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1Jun/121

Lo Monaco no me devuelve el dinero y se llevaron el colchón

Publicado por María José

Soy María José y he perdido 829€ por culpa de comprar un colchón a grupo Lo Monaco.
Esta es la primera queja publica que formulo, sólo es el principio.

El 26 de abril compre un colchón. 6 días después solicite su devolución, pues no
estaba conforme con él. El 11 de mayo vino el transportista y se lo llevo mese mismo
día envíe el fax con la fotocopia de DNI y numero de cuenta para que me ingresaran
los 829€.

Llamé y me confirmaron que el fax había llegado y que todo estaba correcto.

Hoy es 31 de mayo y he llamado 5 veces ya al 900848010 (Atención al cliente). En
este numero me toman nota y me dicen que el de la zona de Alicante me llamará. Nunca
ha llamado. Intento hablar con otra persona o que me den otro numero y no lo hacen.

También les he enviado un Mail y no contestan.

No tengo colchón ni dinero ni me llaman.

Necesito ayuda. ¿Alguien sabe que puedo hacer?

16May/123

Problema con un colchón LoMonaco

Publicado por admin

Mi queja es para Grupo LoMonaco. Compré un colchón, vino el comercial a casa me revisó mi base. Hasta aquí todo bien.

Por el tiempo que son seis meses, cuando me levanto de dormir el visco se hunde del peso,  claro,  pero luego no recupera y el látex de arriba se hacen como unas dunas del desierto. Llamé para reclamar, vino un técnico y me dijo que la base no era completamente plana, cosa que el comercial no me dijo nada. Le puse una plana completamente, pero por lo visto ya es tarde. Vuelvo a llamar y les digo que todo sigue igual. bueno, pues me dicen que es culpa mía por mal uso y no lo cubre la garantía...

** Queja publicada en el muro de Facebook de Indefenso.com por J.B.G **

   

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