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23Ene/160

Queja Mango, imposibilidad cambio ni devolución

Publicado por teresmm

Estas Navidades me regalaron una camiseta de la tienda Mango que me quedaba pequeña. Fui a cambiarla a la tienda del CC Los Valles (Collado Villalba, Madrid). Buscando por TODA  la tienda esa camiseta ya no estaba disponible. ¿Casualidad? ¿Realmente agotada? ¿O como se trata de una camiseta de media manga, ideal para primavera, la quitan de la tienda y la volverán a sacar en marzo para no tenerla que rebajar ahora?

Aún así, y sabiendo esto, me dispongo a buscar otro producto por el que cambiarlo. Empiezo mirando vaqueros, y me encuentro con que todas las tallas son 32, 34 y 36, alguna 38 suelta y alguna 40 casi que escondida. Después de mirar TODOS los vaqueros de la tienda y no encontrar ninguna 42 o 44, que es mi talla me pongo a buscar otra camiseta. Después de llevar un rato buscando y no encontrar nada que me convenza y valga vuelvo al mostrador.

Le pregunto a la chica que si puede decirme si mi camiseta la tienen en otra tienda, para ir a por ella. Su respuesta: En época de rebajas no podemos llamar de una tienda a otra.

La digo entonces, vale, entonces hazme un vale con el importe de la camiseta porque no he encontrado nada que me valga. Su respuesta: es que nosotros no trabajamos con vales.

Siguiente y última pregunta que la hago antes de irme cabreadísima a casa: ¿Devuélvame el dinero entonces?. Su respuesta: con tikect regalo no te puedo devolver el dinero (algo que ya suponía, pero que no me quedaba más remedio que preguntar).

 

CONCLUSIÓN: Me vuelvo a casa con la misma camiseta con la que había ido y que me queda pequeña,  sin tener ninguna solución de qué hacer.

7Mar/140

Problema en devolución a Maquinariayocio.com

Publicado por gonzalofvs

El pasado mes de diciembre de 2013 adquirí un producto en una tienda virtual llamada maquinariayocio.com. El producto no me resultó satisfactorio y procedí a su devolución. Me indicaron, después de haber devuelto el producto, que en un plazo de un mes me ingresarían el importe.

Sin embargo, sólo recibo emails donde se me asegura que pronto pagarán, cosa que jamás sucede. Hasta la fecha 6 de marzo de 2014 no he recibido nada, ¿qué puedo hacer?

1Feb/148

Problema en venta online botas UGG de imitacion

Publicado por rosaroncero80

Hola,

Quería poner en conocimiento el caso que he sufrido realizando una compra por internet. La pagina es www.uggespanam.es se dedica a anunciar productos de la marca UGG AUSTRALIA, como si del producto original se tratase, con cierto descuento.

En mi caso, decidí comprar unas botas por un importe total que asciende a 91€ (gastos de envío incluidos), el pasado 10/12/2013. Pues bien, desde la fecha todo ignorancia y pésimo servicio de atención al cliente por parte de esta empresa. Les escribí por primera vez  el 23/12/2013 porque el número de pedido para realizar el seguimiento en la empresa de mensajería encargada del envío, EMS en este caso, era erróneo. Me contestaron el 2/01/2014, diez días después indicándome el correcto.

El pedido ya cumplía de sobra el plazo que establecen en su pagina de 10 días para la entrega. El día siguiente, el 03/01/2014 recibo el pedido y firmo al mensajero de EMS la recepción, en ningún caso la conformidad con el mismo como me dijeron más adelante.

Ese mismo día les escribo un mail indicándoles que el pedido no es lo que esperaba y que quiero ejercer mi derecho de desistimiento tal como recoge el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pues bien, esta gente desde entonces y hasta la fecha, hace ya 19 días, se han dedicado a darme largas, a ofrecerme que me quede con las botas a cambio de un reembolso del 15%,a decirme que había firmado la recogida del pedido en un tono amenazante como si adquiriese el compromiso de aceptar el producto y, lamentablemente desde entonces, solo puedo decir que: - Continuan sin solucionarse nada -Hasta el momento se niegan a devolverme el importe y retirar la mercancía de imitación.

Por su puesto que no va a quedar así, denunciaré el caso a la policía así como mala publicidad en foros para que nadie mas pueda por la pagina www.UGGESPANAM.ES

   

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