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29Oct/1318

Mal servicio de Eventos Aragón

Publicado por sergior

Un mini manual de como no decepcionar tu pareja en un viaje romántico de “Eventos Aragón¨. 

Como empezó y las primeras dudas.
Igual y como a todas las parejas nos gusta viajar ademas cuanto hay que celebrar un día de cumpleaños! En este caso era de mi chica.

Escribiendo este artículo solo quiero ser útil y que no vuelva a pasar a más parejas románticas como nosotros.

Quería sorprender a mi chica Julia y olvidando de la crisis financiero, compré uno de los eventos ¨chulos¨ de ¨Eventos Aragón¨ que ofrecían en un sitio de cupones por 199€. El evento incluía 1 noche en hotel en Zaragoza, 1 hora de limusina con sesión fotográfica y una cena romántica. Me pareció bien y por email, reservé una fecha para bajar a Zaragoza, tengo que decir - el tono de los emails ya me pareció extraño...

Muchas ilusiones y Aventura.
Siempre y cuando haces este tipo de viajes, te relajas pensando que todo será bien! Preparaciones, esperando a una noche llena de aventuras con tu pareja... ilusiones poniendo te guapo… las fotos en limusina, los flashes de cámara y los likes de los amigos en Facebook 🙂

Tal y como lo ponía en el email de J. de Eventos Aragón, teníamos que desplazar a las 21:00 en la puerta de Hotel ¨Alfonso 1¨ donde nos esperaba la limusina y el chofer (se pedió puntualidad británica)

Google maps y Alfonso 1 de Zaragoza.
Hemos salido a las 20:45 y bajando en el parking, he introducido ¨Alfonso 1¨ en el Google Maps de mi smartphone, ha encontrado un punto en 8 minutos de distancia y coincidía con la explicación de ¨como llegar¨ del email de J.

Error… hemos cambiado 3 veces el destino, ¨Alfonso 1¨ que es una calle grande en el centro de Zaragoza y por la noche de sábado con atascos y sin saber la ciudad hemos tardado 50 min en llegar y aparcarse en centro, intentando llamar al J. para avisar que tardamos, no me contestaba.

Lluvia y los zapatos nuevos.
Hemos aparcado en 1 km del Hotel ¨Alfonso 1¨ y empezó a llover, más los zapatos nuevos y me acabo cejando después de los primeros 500 metros. Fin de carera - hemos  tardando 45 min en llegar.

Chofer y ¨Angry J.¨
Me dijo el chofer que me está esperando desde 21:00 y que llame yo al J., para preguntar qué hacemos. Bajo lluvia y estresados del trayecto llamamos al J. - sigue el contestador, mientras tanto el chofer se sube en la limusina y se va.
Como luego, me comento por teléfono el J., nos ha visto perfectamente y ni acerco ni contesto el móvil, nos dejo tirados bajo lluvia, mojados y sin explicaciones delante del hotel. Desesperados volvemos en Hotel.

Whatsapp y llamada
Hasta este momento solo tiene pinta de un mal servicio y nada más… Pero no es el final de la historia.
El siguiente día por la mañana  whatsapp:

20/10/13 11:24:43: Sergio: Hola
20/10/13 11:25:33: Eventos aragon: Hola dime
20/10/13 11:25:37: Sergio: Nos debes un viaje en limusina y 2 botellas de cava )
20/10/13 11:26:42: Sergio: Ayer No pudimos pasar al tiempo, 
20/10/13 11:27:11: Eventos aragon: Ya ya estuvo una esperando el chofer
20/10/13 11:27:30: Eventos aragon: Lo siento para otra vez será saludos
20/10/13 11:27:57: Sergio: Pues pásame lo datos de empresa para denuncia
20/10/13 11:29:06: Eventos aragon: Hoy es domingo puedes llamar mañana en horario comercial y que te pasen con nuestro abogado saludos
20/10/13 11:29:26: Sergio: Ayer a las 9:30 no estaba el chofer ya ... Te llame para avisar y no contestas
20/10/13 11:30:22: Sergio: Simplemente dejo los feedbacks por todo el internet y te denuncio ... Así no se hace!
20/10/13 11:31:04: Eventos aragon: Ok haz lo que tu creas  conveniente muchas gracias
20/10/13 11:31:28: Eventos aragon: Estaba el chofer y yo me llamaste a las 22:05 s
20/10/13 11:32:17: Sergio: No estaba! La limusina cerrada!
20/10/13 11:32:43: Sergio: Pues pásame los datos de empresa! Y lo haré
20/10/13 11:32:49: Eventos aragon: Ya esta gracias hoy es domingo es Mi día de fiesta
20/10/13 11:32:54: Eventos aragon: Llama mañana abogado
20/10/13 11:34:43: Sergio: Ok mi abogado le comunica
20/10/13 11:35:15: Eventos aragon: Perfecto muchas gracias por todo
20/10/13 11:37:30: Sergio: No no gracias no! Es una estafa ! En ninguna cláusula pone que en el caso de tardar 30 min te pierdes el servicio...
20/10/13 11:38:26: Eventos aragon: Ok ya lo discutes con el abogado de la empresa saludos hoy es mi día de fiesta es domingo gracias
20/10/13 11:42:09: Sergio: No hay discusión ninguna! Una estafa y para denunciar, más los feebbacks negativos por todo el internet y Groupalia y Grupon! No quiero que vuelva a pasar con otra pareja esto... Nos  jodió todo el viaje...
20/10/13 11:42:36: Eventos aragon: Ya vale

Después llamada de J.: J. empezando con frase ¨Vamos a ver, lo primero - habéis tardado!!!¨ Me reventó y empezamos a discutir: yo repitiendo lo mismo que y por Whatsapp explicando que es cuestión de avisar claramente de las condiciones y J. gritando como un loco y prometiendo me que va arruinarme y reclamar los daños morales y perjuicios y que ahora viene el Hotel donde estamos…

Conclusiones y reflexiones
Me alucine, al quejarse te llama y te amenaza arruinarte!!! Por 400 euros que hemos gastado en 1 solo noche, hemos quemado el día de cumpleaños y traemos recuerdos malísimos de todo el viaje entero, aunque la gente y Zaragoza ciudad es magnífica!

Les voy avisando en el caso de tener la continuación!

28Oct/132

Pesadilla en Ryanair

Publicado por vanessa terron

Ayer me disponía a coger un vuelo de vuelta a Londres desde Sevilla con mi marido y mi bebé de diez meses. Según los términos y condiciones de Ryanair referente a los bebés de menos de dos años, tienes derecho a llevar un cochecito de bebe. Si son clientes habituales de Ryanair sabrán que sólo pueden llevar un equipaje de mano por cada pasajero.

Acuerdo con sus reglas, mi marido llevaba un pieza con las medidas apropiadas según el reglamento, yo llevaba un pequeño bolso con esenciales para el bebe, desafortunadamente para nosotros la sillita de mi bebé tiene una pequeña bolsa colocada en la parte trasera de la silla,  que no se puede desmontar ni remover por que es el diseño de esta silla.

Cuando llegamos a la puerta de embarque la señorita que me había hecho la facturación anteriormente y que ahora estaba en la puerta de embarque, me dice que llevo un equipaje extra y que tengo que pagar 60 euros por ella. Muy amablemente trato de explicarle que es parte de la silla, que no lo uso como equipaje , que he viajado a España otras tres veces anteriores a esta, con la misma silla, la misma compañía y no había tenido problemas, y de ser así, porque cuando me hizo la facturación en ventanilla y estuvo revisando la silla no me lo dijo. A mi parecer era obvio que estaba esperando para así cobrar un precio mayor.

Pedí hablar con un superior y me señalo a otra señorita de la compañía Ryanair, ésta me dijo lo mismo. Mientras yo hablaba con ésta, la otra llamaba por radio para que bajaran nuestro equipaje que ya habíamos previamente facturado, cuando aun quedaban como unos quince minutos para el despegue. Mi marido estaba intentando calmar a mi bebé que lloraba desconsolado por la discusión y mala manera en la que hablaba esta señorita.

Mientras todo esto pasaba nos dimos cuenta de que nos cerraron la puerta sin ningún previo aviso, dejándonos así sin coger el vuelo de regreso a casa sin ninguna consideración, ni siquiera por un bebé de 10 meses. Mi marido esta a punto de perder su trabajo porque hoy tenía que estar de regreso para una gestión muy importante, todos sabemos que como esta la situación ésto es algo que no podemos permitir. Mis padres tuvieron que hacer 700 kilometros para venir a recogernos. Y ahora nos tenemos que gastar otros 500 euros para regresar a casa lo antes posible y que mi marido pueda explicar esta pesadilla razonablemente a su jefe.

Esta horrible experiencia me dejó llorando y con un estado de estrés horrible al vernos ayer tarde tirados en el aeropuerto de Sevilla, y todo porque la sillita de mi bebe tiene una pequeña bolsita como diseño.
Debo agradecer a un policía que me calmó y me dio las armas necesarias para demandar a esta gente. Y esta fue y será mi última pesadilla con Ryanair.

Sin mas un saludo.
Vanessa Terron

25Oct/130

Smartbox Pack Estancias: Ni se os ocurra

Publicado por damaso

Estimados todos,

Sólo advertiros sobre la "experiencia" que me tenía preparado el paquete de ocio que vende la empresa SMARTBOX. Os cuento, compré un paquete de ocio llamado "Estancia Sabor Rural" consistente en cena, desayuno y estancia en uno de los alojamientos incluidos en una relación que te facilitan, para disfrutar en el plazo que se indica en la caja. Fueron varios los intentos para ir a alguno de los establecimientos de la guia y siempre me decían que estaban ocupados.

Próximo el vencimiento de la oferta me puse en contacto con la empresa SMARTBOX y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara pues disponía de un año mas para canjear el bono. El vencimiento fue el pasado mes de abril, y supuestamente tenía hasta abril de 2014 para poder disfrutarlo.

Mentira, ahora me dicen que se caducó y no hay nada que hacer y que será culpa mía no haberlo atendido. No os fiéis y enteraros bien y que todo sea por lo menos por escrito porque luego no reconoceran nada de lo que te dijeron. Contratad con otra empresa pues ésta no es de fiar.

Un saludo

22Oct/132

Problemas con las cajas Smartbox

Publicado por peque

Hola a todos,

Me gustaría contaros lo que me sucedió con la compra de estas cajas por si puedo ayudar a alguien. Cuando me casé compre por la agencia del Corte Inglés dos cajas de Smartbox, una para mis padres y otra para mis suegros como regalo.

Menuda porquería, en qué momento!!!

Después de un tiempo me dicen mis padres y suegros que quieren irse y que no hacen más que llamar y le ponen problemas con los hoteles, que las personas que les atienden no se enteran y que no hay manera. Como llegaba el momento de que caducaban que lo hiciera yo por si ellos no se enteraban bien. Y así me decidí a realizarlo. En primer lugar llamar como 5 veces al 902.... Que cuando me vino la factura del teléfono, casi me da algo. Al final conseguí que me atendieran y por fin iba a solicitar el bono para el hotel y el fin de semana que querían.

Pues bien lo único que me ofrecían era hotel en Madrid, lo grande es que ¡ellos viven en Madrid! Se lo expliqué, que cómo iban a ir a Madrid si estaban en Madrid??? ¡Increible!

Me ofrecieron después del cabreo y mis gritos, que no pasaba nada, que desde que caducaba tenía tres meses para utilizarlo.Pues bien, me quedé tranquila, había solución.

Cuando fui a realizar la reserva me dicen que ha caducado y que no me vale. Les explico por mail, toda la situación y la solución que me habían dado. Pues bien amigos, su respuesta es:
Que han cambiado la política de la empresa y que ahora ya no son 3 meses que son 2. Y que es lo que hay. Que estaban caducados.

Me he quedado con las cajas y con los mail de recuerdo por tenerlo por escrito, lo sinvergüenzas que son.

Recomendación: no compréis estas cajas, son un fraude. Cuesta mucho trabajo ganarlo y la ilusión que se pone en loa regalos para que gente como ésta se quede con vuestro dinero.

Yo lo tengo perdido pero sí con esto que he escrito puedo ayudar a alguien a que no le engañen, me doy por satisfecha.

Gracias por leerme.

23Sep/1313

Víctimas de Ryanair

Publicado por luissarda

Hace unos días tuve la desagradable experiencia de volar con RYANAIR. Mi ignorancia y falta de experiencia con esta compañía me hizo sacar unos billetes que en principio parecían baratos. Ya por internet, me hizo dudar mucho de la credibilidad de esta empresa. Parecía más una web para bajarse archivos piratas que te incitan sin cesar a apretar botones para recibir "spam" y compras involuntarias, que una web corporativa para facilitar un proceso tan simple como es el hecho de comprar un billete o hacer el check in del vuelo en cuestión. Después de luchar incesantemente con el enredo de ofertas y anuncios, conseguí mis billetes y además un seguro, un coche de alquiler, un suplemento por pagar con tarjeta y no sé cuántas cosas más por un valor muy superior al qué anunciaban como una ganga.

Pero la aventura comienza con la operación de sacar las tarjetas de embarque por internet. No satisfechos por todos los extras que me hicieron pagar previamente, todavía tuve que luchar con reservas de asientos, más seguros y otros extras que sin duda tuve que rechazar varias veces, además de la publicidad engañosa muy parecida con el timo de la estampita en versión virtual. Después de varios intentos, conseguí hacer el check in, pero no conseguí imprimir la tarjeta de embarque porque evidentemente nunca viajo con mi impresora. Mi mujer que no es de la UE, tenía que pasar en cualquier caso por el mostrador de facturación. Como estaba haciendo todo el trámite desde un IPad y sin acceso a una impresora, pensé que me darían la tarjetas de embarque en el mostrador, como en cualquier compañía aérea. Mi sorpresa fue que la señorita que nos atendía me dice que tenía que pagar 145,94 € por imprimir dos tarjetas de embarque. Alucinando en colores, le pedí que me repitiera, pues creía no haber entendido bien. 70€ más IVA por cada uno, me repitió la señorita, sabiendo lo que se decía, pero con la boca pequeña incomodada como el que sabe que le está clavando una puñalada traicionera. Atónito le pedí repetir y ella cabizbaja me dice que son las reglas de la empresa y que lo pone en la letra pequeña del contrato. Yo me revuelvo y digo que me parece un atraco a mano armada y que no estoy dispuesto a pagar tan absurda cantidad por imprimir una hoja de papel. Pido firmemente que quiero hablar con su supervisor y me señala a la persona que tenía en el mostrador de al lado, que había estado oyendo toda la conversación sin mover una pestaña. Un idiota más que ha caído en la trampa, pensaría. Indignado, me dirijo a él explicándole que me parece un robo y un abuso. Con la arrogancia de un patán me contesta: ¿Pero no roban los bancos y los políticos? Con indignación y sorpresa miro a mi alrededor para verificar que lo que había oído era cierto. Efectivamente toda la fila de gente que esperaba debió oír lo mismo.

Son como ladrones: "O paga o no vuela", algo así como "la bolsa o la vida". Sólo tuve esta sensación en mi adolescencia cuando fui atracado en un semáforo abarrotado de gente en pleno día. Cuando fui a pagar para poder volar, una joven que estaba en esa fila lloraba desesperada porque no tenía esa cantidad para pagar y no podía volar. Yo "afortunado", tenía saldo en mi tarjeta para pagar al atracador, una empresa protegida por los banqueros y políticos que mencionaba el empleado de RYANAIR, a la que subvencionan para volar y que efectivamente también saben robar con tanta maestría.

Luis Sardá
Víctima de Ryanair

5Sep/133

Ryanair: un viaje desastroso

Publicado por mostrenka

Mi vuelo con Rayanair bueno en cuanto a preciso y rápido, pero el proceso LAMENTABLE Y DESINFORMADO TOTALMENTE.

Billete barato y de bajo coste, realizado por internet, conlleva, sin saberlo antes de pagar con tarjeta bancaria, un coste superior en TASAS, que superan con creces el precio del billete.

No contentos con esto, llego al aeropuerto y me encuentro que no tengo 'la tarjeta de embarque' que debería ya tener con antelación, ya que supuestamente me lo han indicado en mi mail hace días, con lo que si quiero viajar he de PAGAR 70€ más por persona , más 21% IVA, total que 80€ por persona... Se puede hacer hasta 4h antes del vuelo, o sea, que inmediatamente y de última hora, no puedes hacer nada ni modificar nada.

Al regresar a casa abro el mail y me encuentro que me habían avisado tan sólo con dos días de antelación de que tenía que imprimir otro papel que era la tarjeta de embarque, y otro mail donde me avisaban que sólo 1bulto por persona, ni bolso, ni mochila, ni mariconera..., entro al avión y no tengo plaza asignada, ni sitio en los compartimentos para poner mi única bolsa de 55x40x20...

Estaba de vacaciones familiares, en un lugar geográfico sin coberturas de internet ni de móvil, y mi experiencia con otras compañías aéreas, más razonables, era que llegabas al mostrador con tu localizador de viaje y allí mismo te indicaban tu pasaje y tu plaza de avión y las puertas por donde realizar el embarque.

Viajé con mi sobrino de 13 años, en la compra de billetes contaba como adulto, pero en ningún sitio de la página ponía nada respecto a menores y sus requisitos... (pasaporte o certificado policial de que sus padres le permiten viajar) ni opción a que yo lo indicara.

Después de protestar, porque estaban presentes sus padres en la cinta para sacar 'el supuesto pasaje', no sé porque se apiadaron de nosotros y pudimos viajar. El niño llevaba su DNI, cosa que en España hasta los 14 años no es obligatorio.

No contentos me hicieron sacar todo el equipaje para encontrar una botellita de gel, que yo por poca vista pensaba que era de 100ml y realmente era de 150ml... pero TODO DE MALA MANERA, malos MODALES e INTRANSIGENTES para todo, cuando otras compañías de más renombre no tienen tantas tonterias ni requisitos... Sólo fue amable la vigilante que tuvo que cachearme porque me hicieron volver a pasar todo el equipaje de nuevo por el escaner y la primera vez no pitó al pasar el escaner, al salir y volver a entrar por segunda vez para descubrir la botellita de 150ml, pitó y no llevaba nada nuevo.

O SEA, QUE SI VUELVO A VIAJAR NO SERA CON RAYANAIR... UNA VEZ Y NO MÁS, PERO LO MÁS VERGONZOSO ES QUE NO PODAMOS HACER RECLAMACIONES SERIAS Y QUE TE COBREN POR TODO... DEBEN SER MILLONARIOS ESTA GENTE CON TANTOS POCOS PAGADOS POR TANTOS INCAUTOS COMO YO.

4Sep/131

Negligencia de los empleados de Ryanair

Publicado por Bart

El día 25 de agosto de 2013, mi hija de 17 años y dos amigos más, también menores de edad, se disponían a volver de un viaje de estudios del Reino Unido.

Tenían que haber embarcado en el vuelo que salía del aeropuerto de Bristol a las 20:05 horas con destino Málaga. Sobre las 18:10 horas los tres jóvenes se encontraban el citado aeropuerto junto al mostrador de facturación (DESK 49) señalado en pantalla como el correspondiente al vuelo "FR 8121 MÁLAGA". En el citado mostrador de facturación no había ningún empleado de Ryanair  para facturar las maletas. Los tres jóvenes se quedaron esperando frente a dicho mostrador DESK 49 a la espera de que algún empleado pudiera facturarles las maletas.

A las 19:15 horas, los tres asustados y extrañados jóvenes se dirigieron al mostrador contiguo (DESK50) y preguntaron a la señorita de Ryanair que allí se encontraba por el motivo de que no hubiera nadie en el mostrador de facturación correspondiente al vuelo FR 8121 con destino Málaga. La citada señorita contestó que el mostrador de facturación ya estaba cerrado y que la única forma era pagar 60 Libras por maleta y salir corriendo para la puerta de embarque  o no les daría tiempo.

Debido a los escasos recursos económicos que le restaban, teniendo en cuenta que se trataba del viaje de vuelta, intentaron pagar con una tarjeta de crédito las 180 Libras correspondientes a las maletas de los tres, pero desafortunadamente no había dinero bastante para poder pagar esa cantidad. Lo tres jóvenes se pusieron en contacto con nosotros, los padres, explicando el problema. hablamos con la señorita de Ryanair y le ofrecimos un número de tarjeta nuestro para pagar la citada cantidad, pero contestó que era imposible y que debía de ser pagado con una tarjeta de crédito física. A continuación, otra señorita de Ryanair que se encontraba en el mostrador de facturación de DESK48, les pidió disculpas en nombre de su compañera, refiriéndose a la señorita del mostrador DESK50, ya que según dijo, la reseñada señorita era la que tenía que haber estado en el mostrador DESK49 con destino MÁLAGA, y no estuvo en su lugar. Asimismo, les indicó que su jefe ya tenía conocimiento de tal hecho.

Finalmente los tres jóvenes, menores de edad, sin causa justificada y por una negligencia de la empleada de Ryanair, no pudieron embarcar en su vuelo correspondiente quedándose desolados y llorando en el aeropuerto de Bristol. Nosotros, los padres, inmediatamente nos pusimos en contracto con la oficina de Ryanair del aeropuerto de Málaga y lo único que pudimos hacer fue sacarles unos nuevos billetes para el día siguiente a la misma hora, por lo que los tres menores tuvieron que estar 24 horas en el aeropuerto de Bristol. Ni que decir tiene, que nosotros, los padres, tuvimos que volver a nuestros domicilios en Cádiz y volver a ir al día siguiente nuevamente al aeropuerto de Málaga, con el consiguiente gasto y molestias (422 km. ida y vuelta).

A la llegada de nuestros hijos, anoche, día 26 de agosto de 2013, a las 23:22 horas, nos dirigimos la oficina de Ryanair del Aeropuerto de Málaga para poner una reclamación pero se encontraba cerrada. En la zona de llegadas, hay otra oficina de la compañía, pero destinada a la reclamación de equipaje perdido. Aun así, la señorita que nos atendió, nos facilitó unos formularios de reclamación de la Junta de Andalucía, los cuales rellenamos individualmente por cada uno de nuestros hijos. Al parecer este formulario lo tenemos que entregar en la oficina del consumidor. Hemos pensado que, como en el citado formulario hay poco espacio para describir los hechos, vamos a hacer un escrito, tipo instancia, describiendo detalladamente los hechos y lo adjuntaremos al reseñado formulario para su entrega en la oficina de atención al consumidor. Si alguien estima oportuno realizar algún otro tipo de gestión pertinente para la reclamación de los gastos y molestias originados como consecuencia de esta grave negligencia de Ryanair, se lo agradecería mucho. Estos hechos no deben volver a ocurrir. Tres jóvenes, menores de edad, no pueden quedarse tirados en el aeropuerto de otro país por culpa de una señorita que no le ha dado la real gana de colocarse en su puesto de trabajo y además, les intentaron cobrar a cada uno 60 libras por maleta. DE VERGÜENZA...

Bueno, espero vuestros comentarios a ver que podemos a hacer. Es la primera vez que nos pasa algo así. Gracias.

2Sep/131

Me niegan el embarque en Ryanair por falta de respeto al amenazarle con poner una reclamación

Publicado por alteasss79

Día 22/98/2013 a las 13:45 h tenía un billete para viajar de vuelta de Málaga -Valencia, del cual realicé la ida el día 15/08/2013.  Acudo a la puerta de embarque y entrego la documentación necesaria (dni y tarjeta de embarque) el agente de Ryanair, me dice que introduzca mi maleta en el galibo, así lo hago teniendo que presionarla para que entre completamente, me dice que así no debe entrar, que debe entrar sola y suelta. Le digo que a la ida vine así y no tenía ningún problema y que la llevo más vacía ya que había dejado cosas en el destino. Me dice que le da igual y que a ver si va a tener que cobrarme la facturación de la maleta del viaje de ida (ya realizado) y el de vuelta, saco la maleta del galibo y la abro, saco algunas prendas y me las coloco encima por lo que la maleta esta con huecos y medio vacía. Entre tanto le digo que no me puede cobrar la ida porque ese viaje ya se realizó y que no me amenace que tengo unos derechos como cliente. Me dice que el es el jefe y si quiere me cobra la facturación, le insisto en que deje de amenazarme o le pondré una hoja de reclamaciones y me dice que me aparte de la cola, que me deja al final añadiendo " ya veré si te dejo subir al avión". Insisto en que deje de amenazarme y que tengo unos derechos como consumidora y en España existen unas leyes que el no puede obviar, me dice que la empresa es inglesa no española, y tienen unas normas propias.

Cuando vuelvo a introducir la maleta en el galibo mostrándole que cabe perfectamente me dice que no hace falta, que yo no voy a subir al avión, le digo que en que se basa para impedirme la entrada y me dice que le he faltado al respeto y que no me deja subir, le digo que llame a su superior y que me de sus datos, se niega y me dice que su superior le ha dicho que esta muy ocupado y no me puede atender. Acudo posteriormente con la guardia civil y nos dice lo mismo, que no me deja subir porque le he faltado al respeto. El guardia civil le dice que qué le he dicho exactamente y dice que él no tiene porque decirlo, que ya ha hecho su escrito sobre la incidencia y no tiene que hacer ningún tramite más.

Así me quede, sin poder realizar el viaje, puse denuncia en la guardia civil, reclamación en ryanair y en aena, tuve que coger un vuelo posterior (con el mismo equipaje de mano que no tuve que facturar) en iberia que me resulto por 187 e, y 7 horas de espera en el aeropuerto.

Me gustaría que me ayudaran para saber como proceder ahora para recuperar el dinero perdido y para que estas cosas no vuelvan a suceder, y por favor si alguien que viajaba en este trayecto presencio lo sucedido que se ponga en contacto conmigo porque necesitaría algún testigo de esta agresión, gracias.

17Jul/130

Cobro indebido de 60 euros Ryanair Italia

Publicado por ESMAKIKE

Viajé ayer 15-7-2013 (17:55 h) desde Ciampino a Madrid. En el momento del embarque, me indican que debo meter el bolso con lo que había comprado en el duty free: ¿Cómo? -le digo-  si esto es una compra adicional, si fuera así nadie compraría nada, porque además hay que meterlo en la maleta de viaje. El tipo no me dejó hacer nada y me envió a un lado para que me multaran con 60 euros, aparte de ser muy roto de trato.

Yo pido que se me devuelva el dinero a algún directivo serio de la empresa Ryanair. Es abuso de low-cost+engaño de cobro improcedente (mostré boleta de compra duty free) aún así no hubo forma de hacerlos entender, tuve que pagar porque de lo contrario perdía el vuelo de regreso. Lo otro que no excedía los 10 kilos de peso el bolso. Cuando subí al avión y puse el bolso entró perfecto el en portaequipajes. La verdad es que no entiendo nada de lo que hacen para ganar dinero a costa, ¿de qué low-cost me hablan ? compensado querrán decir, ¿ese es el truco?

24Mar/138

Ryanair no permite volar a mi hijo por tener el certificado de residente caducado!!

Publicado por cati

Hoy ha sido uno de los días mas amargos de mi vida y todo por culpa de la falta de humanidad y sentido común de Ryanair.

Mi hijo estudia en Barcelona y viaja a Palma de Mallorca cuando puede: vacaciones, puentes, etc. Casi siempre con Ryanair, cuando se fue de casa a Barcelona el certificado de residente era valido (se ha caducado en estos días) y hoy 22 de marzo, cuando estaba a punto de embarcar para venir a casa (Palma de Mallorca) no le han dejado subir al vuelo de las 15:00h. de la tarde, le han tratado mal, me ha llamado nervioso, asustado, frustrado, destrozado y a la vez todos estos sentimientos me han pasado a mí.

Le he pedido que me pasase el teléfono con la persona del embarque, no han querido hablar conmigo por teléfono, y le han tratado tan mal que no sabía por donde salir del recinto del aeropuerto, confuso y desorientado. Yo he intentado calmarle y decirle que fuera al control de seguridad y hablase con la Guardia Civil para que le indicara.

El resultado de todo esto es que no te dejan ni pagar la diferencia del descuento de residente!!! O sea el asiento está vacío y el avión vuela hacia Palma pero tu hijo esta desolado en tierra!! No tiene dinero, no tiene casa porque la residencia donde vive esta cerrada hasta después de Semana Santa!!!

ESTO ES EL COLMO DE LAS INJUSTICIAS !!! Todos los que somos de la isla sabemos que necesitamos el certificado de residente pero se nos paso mirar la fecha de caducidad!!!! he trabajado muchos años en una aerolínea pero no he visto nunca el desprecio que muestra Ryanair con los pasajeros. NO HAY TELÉFONOS para comunicarte con ellos, no están en ningún lado. Sólo expolian España, pagan impuestos en Irlanda, pagan nóminas y seguridad social en Irlanda y abusan de todos. EL GOBIERNO ESPAÑOL SE LO PERMITE. si es este el mundo en el que vivimos y estas injusticias van a más no me extraña que se este desmoronando todo. NO PERMITAN POR FAVOR QUE PASEN ESTAS INJUSTICIAS.

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