Compra efectuada en pagina web www.otticanet.it
Hola, mi nombre es Miguel Santos y he adquirido unas gafas de sol en la página web www.otticanet.it pagándolas por medio de una tarjeta de crédito en el acto. La compra la realicé el 23 de noviembre. Ellos ofertan en su página web que la entrega es en 1-2 días para compras a España http://www.otticanet.it/shipping.cfm. A fecha de hoy (12 de diciembre) aún no he recibido el artículo, primero por retraso en el envío, y ahora por problemas con el transportista Fedex. Antes de realizar mi compra, recibí apoyo e información, incluso me llamaron desde Italia, pero después he tenido que estar informándome y contactando con ellos y el transportista para intentar que mi envío llegue y por el momento no lo he conseguido.
Por lo que quiero hacer llegar mi queja a los consumidores, ya que ésta es la única forma que tengo para defender mis derechos. Espero que me puedan ayudar en ello, y den al resto de los consumidores conocimiento de esta situación.
En esta página web existe un apartado para dejar el feedback de tu compra, he intentado dejarlo varias veces pero luego no aparece por ninguna parte. Sólo aparecen comentarios muy positivos: http://www.otticanet.it/feedback.cfm
Un saludo y gracias
Piscinas on-line Abatik
Tardaron un mes en enviarme el pedido, me lo cobraron y no lo enviaron hasta que un mes después llamé para reclamarlo. Cuando llegó el pedido, había una pieza defectuosa y he estado otro mes esperando a que me den una solución, llamando todos los días, he enviado fotos de la pieza, correos electrónicos, y me han dicho que no pueden hacer nada, que el pedido viene de Francia y que no son responsables . Además no me han querido dar el contacto del servicio de postventa, ni la hoja de reclamaciones.
Aconsejo que busquen otra empresa si tienen que comprar productos para piscinas, que se haga responsable de lo que vende. Yo ya he perdido mi dinero.
Un saludo