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9Oct/145

Problemas para darme de baja en Sanitas

Publicado por valle47

Hace dos años me di de alta en Sanitas. Había un cuadro médico en el que se incluían hospitales como La Milagrosa, Md. Anderson, Ruber internacional, etc. Ya no tienen concierto con esos hospitales, donde ya tenía yo mis médicos, y decido darme de baja.

Me contestan que como mi póliza se ha renovado el 31 de julio de 2014 no me puedo dar de baja hasta el año que viene porque eso es lo que venía en mi contrato.

Les comento que también venía en mi contrato el poder acceder a las clínicas antes citadas y ahora las han dado de baja con lo cual han cambiado las condiciones unilateralmente y que, si ellos no cumplen el contrato, yo no tengo por qué cumplirlo.

Ha dado lo mismo. Me hacen estar un año entero en Sanitas quiera o no quiera.

19Mar/1421

Jazztel: darse de baja es misión imposible

Publicado por Oskar1974

Me han enviado una carta en la que unos abogados de Jazztel, exigen el pago de la cantidad de 189,41€, o iniciarán un proceso monitorio contra mí.

A continuación expongo mi problema con esta compañía, los cuales quieren cobrarme por un servicio que no tengo, ni debería de estar activo, ni quiero.

Había sido cliente con ellos desde 2011, con un contrato de 20mb por un importe de 37€ al mes. El cual, di de baja en junio de 2013, debido a que el mes anterior, me empezaron a cobrar por el mismo servicio 51€. Como comprenderéis, yo no estoy dispuesto a pagar más, por el mismo servicio. Cuando ademas, el primer contrato que realicé con ellos, me aseguraron que el precio de 37 euros, seria de por vida.

Tras llamar y explicar el motivo de la baja. La operadora que me atendió, me propuso dar de baja sólo el adsl de 20mb, y dejar el número de la línea activo durante tres meses. Según ella, para que no perdiera el número de esa línea, y proponiéndome que si encontraba, ella o yo, una oferta que me interesase, que les llamase yo, o que ellos se pondrían en contacto conmigo para ofertarme algo mejor. Y que durante esos tres meses, yo no pagaría ni un euro por la línea. Que así me podían llamar al fijo, pero que yo no podía llamar y que al cabo de los tres meses, ella misma daría de baja total la línea, si no se producía dicha renovación o contrato nuevo. Me proporcionó un número de referencia del tramite. Así quedó la cosa.

El caso es que, decidí llamar pasado los tres meses a esta compañía. Y aquí es donde comienza mi calvario. Ya que ellos, me engañaron al hacer un nuevo contrato el 9-10-2013. En la que contraté con ellos, el ofertón sin límites, que incluía una tablet Samsumg Galaxy Tab, más un móvil Samsumg Galaxy Young, con un adsl de 30mb, más 120 minutos de llamadas gratis en el móvil, y sin permanencias, todo ello por 56€ al mes, iva incluido. Era la oferta que anuncianban Pablo Motos y Jesús Vázquez en la televisión.

Realizo telefónicamente el contrato, en el que me cobran 60 euros por adelantado, en concepto de alta de línea nueva. El operador de jazztel, me dice al realizar el contrato, que hay algún problema por el cual, no puede hacer ese contrato a mi nombre y, el mismo, me propone realizarlo a nombre de un familiar, que es lo mas normal en estos casos. Les explico el anterior proceso con el contrato de 20mb y por qué lo di de baja. El me asegura que ellos se ocupan de todo y que no me preocupe, con la promesa, de cambiarlo a mi nombre en dos días. Para así, poder contratar esos servicios y esos productos. Lo pongo a nombre de mi madre y me asegura que no va a haber ningún problema y que en menos de una semana se procederá a la activación del servicio y el envío de los aparatos.

El problema viene cuando, el día 16-10-2013, aparece un repartidor con un sobre de jazztel. El cual sólo contenía una tarjeta sim. Preocupado, llamo a Jazztel para averiguar cuando me enviarán los productos contratados. Y me empiezan a contar milongas, como que yo finalmente, sólo contrate un adsl de 30mb y una tarjeta sim con 120 minutos por 51€ al mes. Les reitero que debe de tratarse de un error, por parte de su compañía. Me pasan con el servicio de reclamaciones y explico todo nuevamente. A lo cual la operadora, me suelta ahora que ha habido un error, por parte del comercial que me hizo el contrato. Le explico que no hay ningun error y que tengo la grabación realizando el contrato con esos productos. Ahora ella, cambia de actitud y me dice que no me enviarán esos aparatos, porque según ellos me han echo una valoracion mercantil, y que como según ellos, no voy a poder pagar esos productos, no me los van a enviar. Me deja de piedra, me están llamando “moroso” a la cara, sin serlo. Ya que yo, jamás he dejado de pagar un recibo de ninguna compañía, ni he estado en ninguna lista de morosos en mi vida.

Le pido automáticamente la baja total del contrato, por incumplimiento por parte de jazztel. Y esta operadora, me empieza a intentar colar un movil, por 4 euros. Y que perdón por el disgusto... y tal y tal…

Le digo que si no se me proporciona lo que yo he contratado, no quiero nada con ellos. Como ve, que no me va a retener con excusas y promesas, y ante mi monumental cabreo, me empieza a amenazar, con que si doy de baja el contrato, perderé mi numero de móvil de toda la vida y que además tendría que pagar 130 en concepto de penalización. Yo ya es que empiezo a alucinar, con la compañía esta.

Pero vamos a ver señores, si yo ni siquiera he activado la sim, ni existe permanencia, ni tengo el router porque no lo habéis enviado todavía. Le explico, que en la misma grabación en la que contrato el servicio, el operador con el que contraté, me aseguraba que tenia un plazo de 2 meses para cancelar el contrato por cualquier motivo. Ya sea porque no me interesa o por lo que sea. Y que se me devolverá íntegramente todo lo cobrado. Y ella sigue, con lo suyo, para que no cancele el contrato. A lo que le digo, que pienso llevar esto ante la oficina del consumidor. Lo cual hago finalmente, como explico mas abajo.

Al cabo de dos días, viene un repartidor con el router. Al cual mando a paseo con el router y de vuelta por donde ha venido. Explicándole a él también, como esta procediendo conmigo esta compañía. Tanto a la compañía de transportes, como a su servicio de envíos de Jazztel. Jamás he recogido el router, por lo tanto no hay ningún tráfico de datos desde mi domicilio desde junio de 2013, que es cuando di de baja el primer contrato de 20mb.

Lo único que active fue la sim, por miedo a perder el numero de móvil de toda la vida. Y que sólo estuvo activa unas semanas. Encima me cobraron 24 euros, por esas dos semanas, cuando encima el 90% de las llamadas fue a los números gratuitos de jazztel, para intentar dar de baja ese contrato. Finalmente hice portabilidad el día 30-10-2013 a otra compañía.

Y el día 31-10-2013, doy de baja el contrato. Me vuelven a dar un número de referencia del tramite. Y me aseguran que en dos semanas, se hará efectiva la baja y me devolverán los 60 euros. Pero nunca se ha llegado a producir.

después de dos meses de espera en la OMIC, reclamando la devolución de los 60 euros, y tras las contestaciones absurdas, que se caen por su propio peso, por parte de esta compañía. La OMIC, me responde que como esta compañía, no está en arbitraje con ellos, no pueden hacer nada más. Y que la única via que me queda es la judicial.

Por lo que me presento en una oficina de asesores, les explico y presento todas las pruebas que son más de 30. Como las facturas de 0 euros, por los tres meses del anterior contrato. Que demuestran que todo lo que digo es cierto. Las grabaciones de todas las conversaciones mantenidas con los operadores de Jazztel, en las cuales algunos de ellos, incluso me llegan a colgar el teléfono y hacen caso omiso a mis peticiones de baja del servicio. O me engañan, diciendo que si se va a proceder a darlo de baja, y a devolverme los 60€. Pero después de tres semanas, compruebo que las cosas siguen igual. Otros me dicen que yo después de llamar, para darlo de baja, volví a llamar y cancelé dicha baja. Cosa que es totalmente falsa, ya que lo único que deseo, es que me dejen en paz de una vez y que no tengo por que pagar nada más. No hay router en mi casa, porque jamás lo recogí viendo lo que me querían colar. Y el anterior router que tenía del primer contrato, dejó de funcionar en junio cuando di de baja el primer contrato. Con lo cual, no hay ningún adsl, ni tráfico de datos, ni he utilizado el fijo para llamar desde el 31-10-2013.

Pero esto no es todo, lo que esta compañía me esta haciendo.

Por que encima me están facturando por dos contratos de adsl uno de 30mb por 51 euros al mes, con la nueva línea a nombre de mi madre. Y han activado de nuevo sin mi consentimiento el que debería de estar dado de baja desde junio de 2013 con un adsl de 20mb por 47 euros a mi nombre y con otro número de teléfono diferente. Yo alucino, porque en mi casa solo hay y debería de haber una sola línea, no dos. Y que además al realizar cualquier llamada desde el fijo a mi móvil, sólo salía un número de fijo, no dos, ni tres. Con lo cual, que me expliquen estos señores de Jazztel, como es que me están facturando doblemente.

Piensan que voy a seguir con ellos o que voy a pagar algo que ni consumo, ni tengo. Y menos, después de todo lo que me están haciendo.

Esta asesoría me recomienda, enviar un burofax exigiendo mi derecho a cancelación por incumplimiento de contrato por parte de Jazztel y a que tanto mis datos como los datos de mi madre sean borrados y no cedidos a terceras personas. Cosa que hago y del cual conservo el resguardo del burofax.

Me dicen que me olvide de ellos, que es una estrategia para que finalmente pague. Pero ellos, a pesar de no cobrar esas falsas facturas, puesto que di orden al banco de que no se cargase ningún recibo más, de esta compañía desde el 31-10-2013. Y después de cuatro, casi cinco meses, esta compañía ni ejecutan la baja, ni me escuchan cuando explico todo lo que me están haciendo. Ellos ni caso, que pague y que pague…. a pesar del error y la mala praxis con la cual están actuando, siguen generando facturas por un servicio inexistente y que debería de estar dado de baja desde el 31 de octubre de 2013.

Les pido me expliquen como debo de proceder, para hacer que esta compañía pague por todo el mal que me están haciendo. Porque ya estoy tan harto, que pienso pedir daños y perjuicios, y faltas a mi honor, por meterme en una lista de morosos y por todos los problemas que me están ocasionado, durante todos estos meses.

Atentamente un cordial saludo, y agradecerles de antemano cualquier ayuda que me puedan prestar.

13Feb/141

Problemas con baja en Jazztel

Publicado por maysal32

He sido cliente de Jazztel desde hace años y no he tenido nunca problemas con ellos para nada, llamo en agosto para comunicar que a primeros de septiembre me marcho de la ciudad y la casa se queda vacía por lo tanto quiero cortar la línea, pero tengo a una persona dependiente en casa y tengo que estar todo el mes de agosto con línea, me empiezan a convencer para que siga con ellos en la ciudad a la que me traslado digo que ya me lo pensaré, y quedamos en eso.

Al día siguiente ya no tenía línea. Llamo y explico el problema ni caso me pasan de un agente a otro, pero no sólo es eso sino que a los tres meses de no estar residiendo en la vivienda , me vuelven a activar la línea y me pasan un recibo de 24 euros por cuota de línea , bueno para que contar con la gente que he hablado de Jazztel explicando el tema todos me dan la razón pero tengo que pagar , he pasado a estar en impagados y no sólo eso sino que me siguen llamando todos los días para que me haga cliente de ellos, molestándome a cualquier hora y que más puedo decir que me siento indefensa ante tal situación.

Ah! y cada mes va subiendo la cuota impagada , ya va por 54 euros .

2Jun/131

Estafa Movistar mensajes SMS premium

Publicado por pulpoenbici

La estafa consiste en cobrarte 2,99 euros ( según casos, a veces más) al mes, en mi caso aparecía en la factura como "flamenco spb", y cuando protestes te dirán que has sido tú desde tu teléfono quien aceptó esa suscripción (mentira y es ilegal sin firma ni grabación de voz). Después te dirán que reclames formalmente (no sirve de nada, te dirán a la semana siguiente que has sido tú) y no te devuelven el dinero, eso sí, te cobrarán el mes siguiente también porque no pueden cortarte el servicio dentro del mismo mes (de risa). Si les dices, como en mi caso, que el día y hora de la suscripción no tenía el teléfono conmigo ya que estaba trabajando te dicen que no fue ese día, que ese es el día de la facturación, que fue otro y ese otro le dices lo mismo y te dicen que fue el de alta efectiva pero no el de real...

Si les dices, pues ya que me habéis cobrado quiero recibir los servicios de ese alta... No me ha llegado nada al teléfono... Te responden que es un servicio de bajada gratuita de música flamenca para el móvil y como no he bajado nada de esa música ( soy gallego, esta estafa la mandan al norte porque saben que no bajamos ese estilo de música) no hay nada que ver del servicio.

Entonces para fastidiarlos les digo que quiero recuperar ese servicio, que no me lo den de baja, que voy a bajar música flamenca para ver si es verdad esa suscripción y MI SORPRESA CUANDO DICEN QUE ESE SERVICIO YA NO EXISTE, QUE LA EMPRESA QUE ME COBRABA ESO ( FILIAL DE TELEFÓNICA AUNQUE DIGAN QUE NO) YA NO PRESTA ESOS SERVICIOS...

El gobierno sabe de esa estafa porque son miles de quejas en todos los lados y de todas las compañías de teléfono y no hace nada????? Está claro de donde vienen los sobres de Bárcenas y compañía...

   

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