Las Compañias telefónicas y el absurdo
Hace unos años vino un vendedor de Orange y me dijo que se hacia cargo de las portabilidades de mis teléfonos Vodafone... antes tuve Telefónica. Con ninguna estaba contenta, pero... decidí permanecer con el servicio y resignarme. El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). Me mudo, ellos me tramitan la baja de la linea y el nuevo alta en la nueva casa... Día tras día, 35 días, calculo que 45 personas distintas de las Américas Central y del Sur, me prometen que mañana, que pasado, me mandan un router, un mail que leo en un locutorio, con un número de teléfono...
Al fin, contrato Telefónica, ya que alguien con corazón me perjura que no habrá problemas con la permanencia, ya que Orange no tiene cobertura para fijo y ADSL en mi zona. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo.
Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... en concepto de cancelación anticipada de contrato de permanencia. Otra vez, desgañitada, con un ataque de nervios, me pasan de facturación a atención al cliente, no, al otro, luego de vuelta al primero... y cuando me dan un número de devolución o contrafactura, facturación me dice que no, que no sirve, que sólo es una incidencia, que tengo que volver a llamar...
Llamo y el tal Javier que me había dado el número falso... SE HABÍA IDO A TOMAR UNA COLACIÓN y no me iba a atender... Nunca hablé con un responsable... Nunca hablé con nadie de España, todos tienen potestad de mandarme abogados, juicios, amenazas... con contratos verbales que sí graban, pero no graban nada de lo que pueda salvaguardar al cliente... Son contratos irrescindibles... Ya que le expliqué a los miles de telefonistas que, si no dan servicio, por más que me hayan prometido el servicio en otra dirección y yo cometí el delito de mudarme... Se puede rescindir el contrato..- No hay seña, que se le va a hacer, lo sentimos... Búsquese la vida... Pero NO, tengo la obligación de pagar por lo que ellos no pueden hacer!!!!! IMPOTENCIA. Y menos mal que no hay una persona física para decirte estas cosas en la cara... porque si no... estaría en la cárcel o un psiquiátrico.
Telefonica y Argonauta se quedan con mi preasignacion
En escrito encabezado con el logotipo de TELEFÓNICA, esta entidad comunica que por indicación de ARGONAUTA procedió a cambiar la preasignación de mi línea telefónica inhabilitando el contrato que tenía vigente con YA.COM/FRANCE TELECOM.
En reiteradas ocasiones intenté utilizar el servicio de atención al cliente de TELEFÓNICA para revertir esta situación. También denuncié el hecho en la OMIC de mi ciudad ya que nunca solicité inhabilitación de preasignación, algo que sería absurdo ya que mantengo ininterrumpidamente un servicio de llamadas de tarifa plana con YA.COM. Nunca, ni siquiera al solicitarlo por escrito en la reclamación a la OMIC pude conseguir que devolviesen la preasignación a mi proveedor de telefonía, YA.COM.
Continuando con la burla, la Dirección General de Consumo, me indicó un año después que sus gestiones “no habían dado resultado” y que ya sabía dónde tenía a los tribunales de justicia por si quería algo.
Al final corté la línea de TELEFÓNICA, pero se llevaron un dinero en llamadas que ya tenía pagadas inhabilitándome la preasignación a base de suplantar mi personalidad. El caso es que tengo redactada una denuncia por estafa para el juzgado; pero tengo tan poca fe en esa gente, que llevo varios meses sin animarme a perder el tiempo tramitándola.
Nos estan cobrando el IVA 2 veces
ATENCIÓN, algunas compañías de telefonía y de VOIP nos cobran el IVA dos veces.
Nos cobran cuando recargamos y luego nos cobran otra vez el IVA en las llamadas.
OJO con eso porque nos están cobrando un 36%, hagan cálculos y verán. Skype, Yoigo y otras compañías.
Alerta con eso, tenemos que hacer que lo quiten porque nos están estafando y no decimos nada. No nos damos cuenta.
Un saludo.