web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
18Dic/120

Sobre OFFERUM y Peluquería Capellán (Barcelona)

Publicado por ferranfcs

Sobre otra página web que ofrece descuentos y la verdad su servicio de atención al cliente es malo. He tenido un problema porque he cancelado con 24 horas de antelación un bono para una peluquería llamada CAPELLÁN en Barcelona y encima dicen que no es verdad, que no llamé y el servicio de atención al cliente no se hace responsable de nada.

Por lo cual, aquí os dejo "otra perla"... No dudo que algunos sean serios, pero en este caso es que de nada sirve llamar para cancelar porque se vé que nadie se hace responsable en esa peluquería y aparte, llamar para reclamar que lo hiciste te insultan y te cuelgan el teléfono... Supongo que si vas pagando no pasará eso... Pues vigilad con OFFERUM y la Peluquería CAPELLÁN en Barcelona.

16Ago/121

Odisea con Ryanair

Publicado por Pablo Larraga

“Si no quieres que te maltraten, no vueles con Ryanair”.
“Viajar con Ryanair es barato, probablemente es seguro, pero te van a estafar a la que te descuides”

Deseo explicar las experiencias que he vivido en menos de una semana, en los dos primeros, y últimos viajes, que he realizado con esta compañía irlandesa, que además de extorsionar con cierta frecuencia a la Generalitat de Catalunya con sus supuestas espantadas de los aeropuertos catalanes, también maltrata a los clientes.

Experiencia 1 – Barcelona-Tenerife Sur
28-7-2012 – Vuelo FR 6376

Nos dirigimos al mostrador de entrega de equipaje de la citada compañía para el vuelo Barcelona-Tenerife mis tres hijos y yo, que previamente habíamos obtenido la documentación correspondiente del vuelo por Internet y la habíamos impreso para entregarla al embarcar. Gracias a que somos familia numerosa aprovechamos el descuento del 5% que Ryanair hace en el importe de los vuelos.

Es aquí donde aparece el primer problema, que consiste en que hemos olvidado en casa uno de los carnets de familia numerosa de los hijos miembros de la familia. Nos indican que al no llevar el carnet de familia numerosa la persona que no lo presenta, uno de los hijos no puede volar. Intentamos justificar que el carnet de familia numerosa no lo llevamos encima e intentamos justificar a través del DNI, de los apellidos de hijos y padre y del nombre del padre en el DNI del hijo, que no hay ninguna duda de que el hijo es miembro integrante de la familia. Asimismo, gracias a que un hermano mayor remite foto por Internet, a través del i-phone mostramos el carnet de familia numerosa, cuestión que en la era actual de máxima importancia de las aportaciones documentales digitalizadas, quizá podría haber sido suficiente.

Pues bien, nada de ello es aceptado por la compañía de navegación aérea, ni en el mostrador de entrega de equipajes, ni en la oficina de atención al cliente del aeropuerto, cuestión que de forma resignada aceptamos, asumiendo nuestro error por haber olvidado el citado carnet.

¿Dónde está la crítica y la acusación de “piratas” hacia Ryanair?, pues muy sencillo, la citada compañía irlandesa no se limita a eliminar el descuento del 5% por familia numerosa y a solicitar el pago complementario, simplemente decide que el billete ya no es válido, que la persona en cuestión no puede viajar, que dicho billete queda anulado y el importe perdido, pues no nos la van a devolver y que si quiere viajar debe hacerlo al día siguiente, pagando un billete nuevo, obviamente más caro.

Es evidente, que se trata de una política de maltrato hacia el cliente, donde la compañía se erige en juez y parte, aprovecha la más mínima oportunidad para sacarte más dinero y además no tiene ninguna consideración hacia una familia, que se va a ver obligada a viajar de forma separada en dos días diferentes.

Como a grandes males, grandes remedios, y cuando estás ante “choricetes” del siglo XXI que deciden tomarse la “injusticia” por su mano, hay que obrar en consecuencia, decidimos acudir a la puerta de embarque, donde gracias a la mala organización de la compañía, no nos pidieron los carnets de familia numerosa y pudimos volar hasta el destino todos juntos, tras pasar el disgusto, el sobresalto y el mal trago hasta que definitivamente se cerraron las puertas de acceso al avión y aplicamos el “toma botifarra o peineta para Ryanair” por su manifiesta desorganización operativa, que esperemos no la lleven a otros ámbitos de la compañía, especialmente los que hacen referencia a cuestiones de seguridad.

Experiencia 2 – Tenerife Sur-Barcelona
4-8-2012 – Vuelo FR 6377

Tras una agradable semana de vacaciones, regresamos a Barcelona, aparentemente todo correcto, embarque puntual, sin incidencias, hasta que una azafata con escaso cuidado para ordenar los altillos de los equipajes, al ver que le sobra una bolsa-maleta la intenta encajar de forma brutal donde mejor le parece, sin detectar que debajo hay una mochila, que lleva un ordenador y que puede cargárselo.

A la vista de lo expuesto en el apartado anterior, sin dirigirme directamente a la citada azafata, le indico a mi hijo, que a lo mejor hasta se nos han cargado la pantalla del ordenador, lo que genera que la supuesta, hasta entonces no identificada jefa de cabina, irrumpa en escena abroncándome por haberme quejado indirectamente de cómo habían tratado una parte de mi equipaje.

La susodicha jefa de cabina, a partir de ese momento actúa de forma innecesariamente autoritaria y desconsiderada, donde a mí que debo haber cogido como unos 1.300 vuelos, nunca me había pasado, me increpa, me levanta la voz, no tiene ningún recato en hacerlo delante de mis hijos y de otros viajeros y en definitiva no me trata como a un cliente, sino como algo parecido a un elemento del rebaño de transporte de animales, lógicamente mi reacción es la de no aceptar dicho trato y mis respuestas son de no dejarme amedrentar por una persona que actúa con criterios profesionales seriamente cuestionables. No recuerdo que haya insultos, pero sí que una discusión subida de tono por ambas partes.

La decisión de la jefa de cabina, que así se define en todo momento, y lo repite en varias ocasiones, dando la sensación de que se siente a gusto con el cargo y especialmente con su actitud, es que debo abandonar el avión, cuestión que lógicamente yo no acepto y le indicó que rechazo su exigencia. Le consulta al piloto del avión, o mejor dicho le dicta la instrucción que el citado piloto a modo de “pelele o arlequín goyesco pero en irlandés o de donde sea” dice que debo abandonar la aeronave. Insisto en que yo no voy a abandonar el avión y que en todo caso que llamen a la policía.

Por cierto, ni la jefe de cabina, ni el piloto del avión, se identifican, no me facilitan sus nombres, tampoco me comunican la expulsión de la aeronave por escrito, a pesar de que se les solicita, supongo que con ello dificultan sobremanera la reclamación del importe del billete y te obligan a entrar en una vorágine de reclamaciones, donde en las oficinas no te atienden, te indican que la reclamación debe hacerse por Internet, con lo cual el caso que te van a hacer, es más o menos el mismo que habitualmente le hacía Pep Guardiola a Xose Mourinho, ante sus múltiples declaraciones y actuaciones extravagantes.

Entretanto, se producen intervenciones de diferentes personas de la tripulación para solucionar el problema, y finalmente la propuesta de la arrogante jefa de cabina es que si me disculpo puedo viajar, pero que si no lo hago, no puedo viajar.

Es decir, que el motivo para no viajar es que puedo estar generando una situación de inseguridad o posible altercado en la aeronave, pero si me disculpo, entonces sí que puedo viajar. Ryanair y sus representantes se erigen en señores feudales, que ahora te castigan y ahora te perdonan.

Ante dicha propuesta de la “condescendiente” jefe de cabina me encuentro ante un dilema y es que viajo con tres hijos míos, uno de ellos mayor de edad y los otros dos menores. Lo más conveniente o práctico habría sido disculparme, y ya en el aeropuerto de Barcelona expresarle al piloto del avión y la jefe de cabina, mis “mejores deseos y calificaciones” hacia ellos y hacia sus familiares más próximos, pero eso habría sido una cobardía y un acto deshonesto por mi parte, que no haría en ningún caso.

Conclusión, no puedo disculparme, no debo disculparme, siento mucho todo el conflicto generado, no por mí, ni por los individuos que han intervenido en la discusión, sino especialmente por el mal trago que les he hecho pasar a mis hijos que no se lo merecen para nada e incluso por el retraso en el despegue del avión, con el perjuicio para el resto de pasajeros.

Creo que la actuación de los dos guardias civiles ha sido correcta, han tenido que cumplir con su obligación ateniéndose a las normas de navegación aérea, si bien en el coche me han reconocido que no es la primera vez que sucede algún tipo de actuación como ésta. Me place constatar y poner de manifiesto el comportamiento ejemplar de nuestras fuerzas de orden público, aunque me gustaría saber si la policía alemana, en un aeropuerto alemán, con un ciudadano alemán y un avión extranjero habría actuado igual o habría intentado interceder a favor del súbdito alemán, perjudicado por la arrogante y autoritaria jefa de cabina extranjera.

En ocasiones, toca hacer cosas que no son las que más te conviene, pero es importante que tus hijos sepan cuando se deben disculpar, y lo hagan sin ningún tipo de complejo, pero que sepan también cuando no se deben disculpar; el que se disculpa cuando no debe hacerlo, comete un acto de cobardía y eso no sería un buen ejemplo para nadie y especialmente para mis hijos.

Para el piloto del avión y para la jefe de cabina, solo puedo expresar rencor y mis peores deseos individualizados en sus personas, los deseos son libres y la libertad de expresión debe permitir que yo así lo haga. Dejo para su conciencia, que por una actuación caprichosa, hayan obligado a que un padre deba abandonar el avión y que sus hijos, dos de ellos todavía pequeños, debieran de viajar solos y a que su padre se lo llevara la Guardía Cívil del avión.

Este escrito en el que se expresan las dos experiencias vividas con Ryanair, está hecho con la intención de darle la mayor divulgación posible, para que se conozca cómo actúan algunas personas, quizá demasiadas, en la citada compañía, lo que quizá pone de manifiesto que no se trata de actuaciones asiladas, sino filosofía de actuación empresarial generalizada ante los viajeros, que por cierto somos los clientes y los que supuestamente generamos los ingresos de Ryanair.

Creo que Ryanair tiene habilitada una especie de lista negras de personas non gratas o reserva del derecho de admisión para determinados usuarios. Modestamente le recomiendo a Ryanair que ni se moleste en ponerme en dicha lista, es evidente que no voy a volver a volar con dicha compañía, me sentiría muy a disgusto, de hecho a partir de los incidentes anteriormente descritos tengo una asociación de ideas, que me lleva a vincular el logo de la compañía irlandesa con otra bandera adicional rectangular o cuadrada de color negro con tres objetos centrales de color blanco (calavera y dos espadas o dos fémures cruzados).

Es evidente que el Sr. Michael O´Leary, cuyos comportamientos indecentes son sobradamente conocidos (verbigracia, mofa y desprecio a empleados de Spanair), ya no podrá enriquecerse más gracias a mi dinero por aportaciones mías voluntarias, el dinero que me han robado al no devolverme el importe del billete que no pude llegar a utilizar, simplemente le deseo que se lo introduzca por cualquiera de sus orificios corporales, especialmente por el más inferior trasero, y no me estoy refiriendo a los poros sudoríparos.

Por cierto, no voy a presentar ninguna demanda judicial contra Ryanair, sería largo, costoso, tedioso, pero si me gustaría que lo hiciera Ryanair contra mí, aquí les estoy esperando, sería una bonita experiencia, me encantaría repetir una experiencia de mini David contra super Goliat, me iba a emplear muy a fondo, especialmente en el aspecto mediático, aún así no descarto hacerlo.

14Ago/122

Los piratas de Ryanair (tanto empresa como trabajadores).

Publicado por josea

Hola, escribo para dejar constancia de lo indignados que estamos mi familia y yo con la compañía de vuelo Ryanair pues lo sucedido en el aeropuerto de Lanzarote ha sido unos de los momentos de mas amargura e impotencia de mi vida.

El 13 de agosto nos disponíamos a viajar de regreso de vacaciones desde el mencionado aeropuerto con destino Santander y para sorpresa nuestra y tras realizar facturación online unos días después de sacar los billetes, a la hora de pasar la maleta no le constaba que la tuviese en facturación lo cual no me sorprendió nada pues ya me había pasado en el viaje de ida en Santander, cosa que se subsanó en ese momento, pero para sorpresa de nosotros el Lanzarote no, nos dijeron que teníamos que abonar la cantidad correspondiente por facturar en el aeropuerto, todo ello de un modo chulesco y prepotente y de malas formas como si hubiéramos cometido un delito, nosotros en la situación en la que estábamos y ante la impotencia de no poder hacer nada, pues ni presentando el resguardo del pago del banco me autorizaban el embarque del equipaje, tuvimos que abonar la cantidad a muy pesar nuestra.

Todo esto es sólo el principio porque lo que sigue a continuación espero que no le pase a nadie nunca:

una vez facturada la maleta en la zona de mostradores de facturación y tras habernos revisado la documentación dni y pasaporte de mi hija de dos años y un mes (edad que no tenía cuando compre los billetes en junio por internet) nos dispusimos a embarcar en el avión, a la hora de pasar el segundo control de facturación unos de los que allí se encontraba con muy malos modos y haciendo un alarde de "autoridad",  autoridad entre comillas porque de autoridad no tienen nada son simples trabajadores de una empresa de vuelos estafadora, nos dice que la niña no vuela que se queda en tierra porque tiene un mes pasado los dos años, vaya la cara que se nos queda cuando no los dice, una niña de dos años impresionante "para darle una puñetera paliza" nosotros con toda la impotencia del mundo y sin saber que hacer puesto que yo trabajaba al día siguiente y el avión a punto de despegar le decimos que cuanto seria la diferencia a abonar que se le paga y punto contestando muy pero, que muy mal, que no, que no se puede pagar nada, que la niña no vuela o bien nos quedamos los tres en tierra o vuela solo uno y que los otros dos se busquen la vida (no diciendo esto último literalmente pero si dejando lo insinuar), tras meditarlo decidimos que vuele yo y mi mujer y mi hija quedarse en el aeropuerto, todo ello con un disgusto monumental, mi mujer y yo llorando de impotencia y mi hija también al ver la pobre que me iba sin ellas, todo un cuadro, porque si la monto no vuelo pero sino no se lo que hubiera pasado.

Cuando llego al destino hablo con mi mujer y para terminar la faena me dice que la han tratado con la punta del pie, de forma chulesca, que no le han dado solución ninguna (una mujer con una niña de dos años tirada en un aeropuerto que cierra las puertas a las 02:00 de la mañana desalojando a todo el mundo), que al solicitar el reembolso de la maleta facturada, porque esa es otra, le pedimos que nos devolvieran la maleta que previamente nos habían cobrado pues tenía todos los útiles de esposa e hija, le dicen que eso no es problema suyos que se las apañe como pueda, vergonzoso, que reclame a la compañía mediante fax y que deje de incordiar, para matarlos a todos, pero que selección de personal hacen en esa empresa de mier... de donde los escogen a esos hijos de mil madres.

Voy a tomar las medidas oportunas que estén en mi alcance para reclamar por todo lo sucedido y jamás, jamás volaré con Ryanair si está en mis manos.

Un saludo

3Jul/129

Smartbox caducado

Publicado por Olga

Al menos vosotros habéis podido llegar a utilizarlo. A mí no me han dejado. Me regalaron un smartbox Vitalidad de 60€ y resulta que no caducaba al año como otros, sino a lo 9 meses... Me caducó el 30 de marzo.

Según su política hay 3 meses más para cambiarlo. El domingo 1 de julio me di cuenta por casualidad al ir a reservar el masaje y les envíe un correo urgente. Habían pasado 17h desde el límite, y además había comprado otro igual para poder ir con mi marido, es decir 120€ que hemos invertido en este producto... ¿Sabéis la respuesta? "Disculpe las molestias su código ya no es valido". Es decir, he perdido 60€ sin recibir ningún servicio. Hoy en día una empresa así se llama fraude. ¡Y ya esta!

Esto es un robo, un engaño, y por supuesto no voy a parar de decirlo allí donde vaya. Primero porque el producto no ofrece ninguna ventaja en las reservas, he hecho la comprobación con varios smartbox (incluido el mio) y es mas barato si reservas por internet, y segundo, cómo un intermediario puede tener tanta cara, acaso el establecimiento final sabe cuantos clientes como yo no han podido ir a disfrutar el viaje, o la comida, o el masaje? Estos caraduras se quedan con su dinero!!!!

Propietarios de smartbox, estoy indignada, me he sentido engañada, desprotegida y mal atendida. No entiendo su política comercial, y mucho menos en los tiempos que vivimos. Hacer perder a un cliente el dinero no les va a llevar a ningún sitio, quizás eso es de lo que se lucran. He comprobado que hay muchos clientes indignados como yo. Para que sirve un intermediario que no ofrece ventajas adicionales y que

no soluciona los problemas del cliente? Para nada...

6Jun/124

Compañía aérea que abusa (No vuelen con Ryanair, es un consejo)

Publicado por admin

Indignación es una palabra de moda que suscribo hoy gracias a la intervención en mi vida de una compañía aérea que vuela a sus anchas aprovechándose de subterfugios que le permiten apropiarse del dinero, de la moral y de la paciencia de la gente honrada.

Quise viajar a Barcelona desde Bilbao y adquirí mi billete a través de una agencia que tramita estos menesteres por Internet. Ningún problema.

El problema llegó en el aeropuerto a las 7 de la mañana cuando al ir a facturar me advirtieron que si no tenía la tarjeta de embarque impresa tendría que pagar 64 euros con 80 céntimos. No daba crédito. Viajo a menudo a Barcelona y esto me parecía inaudito. Pero es real.

Esta compañía advierte de la obligación de llevar la tarjeta impresa (entre paréntesis). Lo que no advierte es de que en caso de no llevarla impresa hay que pagar este despropósito en dineral. A la ida me la metieron doblada pero eso no me iba a pasar a mi a la vuelta. Tres días antes me puse a la faena y me metí en la web. Al ver que no me permitía operar llevé el link a la recepción de mi hotel que trató infructuosamente de hacer lo mismo. Pero nada. La web no estaba operativa. Así me lo hicieron saber en un teléfono de Aena que me aseguró que la web se encontraba en mantenimiento. Durante tres días no fue posible operar con la web ni acceder al teléfono de información de la compañía que decía que sus líneas estaban, literalmente, ”muy ocupadas”, pero, eso sí, te advertía del cobro por el establecimiento de llamada y por cada minuto de espera que de paso te recomendaba con la promesa de que serías escuchado en breve. Pero nadie descolgaba al otro lado. Así…tres días.

El día D, llegué a la ventana con la ingenua esperanza de que me dirían que no cobrarían por no llevar las tarjetas impresas ante la imposibilidad de hacerlo por sus problemas técnicos. Pero NO. Una señorita muy poco simpática que no se dignó mirar mi cara me dijo que no sabía nada de averías y que si no tenía la tarjeta impresa y quería volar… a pagar otros 64,80 euros. En la fila montada por personas en mi misma situación no se lo podían creer. Nos estaban robando a sabiendas de que era inviable su método de conseguir el requisito exigido. “A pagar o no vuela y a mi no me suba la voz”. Me dijo la desagradable señorita. Yo no pude por menos que subírsela y acordarme y hacerle recordar que trabajaba para la cueva de Alibabá y que era ella la cara visible a quien podía patalearle mi mala rabia, así que, por lo menos eso, me lo aguantaba ella.

Con mi resguardo por el robo perpetrado a mi persona me fui sudando los treinta grados sin aire acondicionado de la T2 del aeropuerto hacia la mesa de facturación. Puse en la balanza la misma maleta que había llevado pero mas vacía que a la ida. La señorita poco simpática nº2, me dijo que yo había elegido la opción “maleta de 15 kilos” y esa pesaba 18. Evidentemente no se me dio esa opción ni ninguna otra por lo que difícilmente pude elegirla. Yo pagué por una maleta, ida y vuelta, 40 euros y en la ida nadie me habló de opciones y aceptaron como normal el peso que era entonces de 20 kilos. Pero esta señorita, mirando al suelo, me dijo que tenia que pagar el exceso de peso o no volaba. “20 euros por kilo de exceso. Total…incluído el IVA…64,80. Del ala. No, no es que me dieran el ala del avión por dejar mi herencia en su compañía. Habían decidido desplumarme. O no volaba. A pagar.

No puedo describir mi rabia e impotencia ante semejante abuso regado por desagradables gestos y ademanes, con ensañamiento y mala leche a raudales. Vi como una madre tenía que dejar a su bebé en tierra con su padre estupefacto porque el niño no tenía foto en el libro de familia. Y así…no se vuela. Vi cómo una mujer tuvo que esperar a entrar la última al avión, de malas formas, porque su maleta no salía “con soltura” del medidor de maletas, por lo que tuvo que pagar 58 euros para poder pasar y volar.

Un vuelo que fue lo mas parecido al mercadillo de mi pueblo, donde se vendían cigarros electrónicos, ”rasca y gana”, perfumes, tabaco, pesicolas calientes y un sinfín de cosas más. Un vuelo que anunció un aterrizaje a falta de 15 minutos que se alargaron a 45 sin ningún tipo de explicación entre bruscas subidas y bajadas y que terminó en un frenazo en la pista del aeropuerto de mis amores.

No voy a insultar a la compañía (que me apetece mucho), ni a decir cosas malsonantes, ni a llamarles ladrones sin escrúpulos, ni maltratadores, ni antipáticos, ni bordes, ni prepotentes de mierda.

Sólo voy a hacer como ellos, y pondré entre paréntesis lo que quiero que sea considerado de importancia. Sin más.

(No vuelen con Ryan Air, es un consejo).
Begoña G. G.
(con 194,40 euros menos)

Queja recibida en el muro de Indefenso.com --> https://www.facebook.com/indefensocom

14Abr/1239

Piscinas Athena cuidado!

Publicado por miquelt

Mi experiencia real con Piscinas Athenea , tienda online en www.piscinasathena.com

Encontré la tienda online de esta empresa navegando por internet y me gustaron sus productos y lógicamente su precios ajustados... Tenía que comprar varias cosas para mi piscina... e inicialmente compré 3 focos de leds con mando a 300€ cada foco (cerca de 1000€) el primer pedido.

Después  les compré un clorador salino por unos 500€. Este clorador, de ClorEasy, nunca funcionó y me lo tuvieron que cambiar (desde que me puse a ello tardaron 6 semanas en enviarme un clorador salino nuevo, no me contestaban los emails como ahora y telefónicamente les “costaba” atender a mis consultas del estado de reemplazo del producto). Este nuevo clorador llegó pasadas estas 6 semanas, se instaló y estuvo funcionando correctamente durante un periodo de 3 meses.

Seguidamente un componente de la placa integrada del clorador apareció requemado y dejo de funcionar. Me puse nuevamente a tramitar la incidencia con ellos y la desagradable experiencia de su servicio postventa volvió a surgir. Tardaron 8 semanas en volver a enviarme un nuevo clorador salino y me dijeron: “Sí, sabemos que estos cloradores salinos de ClorEasy están dando problemas y la marca nos lo ha confirmado, ahora mismo les vamos a enviar un nuevo clorador salino pero seguramente en septiembre le vamos a enviar un nuevo clorador otro que funcionará correctamente sin coste adicional, porque la marca nos lo ha comunicado...”

Este nuevo clorador que me enviaron , dejó de funcionar a los 3 meses de nuevo. Y el de reemplazo de “septiembre” no me lo enviaron nunca. Por lo que ahora mismo tengo que estar tirando pastillitas de cloro porque toda la instalación que hice para el clorador salino y su aparato de los chinos nunca ha llegado a funcionar correctamente. Ahí lo tengo instalado, conectado pero no funciona con unas luces rojas que parpadean. Lo he dejado por imposible...

Ahora unos meses después , me ha dejado de funcionar el foco central de la piscina (el primer pedido que les hice).  Entonces, hace una semana, aproveché para vaciar la piscina dispuesto a cambiar el agua , un mantenimiento general y revisé el foco que no funcionaba. Mi sorpresa fue ver que el foco estaba lleno de agua, lógicamente tendría que haber sido estanco, pero no. Nuevamente el foco de los “chinos” había fallado.

Y ahora mismo tengo la piscina vacía esperando que los señores de piscinas athenea me digan algo al respecto, les he enviado un email para pedirles que puedo hacer. Y semana después de enviar muchos emails  (como no, siguiendo fielmente su política de servicio postventa) me han dicho que , nada, que me apañe. Que les compre otro foco , que los tienen muy bien de precio...

Ya, del tema clorador, me da vergüenza preguntarles de nuevo... Y así se ha quedado todo...

En resumen puedo decir por mi experiencia, que la empresa Piscinas Athenea vende productos de muy mala calidad a precios medios, que no tienen apenas ninguna garantía en el caso que dejen de funcionar. Y su servicio postventa es lo peor que he encontrado por internet desde hace años. Nunca antes había una pasividad semejante. Supongo que deben de vender mucho y no se deben acordar para nada de mi caso pero yo sí. Por eso quiero dar a conocer mi experiencia real, ahora uds. tienen que decidir si les conviene o no comprar en piscinas athenea.

En resumen, mirad bien dónde comprais y antes contrastad bien la información de su reputación en Internet y/o conocidos, pues puede saliros todo muy caro.

Miquel T.

Barcelona

 

23Feb/1235

Timo en la compra/venta de coches, motos, autocaravanas, caravanas de segunda mano

Publicado por Xose

Desde hace unos años proliferan las estafas en la compraventas de coche, motos, caravanas,... con unas características determinadas:

  • El artículo tiene un precio muy bajo, intentando parecer un chollo único.
  • La persona no habla castellano correctamente.
  • Suelen contar una historia sobre que se van del país o que son de Inglaterra, han vuelto allí y el coche tiene el volante al otro lado y por eso quiere deshacerse de él barato. O necesita el dinero por unas deudas que vencen en 15 días...

Pongo un ejemplo real de este tipo de estafas:

Ayer día 22 de febrero de 2012, entré en la web de Segundamano buscando una caravana económica. Si hacéis la búsqueda veréis caravanas en perfecto estado desde 700€, algunas gigantes y con unos interiores de ensueño, que sólo la cocina vale lo que piden por la caravana.  Lo primero que me sorprende es la cantidad de ellas que hay y, claro, prácticamente el 100% de ellas son parte de este timo. El anuncio que elijo en cuestión es el siguiente:

Anuncio estafa caravana Adria segundamano vendo caravana adria  en buen estado lista para viajar,pesa menos de 750kg por lo que no necesita pasar itv con : autonomia de bateria ,avance,estabilizador,mosquiteras,oscurecedores,wc con ducha, 4 plazas dividido en dos salones uno con cama matrimonio y el otro en literas,cocina con nevera,calefaccion,antena tv y recien tapizada , ideal para rutear, papeles en regla muy manejable

Anuncio estafa caravana Adria segundamano

"vendo caravana adria en buen estado lista para viajar,pesa menos de 750kg por lo que no necesita pasar itv con : autonomia de bateria ,avance,estabilizador,mosquiteras,oscurecedores,wc con ducha, 4 plazas dividido en dos salones uno con cama matrimonio y el otro en literas,cocina con nevera,calefaccion,antena tv y recien tapizada , ideal para rutear, papeles en regla muy manejable."

 

El estado de la caravana ya hace sospechar que nadie en su sano juicio se desharía de ella por ese precio (1000€). Con papeles, menos de 750kg (no necesita seguro ni itv...), rutera... Un chollo vamos. Así que ya sabiendo que es una estafa decido contactar con el supuesto "vendedor" para ver como funciona el timo. Para ello relleno el formulario en la propia web interesándome por la caravana y preguntando si tiene defectos, golpes, etc...

Al poco recibo el primer correo:

Asunto:   segundamano.es Referente a Caravana Adria
De:   "Monica Jose Alfredo"
Fecha:   Mie, 22 de Febrero de 2012, 23:37

"Hola,
En primer lugar quiero decir que la caravana está en perfecto estado, sin defectos oabolladuras, sin rasguños o cualquier tipo de daño, sin vicios ocultos, la caravana no ha sufrido daños. El interior está como nuevo y nunca se fuma en. El precio me parece muy razonable, le pido que 1.000 euros .
Yo soy el único dueño de esta caravana y se ha mimado desde el primer día.
Si usted tiene otra pregunta, por favor póngase en contacto conmigo.
Este es el correo de mi marido, que murió hace tres meses en Irak.
Mi nombre es Monica Jose Alfredo."

Vale, ya vemos típicas señales de este tipo de timos: El nombre de la persona no da mucha confianza, el castellano utilizado parece sacado de un traductor automático (estilo google translate), ponen una escusa  diciendo: "Este es el correo de mi marido, que murió hace tres meses en Irak". Contesto inmediatamente con mucho más interés por la caravana, la quiero ya 😉 .

De seguido, recibo el siguiente desde la misma dirección de correo:

"Gracias por su interés en la compra de mi caravana. La caravana tiene papeles, se encuentra en perfecto estado - como nuevo! Si usted decide comprarlo, recibirá todos los papeles, manual del propietario, llaves, un contrato de compra-venta ya firmado por mí y el título claro. Para esta transacción quiero usar eBay porque quiero ofrecerle una manera rápida y una manera muy segura. Que se encargará de la transacción para mí. Usted hará el pago a eBay y se llevará a cabo el dinero hasta que reciba e inspeccionar la caravana. SÓLO DESPUÉS de recibir la caravana y que lo inspeccione (que tiene 3 días para la inspección) eBay lanzará el pago a mí. El período de tiempo de inspección se iniciará tan pronto como reciba la caravana en su dirección. Mientras tanto eBay guardar el dinero en una cuenta fiduciaria. Por lo tanto, esto no es una transacción ciego, puede ver la caravana antes de decidirse a comprar. De esta manera los dos estamos protegidos: yo sepa que tengo un comprador serio que tiene el dinero para pagarme y que será capaz de ver e inspeccionar la caravana antes de comprarlo.

El precio final es de 1.000 euros con gastos de envío y seguro incluido. El precio es bajo porque quiero vender la caravana muy rápidamente. Mi marido murió en Irak hace tres meses y yo junto con mi hija decidió vender la casa y mudarse a mi hermana. No puede permitirse el lujo de tomar días de mi trabajo para esta venta, así que estoy tratando de vender en línea.

Si usted está realmente interesado en comprar la caravana por favor envíeme su nombre completo, dirección de envío y su número de teléfono. Ebay le dará todos los detalles sobre la entrega y de pago.
Le agradecería una respuesta lo más pronto posible.
Saludos!"
La traducción empeora y ya nos cuentan abiertamente como vamos a hacer la "compra/venta".

Esta es la manera típica de estafas:

  • Adelantas el dinero, si no es mucho, como este caso, la totalidad, si fuera un coche de alta gama pues piden parte, 1.500€.
  •  Ellos corren con los gastos del supuesto "transporte" hasta la puerta de tu casa.
  • Junto con la caravana recibiremos todos los papeles (ya firmados!), la llaves, etc.
  • La caravana está mejor que salida de fábrica
  • Tienes 3 días para verla y se supone que el dinero mientras tanto se queda "en espera", en este caso en eBay, hasta que demos el OK definitivo.
  • Nos vuelve a decir que tiene prisa por vender, en este caso porque debido a la muerte de su marido se traslada a casa de su hermana.

Sigamos un poco más, envío otro correo expresando mi contento por el chollo que acabo de encontrar y que donde le envío el dinero.

De inmediato recibo el siguiente correo:

"El precio es de 1000 euros. Si usted quiere comprar por favor envíeme su nombre y dirección completa y voy a empezar la entrega con eBay. gracias"

Perfecto, ahí van mis datos (todos ficticios, claro). Siguiente correo:

"He recibido tus datos y ya remitidos a eBay. Por favor, hágamelo saber tan pronto como se pondrá en contacto contigo. "

Aquí el traductor hace aguas, pero vale. Tengo curiosidad por saber si usan eBay como dicen... Y al rato recibo dos correos de, supuestamente, eBay.

Primer correo:

Correo ebay fraudulento.

Primer correo supuestamente de eBay.

Hace aguas por todos los lados:

  • Ningún enlace lleva a eBay, todos, incluidos los correos de ayuda llevan al dominio: http://motorsdepartment.us
  • El pago no se realiza por eBay como se decía en los correos anteriores, se realiza con Western Union
  • Supuestamente vive en Madrid, sin embargo el pago se enviará a alguien en Reino Unido:
    Jack Galvin
    50 Dorset Road, 
    KA4 8DW, London  Reino Unido

Esta es la manera típica de operar de esta gente. Envías el dinero a Reino Unido, "alguien" lo recoge allí y si te he visto no me acuerdo, la caravana nunca existió y el timo ha sido consumado.

Algunas perlas del correo de ebay:

"eBay envió este mensaje a Pedro Osinaga Fernandes.
Su nombre registrado se incluye para mostrar este mensaje se originó en eBay."

Claro, ahora me quedo más tranquilo, como pone mi nombre pues es todo legal, claro... ¬_¬

"Aviso importante
Por razones de seguridad por favor no publique los detalles de pago al vendedor o cualquier persona no autorizada.
"

Vale, no me iré de la lengua, lo prometo.

"Te aconsejamos que cuando se va a hacer el pago, por favor decirle al agente de Western Union que le está enviando el dinero a un amigo. Los impuestos son caros y si usted les dice que usted envía el dinero a un amigo los honorarios serán más baratos!"

Ese traductor... Y claro, le envío el dinero a un amiguete allí en London...

Segundo correo de "eBay", este ya nos deja tranquilos del todo:

Correo de eBay

Correo de eBay

Se supone que en este correo eBay certifica que el vendedor es legal, pero a estas alturas el traductor decide dejar de hacer su trabajo y ya se convierte en un sinsentido mezclando inglés y castellano, traduciendo cosas sin significado. Por supuesto, nada lleva a eBay y todos los enlaces te dirigen a support@motorsdepartment.us

Para rematar este artículo busqué la foto de la caravana en Google Images y ¡tachán! La caravana original existe: http://www.caravanasusadas.com/caravana-adria-optima-2549.php y si la queréis cuesta 3.450€.

Anuncio de la caravana original

Anuncio de la caravana original

Visto lo visto parece difícil caer en una estafa como ésta, sin embargo mucha gente cae, por ello espero que este artículo sirva para poner sobreaviso a aquellos que crean haber encontrado el chollo de su vida en forma de coche de alta gama, moto, autocaravana, caravana o cualquier otro artículo de similares características y a precios imposibles.

Mis recomendaciones:

  • Nunca enviéis dinero por adelantado
  • Insistid en ver el producto antes de realizar cualquier transacción de dinero
  • Desconfiad de "traducciones" automáticas
  • Buscad las fotos del producto arrastrándolas a Google Images, a veces encontraréis el mismo artículo en otro anuncio pero con precios más lógicos
  • Entrad en foros y páginas especializadas para recoger información sobre el producto y sus precios
14Dic/113

Compra efectuada en pagina web www.otticanet.it

Publicado por MIGUEL_Santos

Hola, mi nombre es Miguel Santos y he adquirido unas gafas de sol en la página web www.otticanet.it pagándolas por medio de una tarjeta de crédito en el acto. La compra la realicé el 23 de noviembre. Ellos ofertan en su página web que la entrega es en 1-2 días para compras a España http://www.otticanet.it/shipping.cfm. A fecha de hoy (12 de diciembre) aún no he recibido el artículo, primero por retraso en el envío, y ahora por problemas con el transportista Fedex. Antes de realizar mi compra, recibí apoyo e información, incluso me llamaron desde Italia, pero después he tenido que estar informándome y contactando con ellos y el transportista para intentar que mi envío llegue y por el momento no lo he conseguido.

Por lo que quiero hacer llegar mi queja a los consumidores, ya que ésta es la única forma que tengo para defender mis derechos. Espero que me puedan ayudar en ello, y den al resto de los consumidores conocimiento de esta situación.

En esta página web existe un apartado para dejar el feedback de tu compra, he intentado dejarlo varias veces pero luego no aparece por ninguna parte. Sólo aparecen comentarios muy positivos:   http://www.otticanet.it/feedback.cfm

Un saludo y gracias

6Ago/10Off

Piscinas on-line Abatik

Publicado por Persefone1976

Tardaron un mes en enviarme el pedido, me lo cobraron y no lo enviaron hasta que un mes después llamé para reclamarlo. Cuando llegó el pedido, había una pieza defectuosa y he estado otro mes esperando a que me den una solución, llamando todos los días, he enviado fotos de la pieza, correos electrónicos, y me han dicho que no pue

how do I use an ipad

den hacer nada, que el pedido viene de Francia y que no son responsables . Además no me han querido dar el contacto del servicio de postventa, ni la hoja de reclamaciones.

Aconsejo que busquen otra empresa si tienen que comprar productos para piscinas, que se haga responsable de lo que vende. Yo ya he perdido mi dinero.

Un saludo

zp8497586rq

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies