Ryanair me factura lo que le da la gana!
El 1 de Febrero compro vuelo Málaga-París, precio en pantalla en el momento de comprar el billete: 144,58€ i/v. Día 2 de Febrero, Ryanair me manda un mail informándome de la posible "Doble Facturación". El error, por supuesto, no es de ellos, sino que ellos han detectado la posibilidad de que yo haya pagado doble (porque me daba la gana, claro!). En fin, miro mi cuenta corriente, veo que edreams me cobra 16€ el día 1 y me los devuelve en la cuenta el día 2. Ryanair llega el mismo día y me cobra los 144,58€. Hasta ahora todo bien. Día 6 de Febrero, no me fío y echo un vistazo a mi cuenta... Que susto! Veo que Edreams reaparece y me cobra 160,58€!!!! En total mi billete de ida y vuelta me ha costado más de 305€, me han cobrado más del doble!! Llamo al servicio cliente que aparece en la página web desde mi móvil (77c/min), todas la lineas ocupadas. Insisto por lo menos 10 veces y por fin contesta una chica (es inglesa y no me entiende muy bien). No puede hacer nada por mí, me da otro nº que empieza por 0044. Lo intento desde mi móvil (no tengo fijo) pero no hay manera, las líneas están todas ocupadas, me dice la voz del contestador. Total: me siento impotente, indefensa, no sé a dónde dirigirme y necesito saber si a alguien le ha pasado lo mismo, qué es lo que ha hecho, si existen otros teléfonos para Ryanair, si vale la pena que deje una reclamación. Buaaa que ganas de llorarrrr.
Revisen el ticket de compra
Revisen el ticket de compra. Cobran dos o más veces el mismo artículo y luego no responden...
Pues eso, un mismo mueble de 139 euros, que no es un módulo de mueble sino algo más singular como un mueble de televisión, cuando revisas el ticket, que debes hacerlo en la misma caja... sin agobiarse para nada por la cola. De otra forma, como nos ha sucedido a nosotros que revisamos el ticket al día siguiente... ya no tienes nada que hacer. Sí, te dicen que comprobarán el estockaje y las ventas... pero se lo toman con calma y a los cinco días te dicen que a ellos le cuadran ambas cosas.
Conclusión, algo falla en sus sistemas de control... Y no queremos apuntar a nadie...
