web analytics
indefenso.com
Tu sitio en la red donde publicar tus quejas y reclamaciones
3Feb/164

IKEA nunca más! !

Publicado por Kariiito

Buenos días! Sólo pido a mis amigos que por favor compartan esta publicación para que todo el mundo se entere de la pésima gestión del SOBREVALORADO IKEA. Como podéis comprabar por la hora me tiene sin dormir la impotencia y la mala *****!!

Os cuento, en junio del 2014 compro una cocina en Ikea y les pido el favor de que esté lista antes de agosto ( ya que yo estaba embarazada y cumplía el día 11),pues me montaron la cocina el día 10 de agosto. (Un aplauso por el trato al cliente de IKEA) . Cuando por fin me montan la cocina , me conectan el grifo mal, me tocan tubo por donde va el gas al termo y no me hacen bien los acabados ni me sellan grifos, fregadero, etc. yo, con un bebé recién nacido paso de complicarme y lo arreglo por mi cuenta (mal hecho).

En agosto de 2015 comienza a hincharse la encimera casa vez más y con ella las puertas de los muebles. En octubre de 2015 llamo para decirles lo ocurrido y me dicen que vendrán a casa a revisarlo. Un mes después lo revisan y me dicen que ya me llamarán , dos semanas después llamo YO preguntando y me dicen que las puertas están descatalogadas y que tengo que ir a IKEA MÁLAGA a elegir puertas nuevas, voy a Málaga elijo puertas (después de esperar colas, tenerme esperando 2h porque estaban ocupados y decirme que ya me llamaran).

Pasa el tiempo y me llaman diciéndome que tengo que ir a Málaga a elegir las puertas y le digo que ya no voy más a Málaga y me dicen que ha ocurrido un error y que sí están las puertas elegidas y me piden disculpas. Después de ésta última llamada recibo dos más como ella y llamo para quejarme, como me notan un poco alterada me dicen que me lo solucionan cambiandome todas las puertas de mi cocina y la encimera lo antes posible.

Pasa otra semanita más y me llaman diciendo que hay un error y que las puertas no están descatalogadas, que vendrá a mi casa un perito y valorará la situación. Después de oooootro tiempo viene el perito y (para ir acortando) me montan la cocina el día 1 de febrero de 2016 ¡¡¡por finnn!!!

A las 11:30 de la mañana se van los montadores de la empresa PANTOJA y me dejan la cocina llena de mierda sin barrer y sin ningún cuidado de nada... sigo mi día y a las 17:33 entro en la cocina y está totalmente encharcada. Resulta que (como la última vez) no habían apretado bien las uniones de los grifos y por hay caia agua. Llamo a IKEA y me dice que hasta el siguiente día no pueden venir que corte el agua, les digo que no se cortar el agua y que no me puedo quedar sin agua con un bebé de 17 meses y que si ellos han hecho mal si trabajo que pongan solución ellos( para eso he pagado un montaje ) . Como era de esperar no me dan solución y al intentar cerrar la llave de paso se rompe y sale un tubo de agua y tengo que cortar la general.

En resumen, llevo un día sin agua y tengo que esperar a que a PANTOJA le salga de los ****** venir a mi casa... mis preguntas son las siguientes :

  • ¿quien me paga el viaje a Málaga nulo por un error vuestro?
  • ¿quien me compensa por haber estado tres meses con la cocina hecha una mierda?
  • ¿quien me compensa por estar sin agua?
  • ¿quien me compensa el tirarme un día entero recogiendo agua la cual ha mojado puertas y muebles?
  • ¿quien me paga las múltiples llamadas al 902 de atención al cliente IKEA?
  • ¿quien me compensa el tiempo perdido ?

Etc etc etc .... ¿todo eso va incluido en el precio de la cocina , transporte y montaje?

Bueno señores este ha sido, mejor dicho, es mi caso (porque aún sigo sin agua, sin un buen montaje y sin dormir) para que sepáis que lo barato sale caro...
Desde luego a mí el IKEA no me saca un duro más, si me podéis hacer el favor de compartirlo y que llegue lejos. Mil gracias

13Feb/150

Carta a Ikea

Publicado por colfermi

En Enero de 2011, por unos problemas de espalda que sufría mi mujer, y aconsejado por un traumatólogo que la atendía, que aseguraba que los suecos iban mucho más adelantados que nosotros en la investigación de colchones, respecto al descanso y a la salud, me personé en el establecimiento de Ikea situado en el Parque del Oeste en Alcorcón, con la intención de asesorarme al respecto.

Fui atendido amablemente e informado de que lo que se ajustaba más a mis necesidades eran dos camas y dos colchones de 80 x 200 cm. Que se unían y conformaban una cama de 160 x 200 cm.
Además estos colchones venían garantizados por veinte años, por lo que supuse que el traumatólogo que me los había recomendado llevaba toda la razón.

Me ofrecieron sacarme un Visa Ikea gratuita, para acogerme a una oferta, para pagar las camas y los colchones en 24 meses sin intereses, y acepté.

En Enero de 2015, en uno de los colchones habían salido unas protuberancias y deformaciones que hacían imposible el descanso por lo que me dirigí de nuevo, al establecimiento donde los compré, y en atención al cliente, les expliqué lo que me ocurría, fui atendido, de nuevo muy amablemente por una chica, a la que le aporté mis datos, así como la tarjeta Visa Ikea con la que realicé la compra y los extractos mensuales de la financiera, indicándole que el ticket de compra se había borrado en los cuatro años que habían pasado. Esta empleada me confirmó que pasaría a ver los daños del colchón un técnico que ellos denominan “doctor “ y valoraría el problema y me daría una solución al problema.

La cita con dicho “doctor “ me la dieron para un viernes por la mañana a seis días vista, siendo imposible asistir antes ya que tenía todos los días ocupados, tanto de mañana, como de tarde.
Esto me hizo empezar a dudar sobre la calidad de los colchones y productos en general de esta empresa.

Dicho viernes me levanté, y ansioso esperé la llegada del “doctor “, pero ésta no se produjo. Sobre las 14:00 horas me puse en contacto telefónico con atención al cliente, un número 902 por cierto, y allí me indicaron una serie de problemas que aquí expongo:
1- El número de teléfono de contacto le falta un dígito. (Se lo di personalmente a la empleada y me aseguré de que mis datos eran los correctos, siempre lo hago).
2- Me indican que la chica que me atendió en atención al cliente no me debía haber citado con el “doctor” sin haber llamado antes a un responsable. (Desconozco sus protocolos).
3- Me dice que el “doctor “ llamó a mi domicilio sobre las 12:00 horas y no había nadie. (Falso, estuve esperando toda la mañana).
4- Me comenta también que el “doctor “ ha puesto que no procede la visita ya que no dispongo del ticket de compra. ( ya he explicado anteriormente que se borró y personalmente creo que documenté la compra suficientemente).

En fin no me extiendo más, solo espero que el futuro de su marca en España, sea mejor que el servicio post venta que ofrecen ustedes, que es a todas luces inexistente. Por cierto el “doctor “ que se cuide, que a ese ritmo de trabajo, acabará resistiéndose de su salud.

Muchas gracias.

6Feb/153

Pesadilla con las cocinas de IKEA

Publicado por asagrado

El día 10 de diciembre del 2015, tuve la "gran idea" de comprarme una cocina en Ikea de la Gavia en Madrid,  modelo: METOD/KROKTORP . Parece que el modelo ha arrasado. Me dijeron que me la montaban en quince días, hasta el día 2 de enero de 2015 no fueron, previa llamada al 902. Cuando fueron a instalarla la encimera estaba rallada y faltaban dos frentes de dos cajones. Lo de la encimera fue subsanado en el día, con otra llamada al 902 por mi parte. Desde ese día nadie se pone en contacto para informarme de cuando se traerán y colocaran los dos frentes que me faltan. Se limitaron desde atención al cliente a mandarme un SMS para decirme que están en ello diez después de instalarme la cocina.

En resumen el día 10 de diciembre me gasto para un frente de  cocina de dos metros de ancho, 1. 800 € en armarios y algún electrodoméstico. El montaje fueron 209 €, y llevarlo a casa 150 €. Más de 2.000 euros y a día de hoy 5 de febrero todavía con mi cocina sin colocar entera.

Estos suecos "nos toman el pelo". Por este precio en cualquier tienda tienes una cocina de calidad media, y colocada en menos de un mes. Dónde si tienes problemas te atiende un responsable. Aquí sólo puedes llamar a un 902 , ya he llamado tres veces, me he gastado 30 € en llamadas estériles, He ido tres veces a tienda, después de más de media hora esperando sólo he conseguido hablar una vez con un responsable. Me dicen que vendrán los cajones en Junio, y esperan que con esa fecha me quedé satisfecha. Se excusan diciendo que viene de Francia, pero en qué medio de transporte se tarda en llegar seis meses?? . Recomiendo no comprar grandes cosas en Ikea, limitarse a espejos, cajoneras, vasos y cuatro cosillas más. Porqué si se ha gastado mucho dinero y hay el mínimo problema no hay puertas a las que llamar, ni responsables a los que acudir. El personal de atención al cliente en tienda no hace caso, preguntas por un responsable y está muy ocupado para atenderte casi siempre. He puesto dos reclamaciones, ayer ya fue la oficial y la llevaré a consumo a ver si desde allí puedo conseguir algo.

Compré esta cocina con mucha ilusión, pero a día de hoy después de tanto dinero y esfuerzo para ganarlo, se ha convertido en una pesadilla de llamadas a un 902, a horas en la tienda de Ikea esperando y discutiendo con trabajadores, y rellenando reclamaciones que no se molestan ni en leer. Es una pesadilla, sobre todo porque te sientes impotente, yo he pagado, pero ellos no han cumplido y no puedo hacer nada. Nunca pensé que se pudiese tomar tanto asco a una tienda como Ikea, ¡¡¡qué ganas de perderlos de vista!!!

 

17Sep/141

Cocinas IKEA un MES de retraso en la entrega

Publicado por sofiser

Buenos días,

Voy a contarles mi periplo con IKEA (Valladolid)  que aún no ha terminado. Juzguen ustedes.

A finales de Julio del 2014 me compré un piso, y se me ocurrió cambiar los muebles de la cocina. Como estaba entrando el mes de Agosto, no iba a tener posibilidades de tener una cocina en circunstancias normales, hasta mediados de septiembre, como me comunicaron múltiples empresas, ya que cierran fabricas en Agosto.

Se me ocurrió la malísima idea de ir a IKEA. Me aseguraron que no sólo no cerraban en agosto sino que en 15 días tendría los muebles de la cocina en mi casa. Y fíjense que digo muebles y no digo electrodomésticos,  ni encimera, solo muebles. Es más, el pedido se hizo por lo que vienen siendo las 'cajas' del mueble, que yo lo quería negro y solo había de color blanco (ya no puertas, ni cajones, ni demás , que hay que comprarlos a parte, pero eso ya es otra historia).

Pues bien, ya es día 12 de Septiembre y aun estoy esperando la cocina.

¿Que les parece? he reclamado, escrito cartas al director, y parece ser que la mitad de España ha debido querer precisamente en Agosto el mismo modelo METHOD de cocina que yo pedí, que no era un modelo especialmente caro y que encima tengo que montar yo. Por lo que llevo MES y MEDIO sin cocina.

Señores, ¿saben lo que implica eso? implica no poder freír ni un huevo frito y comer TODOS los días en restaurante con el gasto que conlleva eso. E Ikea lo único que hace es enviarme estúpidos mensajes a mi móvil con el texto 'aun no tenemos su pedido', eso cada vez que llamo yo, pagando el 902 correspondiente, pidiendo explicaciones.

Lo que peor me sienta es que me mientan, diciéndome que en Agosto no cierran y me van a enviar la cocina. Vale señores de ikea, la tienda no cierra, pero obviamente las empresas proveedoras SÍ, así que no digan que pueden servir cuando no pueden. Y ya lo peor, que se cierren en banda y no sean capaces de decirme para cuando la van a tener, porque, ¿¿qué hago?? ¿Contrato otra cocina para que la mía venga ya mañana? o ¿¿me espero otros 15 dias con esa vana esperanza?? Porque lo es seguro es que los empleados se han aprendido muy bien el curso de atención al cliente y ser comprensivos y dar la razón. Yo no quiero comprensión señores, para eso me voy al psicólogo, quiero SOLUCIONES, quiero saber si me van a traer la cocina mañana o en diciembre del 2015.

He perdido ya un MES y medio de mi vida esperando inútilmente. por lo que aconsejo a la gente y a todo el que me quiera oír, que aparte de la 'cuestionable' calidad de los muebles que vende ikea 'NO COMPREN NADA BAJO PEDIDO', porque además de tardar una barbaridad, no solucionan nada.

Y aquí sigo esperando, porque según la letra pequeña pueden tardar ¡¡hasta 2 meses en servírtelo!! (60 días), qué informalidad...

Muchas gracias por leer esto, y si ha pedido algo a Ikea, que Dios le pille confesado...

26May/141

Cuidado con el estado de los paquetes de Ikea

Publicado por RICARDO

Hola , hoy he comprado en ikea de San Sebastián de los Reyes y me he sentido francamente engañado.

He realizado una compra por importe de 143,85€, una vez que he pagado en una caja con una dependienta en practicas, me he tomado un café y una vez he llegado a descargar a mi vehículo he visto que una caja de un producto que estaba compuesto por dos paquetes, el paquete uno, tenia un golpe , he vuelto para comentárselo a la cajera y me dice que ella no ha mirado nada y que no sabe nada...

Ha venido el encargado y me ha dicho que yo era el responsable y que me hubiera fijado yo. Me ha dicho que la única solución que me daba es que hiciera una reclamación interna y externa,  pero vamos nada más. Que me comiera con patatas el producto que ya venía con el golpe y que hubiera mirado yo bien.

Por tanto mi consejo: mirad bien por delante, por detrás, por encima y por debajo TODAS Y CADA DE LAS CAJAS QUE OS LLEVÉIS, pues encima somos nosotros responsables. Ya le he dicho a mi mujer que después de más de diez años siendo clientes de Ikea que hoy se ha puesto punto y FINAL, no solo por la escasa calidad de los productos sino por el trato tan vejatorio que he recibido de un encargado llamado O. que ni tan siquiera se ha dignado a tratarme con un mínimo de  respeto y educación.

 

 

18Sep/130

Cuidado con el estado del embalaje de los productos de Ikea

Publicado por admin

Hace unos días compré un mueble en IKEA de San Sebastián de los Reyes, que tengo que recoger en otro edificio. Al entregármelo, veo que uno de los dos bultos está dañado en uno de los extremos. El empleado de IKEA abre un poco el embalaje para enseñarme que el contenido está en buen estado, no volviendo a cerrar o precintar la caja.

En mi destino, al descargar los bultos del coche, el embalaje cede cayendo el contenido al suelo y rompiéndose un espejo de 192x40cms.

De regreso en IKEA niegan responsabilidad alguna por tratarse de una incorrecta manipulación por mi parte, pero sí me entregan (sin yo pedirlas) hojas de reclamaciones, interna y de la Comunidad de Madrid.

Ya han pasado 10 días y sigo con los bultos de 2 metros de altura y gran peso en mi casa, a la espera de que en IKEA tengan a bien dar una respuesta a mi reclamación o la CAM se pronuncie. Llamado al 902 de atención al cliente sólo consigo saber que IKEA tiene un plazo de UN MES para contestar las reclamaciones.

¿Será que reciben muchas y no pueden gestionarlas en menos tiempo?
¿Será es que es su política para que el reclamante desista y olvide el asunto por aburrimiento?
¿Será que no muestran mucho empeño por una atención al cliente de calidad?

Seguro que para IKEA soy uno más que está quejándose, pero a mi tirar a la basura 200€, me duele en el alma.

*** Queja recibida en el muro de Facebook enviada por P. A. ***

18Jul/138

Queja servicio de atención al cliente de Ikea y transportes Pantoja

Publicado por M Carmen

Mi peregrinaje con la empresa asociada a Ikea de transportes e instalación Pantoja comienza con la compra de un lavavajillas. El transporte a casa se efectuó muy “eficientemente” el día siguiente a las 8:30 de la mañana.

Aun habiendo contratado el transporte a casa, el montaje y la retirada del viejo lavavajillas, los transportistas no se lo llevaron. La razón que me dijeron es que no estaba desinstalado, (¿?) nadie me comunicó que debía estar desinstalado, ellos no lo podían desinstalar. Quedé esperando todo el día hasta la noche. Pasadas las 21:30, cuando el instalador llegó a mi casa y vio la caja con el nuevo lavavajillas, mirando el hueco de mi cocina y sin más, decidió o pensó que el nuevo no cabía en el hueco del antiguo.

Aun mostrándole yo, las medidas del viejo lavavajillas (según el libro de instalación de este) decidió que no había la suficiente altura y con las mismas se marcho. Debo decir que desde donde yo vivo hasta su casa, según él me dijo, tenía un trayecto de 2h y media, por lo tanto entiendo que pocas ganas tenía de hacer ningún montaje.

Después de continuas llamadas, y con cada una de ellas oír la misma versión: el nuevo lavavajillas no cabe, estamos a tres días después de mi compra y el servicio de atención al cliente de Ikea, Pantoja no da más la cara, continua diciéndome que la nueva máquina no cabe y que al ser la encimera de granito ha debido ceder. Debo suponer o ellos suponen que todos los muebles y cajoneras que hay en este espacio están todos inservibles por la combadura de la piedra, es algo nuevo que una piedra de granito de 3cm se combe. Me parece vergonzoso que nos tomen por tontos y nos den explicaciones que no caben en ninguna cabeza pensante.

Ikea atención al cliente me comunica que esta compañía sólo puede instalarme el nuevo lavavajillas 9 días más tarde. Desde el día de mi compra hasta que decidan instalarlo son exactamente 11 días, con lo cual me han dejado con un cajón en medio de mi cocina, junto con el viejo lavavajillas que yo ya he desinstalado, ya que ellos no lo harán en mitad de mi cocina.

Con todo esto quiero y debo desaconsejar muy seriamente el comprar ningún electrodoméstico en Ikea, que deba ser instalado por personal ajeno a esta GRAN empresa, demostrado queda que la responsabilidad de esta empresa una vez el electrodoméstico comprado es nula.

29Jun/132

Problemas con la devolución de muebles de cocina en Ikea

Publicado por flordete

Buenas noches, explico mi caso trás la impotencia e injusticia que siento sobre el trato de mi caso por parte de Ikea Valladolid.

Mis padres compraron una cocina para un pueblo de Zamora, la cual fue medida por el servicio de Ikea, nosotros vivimos en Barcelona y como desde Ikea Barcelona no podían enviarla al pueblo, tuvimos que ir expresamente a Ikea Valladolid para hacer la compra, un viaje de ida-vuelta de 1800km. Cuando llegamos a barcelona nos dimos cuenta que se habían equivocado en algunos artículos, lo corroboramos en Ikea Barcelona, que nos dijeron que teníamos razón. Después de muchas negativas por parte de Ikea Valladolid, porque no aceptaban su error, a no querer hacer el cambio, todo y estar el pedido aun en tienda y no haber sido enviado a domicilio, por fin aceptaron el cambio.

Unos meses más tarde, llamaron a mi madre de planificación de cocinas para saber su satisfacción, ella les dijo que la cocina no habia sido montada aun ya que al vivir en Barcelona y el pueblo estar en la provincia de Zamora nos habia sido imposible aun empezar el montaje, la chica que le atendió le dijo que no se preocupará que todo y faltar muy poco para finalizar el plazo de 6 meses para devolver los productos, exactamente un día, tendría en cuenta nuestro caso por si hacía falta devolver algun producto fuera de plazo, que hacia una anotación. Mi madre confió en esas palabras y no se preocupó más por el plazo de 6 meses de devolución y cuando pudo ir al pueblo a empezar el montaje, justo un mes más tarde de la finalización del plazo, nos dimos cuenta que había que hacer varios cambios: unos 4 artículos, uno de ellos por equivocación de la medición de la cocina, y comprar otros nuevos.

Fuimos a Ikea Valladolid, para hacer los cambios, convencidos que existía dicha anotación y no tendríamos ningún problema y cual fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que no había ninguna anotación a nombre de mi madre, todo y enseñar la factura, que solo podíamos poner una reclamación. Luego me enteré cuando llegamos a Barcelona, que la anotación estaba hecha a mi nombre.

Ese día tambien solicite la tarjeta regalo que me dijeron teníamos tras los cambios iniciales, pregunte por ella y nadie sabía nada, decían que no habia ninguna anotación, no había anotación porque me lo habían dicho por teléfono, si que hay constancia de mis mails preguntando por ella y sin respuesta alguna vía mail. El cambio consistía en devolución de productos y compras de nuevos productos, cuyo valor ascendia a 300 euros, y nos correspondía una tajeta regalo porque ese valor pertenecía a la factura inicial, solicité la tarjeta y me dijeron que no me preguntara que cuando fuera a Ikea Valladolid la solicitara a atención al cliente. Nos fuimos sin devolución y sin tarjeta regalo y enciama habiendo comprando los nuevos artículos.

Como no quisieron hacernos los cambios, y necesitabamos comprar los nuevos productos, decidimos comprarlos, ya que el carpintero nos acompañó muy amablemente con su camión y aprovechamos para que se llevara los nuevos productos, convencidos que al llegar a Barcelona podríamos solucionar la incidencia y el malentendido que habiamos tenido en Ikea Valladolid, al contactar con la chica que llevaba nuestro caso.

Cuando llegamos a Barcelona, contacté con la chica, y me dijo que ella habia hecho la anotación a mi nombre y que en principio no habría problema para devolver los productos, tomo nota de los productos, me dijo que si no me importaba que el dinero se devolviera en una tarjeta de compra en Ikea, le die que no habia problema, me dijo que 2 dias más tarde me contactaría.

Cuando me contactó me dijo que lo sentía mucho pero que Ikea Valladolid se negaba a aceptar los productos abiertos fuera de plazo, cuando le comuniqué que había productos cerrados e intactos entonces me dijo que Ikea Valladolid se negaba a devolver productos fuera del plazo de 6 meses.

No entendemos como 2 días antes no había ningún problema con la devolución y 2 días más tarde era imposible realizarla...

Estamos muy decepcionados, nos sentimos que nos han mentido y tomado el pelo, ya que no entendemos que después de gastarnos 5.000 euros como nos pueden tratar así por un problema de fácil arreglo, ya que las nuevas compras superan el importe de las devoluciones, lo que quiere decir que Ikea gana dinero, no se entiende.

Ikea debería tratar mucho mejor a sus clientes y sobretodo cuando hacen grandes compras y gasto de dinero en sus tiendas.

Espero que lea mi caso alguien de Ikea y haga algo para solucionar dicha incidencia.

20Jun/130

Problemas con IKEA y su tarjeta de devolución

Publicado por eltajillo

Os cuento otra del Ikea:

Resulta que voy a descambiar unos edredones de pluma que compré pensando que venían bien a las camas de medidas españolas y cuando los probé estaban pequeños. Voy a cambiarlo por otros más grandes y me dicen en el departamento de atención al cliente que me dan una tarjeta de devolución para agilizar el cambio.

Recojo de la tienda los nuevos, me voy a casa y los coloco y ahora resulta que eran muy grandes, me vuelvo a ir a la tienda y resulta que para devolverlos me dan otra tarjeta de devolución, y no el dinero, pues resulta que los compré con la misma que me dieron antes, así que perdí el derecho que cantan a los cuatro vientos de devolución a los 120 días.

Así va España, lo barato sale caro. Gracias

22May/138

IKEA: quejas sobre su política de devoluciones

Publicado por nicavero

El día 20/01/2013, he realizado una compra en IKEA y contraté el servicio de trasporte y montaje.

El día 24/04/2013, llegaron dos montadores a mi domicilio y según iban montando los muebles, me di cuenta que había comprado el mueble equivocado, el mueble Hemnes. Solicité a los montadores de desmontar el mueble y llevárselo, pero le dijeron que no podían hacerlo sin la autorización de IKEA. Por lo tanto, llamé al servicio de atención al cliente y me explicaron que los montadores no podían retirar el mueble y que había que contratar el servicio de devolución. Por lo tanto, solicité a los montadores de desmontar el mueble y dejarlo empaquetado en la entrada de mi domicilio.

El día 28/04/2013, conseguí una camioneta para trasportar el mueble con un amigo y llevamos el mueble a la tienda para realizar la devolución y comprar posteriormente el mueble que realmente quería comprar. Los dependientes de IKEA se llevaron el mueble Hemnes al interior y lo examinaron, pero no delante de mí. Posteriormente dijeron que el mueble tenía un pequeño desperfecto (de unos 3 mm de grosor, casi imperceptible) y que no iba a realizarse la devolución. Yo les dije que el mueble se había quedado embalado, tal y como lo dejaron los montadores de IKEA. El desperfecto además no estaba en las esquinas (lugar que hubiera podido dañarse durante el trasporte) sino en el interior del mueble. Por lo tanto, podía tratarse de un defecto de fábrica o bien de un pequeño, imperceptible desconcho provocado por los montadores de IKEA.

Los responsables de IKEA dijeron que la empresa de trasportes eran externa y ellos no respondían por la empresa de transportes. esto me parece alucinante pues IKEA anuncia el servicio de trasportes como parte de sus servicios y de su publicidad y ahora se lavan las manos.

He puesto una hoja de reclamación a IKEA y otra a la empresa de trasportes. Lo he pasado muy mal, es maltrato al cliente, y me he llevado el mueble de vuelta a casa, incluso he hecho fotos al minúsculo desconcho y me parece demasiado fuerte.

Espero que me devuelvan mi dinero y que se lleven este mueble pues yo acabo de terminar con ikea.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.