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24Ene/170

NinetyShop pedido nunca entregado

Publicado por Ancatutu

Hola, Les quiero comentar que hace mas de un mes he comprado en la tienda www(.)ninetyshop(.)es y el pedido nunca me llego.

Les he contactado para pedirles explicaciones pero como si nada pasara, aparte de esto justifican que el pedido se retrasa por culpa de Correos.

TODAVÍA lo estoy esperando! Si encontráis esta pagina por Internet no compréis nada porque se quedaran con vuestro dinero y el pedido jamas llegara.

6Jul/150

Mal funcionamiento de los packs “La Vida es Bella”

Publicado por JLUIS

Hoy he ido a disfrutar al SPA ABSARA, situado en la Calle Alfredo Marqueríe, 43 de Madrid, de la cadena SHERATON ya que me habían regalado dos packs de "La vida es Bella". Después de reservar hace dos días esta actividad, al llegar me han comunicado que no podían activar las reservas y que el problema estaba en la otra empresa, es decir, en "La vida es Bella". No han podido introducir los "códigos rasca" y por tanto, ambos packs han quedado inutilizados.

El Spa no se hace responsable, "La vida es Bella" no dice nada... y encima, te llevas un apuro enorme ante la recepción del establecimiento y los demás clientes.

18Dic/147

Nunca más con eDreams. ¿Nadie puede parar a estos…?

Publicado por alfonrj

Mi experiencia:

12/12/2014: Reservé un vuelo para el 18/12/2014, con la opción "Familia Numerosa", ida y vuelta, A Coruña-Sevilla-A Coruña, con objeto de pasar las fechas navideñas con la familia. Me pasan el cargo en la tarjeta.

13/12/2014: Me escriben un correo en el que me solicitan datos para poder aplicar el descuento de Familia Numerosa, facilitándome el teléfono • España: 902 887 107.

Del 13/12/2014 al 15/12/2014: Intento ponerme en contacto con EDREAMS, en el teléfono facilitado, pero el mensaje de la operadora siempre es el mismo:  "En estos momentos estamos experimentando un gran volumen de llamadas..."

13/12/2014: Les escribo un correo a serviciocliente@edreams.com, enviándole datos solicitados y agradeciéndoles que me confirmen que lo han recibido.

15/12/2014: Al no recibir respuesta de correo, vuelvo a escribirles y les ruego que me llamen al teléfono o confirmen por correo. No tengo respuestas, por lo que busco y rebusco en Internet números de teléfonos alternativos. (Os facilito varios gratis: 934457153; 935088558; 932385709)

15/12/2014 (continuación): Tras marearme en varios departamentos, por fin me pasan con una chica (muy desagradable, por cierto; o quizás es que es lunes...) Tras facilitarme mi número de vuelo, me comunican que cancelaron mi reserva y que me devolvieron el dinero. ES DECIR, SIN SABERLO ME HABÍAN ANULADO MI VUELO. Sin entrar en el porqué, pues no existe/n razón/es, le ruego que me reserve nuevamente y me comunica que son unos 50 euros más caro. Obviamente, le dije qué tipo de empresa me parecía la suya, cosa que no trascribo aquí.

Acabo de contratar directamente con Vueling, unos 50 euros MÁS BARATO; me han confirmado por correo; he hablado a la primera con una operadora muy amable (y eso que hoy es lunes...) y doy gracias de que puedo ver a mi familia estas navidades...

16Sep/143

Lastminute y Ethihad Airways cláusulas abusivas: imposible cambiar vuelo

Publicado por Bifredy

La agencia de viajes Lastminute Network S.L. (lastminute), y la compañía aérea Ethihad Airways, me han amargado el viaje para asistir a la boda de mi hija, por un error al seleccionar el destino.

Los protagonistas de este caso, somos la señora que nos ayuda en casa (para quien es el billete) y yo que soy el que realiza la operación, al no disponer ella de tarjetas de crédito.

No necesitamos dinero, eso ya esta solucionado, lo que necesitamos es que se de a conocer esta injusticia para que las dos compañías implicadas sufran en sus huesos la perdida de clientes por tener en sus contratos cláusulas abusivas.

Si os parece injusto el tema, os ruego que lo publiquéis en vuestro perfil.

Estos son los hechos.

El día 10/09/2014 a las 21:59 realizo una reserva de billete de avión en Lastminute con destino Cochabamba en Bolivia.

Al revisar la documentación que me envían confirmando la reserva, me doy cuenta de que hay un error. El destino no es Cochabamba en Bolivia si no Cochin en la India, vuelo operado por la compañía aérea Ethihad Airways.

Sin saber que hacer pues la hora en que se realiza la operación no permite el ponerme en contacto con mi banco para dar orden de no pago, ni tampoco personalmente con Lastminute para comunicarles el error. Decido comunicar a Lastminute, a través del correo de su pagina Web, el problema que he tenido indicándoles que me pondría en contacto con ellos a la mañana siguiente. Este correo lo envío el día 11/09/2014 a las 00:26.

A partir de aquí todo un calvario para intentar el cambio de destino o anular el billete sin penalización. Al final el billete es anulado el día 12/09/2014 con un cargo de 180 € y comunicándome que el resto tardarían en devolverlo entre 30 y 90 días.

Dado que entre la compra y la comunicación del error a Lastminute solo pasan dos horas y media y que la salida del vuelo es para el 4/10/2014 todavía quedaban 24 días, me parece un abuso que me cobren 180 € cuando el billete costo 483 €.

Según Lastminute Network S.L., la compañía aérea Ethihad Airways, cobrara por cancelación antes de la salida, 180 € excepto por fallecimiento del pasajero o miembro familiar.

Para mi el no poder asistir a la boda de mi hija es sentimentalmente tan duro como para otra persona no poder asistir al funeral de un familiar.

27Ago/1416

Problemas con compra On-Line en Worten

Publicado por Santucho

Compré un portátil en Worten donde prometían envío de 2 a 3 días laborables.

Al tercer días desde que hice el pedido me llegó un mail donde decía que se confirmaba el pedido y que tardaría en llegar 48h.

A los 5 días laborables (2 más de los prometidos), empezamos a llamar por teléfono. Siempre nos decían que el día siguiente nos llegaría el pedido.

A las dos semanas decidimos cancelar el pedido ya que no tenía sentido seguir esperando, ya que ni ellos mismos sabían donde estaba el pedido.

Cuando cancelamos el pedido, nos dicen que en 10 días nos devuelven el dinero. A los 10 días no nos habían devuelto el dinero. Volvemos a llamar y nos dicen que en unos días se arregla.

Casi 30 días después desde la compra, nos llama la distribuidora preguntando donde entregan el pedido. Ahora hasta que no vuelva el producto a Worten, dicen que no nos pueden pagar.

Si no quieren problemas, mejor compren en otras tiendas.

8Jul/142

Edreams carga en cuenta tras reserva que dio error

Publicado por egs310175

Pedí cuatro vuelos a Turquía con Edreams. Sale errónea la reserva, tenían problemas de confirmación con la aerolínea, horas más tarde realizan el cargo 1.978€ ahorrados para las vacaciones cargados en una reserva que dio error.

Como dio error compré otros billetes a través de otra web diferente. Ahora tengo ambos cargos y vuelos para el mismo día y mismo destino en dos aerolíneas. Indignante. Llamas al call centre y te dicen que es culpa tuya porque tenías que haberles llamado para cerciorarte que el error era un error. Reclamación presentada pero nadie contesta. Indefensión absoluta.

7Mar/140

Problema en devolución a Maquinariayocio.com

Publicado por gonzalofvs

El pasado mes de diciembre de 2013 adquirí un producto en una tienda virtual llamada maquinariayocio.com. El producto no me resultó satisfactorio y procedí a su devolución. Me indicaron, después de haber devuelto el producto, que en un plazo de un mes me ingresarían el importe.

Sin embargo, sólo recibo emails donde se me asegura que pronto pagarán, cosa que jamás sucede. Hasta la fecha 6 de marzo de 2014 no he recibido nada, ¿qué puedo hacer?

6Mar/142

Problemas con Edreams: Reserva doble

Publicado por martam

Gracias a  Edreams tengo dos reservas en el mismo hotel, las mismas fechas. Evidentemente absurdo y sin sentido, pero a los señores de Edreams y los fallos en su web les parece lo más normal del mundo y al intentar solucionarlo lo único que hacen es marear y desentenderse.

Se pasan la pelota con hotels.com, uno me dice que tengo que anularlo mediante Edreams y el otro que mediante la pagina de hoteles con la que operan. Así que nada lo estoy denunciando por todos los medios posibles y esperar que se solucione la situación.

Tened mucho cuidado si utilizáis los servicios de esta web porque van a aprovecharse y lo harán.

16Dic/130

Problema con compra de abrigo en www.monclerbyjacket.com

Publicado por elenamgm1@gmail.com

He comprado un abrigo en www.monclerbyjacket.com y no me lo mandan ni me devuelven el dinero. ¡Sólo me dan largas! Me gustaría saber que puedo hacer.

Un saludo

Elena Gómez

4Dic/135

Ryanair, ¡¡¡puajjjjj!!!

Publicado por rita

Vale que cuando contratamos empresas de bajo coste sabemos más o menos a qué nos exponemos ¿no? Pero con esta empresa es una sorpresa (mala) detrás de otra.

Mi marido y yo fuimos a Roma, vuelo de ida , Vueling, cero problemas, asiento asignado, equipaje correcto , documentos en orden.

Ahora , con estos otros:

Imprimir la tarjeta de embarque una odisea. Yo ciudadana de la UE, cero problemas. Mi marido, tarjeta de residente, familiar de ciudadano de UE... Nos sale un cartelito en inglés,  que dice que para que autoricen su salida de Italia, (para entrar no le piden más que su NIE) tiene que hacer no sé que trámite. Ok, para enterarnos de esto, llamamos a Ryanair Barcelona, ¡¡peor atenció al cliente imposible!! No sólo nos contesta de mala gana sino que nos da un número para que nos informemos ¡¡en Escocia!! ¿A alguien le ha pasado algo similar? Por dios, que parece una broma. Pésima atención telefónica y peor vía web, verán que no hay cómo contactar salvo por correo ordinario.

Luego nos encontramos con el tema de asignación de asiento y equipaje. Si tengo que hacer todo yo vía internet, como mínimo que tenga un asiento asignado ¿no? ¡Pues no! Te subes y como en el autobús, dónde y cómo puedas. Que esto no sería tan grave, porque era un vuelo corto y bueno, toca llevar las maletas bajo el asiento del vecino, lo que al otro le genera también una cuestión de espacio, que obviamente no sobra.

Peeeero, el vuelo que salía el viernes 29 de noviembre de 2013 desde Ciampino, puerta A7, salía atrasado por lo que los que cumplimos con las restricciones de equipaje ( 50x40x20cm, y tooooodo dentro de este equipaje y chaquetas encima) nos sentimos unos reverendos idiotas, ya que abrieron esa puerta de embarque y la adyacente A8 y no controlaron nada!!!! ni medidas, ni peso y mucho menos cantidad de bultos. Pasaron con maletas, mochilas , notebooks, bolsas de compras, ¡por favorrrrr! No me quejaría si fuera igual para todos, pero seguro que otro día lo haces tú y como le pasó a unas chicas en un viaje a Tenerife te hacen dejar la mitad de tu ropa, porque te pasas 300 gramos en el peso!!

Y por último, después de meter las maletas como pudimos bajo el asiento, porque los desconsiderados de siempre guardan las maletas y los abrigos en los compartimentos y la tripulación tan incompetente que no es capaz ni de organizar esto no hace nada... ¡La hora y media de vuelo es una hora y media de teletienda! como si te dieran el mejor servicio del mundo pretenden que les compres su calendario, más todo lo que es comida, etc, las guías de Barcelona y no sé cuantas cosas más... Obviamente que de dormir nada, porque la información de vuelo se daba de forma super rápida y no se entendía nada de lo bajo del volumen, pero sus ventas.... Te hacían saltar del asiento al mejor estilo despertador.

Qué desastre, y lo peor es que la culpa es nuestra que ¡seguimos viajando con esta caca de empresa! Siempre que pueda la evitaré, aunque me cueste más dinero y cambiar las fechas de mi viaje.

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