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18Feb/151

Problemas para cobrar el subsidio por desempleo

Publicado por paula

En virtud de que solicite el subsidio por desempleo después de agotar el paro, en esta oficina se me han puesto trampas en el sentido de que: en 19/12/2014 solicité el subsidio con cita previa. Me ha atendido un funcionario, pidiéndome presentar los documentos necesarios. Los conseguí y volví, pero esta vez me ha atendido otro funcionario diciéndome que los documentos que tengo no me valen y me ha pedido traer otros. Paso a hablar con la directora del centro y me dice que ni la primera, ni la segunda documentación requerida son las que necesitan y me pide presentar un informe: el U006 desde el consulado. Llame al consulado rumano y me comunican que este documento se entrega sólo a la solicitud de un órgano estatal y no a personas físicas.

En fin ,luego de ir y volver otra vez informando a los funcionarios del centro sobre el documento pedido por la directora, como que no puedo obtenerlo, me enteré que no tenían ni idea de cómo se presenta porque nunca lo han pedido antes y que imprima desde internet 2 formularios: U006 y E302, me pide rellenarlos, los firman y los sellan y los colocan junto a la solicitud y los demás documentos y me dice: ya esta todo. Pregunté entonces cuando voy ha cobrar y su respuesta fue que es posible que tarde algo .Han pasado casi dos meses y saco otra cita para informarme sobre mi solicitud  porque no recibí ninguna carta por correo. Fue ayer 02/02/2015 y esta vez me atendió el mismo funcionario  del primer día. Viendo que la solicitud  mía no ha sido registrada, se acerca a la mesa de su compañero enseñándole la solicitud y le dice: esta lo has registrado tú. ¿Dónde esta?

Así he llegado otra vez a la directora. Tenía mi solicitud como pendiente por la falta del informe el U006 y le pregunte ¿por qué no lo ha pedido en todo este tiempo? Su respuesta fue que “no sabía que tengo que solicitarlo yo”. La sorpresa grande fue que no tenía ni idea de cómo se solicita, a quien y para que sirve. Ha hecho una llamada por teléfono y al colgar me dice: no hace falta más el U006, sino el U005.

Por este caso quiero quejarme del mal trato, la información errónea, la falta de profesionalidad que se me ha dado en esta oficina de empleo estatal; de que se están violando mis derechos especificados en el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social aprobada por Real Decreto Legislativo 1/1994 de 20 de junio y las normativas europeas sobre los derechos de los comunitarios en España. También quiero dejar claro que he hecho todo que esta al alcance de personas físicas para solucionar este problema; gasté dinero y perdí tiempo por obtener algunos documentos que al final no sirvan para nada (cada documento pedido a mi país tuve que traducirlo aquí en España y vale dinero). Ahora ¿qué hago con ellos Sra. directora?

Tengo que gastar mi tiempo y mi dinero para informarle  YO de que estos 2 formularios hacen referencia a los niños TRABAJADORES en el extranjero y  de quien tiene el poder de solicitarlo y dónde? que no valen en  mi caso y no me sirve para nada?

¿De quién fue la culpa por pasar tanto tiempo? ¿de los funcionarios de su oficina ,mía o suya?

No sé con qué intención ha pasado todo esto, pero le recuerdo que es mi derecho por Ley cobrar el subsidio por estar desempleada .

22Dic/144

Leroy merlin pasa de todo

Publicado por vv111188

Este año decidimos renovar nuestra cocina (encimera, muebles, electrodomésticos, etc) con Leroy Merlin, por lo que después de decidirnos, el día 10 de julio abonamos la cantidad estipulada, teníamos fecha de instalación para el 5 de agosto, pero llegada la fecha la compañía no solo no tenía el pedido, si no que tuvimos que esperar hasta mediados de octubre para la finalización de la cocina.

Toda esta demora nos ocasionó un gasto importante ya que nos vimos obligados a comprar comida ya hecha (en restaurante o pizza, pollos asado, lo que fuese). Más encima, coincidió con una operación de corazón de mi marido, por lo que tanto antes como después de la misma no pudimos seguir la dieta adecuada ni mucho menos las precauciones necesarias (lavando las cosas en el baño).

Ahora, después de 4 reclamaciones tanto a través de la pagina web de la compañía como del ayuntamiento, les he reclamado que me devuelvan una parte del gasto que me ocasionaron por la demora, a razón de €30 por día (sólo reclamo un mes) y ellos me dicen que ellos nunca pagan a nadie y de todas formas como no tengo tickets que demuestren mis gastos lo mejor que pueden hacer es ofrecerme un descuento del 30 % en su tienda. Tengo entendido que ellos tienen la obligación de entregar los productos en un máximo de 30 días, y el hecho que no empezaran en la fecha están incumpliendo el contrato que tenían con nosotros.

Más encima me dicen que ellos intentaron entregarme las cosas un día, que coincidía con la operación, y como yo no estaba disponible, ellos cuentan que el tiempo de espera termino allí, pero para ese entonces ya llevaban más de un mes de atraso.

Debo decir que elegí esta compañía por tratarse de una cadena grande y pensé que se podía confiar en ellos, pero en realidad con el trato que nos han dado y de la manera que pasaron de nuestro problema durante meses me indigna.

Así que ya saben, cuidado con Leroy que se pasa las leyes de protección al consumidor por donde les da la gana.

31Jul/143

La indefensión del usuario ante Dell

Publicado por dellishell

Buenas,

No sé qué repercusión tendrá contar aquí mi caso, pero he dado con esta página buscando a otras personas que se hayan visto en las mismas que yo con Dell. Voy a tratar de publicar esto donde me sea posible. Compré un portátil Dell hace años y salió razonablemente bien, no tuve que lidiar con el servicio técnico ni nada. Así que a la hora de comprar el siguiente también elegí Dell.

El ordenador venía con un extraño problema de fábrica donde el sonido y el vídeo, de vez en cuando, se robotizaba. Mi portátil fue llevado a laboratorio 5 veces, y en esas 5 veces le formatearon el disco duro, cambiaron la placa base, posteriormente cambiaron el disco duro. Es decir, cambiaron todas las tripas. Y el problema seguía ocurriendo. También hago mención del pésimo servicio de envíos que tienen contratada, ASM. Llamarte para concertar una cita, les dices que sólo puedes por la tarde y aparecían siempre por la mañana cuando yo no estaba en casa. Pero bueno, esto no es Dell, donde me decían que no podían hacer mucho con respecto a eso. Pero sirvió para quemarme más.

Durante un año tuve paciencia, siempre con educación y diciéndome que a veces estas cosas pasan y hay que aceptarlo y que vaya fluyendo. Finalmente, tras cinco incidencias y tres reparaciones (a posteriori me he enterado que puedes no aceptar una segunda reparación y solicitar directamente el cambio del producto, Ley 1/2007) les dije que esto no podía continuar y que me tenían que dar un portátil nuevo. Y aquí empezó la fiesta.

A la semana me llama un tipo de Dell y me dice que sí, que me cambian el portátil, que recibiré un correo con las prestaciones y que si estoy de acuerdo se procede con el cambio. Hace dos meses de eso, DOS MESES y nadie de Dell me ha llamado ni se ha puesto en contacto conmigo. He llamado (a un 902) 43 veces (contabilizado lo tengo) preguntándoles qué ocurre. Tanto al servicio técnico como a Atención al Cliente. La respuesta siempre era la misma: "desde aquí no podemos hacer nada, lo único elevar la incidencia". Finalmente, cuando comprendí que esto tenía mucha peor pinta de la que yo me quería reconocer, hablé con un amigo abogado al que le gustan mucho estos temas.

El viernes pasado envié un burofax (que tiene efectos legales en un proceso monitorio como será el caso) exponiéndoles todo el caso. Huelga decir, que les solicité en primera instancia un número de fax, que no querían darme (!!!) "No podemos facilitarle la información". Me tuvieron interminables minutos durante varias llamadas a la espera. Finalmente me cabreé y les dije que quería una dirección física a la que enviar el burofax. Me tuvieron a la espera 17 minutos (juegan a que te agotes) y cuando la chica cogió el teléfono de vuelta me comentó que pensaba que había colgado. No querían darme la dirección física, me decían que no conocían esa información (incumplimiento grave de la ley 34/2002 de comercio electrónico)

El caso es que pasado mañana iré a la oficina de consumo y aquí os cuento, para que no os queméis ni tardéis tanto como yo en comenzar este proceso:

Si has adquirido un producto por una cuantía inferior a 2000€ y tras una reparación falla y aún está en los dos años legales de la garantía, enviad un escrito (por burofax) a la empresa exponiéndoles la situación y que si no se subsana procederéis por la vía de la oficina de consumo y por la judicial.

SI esto no surte efecto vais a la oficina de consumo a poner una reclamación (también se puede hacer por vía telemática que es más cómodo). La Oficina de consumo da un plazo de hasta 3 meses a la empresa para responder.

Finalmente hay un paso a ganar seguro por el cliente que es un proceso monitorio. No es un juicio al uso, porque no hay abogado y procurador y supone coste cero para el interesado. Pero la gente no conoce esto y oye hablar de juicio y solo piensa en tasas. Esto está exento de esas tasas. Es una suerte de miniarbitraje y en él se puede solicitar una indemnización a parte de la cuantía del producto.

Por cierto, que yo no lo sabía, según el artículo 123 de la ley 1/2007 tenemos derecho (y elegimos nosotros, solo que ellos no suelen decírnoslo para que nos fastidiemos) a que nos den un producto igual o de gama superior o que nos devuelvan el dinero.

En definitiva, 15 meses llevo con esto y no sé cuánto durará. En dos meses, sólo el viernes pasado se puso una persona en contacto conmigo para ver si había recibido el email, al decirle que no, me dijo que lo recibiría por la tarde. No he recibido nada claro.

Sí, te sientes indefenso e impotente. Porque te marean, no quieren resolver tu problema y, asumámoslo, a Dell poco le importan los particulares, con el nicho de mercado que tiene con empresas (y el desbanque que ha hecho en este sentido a Apple en el ámbito educativo) está como para preocuparse por casos como el mio.

Pero lo que no es justo no es justo, y aquí estoy armada de paciencia para reclamar lo mio. Ha sido un infierno tratar con esta gente, y lo seguirá siendo.

5Dic/130

Indefensión (La justicia no es igual para todos)

Publicado por RODIUS

El corporativismo que existe en ciertas profesiones no da lugar a poder protestar. En mi caso concreto presento una demanda contra la S.S. pidiendo me concedan una minusvalía parcial debido a 5 operaciones de cadera, por la cual tengo reconocido un 45% de minusvalía y movilidad reducida. La letrada que me lleva el caso, alarga esta demanda durante 9 años, cuando lo normal es que se solucione en año y medio, después de no haber hecho nada sale el juicio y me deniegan la minusvalía. Dicho esto me pasa una minuta de 2900€, aunque teníamos un acuerdo de pago (el 15% del total que se consiguiera).

La minuta me la comunica casi 2 años después de haber salido la sentencia,sin explicarme de donde sale la cantidad que pretende cobrarme y haciendo caso omiso al acuerdo de pago que existe entre nosotros. Presenta un monitorio en el juzgado de Almendralejo (localidad donde resido), en el monitorio me indican que necesito abogado y procurador para oponerme, pero presento dicha oposición sin abogado ni procurador y la admiten. Me citan para juicio y en la citación no aparece que debo llevar ni abogado ni procurador, cuando me presento en el juicio verbal que se realiza, me dicen que no tengo derecho a presentar ninguna alegación por no tener abogado, por lo que el juez amigo de la letrada que me demanda, realiza el juicio. Admite la documentación aportada por ella, y sin embargo la mía no la quiere ni revisar.

Que tipo de justicia es esta, que por no realizar trabajo alguno pretenden cobrarte, y ni siquiera te dan opción a explicar el porque no debes pagar, o por lo menos esa cantidad tan abusiva.

La mala praxis debe tener consecuencias para el que la realiza y no para el que la sufre, y los jueces deben de ser independientes y no corporativistas ya que de esta forma los ciudadanos podríamos defendernos.

3Jun/130

Recogida de basura, Ayuntamiento de Benalmádena

Publicado por mabruk

Pues resulta que yo vivo en la urbanización Santana de Benalmádena en la provincia de Málaga, en la que desde tiempos inmemoriales hemos tenido un punto de recogida de basura en dicha urbanización. Pero hace unos meses se le ocurrió al Ayuntamiento de este pueblo de la Costa del Sol dejar de recoger la basura en dicho punto para así ahorrarse el dinero que le costaba y mandar al paro a unas cuantas familias más, ya de paso, y puesto que este nuevo "invento" de la tecnología moderna le reportaba una suculenta reducción de plantilla. Con lo cual ahora, todos los vecinos de dicha urbanización tenemos que coger nuestras bolsitas y andar unos dos kilómetros con ellas hasta encontrar otro punto de recogida fuera de la urbanización. El que tenga coche tendrá que convertirlo en su basurero personal y la persona mayor que no pueda hacer el camino a pie... pues no se cómo se las arreglará.
El caso es que curiosamente, el Ayuntamiento de Benalmádena nos sigue cobrando el impuesto de recogida de basuras exactamente igual que lo hacía antes y sin explicarnos a qué causa benéfica lo destina.

4Mar/133

Abolida la Ley de Costas en Castell de Ferro (Granada)

Publicado por persi

Playa de Castell de Ferro (Granada)

Playa de Castell de Ferro (Granada)

Sin Ley de Costas en Castell de Ferro (Granada)

Una y otra vez, junto al paseo, encuentro la misma estampa cada año, cada mes, cada fin de semana, cada tarde. Da igual la fecha, si es miércoles o sábado. Un gran cartel advierte que está prohibido aparcar, circular o acampar según el artículo 33.5 de la Ley de Costas. Da igual. La imagen la tomé este sábado.

Hay una sección en un periódico local que se hace llamar "fotodenuncias". Ayer envié esta misma imagen y esta misma denuncia; pero se conoce que no interesa a la prensa. Asombrada he descubierto que, con fecha de 31 de agosto de 2007, alguien envió una fotografía muy similar intentando, como hoy yo, denunciar lo prehistóricos y brutales que podemos llegar ser los humanos con nuestro Planeta Tierra.
Casi 6 años han pasado entre una y otra. La diferencia entre ambas es prácticamente nula. Los coches siguen acampando en la orilla de la playa y nosotros seguimos sin querer ver lo evidente. ¿De qué sirve la ley si ni siquiera los que nos desgobiernan hacen que se cumpla????

El pueblo grita, mientras los poderes están ciegos, mudos y sordos.

@Mjsierr #denuncia

   

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