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5Feb/133

Ryanair sigue dejando a niños en tierra por no tener DNI

Publicado por milagros

A mí me paso lo mismo con mi hijo de 4 años cuando íbamos de vacaciones a las Palmas. Saqué los billetes por internet dando el DNI mio y llevando el libro de familia, pero mi sorpresa fue cuando al embarcar me piden el DNI del peque que no llevaba y sin dejarme embarcar me quedé sin vacaciones.

Mi vuelo salía alas 17: 45 horas y yo estaba allí a las 13 horas, con muy bien de tiempo, pero de poco me sirvió ya que estuve hasta las 19 horas dando vueltas y sin darnos información y mi hijo sin poder viajar. Me mandaban de una terminal a otra y ya desesperada puse la denuncia en comisaría del aeropuerto y mi queja en AENA.

Me marché como fui para Toledo y denuncié en consumo y allí me dan la razón y empecé el papeleo para la denuncia con Ryanair. Después de 5 meses, en diciembre, recibo una carta de la compañía estatal aérea dándome la razón, que no tenía porqué tener DNI hasta los 14 años, como marca la ley y viajando dentro de España. AENA le confirma a Ryanair que nos tiene que indemnizar con nuestros billetes. Pero al ponerme en contacto con Ryanair me confirman que ellos no tienen constancia de ninguna demanda pidiéndome que les mande un fax con 60 números (jaajaja), mandando las copias de todo.

Y así lo hice, pero mi sorpresa fue cuando recibo un correo de Ryanair negándose al pago, como dándonos por idiotas, pero como soy bola pero no gilipo***s, no me quedo quieta, ya que si tenemos razón y no pedimos nada más que lo nuestro, que lo paguen y si no que se vayan a robar a su país. Así que lo tengo en manos del juzgado y a espera de juicio, espero que salga todo bien, ya sólo porque no se rían de los pobres y animo a todos a que no se queden quietos, que cuantos más seamos, más haremos. Esta compañía no merece estar donde está. Pone vuelos baratos y nos salen más caros.

Un saludo y suerte

11Jun/1227

Se puede ganar a Ryanair

Publicado por pedroby

Muy buenas, es la primera vez que escribo en este tipo de foros pero mi victoria sobre Ryanair merece ser compartida, para que otros puedan hacer lo mismo, seré breve.
Tenía un vuelo Mad-Alc (Madrid-Alicante) para las 8:15, y pasaban las horas y eso no salía, después de marearnos para arriba y para abajo (los azafatos de tierra saben menos que tú) yo y mi compañera decidimos ir en tren, ya que teníamos prisa, con mas de 3 horas de retraso que llevamos.
Finalmente me decidí a reclamar mis derechos. Llamé a Ryanair (todos los operadores inútiles y farsantes) a parte del cobro de llamar a Irlanda, para ello recomiendo usar Skype. Nos dijeron que mandaríamos un fax a estos números: +35318121675 +35318121676, con los datos y copias de billetes. Nos respondieron y nos devolvieron el importe de los vuelos (10,23 e) pero la indemnización de 250 euros, por retrasos de mas de 3 horas,  no porque las causas eran ajenas a ellos,  MENTIRA y GORDA,  no había ni volcanes, ni golpes de estado ni vendavales, ni nada de nada (esta información la podéis encontrar en el manual de Derechos del Pasajero, que te lo dan a en cualquier aeropuerto).
Mi siguiente paso fue reclamar a AENA/AESA. Donde es por correo ordinario y la info la encuentras por internet de la documentación que tienes que enviar. Después de un mes me mandaron una carta diciendo que estudiarían mi caso, después de otro mes (rapidez donde la haya) me mandaron una carta diciendo que tenía razón, y que no existían causas ajenas, que eran culpa de ellos. Por lo que me debían indemnizar con 250 euros.
Hablando con un abogado me dijo que eso me lo pagan si o si, les he enviado un fax con la carta y recordándoles mi caso a los de Ryanair y que si en un plazo de 10 días no me lo abonan en mi cuenta demanda al canto (vía judicial) y ahí pagan o pagan.
Espero no haber sido muy pesado, pero lo que quería transmitir es que se puede ganar la clave es AESA/AENA
SUERTE COMPAÑEROS
   

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