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23May/130

Carlo Alberto, B&B (Roma)

Publicado por tantin

El día 9 de Abril, realicé una reserva para 4 noches (del 01 /05 al 05/05) por medio de la página web oficial de este establecimiento. http://carloalbertohouse.c.turbosito.com/en/

La reserva fue confirmada automáticamente y con una referencia signada, especificando las condiciones de cancelación, pero en ningún momento pidiendo datos para efectuar el pago de la reserva o pre-reserva.Considerando que esto no era normal, me puse en contacto con ellos, en 2 ocasiones, sin obtener respuesta .

El pasado día 25 me comunican via e-mail la cancelación automática de mi reserva sin añadir ningún motivo.

Me pongo nuevamente en contacto con ellos , por mail y posteriormente por teléfono, y mi sorpresa es que me dicen tranquilamente: "Señora, las reservas se anulan " y añaden que mi tarjeta de crédito no es válida, cuando en ningún momento me han pedido este dato.

Considero que es una maniobra de sinvergüenzas, pues aprovechando la demanda, posiblemente hayan variado el precio de la estancia.

Comportamientos de este tipo, no ayudan nada a la imagen de los negocios de restauración.

   

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