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21Ene/130

Solución a las llamadas reiteradas desde el 911821169 (Telemarketing de Jazztel)

Publicado por kimetkimet

Si os llamada desde el 911821169 o desde cualquier otro número, denunciadlo sin demora, intentad contactar con Jazztel como sea, anotad todas las llamada día y hora, enviádselo por correo electrónico y decídselo por teléfono, que de no cesar con ese acoso serán denunciados al servicio de protección de datos y al derecho del consumidor.

Me pasó un caso parecido, han dejado de llamar y pidiendo disculpas esta fue la respuesta (((((FUNCIONA)))))

Nos ponemos en contacto con usted en relación a su escrito recibido el día 31 de diciembre de 2012, en el que nos manifestaba su malestar por las llamadas reiteradas desde el departamento de atención al cliente. En primer lugar queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar.

Hemos revisada su póliza le confirmamos que hemos realizado las gestiones oportunas para que no reciba las llamadas repetidas.

Una vez aclarada esta situación reiteramos nuestras disculpas, queremos agradecerle que haya puesto esta incidencia en nuestro conocimiento, ya que esto nos permite mejorar y evitar que se repitan actuaciones de este tipo que, aunque aisladas, empañan nuestra forma habitual de proceder.

Esperamos haber respondido a su consulta y que todos nuestros servicios se encuentren a la altura de sus expectativas.

Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente.

En este caso eran los de Linea Directa

9May/1236

Llamadas perdidas desde el teléfono 911821169 (Solucionado: telemarketing de Jazztel)

Publicado por Xose

Estamos recibiendo quejas de varios usuarios que están recibiendo llamadas desde el teléfono 911821169. Como en otros casos similares las llamadas se producen a cualquier hora del día, la mayoría justo después de comer (la hora de la siesta) pero también a deshoras (a las 22 ó 23 horas...). Igualmente, en la mayor parte de las llamadas, al descolgar o bien se corta, o no se oye nada.

En este caso el teléfono pertenece a una subcontrata de Jazztel que se dedica al telemarketing. En muchos casos, estas empresas realizan las llamadas de manera automática gracias un programa informático que registra a que horas contestamos y a que horas no. De ahí que las llamadas sean repetitivas y a distintas horas del día. Esa información es muy valiosa para "ofrecernos" productos más tarde o para vender esa información a terceras empresas.

Lo mejor es no contestar y, por supuesto, nunca devolverles la llamada.

   

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