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Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
16Oct/150

Atención a la web Gsm Phone Dials

Publicado por victor

Hola, mi nombre es Víctor, quería adveretirles sobre esta pagina "gmsphonedials" porque parece intocable, ya que a pesar de denuncias a robos telemáticos y a las tarjetas de crédito, sigue estafando a la gente, te ofrecen móviles y productos para móviles y no te envían nada.

Luego de elegir el producto y pagarlo, ellos te dicen que se envía desde Holanda y nada, no tienen mail de contacto y el teléfono es de EEUU. Yo perdí 65€ pero hay gente que ha perdido más.

Por favor corred la voz para que no le pase a nadie más.

Gracias y buena suerte a todos.

5Oct/154

Oferta trabajo estafa: Proactive Iberia / Credico

Publicado por joseindefenso

En mi caso se trató de Proactive Iberia, en Granada. Al no encontrar nada en Internet sobre ellos les pregunté y se inventaron una historia acerca de su cambio de nombre, de Credico a Proactive Iberia. Le van cambiando el nombre de vez en cuando para evitar aparecer en opiniones negativas en Internet.

Te llaman para una oferta de trabajo y te citan en un despacho alquilado, de esos metidos en una oficina con otros muchos. Te hacen una rapidísima entrevista y te dicen que si te llaman ese mismo día estas seleccionado para volver al día siguiente, en el que un supervisor te enseñará la empresa y su funcionamiento. Todo con muchas prisas, en 15 minutos estas fuera. Al rato te llaman para que acudas al día siguiente.

Nada más llegar por la mañana te hacen firmar un documento en el que indicas que la empresa ha organizado ese día para que conozcas el funcionamiento de la empresa y que tú estas allí voluntariamente, renunciando a reclamar ningún dinero en la futuro. Después te llevan a vender a puerta fría, a pesar de la historia del día anterior de que tienen este o el otro departamento. Te pasas todo el día trabajando voluntariamente y al final de la jornada... sorpresa, no reúnes las condiciones, o cualquier otra excusa.

Así día tras día la empresa va teniendo mano de obra gratis aprovechándose de estudiantes y parados.

 

12Feb/151

Fraude con supuesta revisión del gas

Publicado por Antonioq

Primero llamaron por teléfono identificándose como "Comunidad de Madrid" y avisando que venían a hacer una inspección de ley, que se hace cada dos años, al sistema del gas. La funcionaria se llamaba "Barbara" y tenía un carnet número 4029.

Al rato llegó. Se identificó como me habían dicho. Que venía de la Comunidad de Madrid. Me enseñó su carnet. Me enseñó un papel con la ley que dice supuestamente la revisión bianual.
Revisó la tubería, las hornillas, el contador. Rellenó unos papeles. Luego que debía pagar 87,26 euros. Tenía el aparato y pasó la tarjeta. Dejó una pegatina y se marchó pero me quedé con la duda.

Llamé a la Comunidad de Madrid y me dijeron que no, que ellos no trabajan con ninguna empresa en particular, que la revisión se hace a petición del usuario cada cinco años y que el cobro lo cargan a la cuenta con la propia empresa del gas. Me pasaron con otro funcionario que me ratificó lo dicho u que podría denunciarlos en la Comunidad.

Llamé al banco para bloquear la tarjeta y me dijeron que fuera a la policía a hacer la denuncia.

La empresa defraudadora se hace pasar por GAS NATURAL. Llevan formularios, etc.

Ojo, no es necesario que se hagan esas revisiones. No hay que caer como un imbécil, como yo.

14Ene/140

Banca Pueyo: ¿Exceso de celo en el cumplimiento de una parte de la ley?

Publicado por jose216

El pasado 4 de diciembre me dirigí a la sucursal Banca Pueyo sita en la calle Alcaraz y Alenda, edificio Montevideo, local 17, de Badajoz con el objetivo de realizar un ingreso por ventanilla para el pago de recibos de comunidad.

Llevé el nombre del interesado, su número de DNI y el número de cuenta de la comunidad. Al pretender realizar el ingreso, la cajera me solicita mi DNI y me pregunta si ya tienen fotocopia del mismo y si estoy dado de alta en su sistema informático. Yo no soy cliente de Banca Pueyo, la respondo que no y, entonces, me dice que no es posible realizar el ingreso si no le entrego mi DNI, ya que tienen la obligación, según me dijo, de identificar los ingresos por ventanilla que se realizan a personas jurídicas. A todo esto, cobran 1,50 euros de comisión por estos ingresos. Por supuesto, me negué en rotundo a facilitar mi DNI, con lo cual, me dijo que entonces no podía realizar el ingreso. Tratado el tema con el director de la sucursal, su actitud fue desinteresada y apática sobre el tema. Le solicito una hoja de reclamaciones y me dice que no están obligados a facilitarla.

Por otra parte, al solicitar mi DNI, en ningún momento me fue ofrecida a firma autorización alguna en base a la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. Consultado el tema con los servicios jurídicos del Banco de España, mis argumentos son los siguientes:
Efectivamente, no están obligados a facilitar hoja de reclamaciones, ya que se regula en cada comunidad autónoma.

Por otra parte, en base a la Ley 10/2010, Contra el Blanqueo de Capitales y la Prevención del Terrorismo, las entidades de crédito están facultadas para la identificación de los ingresos por ventanilla, pero, tanto el director como la cajera, parecían desconocer que este hecho es POTESTATIVO de la entidad cuando se trata de importes menores o iguales a 1.000,00 euros y OBLIGATORIO cuando el ingreso es mayor de 1.000,00 euros. El ingreso que se pretendía era de 100,00 euros. Parece ser que esto es práctica habitual de Banca Pueyo.

Dicho esto, me pregunto:

Si Banca Pueyo cumple con, a mi entender, con un exceso de celo la Ley 10/2010, ¿Cual es la razón de que, presuntamente, no cumpla la Ley 15/99?

Observando que esta práctica no es habitual en las entidades bancarias, me pregunto, ¿Cual es el objetivo de adquirir información personal de usuarios, sin, presuntamente, respetar la Ley 15/99?

¿Por qué cobran 1,50 por realizar ingresos (solo a personas jurídicas, dicen), si es su cliente quien paga los gastos de mantenimiento de la cuenta?

Aún siendo un pago de recibos, es de observar que los gastos de emisión del correspondiente cuaderno AEB ya han sido cobrados al titular de la cuenta. ¿Existe, por tanto, un ánimo de duplicidad en el cobro del servicio de proceso de estos recibos?

¿Existe, en cierto sentido, un presunto ánimo de acopio de información de carácter personal? ¿Con qué objetivo, si esto no es práctica habitual de las demás entidades bancarias?

Muchas gracias por este espacio.

3Ene/146

La revisión del gas de “Servicios Auxiliares GN Combustión”

Publicado por smedel49

Propongo denuncia conjunta:

 

  •  En la tarjeta identificativa que te presenta el que viene a hacer la revisión lo que se lee sobre toda la tarjeta, escrito en grande y atravesando toda a tarjeta en diagonal, es "GAS NATURAL". (Ocurre lo mismo con un distintivo que hay en la pared de su local, en la calle General Álvarez de Castro en Madrid, pone en grande "GAS NATURAL"), con lo que crean una fácil confusión entre que se dediquen al gas natural o que sean la empresa "Gas Natural", quienes nos suministran la energía y a la que todos abrimos el paso.
  • El empleado, preguntado en repetidas ocasiones y de modos diversos si él pertenecía a la empresa "Gas Natural", respondió en todo caso que sí, lo cual es una mentira expresa y manifiestamente clara.
  • El empleado, preguntado en repetidas ocasiones y de modos diversos si esa inspección yo debía hacerla obligatoriamente, independientemente de la inspección de los 4 años, que ya está realizada, volvió a contestar en todo caso que sí, lo que vuelve a ser totalmente falso.

En definitiva, entran en la casa con una "apariencia" de ser "Gas Natural" y después responden abiertamente que sí lo son.

Dicen que vayamos a reclamar el dinero. No digo que no lo hagamos. Pero es evidente que muchos no lo harán. Y a otros, aunque vayan, probablemente no se lo devuelvan si no les ven muy resueltos. Nadie se atreve a denunciar, porque sería su palabra contra la nuestra. Lo que yo propongo es que denunciemos conjuntamente. Ante un juez, no es una palabra contra otra, sino una palabra contra 20; creo que debería costarles caro.

26Dic/133

Polindus ahora es el 25658

Publicado por Dunk7

   Hace una semana comienzo a recibir en mi móvil, unos SMS del número 25658 que comenzaron con un simple:

"hola, me puedes añadir al facebook...? no te encuentro"

y por lo visto, según dice mi operadora (Movistar), desde que contestas al primer mensaje, la empresa Comercial Polindus 21, SL a quien pertenece dicho número, te empieza a cobrar, no sólo por los mensajes enviados sino también por los recibidos, a razón de 0,12€ los recibidos y a 1,20€ los enviados...

Haciendo una consulta por internet, veo que es muchísima la gente afectada por esta estafa y creo que esto no se debe de permitir. Me siento estafada, indignada e impotente contra este tipo de abusos. He puesto una denuncia en delitos telemáticos de la Guardia Civil y en el OMIC de mi provincia, Tenerife.

Un saludo

15Nov/1310

Engaño por SMS enviado desde el 27407 (Polindus, 902001315)

Publicado por Xose

Atención si recibís el siguiente SMS desde el 27407:

Te vi en el facebook. Espero q no te moleste q te hable. tienes whatsapp ? Te puedo agregar asi no gasto por aqui?(publi, 1,45E, Polindus, CAC 902001315)

¡¡No contestéis!! Es un engaño, nadie te vio en facebook y nadie quiere hablar contigo. Se busca que contestes al mensaje, posiblemente si te pica la curiosidad de saber quién insiste en hablar contigo. Si lo haces contratas un servicio SMS Premium y te empezarán a cobrar por cada SMS que te envíen (1,45€ por SMS) y no te van a enviar pocos...

En realidad, lo que ha hecho la gente de Polindus en cambiar el número desde el que realizan el envío, anteriormente utilizaban el 27139 (ver artículo Ojo a los SMS recibidos desde el número 27139, es un timo.). Supongo que este cambio lo  hacen para evitar que la gente busque el número anterior y vea decenas de páginas en las que se avisa del engaño y poder seguir con su modelo de negocio que es cuanto menos muy poco ético, pero que parece que les funciona.

Lo mejor, como siempre en estos casos es borrarlo sin contestar.

Para darse de baja hay dos opciones:

1.- Enviar un SMS con la palabra BAJA. No siempre funciona, pero por ley con ese mensaje debería bastar.

2.- Llamar a la compañía que os presta el servicio (Vodafone, Movistar, etc.) y pedir la baja en el servicio SMS Premium. De esta manera dejaréis de recibir SMS de estos servicios y de pagar por ello.

El teléfono pertenece a la empresa Comercial Polindus 21 S.L. --> http://comercialpolindus.es/notalegal.html

** Actualización **

Nos avisan

26Sep/1367

Llamada desde el teléfono 871930621 (Apuestas, bonoloto, euromillones, supuesto timo)

Publicado por Xose

Acabo de recibir una llamada de este teléfono, al principio no se oía nada, pero tras unos segundos ha comenzado a hablar un persona que decía llamarse Gullermo F. Decía llamar en nombre de una empresa de apuestas y que estaban llamando a números al azar. Si contestaba correctamente a una pregunta me tocaba una participación en Euromillones o la Bonoloto, no recuedo bien. Le dije que no me interesaba y entonces, algo molesto, me replicó si ¡iba a perder aquella oportunidad!. Le contesté que sí y colgó.

Si seguís adelante y contestáis a la pregunta os dan la participación prometida a cambio de que os apuntéis a su "peña" de apuestas por unos 59€ al mes y son bastante insistentes con que les facilitéis vuestros datos bancarios.

Os recomiendo que nunca facilitéis vuestros datos por teléfono, pedid que os envíen el contrato de lo que estáis a punto de contratar, leedlo y si estáis de acuerdo entonces facilitad los datos. Veréis como la mayoría de está "ofertas telefónicas" se echan para atrás antes de facilitaros el contrato.

Ojo a los timos por teléfono.

 

24Sep/1313

Atención a las supuestas ofertas de Jazztel, una pesadilla…

Publicado por Yanecuba

Buenas, este escrito, lamentablemente, lo hago desde la indignación más profunda. Les expongo mi caso:

En el año 2008 contraté una línea de teléfono y el adsl con Jazztel y desde entonces soy cliente de la compañía. El año pasado tras pedir la portabilidad para Vodafone, Jazztel me hizo una contraoferta durante 12 meses, rebajándome la cuota del adsl y enviando un "pincho" para tener Internet gratis durante 3 días (nunca lo enviaron y al preguntar me dijeron que no sabían nada) en fin, me dio igual porque no lo necesitaba pero ahí comenzó el primer engaño.

En el mes de agosto tras recibir una factura de 55€  recuerdo que ya había transcurrido el año, así que me pongo en contacto con Jazztel para que me digan lo que pueden ofrecerme. Después de una charla de más de media hora y miles de consultas "a sus superiores" por parte del agente me ofrecen pagar 33,33€ durante un año o 37,xx€ durante toda la vida (iva incluido) y accedo a pagar 33,33€. Dos días después llamo a atención al cliente porque tenía una duda acerca de otro asunto y me entero que no tengo la tarifa aplicada porque, según ellos, hubo un fallo en el sistema y ahí comienza la gran ODISEA: nadie sabe de mi oferta, me pasan de un departamento a otro y después de perder un par de horas y llamar alrededor de 4 veces, me vuelven a poner los 33,33€ iva incluido por 20 megas (de los que solo recibo 5 en mi zona) el mantenimiento de la línea y 2 horas de llamadas a móviles. Esto queda pactado el 22 de agosto.

15 de septiembre me llega una factura de 50€ y vuelvo a ponerme en contacto con el 1565, ¡sorpresa...! Tengo contratado todo lo anterior expuesto pero por 42,23€. Me siento tan frustrada y engañada que les digo que me voy ¡SORPRESAAAA... MAYOR! Tengo una permanencia de un año. No me lo podía creer porque en todo este proceso ningún agente había mencionado esa palabra ni yo había autorizado a nadie para que me hicieran permanencia. Estoy fuera de mis cabales pero aún así, trato de explicar mi caso y pedirle a los agentes que me deriven hacia algún departamento que atienda estos casos y me dicen que no existe y que no le dé más vueltas, hasta me dicen que hay interferencias y se "cae"una llamada...

He solicitado un derecho de arco para que me faciliten las grabaciones de esos días y estoy esperando recibirlo. Sin embargo, el agente (en un tono, a mi entender, bastante prepotente) me dice que la grabaciones son para mí, para que yo sepa lo que dije y lo que ellos dijeron (da un poco de gracia porque me tratan de incapacitada mental) pero que ellos no tienen que escuchar nada. Entonces sino van a escucharlas ¿de qué me sirven?

Pienso iniciar un proceso en atención al consumidor pero no sé si es esta la mejor vía.

Se supone que desde el 22 de agosto tengo permanencia en la compañía debido a mi nueva tarifa, así que pido volver a mi tarifa anterior ¡IMPOSIBLE! también tengo permanencia en la tarifa. Y si me voy me penalizan con 75€. A mí esto me parece un robo, un engaño y una estafa.

Además de que me obligan a contratar 20 megas cuando sólo me pueden enviar 6 porque, encima, sufro constantes cortes del adsl y si me envían 20, según un técnico de la compañía se me sobresatura la línea . Entonces ¿Qué pago con esa permanencia si soy cliente desde hace 5 años y además (por lo que recibo) estoy pagando una de las tarifas más altas del mercado? No lo entiendo...

A nadie en Jazztel parece preocuparle que tengan trabajadores realizando estas patrañas.

22Jul/1327

Ojo al engaño en la revisión del gas

Publicado por admin

Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

(Pincha para agrandar) Letrero que avisa que se pasarán a inspeccionar la instalación del gas.

En los últimos meses nos están llegando quejas de usuarios que tienen gas natural en sus domicilios y que son engañados para que realicen la inspección periódica de su instalación.

 

 

Todo comienza con un cartel, como el que podéis ver en la foto, que avisa que tal y tal día técnicos de la compañía se pasarán a realizar dicha revisión:

AVISO E INFORMACION
EXCLUSIVA A LOS USUARIOS DE LA FINCA QUE DISPONGAN DE SUMINISTRO DE GAS
Muy Sres. Nuestros:
A través de la visita que nuestro personal cualificado va a realizarle los días _ _ y _ _ del mes corriente ______
La Empresa les ofrece la posibilidad de cumplir con la:
NUEVA NORMATIVA RITE, la misma entré en vigor en marzo de 2008 ( Real Decreto 1027 / 2007 de 20 de julio )
que Exige pasar de forma puntual una REVISION ANUAL de su Caldera ( según IT3, mantenimiento y uso )
Información de Interés: Ponemos en su conocimiento, que dicha Revisión Anual es independiente de la Inspección
Periódica que lleva a cabo la Compañía Distribuidora correspondiente, que se realiza cada 5 años, no obstante
podrá disponer, si lo desea, de un Contrato de Mantenimiento de su Instalación Receptora Individual.
  •  Dejando a un lado el uso de las mayúsculas en el texto, si vemos el cartel, en la parte superior y centrado (1) pone "GAS NATURAL ENERGIA", en un tipo de letra mayor que el logo de la empresa Combustingas, S.L. Esto lleva claramente a error: juegan a hacer creer que son una subcontrata de Gas Natural. Es cierto que no lo dicen por ninguna parte, pero intentan que parezcan de dicha empresa al coincidir la marca de la empresa con la energía utilizada. Si te tratara de una instalación de gasóleo no darían tanta importancia a "GASOLEO ENERGIA", simplemente porque no les aportaría nada.
  • Si seguimos con el cartel, en la parte superior derecha (2) aparece un teléfono (902 800 198), si llamamos para informarnos, nos confirmarán que todo es correcto y que debemos pasar dicha revisión.
  • En la parte de abajo, ponen todo el tema de la identificación de sus trabajadores (3). Si bien parece ser que son trabajadores autorizados por la Comunidad de Madrid, parecen unos tarjetones muy fácilmente modificables.
  • Llama la atención que lo que vendan como "Nueva" Normativa RITE entrase en vigor 5 años atrás, muy nueva no parece. ¿Qué hicimos el resto de años con esta revisión anual obligatoria? Muy sencillo, lo más seguro es que nuestra empresa suministradora nos esté cobrando algo más en todos los recibos para cubrir entre otras cosas está revisión. Aquí tenéis por si queréis leeros el Real Decreto 1027.
  • En el cartel nos ponen una "Información de Interés" que lo que intenta es que creamos que esta revisión no entra en mantenimiento que tenemos contratado con nuestra compañía suministradora.

Esto es sólo parte de los que se puede sacar de este cartel informativo, pero a buen seguro podríamos sacar muchas más.

Un vez se presentan en el domicilio

Aquí nos han llegado historias muy variadas, pero las comunes suelen ser:

  • Desconocimiento de si tenemos o no gas:
    • Como no son de la compañía suministradora, verdaderamente no saben si tenemos gas o no. Algún usuario, para quitárselos de encima, les dijo que no tenía gas. Lógicamente se fueron sin rechistar.
    • Hay fincas o edificios en el que ningún vecino tiene gas (con calefacción y a agua caliente central para todo el edificio). Han puesto el cartel igualmente.
  • Como muchos usuarios saben que no se debe pagar estas revisiones al técnico que las realiza para evitar fraudes, llevan con sigo un tpv o datáfono para el cobro por tarjeta. Esto lo venden como el pago se realiza así por seguridad, para que el dinero vaya directamente a la compañía. Además se aseguran de cobrar si el usuario no tiene dinero suficiente en casa.
  • En varias ocasiones nos comentan que son muy insistentes y si dudamos intentan hacernos ver que hay que hacerlo con ellos y ese mismo momento porque la ley así lo exige.
  • Si se llama a la compañía que nos suministra el gas para informarnos suelen salir por pies.
  • El pago suele ser entre 70€ por revisar el calentador y unos 100€ de la revisión de la caldera (con calefacción). Tras el pago emiten factura, pero no entregan ningún certificado, diciendo que hay que ponerse en contacto con un número de teléfono para ello. Nos comentan que han tenido que llamar en varias ocasiones para conseguirlo.
  • Junto con esta revisión ofrecen una segunda revisión gratuita durante el siguiente año. Nos llegan quejas de que tras hacerla les hacen firmar unos papeles que según dicen, son simplemente sobre la revisión  gratuita que acaban de hacer. Sin embargo se trata de un contrato de mantenimiento anual con la empresa...

Consejos

  • Ante cualquier duda, antes de aceptar la revisión, lo mejor es ponerse en contacto con la compañía suministradora que tengamos, mirando el teléfono que aparece en los recibos que nos envían. Pedid que os confirmen que esa revisión hay que pasarla y que el técnico que tenemos en la puerta es el correcto.
  • Preguntad el precio antes de aceptar la revisión y el método de pago. Lo ideal es que os lo pasen junto con el siguiente recibo. Si no, desconfiad.
  • Si os pillan por sorpresa decid que no podéis en ese momento, que vuelvan otro día. No suelen hacerlo.
  • Si os los queréis quitar rápido, simplemente decid que no tenéis gas. No suelen poner pegas.

Si os han hecho la revisión

Si os dáis cuenta de que ya tenéis ese servicio contratado y os lo acaban de colar.

  • Llamad al teléfono que aparece en la factura que os dejan y reclamad. No quieren problemas legales, puesto que saben que rozan la ilegalidad y os devuelven el dinero.
  • Si no quieren devolver el dinero denunciad en la OMIC de vuestro ayuntamiento o en la Comisión Nacional de la Energía:
    Comisión Nacional de Energía
    Dirección de Relaciones Externas y Documentación
    C/ Alcalá, 47
    28014 Madrid
    Tel. 91.432.96.00
    Fax 91.577.62.18
    dre@cne.es

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