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22Ene/1347

Queja Fagor frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost

Publicado por Xose

Frigorífico Fagor

Buenos Días,

Me remito a ustedes como consumidor/usuario de un electrodoméstico FAGOR, exactamente un frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost. Compré este frigorífico y si bien no fue nada barato, confié en su marca por la buena imagen que de ella tenía, con tan mala suerte que al poco de vencer la garantía empezó a dar problemas. Cada dos/ tres meses dejaba de enfriar y me veía obligado a vaciar completamente el frigorífico y descongelar, con todos los inconvenientes que ello conlleva.

Cuando llamé al técnico de Fagor, me comentó que era una problema generalizado en ese modelo, que había una pieza que al coger hielo hacía que el sistema de enfriamiento se paralizara, me dijo que el modelo posterior ya no tenía este inconveniente pues había sido subsanado.

Han pasado algunos años y no me es nada cómodo ese problema pues no me permite un aprovechamiento y uso práctico del congelador al tener que vaciar cada poco tiempo y llevar todos los alimentos que tengo a casa de algún familiar para evitar que se estropeen.

Como ustedes comprenderán estoy muy descontento con la compra que realice en su día, y especialmente con FAGOR. Ya no deseo continuar en estas condiciones y he decidido comprar un Combi nuevo; He aquí donde el departamento de atención al cliente de FAGOR, podía hacerme cambiar respecto a la opinión actual que tenía en cuanto a la calidad que sus productos. Según su actuación y atención de postventa podían conseguir recuperarme como cliente actual y futuro. Lo que ha ocurrido contrariamente es que de ahora en adelante excluya la marca FAGOR como consumidor, optando por otras firmas que me den mayor fiabilidad y confianza.

Desde aquí deseo informar a todos los consumidores que la respuesta de FAGOR ha sido eximirse de toda responsabilidad y no ofrecer al menos una opción de descuento en la compra de otro frigorífico de su marca. Me remiten al departamento técnico, por supuesto previo pago. Había comprado un frigorífico FAGOR de 600-€ con tara y no tienen al menos la decencia de aceptar responsabilidades...compraré otro frigorífico y tiraré a la basura esos 600-€ pero les aseguro que no será FAGOR; Desde ahora excluyo esa marca de cualquier compra futura en electrodomésticos por falta de seriedad y formalidad de la empresa...

¡Muchas gracias por informar!

Saludos cordiales,
Begoña B. D.

*Nota: Adjunto foto del logo de mi combi actual FAGOR

   

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