Si quieres un mueble de verdad no lo compres en IKEA
Ejemplo de por qué lo barato sale caro o de la estafa y timo que son los muebles de IKEA. No hace ni dos años que compramos un lavabo para el baño, de esos que tienen mueble con cajones debajo. Miramos otras casas de muebles pero IKEA salía bastante más barato (sobre todo si no contratas transporte ni montaje). Montamos el mueble sin demasiada dificultad y no hemos tenido ningún problema… hasta esta mañana.
Esta mañana cuando mi novia estaba usando el lavabo vio como le empezaba a caer agua por la parte de abajo del mueble. La sorpresa fue cuando abrió el cajón y se encontró sus cosas de maquillaje y resto de productos de higiene flotando en el agua que desbordaba el cajón. Podríais pensar que se trataba de un mal montaje, pero no, el problema es un mal diseño y la mala calidad de los componentes.
Mal diseño porque la tubería de desagüe no va enroscada/pegada a la parte de abajo del lavabo sino que hacen que un único tornillo, el que está en el centro de la rejilla del sumidero, cumpla ambas funciones: sujetar la tubería de desagüe debajo y fijar la rejilla del sumidero arriba (la que se ve en el centro del lavabo).
Y mala calidad porque ese tornillo se ha roto solo, con el paso del tiempo (ya que en dos años no se ha tocado para nada), y concretamente en muy poco tiempo, porque no han pasado ni dos años… Al principio pensamos que simplemente se había aflojado, pero no, estaba roto (es lo que tiene hacer un tornillo hueco, hay que ahorrar)
Lo más divertido es cuando vas a IKEA a pedir otro tornillo para sustituirlo y te dicen que no tienen repuestos, que te quedes sin lavabo DOS SEMANAS (afortunadamente no venden váteres) que es lo que tarda en llegar la pieza de Suecia y encima con toda su cara te la intentan cobrar a 0,20 Eur (no es el dinero, es el detalle). Además, naturalmente, no se hacen cargo de nada de lo que se ha estropeado con el agua, que no digo que lo paguen todo, pero que un pequeño detalle comercial se hubiera agradecido.
Vamos, que si te quieres comprar una mesa, unas sillas, unas estanterías o una alfombra ve al IKEA, pero si quieres un mueble de verdad cómpralo en cualquier otro sitio, a la larga te saldrá más barato.
Por cierto, en algunas partes se le está yendo ya el esmaltado, seguro que ellos dirán que es porque no lo limpiamos con agua jabonosa y un paño de seda, pero qué quieres, mi madre siempre ha usado Don Limpio y curiosamente en su baño no pasa esto y eso que lo pusieron hace más de 30 años… será que no lo compró en IKEA…
Quejas Ikea Ensanche de Vallecas
Me gustaría compartir con ustedes las quejas que tengo de Ikea.
El día 7 de Enero 2012 voy a comprar varios módulos del modelo Bësta para montar el mueble del salón en la tienda Ensanche de Vallecas.
Solicito una entrega y montaje de muebles para después del 15 de enero y me responden en transportes que imposible si no pago 3 euros al día por guardarme el stock de la mercancía después de una semana.
Por ello, acepto que me entreguen los muebles una semana más tarde, el 14 de Enero.
Ese día llegan a mi casa y empiezo a contar los bultos que descargan y me doy cuenta de que faltan 4 bultos (ellos no me dicen nada ni recibí ninguna llamada previa de Ikea).... Les digo que no quiero el mueble si no me lo traen completo y que se pueden ir con todo, a lo que se niegan los transportistas y montadores ya que tienen Orden de Ikea de montar todas las piezas que hayan entregado.
¿Conclusión? estuve 10 días más para que acabasen de montar el mueble. ¿por qué no retrasaron la entrega de mercancía y me avisaron de que no tendrían todo?
Sé que Ikea no se caracteriza por el servicio al cliente, pero yo diría que su servicio es MENOS 100%. Hice la consiguiente reclamación en la tienda y el Responsable de atención al cliente que me atendió el día 15/enero (domingo por la mañana) fue muy amable en el momento DESPUÉS DE HABER TARDADO 20 MINUTOS y lo ví 5 minutos más tarde de nuevo en otro mostrador y ni me saludó.
¿Conclusión? Servicio pésimo y evitaré comprar en Ikea el resto de mi vida!!!!