C.V. y Home Depot México S. de R.L. de C.V. (que como menciono, ellos tampoco cumplieron con la garantía), por lo cual el día de hoy, primero de Octubre de 2014 a las 2:30pm, teníamos cita en PROFECO para una “Audiencia de conciliación personal” (Expediente: 003534-2014), pero no acudieron los representantes legales de ninguna de las dos empresas porque aparentemente no “les llegó la notificación”.

Es por eso que acudo a este medio para notificarles que la nueva cita en PROFECO es el día 12 de Diciembre del 2014 a las 10:20AM

Dejo constancia pública de que por más reclamos que he hecho a Frigidaire (Electrolux) y Home Depot, estas empresas se han deslindado de toda responsabilidad de servicio y garantías del centro de lavado “Frigidaire” y ni lo arreglan, ni lo cambian y ahora para colmo tengo que esperar hasta el 12 de Diciembre (¡aproximadamente dos meses y medio adicionales!) para tener una audiencia en PROFECO y encontrar una solución, eso suponiendo que se dignen asistir.

¡Hasta hoy son ya CINCO meses desde que compré el aparato y no funciona! En pocas palabras, PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMA EXPERIENCIA CON SUS MARCAS (Home Depot & Frigidaire), por lo que EXIJO ME CAMBIEN EL APARATO O ME REGRESEN EL DINERO lo antes posible.

Espero que con esta nota tomen acción y podamos resolver este asunto a través del dialogo, y no tener que esperar hasta el 12 de diciembre para arreglarlo por las vías legales.

¿Qué les cuesta dar un buen servicio y atender a sus clientes?

Atentamente,

Ian Wolff Westrup
Facebook: https://www.facebook.com/iwolffwestrup
Twitter: @ianwolffwestrup

17Sep/141

Cocinas IKEA un MES de retraso en la entrega

Publicado por sofiser

Buenos días,

Voy a contarles mi periplo con IKEA (Valladolid)  que aún no ha terminado. Juzguen ustedes.

A finales de Julio del 2014 me compré un piso, y se me ocurrió cambiar los muebles de la cocina. Como estaba entrando el mes de Agosto, no iba a tener posibilidades de tener una cocina en circunstancias normales, hasta mediados de septiembre, como me comunicaron múltiples empresas, ya que cierran fabricas en Agosto.

Se me ocurrió la malísima idea de ir a IKEA. Me aseguraron que no sólo no cerraban en agosto sino que en 15 días tendría los muebles de la cocina en mi casa. Y fíjense que digo muebles y no digo electrodomésticos,  ni encimera, solo muebles. Es más, el pedido se hizo por lo que vienen siendo las 'cajas' del mueble, que yo lo quería negro y solo había de color blanco (ya no puertas, ni cajones, ni demás , que hay que comprarlos a parte, pero eso ya es otra historia).

Pues bien, ya es día 12 de Septiembre y aun estoy esperando la cocina.

¿Que les parece? he reclamado, escrito cartas al director, y parece ser que la mitad de España ha debido querer precisamente en Agosto el mismo modelo METHOD de cocina que yo pedí, que no era un modelo especialmente caro y que encima tengo que montar yo. Por lo que llevo MES y MEDIO sin cocina.

Señores, ¿saben lo que implica eso? implica no poder freír ni un huevo frito y comer TODOS los días en restaurante con el gasto que conlleva eso. E Ikea lo único que hace es enviarme estúpidos mensajes a mi móvil con el texto 'aun no tenemos su pedido', eso cada vez que llamo yo, pagando el 902 correspondiente, pidiendo explicaciones.

Lo que peor me sienta es que me mientan, diciéndome que en Agosto no cierran y me van a enviar la cocina. Vale señores de ikea, la tienda no cierra, pero obviamente las empresas proveedoras SÍ, así que no digan que pueden servir cuando no pueden. Y ya lo peor, que se cierren en banda y no sean capaces de decirme para cuando la van a tener, porque, ¿¿qué hago?? ¿Contrato otra cocina para que la mía venga ya mañana? o ¿¿me espero otros 15 dias con esa vana esperanza?? Porque lo es seguro es que los empleados se han aprendido muy bien el curso de atención al cliente y ser comprensivos y dar la razón. Yo no quiero comprensión señores, para eso me voy al psicólogo, quiero SOLUCIONES, quiero saber si me van a traer la cocina mañana o en diciembre del 2015.

He perdido ya un MES y medio de mi vida esperando inútilmente. por lo que aconsejo a la gente y a todo el que me quiera oír, que aparte de la 'cuestionable' calidad de los muebles que vende ikea 'NO COMPREN NADA BAJO PEDIDO', porque además de tardar una barbaridad, no solucionan nada.

Y aquí sigo esperando, porque según la letra pequeña pueden tardar ¡¡hasta 2 meses en servírtelo!! (60 días), qué informalidad...

Muchas gracias por leer esto, y si ha pedido algo a Ikea, que Dios le pille confesado...

19Dic/1318

Engaño de seguros AIG con Alcampo

Publicado por kar

Contraté un seguro por teléfono, me engañaron en las condiciones, no recibí la póliza en casa. Menos mal que el siniestro ocurrió pronto y enseguida me di cuenta del timo. ¿Podría reclamar las primas cobradas?

14Oct/132

Plazo de reclamación Ikea San Sebastián de los Reyes

Publicado por mbarral

Hola!

Quería contaros el problema que he tenido recientemente con Ikea. Hice una compra bastante grande y entre los múltiples trastos que compré, están unos soportes para barras de cortinas a 1,99€. Al revisar la factura ya en casa veo que no me han cobrado 6 soportes sino 66, por lo que su coste pasa de 12€ a unos 130€.

Pasa el tiempo y no me pongo en contacto con ellos porque, según leo en la trasera del ticket, dan 120 días para cambios y devoluciones. Algo más abajo dice que es imprescindible el ticket para cualquier devolución/reclamación, sin especificar un límite concreto para las reclamaciones, por lo que entiendo que esos 120 días también son aplicables a las reclamaciones.

Pues bien, habiendo reclamado dentro de ese plazo me dicen (después de tener que llamar yo 3 veces) que mi incidencia ha sido rechazada porque a día de hoy es imposible encontrar el inventario del día de mi compra...

¿Hola??? ¿Que Ikea no guarda los inventarios por fecha? ¿A quién quieren engañar??? En fin, ¿alguien sabe si existe un plazo máximo para las reclamaciones diferente a esos 120 días? Porque ni ellos mismos me lo saben concretar y con las coñas he perdido unos 118€.

¡Gracias!

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