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28Oct/132

Pesadilla en Ryanair

Publicado por vanessa terron

Ayer me disponía a coger un vuelo de vuelta a Londres desde Sevilla con mi marido y mi bebé de diez meses. Según los términos y condiciones de Ryanair referente a los bebés de menos de dos años, tienes derecho a llevar un cochecito de bebe. Si son clientes habituales de Ryanair sabrán que sólo pueden llevar un equipaje de mano por cada pasajero.

Acuerdo con sus reglas, mi marido llevaba un pieza con las medidas apropiadas según el reglamento, yo llevaba un pequeño bolso con esenciales para el bebe, desafortunadamente para nosotros la sillita de mi bebé tiene una pequeña bolsa colocada en la parte trasera de la silla,  que no se puede desmontar ni remover por que es el diseño de esta silla.

Cuando llegamos a la puerta de embarque la señorita que me había hecho la facturación anteriormente y que ahora estaba en la puerta de embarque, me dice que llevo un equipaje extra y que tengo que pagar 60 euros por ella. Muy amablemente trato de explicarle que es parte de la silla, que no lo uso como equipaje , que he viajado a España otras tres veces anteriores a esta, con la misma silla, la misma compañía y no había tenido problemas, y de ser así, porque cuando me hizo la facturación en ventanilla y estuvo revisando la silla no me lo dijo. A mi parecer era obvio que estaba esperando para así cobrar un precio mayor.

Pedí hablar con un superior y me señalo a otra señorita de la compañía Ryanair, ésta me dijo lo mismo. Mientras yo hablaba con ésta, la otra llamaba por radio para que bajaran nuestro equipaje que ya habíamos previamente facturado, cuando aun quedaban como unos quince minutos para el despegue. Mi marido estaba intentando calmar a mi bebé que lloraba desconsolado por la discusión y mala manera en la que hablaba esta señorita.

Mientras todo esto pasaba nos dimos cuenta de que nos cerraron la puerta sin ningún previo aviso, dejándonos así sin coger el vuelo de regreso a casa sin ninguna consideración, ni siquiera por un bebé de 10 meses. Mi marido esta a punto de perder su trabajo porque hoy tenía que estar de regreso para una gestión muy importante, todos sabemos que como esta la situación ésto es algo que no podemos permitir. Mis padres tuvieron que hacer 700 kilometros para venir a recogernos. Y ahora nos tenemos que gastar otros 500 euros para regresar a casa lo antes posible y que mi marido pueda explicar esta pesadilla razonablemente a su jefe.

Esta horrible experiencia me dejó llorando y con un estado de estrés horrible al vernos ayer tarde tirados en el aeropuerto de Sevilla, y todo porque la sillita de mi bebe tiene una pequeña bolsita como diseño.
Debo agradecer a un policía que me calmó y me dio las armas necesarias para demandar a esta gente. Y esta fue y será mi última pesadilla con Ryanair.

Sin mas un saludo.
Vanessa Terron

   

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