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21Feb/133

Atención al cliente pésima en Iberdrola

Publicado por ACBornay

Esta mañana he ido a Iberdrola, que es la que me suministra la electricidad, y me he topado con una "cuasi funcionaria", tipo de empleada que no queriéndose mojar porque o no sabe o está así adiestrada, te contesta que llames a un teléfono.

Así se evitan cualquier responsabilidad, generalmente es porque no saben y no quieren la responsabilidad. ¿Para que están en la oficina de "Iberdrola"? Aquí no es, esto no es Iberdrola, cuando el cartel al público lo dice y bien grande.

Total quería que me certificaran que el operario que me dio la luz, me había exigido conforme a ley que debía cambiar la cerradura del armario de los contadores de la escalera de vecinos.

¿Alguien sabe la manera de enviar una consulta electrónica a Iberdrola?

Gracias,
ACBornay

25Ene/123

Llamadas perdidas desde el tel. 630303450562006 (Solucionado -> Iberdrola)

Publicado por Xose

Llevo un par de semanas recibiendo llamadas desde el número 630303450562006. En todos los casos (unas 10 llamadas) o bien colgaban antes de que pudiera contestar o si contestaba se cortaba... Las llamadas solían ser realizadas sobre las 15:00h pero alguna de ellas fue incluso más tarde (a las 21h).

Hoy he conseguido, finalmente, cogerlo y que me contestasen. Se trataba de Iberdrola para ofrecerme una oferta por el gas y la luz de mi domicilio... ¿Era necesario tanta insistencia? ¿Por qué la mayor parte de las veces cuando descuelgas se corta?

17Oct/111

Iberdrola, ¿como no?

Publicado por Franciscv

Hace poco solicité a Iberdrola un cambio de contrato de suministro de luz. Me cambiaron el contador y automáticamente me facturaron el consumo que había pendiente. Este consumo excedía casi en el triple a la media que se venía produciendo, exáctamente subía en un 285%. Lógicamente yo ya no puedo comprobarlo porque fue retirado y está en manos de ellos. Después de reclamar me contestaron que el consumo era correcto ¿cómo no?, yo ya no puedo comprobarlo. Pero jamás se había producido un consumo tan alto, solo cuando el contador cayó en manos de Iberdrola y yo ya no tengo acceso a él.

   

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