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1Jul/142

Problemas con ALSA en trayecto Burgos-Bilbao y las hojas de reclamación

Publicado por juan jose maria

El día 29 de junio me presenté en la estación de autobuses de Burgos, con un billete sacado en Bilbao el día 27 de ida y vuelta, para salir de Burgos con destino a Bilbao ese mismo día a l as 20,00 horas en los asientos 11 y 12. Siendo anunciado por megafonía su salida en el andén número 2, me acerqué al mismo y preguntado al conductor del autobús, en dicho andén al que llego a las 19,57, me dijo que ese vehículo no iba a Bilbao. Preguntando al de Alsa que se encontraba en dicha estación y al de información me indican que ya se había marchado ya que estaba estacionado en el andén número 1.

Solución que me dan al caso, a mí con dos billete y a otra persona, es llevarme a Lerma, de allí a Aranda de Duero y a las 24,00 horas coger el autobús procedente de Madrid con destino a Bilbao. Digo que quiero una hoja de reclamaciones y me dicen que si hago una reclamación escrita pierdo el importe del los billetes, circunstancia que no veo ni adecuada ni acertada, ya que veo un abuso de competencia.

Espero que de alguna manera se me abone todos los gastos y trastornos ocasionados, ya que visto su amabilidad, que no es ninguna, estoy muy descontento con dicha empresa ALSA.

   

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