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10Abr/121

Los chicos malos de Ryanair y sus malos tratos

Publicado por PEDRO34

7 de Abril, vuelo Londres-Estanted a Madrid. Me dispongo a realizar mi doceavo vuelo
con Ryanair en el último año y con la misma maleta de mano que me ha acompañado en
esos vuelos.

El personal de Ryanair me indica que meta la maleta en la jaula. A
pesar de que entra perfectamente, me exigen 50 libras para acceder al avión. Saqué
no menos de 10 fotos a la maleta desde todos los ángulos. Era increíble. Daba igual,
la mujer que había tomado la decisión de chantajearme no hubiera cedido ante nada.

Del mismo modo que se describe en las anteriores experiencias, no sólo era por la
sensación de que te estaban robando, sino que por el tono y por el trato en general
por parte del personal de Ryanair te daban ganas de liarte a gorrazos con ellos. Veo
que una posible reparación del atropello sufrido es difícil. Pero por supuesto, en
la vida volveré a utilizar Ryanair.

Muchas gracias por permitirme la posibilidad de
desahogarme.Pedro.

18Oct/113

Cuidado con Ryanair

Publicado por andres

Este miércoles 12 de Octubre en el aeropuerto de Londres Stansted pretendía volver a Málaga en un vuelo Ryanair después de unos días de vacaciones.

Cuando llegué a la puerta de embarque había una cola enorme, por lo que decidí esperar a que entrara la mayoría y ya entrar yo el último para así esperar sentado. Cuando quedaban menos de 15 personas me incorporé a la cola siendo yo el penúltimo. Al tocar mi turno para entrar me dicen que meta mi maleta de mano (con la que hice el viaje de ida y varios vuelos más a Roma y Malta) en los hierros donde ellos miden el tamaño y como siempre entraba perfectamente. Me dicen que la meta y la saque 4 veces y me dicen q sobresale un cm por arriba, cosa que es totalmente falso. Me obligan a pagar 40 libras y me niego, además les comento que no era la primera vez que viajaba con esa maleta. Le saqué una foto a la maleta metida en los hierros y eso pareció molestarles mucho porque me cerraron la puerta de embarque y me dijeron time out. Al ver que me quedaba en tierra saqué las 40 libras pero ya no me sirvió de nada. Ellos fríamente me decían que no había tiempo mientras veía por la ventana del pasillo a los últimos pasajeros andando con sus maletas. Me dejaron en Londres con 45 libras, mi maleta de mano, una impotencia en el cuerpo impresionante y una experiencia que no le deseo a nadie, por eso recomiendo no viajeis más con esta compañía, que sólo buscarán la oportunidad para timarte y dejaros en tierra sin ningun remordimiento. Su personal os tratará como ganado, sin ningún ápice de amabilidad y parecen estar entrenados para ser malas personas.

28Sep/112

Ryanair, lamentable experiencia

Publicado por ibesteb

Hola a tod@s, mi intención es contaros mi breve pero lamentable experiencia con esta compañía, por llamarlos de alguna forma.

El 20 de Septiembre de 2011, mi pareja y yo partimos desde Santander dirección Londres Stansted a pasar unos días. Hasta aquí todo parece el inicio de unas bonitas vacaciones. Pero la historia realmente no comienza así. Todo comenzó a mediados del mes de Agosto. Encontramos una maravillosa oferta mediante la que el vuelo de ida y vuelta nos costaba 20 euros, así que decidimos adquirir dos billetes. A la hora de hacer la facturación en línea, la web falló, y no me dejaba imprimir las tarjetas de embarque. Esto me ocurrió no una ni dos, sino más de tres veces. Llamé a la oficina de Santander de Ryanair y no obtuve respuesta, e incluso mandé emails al servicio de atención al cliente pidiendo explicaciones e identificándome, para que en caso de que siguiera existiendo dicho error informático EN SU WEB, pudiera embarcar con el recibo del vuelo en el que se leen perfectamente los datos de los pasajeros. Sin embargo, no obtuve respuestas ni por vía telefónica ni por email, y al llegar allí y explicar mi caso me cobraron 40 euros por cabeza POR DOS PAPELES, que no pude imprimir desde mi casa por un problema SUYO. De un momento a otro los vuelos dejaron de costar 40 euros en total para costarnos 120. Menuda bromita.

Para colmo, nos obligaron a viajar con las maletas entre las piernas porque no había sitio, aún avisando las azafatas de que la parte inferior de los asientos debía estar COMPLETAMENTE VACÍA por razones de seguridad. ¿Contradictorio, verdad?

Y la última y más bochornosa anecdota la vivimos en el aeropuerto de Londres. Un joven no conseguía insertar su maleta en los hierros que ponen para comprobar que las dimensiones del equipaje son admisibles (otro de sus timos para sacarte el dinero, ya que ponen los hierros en la puerta de embarque, de forma que si tu maleta sobresale 1 cm de lo estipulado te hacen pagar OTROS 40 EUROS ni más ni menos, y si te quejas te dejan en tierra). Pues el muchacho, por no pagar ese dinero, sacó varias prendas de ropa de forma que su maleta se aligerase, prendas que se colocó encima con todo el derecho del mundo. Amigos y amigas, ¿podéis creeros que uno de los sinvergüenzas que trabajan para esta compañía le espetó diciendo "antes no te entraba, tienes que pagar"? Sí amigos, intentaron hacerle pagar porque la primera vez que insertó su equipaje en el medidor, sobresalía por los lados. El joven se pusó desagradable con el personal, y finalmente le dejaron pasar por temor a que montara una escena TOTALMENTE JUSTIFICADA.

Mi consejo: JAMÁS VIAJÉIS CON ESTA COMPAÑÍA, no tienen vergüenza. Sus precios empiezan siendo de broma, y acaban cobrando 40 euros por un papel o porque tu maleta sobresalga 1 centímetro. Además, prácticamente se burlan de ti si quieres hacer una reclamación, así que os recomiendo que si os ha ocurrido algo así, vayáis a la oficina del consumidor, a ver si entre todos conseguimos que dejen de hacer negocio a costa de la buena fé de los viajantes.

Un saludo a tod@s, espero que mi anécdota os sirva de algo.

30Ago/110

Ryanair: LOW de todo menos de COST

Publicado por IVREO

Hola,

Me ha quedado grabado para siempre el nombre de RYANAIR. El pasado viernes día 26 regresando a Barcelona de un entierro en Málaga, me robaron la cartera. Me explico: el vuelo 6387 con salida a las 19h. sufría un retraso de 40' por lo que a la hora de facturar aguanté estoicamente la larga cola que hay en los mostradores de facturación. Cuando llega mi turno, me dice la descarada empleada de RYANAIR, que la facturación de mi vuelo ya estaba cerrada, a pesar de que todavía faltaba una hora para la salida prevista del vuelo, que fuera a la puerta de embarque y a lo mejor allí me resolvían el problema. Y efectivamente allí estaban con el cepo para pillar a quien fuera por el motivo que fuera y arrancarle unos cuantos euros, en mi caso 43,30€ después de haber pagado 20€ de suplemento por la maleta.
Lo de LOW está bien, pero no el sustantivo COST, es LOW de todo menos de COST. Mi consejo es que ahorréis en cualquier cosa, pero a la hora de viajar escoged una compañía que no os humille, ni os maltrate, ni os quite lo que es vuestro.

Saludos,

17Ago/112

Otra queja mas de Ryanair

Publicado por mlv

Para este puente, cogimos un hotel en Sevilla, con coche y vuelo, un pack para cuatro. Todo empezó muy bien, pero cuando recibo el mail que el vuelo era de Ryanair, ya me sospechaba lo peor.
En cuanto me envían el mail para confirmar el vuelo, me introduzco en el apartado para imprimir los billetes electrónicos (ya nos pasó la primera vez y tuvimos que pagar los 40 euros por la cara), y el enlace no funcionaba. Después de enviar una cantidad de mails impresionantes, reclamando a Ryanair que el enlace no lo podía abrir, no me respondieron, llamé otras tropecientas y no me hacían ni caso. El día del vuelo fui con todos los mails que había enviado y se lo comenté al chico de Ryanair, y me comentaron que eso no era problema suyo, que lo tenía que haber reclamado, y le estaba enseñando en la mano todo lo que había enviado. Después de un rato de varias discusiones y gente esperando a la que le pasaba lo mismo, pagamos 160 euros más (40 por pasajero) por el billete que no podía imprimir. Bueno, hasta ahí ya algo cabreado pero bueno, en cuanto llegamos al embarque (ya veníamos con maletas preparadas con las medidas), la chica de Ryanair a mi compañero le comenta que tiene que facturar la maleta porque no cabe. Ya no tenían ni el medidor de hierro, era una burda caja de cartón y todo el mundo intentaba meter la maleta y no cabía, y ahí se formó. Al final acabamos pagando otros 40 euros más por la maleta y luego, como nos quedamos casi al final, nos tuvimos que sentar donde pudimos y, como el maletero de arriba ya estaba lleno, nos guardaron las maletas aparte, de las cuales, una me la rayaron entera, y cuando se lo comenté al azafato que no era de aquí, me dijo que tenía que haber entrado antes, así no se hubiera rallado. El problema fue que estaba ya tan enfadado, que monté tal zipote que me sacaron escoltado hasta fuera del aeropuerto porque no era justo.
Para volver la misma historia, pero la gente sacaba la ropa de las maletas, se las ponía encima, hasta una que llevaba un traje de sevillana se lo puso para poder pasar. Desde luego esta compañía no tiene vergüenza. En la vida cojo un avión de Ryanair.

31Jul/113

+ Abusos y mala educacion de RyanAir en Zaragoza

Publicado por PacMan

Mi queja va en la línea de los últimos post en contra de Ryan Air. Vuelo habitualmente de Zaragoza a Charleroi y nunca había tenido problemas con mi equipaje de mano, que aunque es cierto que siempre tengo que empujarla un poco, al final entra.

El viernes 22 el desarrapado e impresentable personal de Ryan Air Zaragoza obligó a todo el pasaje con excepción de los priority Q a pasar el equipaje de mano por el medidor, poniendo todo tipo de impedimentos si éste no entraba y salía sin ningún tipo de presión. El cuadro producido era un embotellamiento de gente sacando ropa de las maletas, poniéndosela encima y utilizando cinturones para compactar las maletas menos rígidas.

Destacar los casos que tenía mas cerca: Al pasajero que tenía delante, el impresentable, maleducado y prepotente "Luis" personal de tierra, le decía que él conocía trucos para compactar la maleta pero que no se los iba a decir, con el consiguiente cabreo del susodicho que al final uso los cinturones para ese propósito. Amablemente le reclamó su nombre y número de empleado, a lo que él sólo contesto "Luis" y "No tengo porque decirte nada".

En mi caso, me pongo en antecedentes, volaba de postoperatorio por artroscopia de cadera con mi medicación y profilaxis de heparina en mi equipaje de mano, previamente revisado por la Benemérita y los papeles necesarios para su transporte. Como siempre, metí la maleta con un poco de presión, acción que me obligó a repetir 3 ó 4 veces para sufrimiento de mis pobres grapas. Al encontrarme medio indispuesto decidí no discutir y pagar los 40 eurazos del ala y dejar que mi medicación fuera facturada con el riesgo de perderla o que se estropeara.

Totalmente vergonzoso y no sé hasta que punto denunciable judicialmente. La verdad es que si un día me lo cruzo por la calle, tendré que contenerme para no descargar todos los años de Muay Thay que me provocaron esa lesión sobre su jeta...

Conservo los papeles de facturación, billetes y justificantes médicos. Si alguien me pudiera aconsejar, no soy muy amigo de presentar quejas por su poca utilidad, pero en este caso, me parece algo gravísimo.

Un saludo y gracias a indefenso.com

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