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22May/142

Cuidado con Generali y el seguro «Pago como conduzco»

Publicado por roldayan

Cuidado con Generali, no perdona un error, sólo le interesa el dinero. Resulta que contraté por error un seguro para el coche llamado pago como conduzco. Lo tienen montado para que durante el proceso de contratación no te enteres que te van a manipular el vehículo. Al rato de contratarlo me dí cuenta del error y quise anular el seguro y ni de coña. Os transcribo todo:

Yo:

He leído las condiciones del contrato pago como conduzco de mi póliza que entraría en vigor el 28/06/2014. He visto a posteriori que para respetarme el precio del seguro, deben manipular mi vehículo, cosa que me niego rotundamente, por lo que dejo constancia aquí para que me reintegren mi dinero y anulen de inmediato la póliza contratada. Indíquenme un número de fax y una dirección de correo para dejar constancia también por otros medios de esta situación. Gracias.

Respuesta:

Buenas tardes Sr. R.: Le informamos que el producto Generali Pago como conduzco que ha contratado a través de la web, no se tiene opción de devolución de la prima pagada con la forma de pago con tarjeta por parte de la compañía, dados los riesgos de este tipo de póliza conlleva, en todo caso se tendrá que realizar las gestiones a través de su entidad bancaria. No obstante en el articulo 21 de las condiciones particulares de la póliza le indican que esta póliza no permite el desistimiento de la misma, la solicitud de baja se tendrá que solicitar 2 meses de antelación a la fecha de vencimiento. En cuanto al dispositivo se instalara gratuitamente para llevar el registro de sus hábitos de conducción por lo que será obligatorio su instalación. Reciba un cordial saludo.

Varios correos, llamadas y faxes después, Generali se ha convertido en una pared. No me han hecho caso alguno.

Espero que no cometáis el mismo error. Un saludo.

24Oct/133

Queja contra la compañía de seguros Generali

Publicado por Jaume Alemany

El pasado 30 de agosto a las 6 de la mañana sufrí un siniestro en mi casa en Denia (Alicate) a causas de una caída de rayo en un árbol contiguo, afectando a varios aparatos eléctricos. Pasé el correspondiente parte a Generali y aquí empezó mi calvario.

A los 4 días me anunció el mediador o agente de la compañía ve vendría un perito y así fue. Se llevó los aparatos rotos para su reparación, le comuniqué que el sistema de alarma también estaba roto contestándome que eso no era cosa de ellos. A los pocos días regresa la misma persona devolviéndome todos los aparatos y manifestando que no se habían estropeado a consecuencia del rayo (a uno de los aparatos, un televisor, le faltaban 5 tornillos que se habían olvidado de recolocar) y que querría tomar fotos de la alarma. Esto me hizo sospechar ya que en su anterior visita dijo que ellos no entendían de ello, por lo que le pedí se identificase y en nombre de que compañía de seguros venía, no quiso y tampoco en nombre de que compañía de seguros, a todo ello vino con un coche rotulado con el nombre de Mapfre seguros.

Pongo todo esto en conocimiento de Generali y me mandan un nuevo perito (este parece que sí lo era) pero al igual que el otro tampoco se identifica. Tomó unas fotografías y me pidió que necesitaba los informes técnicos emitidos por especialistas que manifestaran que los aparatos de habían roto a causa de la caída del rayo y con sus correspondientes facturas y tras todas las molestias que esto supone y pagarles a todos los técnicos a mi costo, consigo lo solicitado y se lo remito, mandado copia de todo a Generali.

Pasan mas días y me comunica el agente o mediador que el informe del supuesto perito ES DESFAVORABLE para la totalidad de los aparatos, le llamo telefónicamente y me dice “que a mí no tiene por que darme explicaciones”. Me consta que mi agente está haciendo gestiones con la compañía, pero así están las cosas HASTA AHORA. Solo me queda dejar transcurrir lo 60 días reglamentarios y según como respondan denunciarlo ante la Dirección General de Seguros que por cierto me atendieron muy bien os facilito el teléfono 902 191 111.

OS SEGUIRÉ INFORMANDO

CONSEJOS:

1.-Cuando comuniquéis el siniestro guardad un comprobante

2.- Haced fotos de todo antes de tocar nada

3.- Pedid identificación de quien os visite

4.- Elegid una buena compañía, aunque creo que todas son iguales, lo que si creo que es importante es que el agente sea bueno aunque no es mi caso.

Hay que tomarlo con paciencia y humor, adjunto un video apropiado

   

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