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25Oct/130

Smartbox Pack Estancias: Ni se os ocurra

Publicado por damaso

Estimados todos,

Sólo advertiros sobre la "experiencia" que me tenía preparado el paquete de ocio que vende la empresa SMARTBOX. Os cuento, compré un paquete de ocio llamado "Estancia Sabor Rural" consistente en cena, desayuno y estancia en uno de los alojamientos incluidos en una relación que te facilitan, para disfrutar en el plazo que se indica en la caja. Fueron varios los intentos para ir a alguno de los establecimientos de la guia y siempre me decían que estaban ocupados.

Próximo el vencimiento de la oferta me puse en contacto con la empresa SMARTBOX y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara pues disponía de un año mas para canjear el bono. El vencimiento fue el pasado mes de abril, y supuestamente tenía hasta abril de 2014 para poder disfrutarlo.

Mentira, ahora me dicen que se caducó y no hay nada que hacer y que será culpa mía no haberlo atendido. No os fiéis y enteraros bien y que todo sea por lo menos por escrito porque luego no reconoceran nada de lo que te dijeron. Contratad con otra empresa pues ésta no es de fiar.

Un saludo

22Oct/132

Problemas con las cajas Smartbox

Publicado por peque

Hola a todos,

Me gustaría contaros lo que me sucedió con la compra de estas cajas por si puedo ayudar a alguien. Cuando me casé compre por la agencia del Corte Inglés dos cajas de Smartbox, una para mis padres y otra para mis suegros como regalo.

Menuda porquería, en qué momento!!!

Después de un tiempo me dicen mis padres y suegros que quieren irse y que no hacen más que llamar y le ponen problemas con los hoteles, que las personas que les atienden no se enteran y que no hay manera. Como llegaba el momento de que caducaban que lo hiciera yo por si ellos no se enteraban bien. Y así me decidí a realizarlo. En primer lugar llamar como 5 veces al 902.... Que cuando me vino la factura del teléfono, casi me da algo. Al final conseguí que me atendieran y por fin iba a solicitar el bono para el hotel y el fin de semana que querían.

Pues bien lo único que me ofrecían era hotel en Madrid, lo grande es que ¡ellos viven en Madrid! Se lo expliqué, que cómo iban a ir a Madrid si estaban en Madrid??? ¡Increible!

Me ofrecieron después del cabreo y mis gritos, que no pasaba nada, que desde que caducaba tenía tres meses para utilizarlo.Pues bien, me quedé tranquila, había solución.

Cuando fui a realizar la reserva me dicen que ha caducado y que no me vale. Les explico por mail, toda la situación y la solución que me habían dado. Pues bien amigos, su respuesta es:
Que han cambiado la política de la empresa y que ahora ya no son 3 meses que son 2. Y que es lo que hay. Que estaban caducados.

Me he quedado con las cajas y con los mail de recuerdo por tenerlo por escrito, lo sinvergüenzas que son.

Recomendación: no compréis estas cajas, son un fraude. Cuesta mucho trabajo ganarlo y la ilusión que se pone en loa regalos para que gente como ésta se quede con vuestro dinero.

Yo lo tengo perdido pero sí con esto que he escrito puedo ayudar a alguien a que no le engañen, me doy por satisfecha.

Gracias por leerme.

   

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