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16Sep/132

Problemas con DeLonghi y su servicio de post-venta

Publicado por paula82

Me compré una cafetera DeLonghi hace tres años, era una cafetera fantástica que te hacia el café a tu gusto totalmente automática. Me costó unos 500€. Al cabo de unos meses se estropeó el molinillo, la llevé al servicio de  post-venta de DeLonghi y me la devolvieron en unos 3 meses sin costes ya que entraba en la garantía.

Hace unos meses empezó a fallar, la llevé de nuevo a post-venta y me la arreglaron en el plazo de 2 meses con una factura de 68€ ya que estaba fuera de garantía. Mi sorpresa cuando llegué a casa y la enchufé fue que no iba nada, pues no se encendía. Volví al servicio de post-venta de DeLonghi y me dijeron que me la iban a arreglar sin costes en 15 dias.

Pasaron 2 meses y me presenté en la oficina de post-venta, me dijeron que estaba arreglada desde hace tiempo y que me habían llamado por teléfono, lo que no era cierto, pero me la llevé a casa contenta de tenerla de nuevo.

Al llegar a casa me parecía muy sucia y muy rara, como si hubiera envejecido rápidamente. La puse en marcha y los ruidos de la cafetera no eran iguales que antes. Comprobé el adhesivo de la placa del número de serie y correspondía a los papeles de mi cafetera. Observando bien la pegatina del numero de serie vi que estaba puesta de forma asimétrica en cuanto a su emplazamiento y que las puntas de la etiqueta estaban ligeramente despegadas como si se hubiera quitado la etiqueta y vuelto a poner.

Total que después de un mes empezó a fallar y se quedo bloqueada sin poder hacer café. Me enfadé tanto no pudiendo demostrar que no era mi cafetera que la tiré al contenedor y ahora me hago el café con la cafetera de la abuela. Estoy tan disgustada que no quiero comprarme otra ni que sea de otra marca.

Tengo que decir que la marca de electrodomésticos DeLonghi es de mala calidad y que el servicio post-venta me ha engañado. Un consejo no compréis esta marca.

Saludos,

Paula.

   

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