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18Jun/138

Problemas con frigorífico FAGOR

Publicado por VV

Hola a todos,

Compré un frigorífico Combi Innovation de Fagor hace cinco años y ya no tiene arreglo por fuga de gas en un poro.

El S.A.T. indica que, al perder temperatura poco a poco, es por perdida de gas y que hay que verificarlo con una visita, pero cobrando 39€ por hacer el presupuesto de reparación, siendo ésta bastante costosa. Tiene que desmontarse toda la parte frontal, para acceder al punto donde fuga para intentar recargar el gas que está catalogado como altamente inflamable; y que se la tienen que llevar a taller.

Es decir, que vale más la reparación que comprar una nueva en oferta de otras marcas.

Realizo reclamación por defecto de fabricación, directamente a Bilbao y no quieren hacerse cargo echando balones fuera.

Cómo es posible que en tan poco tiempo tenga un frigorífico una avería de este calibre y sea ya para tirar. Pasando por ser una marca fiable y de calidad en el mercado.

Nada más lejos de la realidad, es una falsedad para un buen marketing. La calidad que poseen estos frigoríficos es bastante deficiente. Las tuberías  son de aluminio en vez de cobre, y al pasar por ellas el gas, que es corrosivo, acaban haciendo algún poro que en poco tiempo provoca este tipo de averías que acaban siendo definitivas para que vuelvas a comprar.

No os fiéis de esta marca. también en  el S.A.T. tardan mucho en contestar y en acudir, al igual que llamando directamente a la central en Bilbao muchas veces ni contestan, teniendo que hacer varias llamadas a un 902 con el gasto telefónico que conlleva.

Cobrando por adelantado presupuestos de reparación  para poder enviar al S.A.T. aprovechandese de la situación. Una vergüenza.

22Ene/1347

Queja Fagor frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost

Publicado por Xose

Frigorífico Fagor

Buenos Días,

Me remito a ustedes como consumidor/usuario de un electrodoméstico FAGOR, exactamente un frigorífico COMBI Classa INNOVA no frost. Compré este frigorífico y si bien no fue nada barato, confié en su marca por la buena imagen que de ella tenía, con tan mala suerte que al poco de vencer la garantía empezó a dar problemas. Cada dos/ tres meses dejaba de enfriar y me veía obligado a vaciar completamente el frigorífico y descongelar, con todos los inconvenientes que ello conlleva.

Cuando llamé al técnico de Fagor, me comentó que era una problema generalizado en ese modelo, que había una pieza que al coger hielo hacía que el sistema de enfriamiento se paralizara, me dijo que el modelo posterior ya no tenía este inconveniente pues había sido subsanado.

Han pasado algunos años y no me es nada cómodo ese problema pues no me permite un aprovechamiento y uso práctico del congelador al tener que vaciar cada poco tiempo y llevar todos los alimentos que tengo a casa de algún familiar para evitar que se estropeen.

Como ustedes comprenderán estoy muy descontento con la compra que realice en su día, y especialmente con FAGOR. Ya no deseo continuar en estas condiciones y he decidido comprar un Combi nuevo; He aquí donde el departamento de atención al cliente de FAGOR, podía hacerme cambiar respecto a la opinión actual que tenía en cuanto a la calidad que sus productos. Según su actuación y atención de postventa podían conseguir recuperarme como cliente actual y futuro. Lo que ha ocurrido contrariamente es que de ahora en adelante excluya la marca FAGOR como consumidor, optando por otras firmas que me den mayor fiabilidad y confianza.

Desde aquí deseo informar a todos los consumidores que la respuesta de FAGOR ha sido eximirse de toda responsabilidad y no ofrecer al menos una opción de descuento en la compra de otro frigorífico de su marca. Me remiten al departamento técnico, por supuesto previo pago. Había comprado un frigorífico FAGOR de 600-€ con tara y no tienen al menos la decencia de aceptar responsabilidades...compraré otro frigorífico y tiraré a la basura esos 600-€ pero les aseguro que no será FAGOR; Desde ahora excluyo esa marca de cualquier compra futura en electrodomésticos por falta de seriedad y formalidad de la empresa...

¡Muchas gracias por informar!

Saludos cordiales,
Begoña B. D.

*Nota: Adjunto foto del logo de mi combi actual FAGOR

   

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