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22Ene/160

Engaños de VISEGUR

Publicado por daniel5500

Hola, hace un año cuando hablé con un comercial de VISEGUR en Alcalá de Henares le explique los motivos por los cuales me quise cambiar de alama de securitas direct a la suya de VISEGUR y me ofreció una gran oferta en la que destaco que el equipo era de alquiler y que en cualquier momento me podía dar de baja. Pues cuando vinieron a instalarme la alarma firme el contrato y como no otro comercial más engañando a la gente, en el contrato que ya estaba rellenado ponía 48 meses de permanencia y que el equipo se lo queda uno es decir falso eso de que es en alquiler.

Llame al comercial y dentro de los 15 días de prueba y se lo explique que no quería permanencia o por lo menos de tantos años y el me contesto; “te doy mi palabra de honor que cuando quieras darte de baja me llamas a este que es mi número y te retiran el equipo” me insistió varias veces en lo de que me daba su palabra de honor y que eso lo ponen en el contrato porque había que ponerlo.

Ya paso un año y deseo quitar la alarma porque no quiero sus servicios, me quedarían tres años de contrato. Llame al comercial de la palabra de honor y cuál ha sido la sorpresa que el comercial tenia pérdida de memoria y eso que le recordé la conversación y tramito la petición de baja, yo deje pasar unos días a ver cuál sería el resultado del departamento encargado y fue una carta de un abogado de VISEGUR recordándome que el incumplimiento de contrato por mi parte seria pagar todas las cuotas que me quedan.

Pues mi reacción fue abrir un expediente a este comercial para que alguien me pueda ayudar de Visegur. Y tras una semana sin respuesta del expediente y tras varias llamadas al departamento comercial de visegur que era el encargado de ayudarme, me dicen que ya están pasados los avisos tanto escritos como verbales al encargado de mi expediente al señor J. A. S., la cual es la misma persona a la que va referida mi queja en el expediente, el fue el comercial que me engaño. Por lo tanto me parece una falta de seriedad tremenda por parte de la empresa.

Después de reclamar mucho y abrir un expediente en visegur al comercial que me engaño al cual no me contestaron porque me dieron largas ya que siempre que llamaba me decían que me llamarían ellos pero eso nunca sucedió, hasta que me persone en la oficina de visegur y me atendió el director comercial que después de explicarle una vez más lo sucedido la conclusión final era que él tenía que defender a su empleado y que me creía a mí pero que vamos que quieren llegar a un acuerdo conmigo para pagar lo que me queda de servicio menos la alarma que ya me dirán mañana la cantidad para evitar juicios.

El responsable me dio a entender que no era la política de visegur el que un comercial actué de esa manera pero que vamos el que pierde soy yo y la imagen de visegur no vale nada es una empresa como SD pero con menos fama por más que razonamos que si que me había engañado daba igual que la empresa sino tenía perdidas (que se lo descuente del sueldo al comercial) y que me tenía que hacer cargo de los pagos que me quedaban.

Pues como no es de sorprender no me llamaron al día siguiente ni al otro para indicarme la cantidad que me quedaría por pagar demuestra el poco interés del director comercial y la preocupación, lo que se deduce de donde procede la falta de profesionalidad de sus empleados.

Cuidado con VISEGUR que no mira absolutamente por el cliente. Servicio de atención al cliente pésimo.

9Oct/145

Problemas para darme de baja en Sanitas

Publicado por valle47

Hace dos años me di de alta en Sanitas. Había un cuadro médico en el que se incluían hospitales como La Milagrosa, Md. Anderson, Ruber internacional, etc. Ya no tienen concierto con esos hospitales, donde ya tenía yo mis médicos, y decido darme de baja.

Me contestan que como mi póliza se ha renovado el 31 de julio de 2014 no me puedo dar de baja hasta el año que viene porque eso es lo que venía en mi contrato.

Les comento que también venía en mi contrato el poder acceder a las clínicas antes citadas y ahora las han dado de baja con lo cual han cambiado las condiciones unilateralmente y que, si ellos no cumplen el contrato, yo no tengo por qué cumplirlo.

Ha dado lo mismo. Me hacen estar un año entero en Sanitas quiera o no quiera.

22May/141

Cuidado con Generali y el seguro “Pago como conduzco”

Publicado por roldayan

Cuidado con Generali, no perdona un error, sólo le interesa el dinero. Resulta que contraté por error un seguro para el coche llamado pago como conduzco. Lo tienen montado para que durante el proceso de contratación no te enteres que te van a manipular el vehículo. Al rato de contratarlo me dí cuenta del error y quise anular el seguro y ni de coña. Os transcribo todo:

Yo:

He leído las condiciones del contrato pago como conduzco de mi póliza que entraría en vigor el 28/06/2014. He visto a posteriori que para respetarme el precio del seguro, deben manipular mi vehículo, cosa que me niego rotundamente, por lo que dejo constancia aquí para que me reintegren mi dinero y anulen de inmediato la póliza contratada. Indíquenme un número de fax y una dirección de correo para dejar constancia también por otros medios de esta situación. Gracias.

Respuesta:

Buenas tardes Sr. R.: Le informamos que el producto Generali Pago como conduzco que ha contratado a través de la web, no se tiene opción de devolución de la prima pagada con la forma de pago con tarjeta por parte de la compañía, dados los riesgos de este tipo de póliza conlleva, en todo caso se tendrá que realizar las gestiones a través de su entidad bancaria. No obstante en el articulo 21 de las condiciones particulares de la póliza le indican que esta póliza no permite el desistimiento de la misma, la solicitud de baja se tendrá que solicitar 2 meses de antelación a la fecha de vencimiento. En cuanto al dispositivo se instalara gratuitamente para llevar el registro de sus hábitos de conducción por lo que será obligatorio su instalación. Reciba un cordial saludo.

Varios correos, llamadas y faxes después, Generali se ha convertido en una pared. No me han hecho caso alguno.

Espero que no cometáis el mismo error. Un saludo.

19Dic/1318

Engaño de seguros AIG con Alcampo

Publicado por kar

Contraté un seguro por teléfono, me engañaron en las condiciones, no recibí la póliza en casa. Menos mal que el siniestro ocurrió pronto y enseguida me di cuenta del timo. ¿Podría reclamar las primas cobradas?

10Nov/1320

Abuso Goldcar

Publicado por ramonjaca

En el mes de julio alquilé un vehículo con la empresa Goldcar. Supuestamente en el precio del alquiler estaba incluido un seguro que cubría cualquier incidencia excepto la rotura de lunas, retrovisores, ruedas, neumáticos, embrague y daños en el interior del vehículo, por lo que tuve que dejar una copia de mi tarjeta de crédito como garantía.

Desgraciadamente tuve un pequeño accidente en el que el conductor de un vehículo que estaba aparcado abrió la puerta de su coche justo en el momento en el que yo pasaba por su lado y golpeó la cerradura de la puerta del acompañante de mi coche que saltó en mil pedazos. El conductor del otro vehículo aceptó la responsabilidad en el accidente y rellenamos la declaración amistosa.

Cuando devolví el vehículo a Goldcar les entregué la declaración amistosa y me dijeron que no me preocupase que era evidente que yo no tenía ninguna culpa, pero a los tres días vi que me habían cargado 300 euros a mi tarjeta de crédito por los daños ocasionados al vehículo. Les llamé por teléfono en varias ocasiones pero siempre me daban largas, diciendo que no me preocupase que en cuanto la aseguradora del otro vehículo se hiciese cargo de los daños me devolverían los 300 euros.

Llegó un momento en el que ya dejaron de contestar a mis e-mails y tampoco conseguía hablar con ellos por teléfono. Entonces me puse en contacto con la aseguradora del otro vehículo que me dijo que ellos ya habían pagado los daños.

La entidad emisora de mi tarjeta de crédito me dice que como yo firmé un documento dejando mi tarjeta como garantía no pueden cancelar ese cobro.

Hay algo más que pueda hacer?

24Oct/133

Queja contra la compañía de seguros Generali

Publicado por Jaume Alemany

El pasado 30 de agosto a las 6 de la mañana sufrí un siniestro en mi casa en Denia (Alicate) a causas de una caída de rayo en un árbol contiguo, afectando a varios aparatos eléctricos. Pasé el correspondiente parte a Generali y aquí empezó mi calvario.

A los 4 días me anunció el mediador o agente de la compañía ve vendría un perito y así fue. Se llevó los aparatos rotos para su reparación, le comuniqué que el sistema de alarma también estaba roto contestándome que eso no era cosa de ellos. A los pocos días regresa la misma persona devolviéndome todos los aparatos y manifestando que no se habían estropeado a consecuencia del rayo (a uno de los aparatos, un televisor, le faltaban 5 tornillos que se habían olvidado de recolocar) y que querría tomar fotos de la alarma. Esto me hizo sospechar ya que en su anterior visita dijo que ellos no entendían de ello, por lo que le pedí se identificase y en nombre de que compañía de seguros venía, no quiso y tampoco en nombre de que compañía de seguros, a todo ello vino con un coche rotulado con el nombre de Mapfre seguros.

Pongo todo esto en conocimiento de Generali y me mandan un nuevo perito (este parece que sí lo era) pero al igual que el otro tampoco se identifica. Tomó unas fotografías y me pidió que necesitaba los informes técnicos emitidos por especialistas que manifestaran que los aparatos de habían roto a causa de la caída del rayo y con sus correspondientes facturas y tras todas las molestias que esto supone y pagarles a todos los técnicos a mi costo, consigo lo solicitado y se lo remito, mandado copia de todo a Generali.

Pasan mas días y me comunica el agente o mediador que el informe del supuesto perito ES DESFAVORABLE para la totalidad de los aparatos, le llamo telefónicamente y me dice “que a mí no tiene por que darme explicaciones”. Me consta que mi agente está haciendo gestiones con la compañía, pero así están las cosas HASTA AHORA. Solo me queda dejar transcurrir lo 60 días reglamentarios y según como respondan denunciarlo ante la Dirección General de Seguros que por cierto me atendieron muy bien os facilito el teléfono 902 191 111.

OS SEGUIRÉ INFORMANDO

CONSEJOS:

1.-Cuando comuniquéis el siniestro guardad un comprobante

2.- Haced fotos de todo antes de tocar nada

3.- Pedid identificación de quien os visite

4.- Elegid una buena compañía, aunque creo que todas son iguales, lo que si creo que es importante es que el agente sea bueno aunque no es mi caso.

Hay que tomarlo con paciencia y humor, adjunto un video apropiado

20Sep/131

Indefensión ante la Sanidad Pública (Comunidad de Madrid)

Publicado por Piedad Muñoz Delgado

Por si fuera de su interés y considera oportuno su publicación ,  le envío esta carta al objeto de que  quede constancia de la absoluta indefensión, falta de información e incluso tomadura de pelo, por parte del sistema sanitario,  de que hemos sido objeto durante la enfermedad de mi nieta que actualmente tiene dos años de edad:

Hace un año, la niña comenzó a padecer infecciones urinarias recurrentes que comenzaron a tratar en el hospital infantil del Niño Jesús, en el que diagnosticaron cálculos en uno de sus  riñones. Los tratamientos seguidos durante meses no dieron resultados y ante el temor que nos produjeron las palabras del Nefrólogo (un emérito de avanzada edad que de un día para otro se le olvidaba si la niña tenía los cálculos en la vejiga  o en el riñón) y que tranquilamente nos espetó que no había solución, pero que no nos preocupásemos porque con un solo riñón se podía vivir, nos trasladamos al Hospital de la Paz .

Allí ha sido ingresada en varias ocasiones con fiebres producidas por las infecciones urinarias. Como veíamos  que tampoco aquí resolvían el problema, preguntamos si existía, incluso,  fuera de la sanidad pública, fuera del país, si fuera necesario,  algún hospital o médico especialista en cálculos renales infantiles que  pudiera tratar a la niña.

La pregunta no fue del agrado del Servicio de Nefrología de la Paz  y por  la respuesta y los modales de la Doctora más que una pregunta parecía que la hubiéramos insultado. Así hemos continuado meses con sucesivos ingresos, pero sin resolver la enfermedad.

Al cabo de algunos meses y después de padecer un cólico nefrítico, le implantan un catéter  y nos dicen que la solución es abrir el riñón y limpiarlo.

No obstante, en este mes de julio, (después de un año de tratamientos infructuosos), deciden hacerle una litotricia, pero la máquina del Hospital de la Paz no se adecúa a niños y nos remiten al Hospital Ramón y Cajal donde el Doctor encargado de practicarla nos comunica, ese mismo día, que él acaba de llegar de vacaciones, que se encuentra que tiene programada una niña, que los niños no le gustan, que no son su especialidad etc. Aún así, ingenuamente confiábamos en que los resultados de esta intervención fueran positivos.

Al  cabo de tres días al recoger los resultado de la ecografía de revisión , nos esperaba otra sorpresa, los cálculos seguían allí,  ni uno por casualidad se había  roto. Según supimos con posterioridad,  la máquina de este hospital tampoco es adecuada para tratar cálculos infantiles. Sólo le practicaron la litotricia, por si acaso había suerte

Alguien nos habló de la Clínica de la Luz y del Doctor Pérez-Castro y desesperados , inmediatamente nos  pusimos en contacto con él.

Todo indica que este especialista, también de niños, y su equipo, suelen resolver esta enfermedad en casi un  100% de los casos y más perplejos nos quedamos, cuando al comunicarle a los Servicios de Urología y Nefrología infantiles de la Paz nuestra decisión de que la niña sea intervenida por este equipo nos dicen que están de acuerdo que es el mejor sitio y que cuentan con la mejor máquina para esta intervención.

Efectivamente, lo que la sanidad pública de la Comunidad de Madrid, no hizo en un año, lo solucionó este Doctor en menos de una hora.

Si lo sabían, ¿no pudieron habérnoslo comunicado antes y hubiésemos ahorrado sufrimientos innecesarios a la niña?

¿No tenían ellos, incluso la obligación de remitirnos a un hospital que pudiera resolver el problema cuando saben que sus hospitales no cuentan con los medios humanos y tecnológicos necesarios y cuando era evidente que sus tratamientos no surtían efectos?

¿Donde está la responsabilidad, profesionalidad y  ética  de los sanitarios que son  capaces  de jugar  con la salud de un niño? o ¿ es que acaso cumplen órdenes de no reconocer  e  informar a los padres  que ellos  no cuentan con los medios necesarios para tratar a esta enfermedad de manera menos agresiva que practicando una intervención quirúrgica?

Pero claro, el Doctor Pérez- Castro y su equipo, sólo atienden privadamente, no pertenecen a ninguna sociedad médica y si ellos nos hubieran remitido a él , la Seguridad Social habría tenido que correr con los gastos.

De esta forma serán sus padres quienes sufraguen la enfermedad de su hija, porque tampoco la Sociedad Médica SANITAS a la que también pertenece la niña quiere hacerse cargo de absolutamente ningún gasto derivado  de su ingreso y tratamiento.

Con esta carta quiero dejar constancia de la indefensión del ciudadano ante una enfermedad y del absoluto desprecio con que somos tratados los ciudadanos españoles por parte de la sanidad pública y  de las entidades médicas privadas.

Ahora que he confirmado que los hospitales públicos de la Comunidad de Madrid carecen de una unidad de litotricia infantil con la suficientes  garantías, compadezco a los padres de niños con esta enfermedad  que no puedan  enfrentar los gastos de su tratamiento.

¿ Qué hacen en estos casos les abren el riñón para limpiarlo  porque sale más económico?

Atentamente ,

Piedad Muñoz

9Ene/1349

SANITAS: Peligro de Indefensión

Publicado por boecillo

El día 1 de enero de 2012 cambié mi póliza médica  de Caser a Sanitas. En el proceso de captación se hicieron afirmaciones que no eran ciertas, como por ejemplo que no me afectaba ningún tipo de carencia ni restricción, que todo seguía igual que en mi compañía anterior. Primera falsedad, ya que al poco tiempo me prescribieron una rehabilitación y me hicieron pasar una especie de valoración médica, con el trastorno que ello supuso,  pues tuve que volver a la consulta del traumatólogo. Además, esto retrasó varios días el inicio de las sesiones con el consiguiente perjuicio a mi bienestar y recuperación. En esta ocasión me contaron que esto era así por norma de la compañía durante los seis primeros meses.

En Septiembre de este año, me llama por teléfono una señorita en nombre de la compañía, ofreciéndome las ventajas de una extensión de mi seguro, bonificada con un 50% de descuento durante un año, consistente en la libre elección de médico con un reembolso del 80% de los honorarios. Yo acepté la propuesta, cuya valoración económica era de 9,75.-€ al mes durante el primer año, y pedí que sólo hubiera un recibo anual como en la otra póliza, pero me comentó que tenía que hacerlo en dos, uno de octubre a diciembre y el otro de enero a septiembre.

El día 24 de octubre cargan el recibo de 56,25.-€ en mi cuenta bancaria, pero esa cantidad correspondía a la tarifa sin bonificación, inmediatamente llamé y me dijeron que efectivamente era un error y procedían a reembolsarme la diferencia. Transcurrido más de quince días sin recibir el extorno volví a llamar, en este caso la respuesta fue que la devolución era un proceso lento, que podía demorarse hasta un mes. Aun no estando conforme con este procedimiento, seguí esperando con buena fe, pero transcurrido un mes y medio sin recibir mi dinero, decidí devolver el recibo y ponerlo en conocimiento de la compañía. Pocos días después, increíblemente me lo vuelven a cargar y automáticamente lo vuelvo a anular. Ante esto, llamo para quejarme y  anularlo todo, que ya no lo quiero ni al 50%, lo entiende y dice que procede.

Justo en este periodo me prescriben una rehabilitación de la reciente rotura de fibras en el gemelo y me vuelven a decir que necesita una valoración médica para su aprobación, cosa inexplicable puesto que ya ha pasado los seis meses de “carencia”.  Otra vez el perjuicio es importante ya que la rehabilitación tenía que ser inmediata. El colmo llega cuando a los dos días me llaman diciendo que no me lo aprueban porque hay un recibo pendiente de pago, que primero tengo que pagarlo. O sea, me usurpan indebidamente dinero de mi cuenta, que luego recupero y ahora me dicen que mientras no les devuelva el dinero que me habían quitado no me dan el servicio médico que tengo contratado y pagado por anticipado desde principio de año. Indignadísimo vuelvo a ponerme en contacto con la delegación y la central y en ambos casos me dicen lo mismo, reconociéndome la injusticia y viendo la sinrazón, que lo mejor que puedo hacer para acelerar el proceso y obtener el servicio es pagar y luego ya me lo devolverán. Me niego en rotundo.

Para terminar, el estado de nervios que me produce esta situación me lleva a consulta médica por un malestar general y lo primero que me pide el médico es un análisis de sangre, pero una vez más vuelve a empezar todo, porque cuando llego al centro para realizar la prueba me la deniegan porque dicen que mi tarjeta está bloqueada.

Toda esta situación me parece una falta de respeto total al cliente por parte de una compañía tercermundista, y digo esto porque en ningún momento he podido hablar con alguien que, aparte de comprender la situación y darme la razón, solucionara el problema ni a corto ni largo plazo.

Día 4 de Enero, El remate. Hoy 4 de enero me encuentro con que en el banco han cargado dos nuevos recibos, la cuota anual de la póliza con un incremento abusivo sin previo aviso y la segunda parte del servicio bonificado pero nuevamente sin bonificar.

NI SE OS OCURRA CONTRATAR UNA COMPAÑÍA COMO ESTA, SI TENÉIS UN PROBLEMA ESTÁIS PERDIDOS.

 

21Oct/1153

Generali Seguros

Publicado por Jesús

Buenos días. Escribo para recomendar a todo el mundo que deje de trabajar con GENERALI SEGUROS. En mayo la comunidad de vecinos se quejó de humedades. Les llamé y mandaron a un perito y luego a un reparador. Este último cambió una tubería de desagüe y se llevó un trozo de baldosa para su colocación al día siguiente. El día siguiente se convirtió en 2 meses sin noticias. Cuando llamo me dicen que están esperando a que yo repare una arqueta que nadie me dijo que existía, que tenía que hacer yo por mi cuenta ni nada. Lo peor es que cuando vino mi fontanero me dijo que ahí no había ninguna arqueta, que es una tubería continuación de la ya reparada. Cuando se lo comunico al seguro mandan otro perito. Éste viene un día despues de la cita programada, entra, lo ve y se marcha sin decirme nada porque estoy al teléfono hablando con el seguro (un clásico 902 con contestador que te marea durante 20 minutos) y él tiene mucha prisa y mucha mala hostia. Cuando llamo al seguro a poner la queja, pasan de mí y me dicen que el perito no volverá y que no mandan a otro a que me explique de qué va la pelicula, que en dos días me dan respuesta. A los dos días no tengo respuesta y les llamo. Me dicen que han enviado una carta donde me dicen que pasan de reparar la arqueta (que no existe!!!! que es la continuación del tubo reparado!!!!).

   

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