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22Jul/1327

Ojo al engaño en la revisión del gas

Publicado por admin

Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

(Pincha para agrandar) Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

En los últimos meses nos están llegando quejas de usuarios que tienen gas natural en sus domicilios y que son engañados para que realicen la inspección periódica de su instalación.

 

 

Todo comienza con un cartel, como el que podéis ver en la foto, que avisa que tal y tal día técnicos de la compañía se pasarán a realizar dicha revisión:

AVISO E INFORMACION
EXCLUSIVA A LOS USUARIOS DE LA FINCA QUE DISPONGAN DE SUMINISTRO DE GAS
Muy Sres. Nuestros:
A través de la visita que nuestro personal cualificado va a realizarle los días _ _ y _ _ del mes corriente ______
La Empresa les ofrece la posibilidad de cumplir con la:
NUEVA NORMATIVA RITE, la misma entré en vigor en marzo de 2008 ( Real Decreto 1027 / 2007 de 20 de julio )
que Exige pasar de forma puntual una REVISION ANUAL de su Caldera ( según IT3, mantenimiento y uso )
Información de Interés: Ponemos en su conocimiento, que dicha Revisión Anual es independiente de la Inspección
Periódica que lleva a cabo la Compañía Distribuidora correspondiente, que se realiza cada 5 años, no obstante
podrá disponer, si lo desea, de un Contrato de Mantenimiento de su Instalación Receptora Individual.
  •  Dejando a un lado el uso de las mayúsculas en el texto, si vemos el cartel, en la parte superior y centrado (1) pone "GAS NATURAL ENERGIA", en un tipo de letra mayor que el logo de la empresa Combustingas, S.L. Esto lleva claramente a error: juegan a hacer creer que son una subcontrata de Gas Natural. Es cierto que no lo dicen por ninguna parte, pero intentan que parezcan de dicha empresa al coincidir la marca de la empresa con la energía utilizada. Si te tratara de una instalación de gasóleo no darían tanta importancia a "GASOLEO ENERGIA", simplemente porque no les aportaría nada.
  • Si seguimos con el cartel, en la parte superior derecha (2) aparece un teléfono (902 800 198), si llamamos para informarnos, nos confirmarán que todo es correcto y que debemos pasar dicha revisión.
  • En la parte de abajo, ponen todo el tema de la identificación de sus trabajadores (3). Si bien parece ser que son trabajadores autorizados por la Comunidad de Madrid, parecen unos tarjetones muy fácilmente modificables.
  • Llama la atención que lo que vendan como "Nueva" Normativa RITE entrase en vigor 5 años atrás, muy nueva no parece. ¿Qué hicimos el resto de años con esta revisión anual obligatoria? Muy sencillo, lo más seguro es que nuestra empresa suministradora nos esté cobrando algo más en todos los recibos para cubrir entre otras cosas está revisión. Aquí tenéis por si queréis leeros el Real Decreto 1027.
  • En el cartel nos ponen una "Información de Interés" que lo que intenta es que creamos que esta revisión no entra en mantenimiento que tenemos contratado con nuestra compañía suministradora.

Esto es sólo parte de los que se puede sacar de este cartel informativo, pero a buen seguro podríamos sacar muchas más.

Un vez se presentan en el domicilio

Aquí nos han llegado historias muy variadas, pero las comunes suelen ser:

  • Desconocimiento de si tenemos o no gas:
    • Como no son de la compañía suministradora, verdaderamente no saben si tenemos gas o no. Algún usuario, para quitárselos de encima, les dijo que no tenía gas. Lógicamente se fueron sin rechistar.
    • Hay fincas o edificios en el que ningún vecino tiene gas (con calefacción y a agua caliente central para todo el edificio). Han puesto el cartel igualmente.
  • Como muchos usuarios saben que no se debe pagar estas revisiones al técnico que las realiza para evitar fraudes, llevan con sigo un tpv o datáfono para el cobro por tarjeta. Esto lo venden como el pago se realiza así por seguridad, para que el dinero vaya directamente a la compañía. Además se aseguran de cobrar si el usuario no tiene dinero suficiente en casa.
  • En varias ocasiones nos comentan que son muy insistentes y si dudamos intentan hacernos ver que hay que hacerlo con ellos y ese mismo momento porque la ley así lo exige.
  • Si se llama a la compañía que nos suministra el gas para informarnos suelen salir por pies.
  • El pago suele ser entre 70€ por revisar el calentador y unos 100€ de la revisión de la caldera (con calefacción). Tras el pago emiten factura, pero no entregan ningún certificado, diciendo que hay que ponerse en contacto con un número de teléfono para ello. Nos comentan que han tenido que llamar en varias ocasiones para conseguirlo.
  • Junto con esta revisión ofrecen una segunda revisión gratuita durante el siguiente año. Nos llegan quejas de que tras hacerla les hacen firmar unos papeles que según dicen, son simplemente sobre la revisión  gratuita que acaban de hacer. Sin embargo se trata de un contrato de mantenimiento anual con la empresa...

Consejos

  • Ante cualquier duda, antes de aceptar la revisión, lo mejor es ponerse en contacto con la compañía suministradora que tengamos, mirando el teléfono que aparece en los recibos que nos envían. Pedid que os confirmen que esa revisión hay que pasarla y que el técnico que tenemos en la puerta es el correcto.
  • Preguntad el precio antes de aceptar la revisión y el método de pago. Lo ideal es que os lo pasen junto con el siguiente recibo. Si no, desconfiad.
  • Si os pillan por sorpresa decid que no podéis en ese momento, que vuelvan otro día. No suelen hacerlo.
  • Si os los queréis quitar rápido, simplemente decid que no tenéis gas. No suelen poner pegas.

Si os han hecho la revisión

Si os dáis cuenta de que ya tenéis ese servicio contratado y os lo acaban de colar.

  • Llamad al teléfono que aparece en la factura que os dejan y reclamad. No quieren problemas legales, puesto que saben que rozan la ilegalidad y os devuelven el dinero.
  • Si no quieren devolver el dinero denunciad en la OMIC de vuestro ayuntamiento o en la Comisión Nacional de la Energía:
    Comisión Nacional de Energía
    Dirección de Relaciones Externas y Documentación
    C/ Alcalá, 47
    28014 Madrid
    Tel. 91.432.96.00
    Fax 91.577.62.18
    dre@cne.es
17Jul/1352

Ojo al engaño en la revisión de la caldera del Gas (Combustingas, Servicios auxiluares de GN Combustión, SL)

Publicado por Xose

Ojo al engaño que está llevando a cabo la compañía Combustingas (C/Robledillo nº5, 28003, Madrid) Teléfonos: 902 800 198 y 91 534 37 14.

Se presentan como agentes autorizados por la D.G.I. Comunidad de Madrid para realizar una inspección obligatoria de la caldera/calentador del Gas. Dicen que esta revisión es obligatoria anualmente y que tienes que hacerla en ese momento. Cobran unos 100€ por ella. Sin embargo la revisión que realizan NO ES LA OBLIGATORIA.

En la factura aparece "Punto de servicio del producto Gas Natural Energía" haciendo parecer que vienen de parte de la empresa "Gas Natural", algo que es falso.

Llevan datáfono encima para cobrar con tarjeta directamente por si la gente no tiene dinero suficiente en casa (lo venden como que así es más seguro porque no le das dinero directamente al empleado).

Se van diciendo que llames al 91 534 37 14 para pedir el certificado de la revisión que acaban de realizar... Tras llamar varias veces, siempre dicen que vuelvas a llamar más adelante.

  1. No es necesario hacer la revisión con ellos. Aunque sea obligatoria podéis elegir con quien hacerla. La mayoría lo tenéis pagado junto con el servicio que abonáis mensualmente.
  2. Antes de aceptar una revisión coged un recibo del gas y llamad al teléfono de vuestra compañía que aparece en el mismo y que os confirmen dicha revisión y si ha de ser realizada por el técnico que acaba de llegar a vuestra casa. Ellos intentan que llaméis al 902 de su compañía.
  3. Nunca paguéis nada al operario, ni en dinero físico, ni con tarjeta.
   

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