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16May/130

Engaño con los precios de Catálogo General con respecto a los precios de las tiendas IKEA

Publicado por ruizmajl

Hace unos días he comprado en IKEA VALLADOLID un reposa pies identificado como DAGOTTO- número de producto . 402.409.89 al precio de 14,99 €. Me dirigí al IKEA a comprar este producto por que en el catálogo del IKEA en internet el precio de este producto es de 9,99 €. Es verdad que en el catálogo pone una observación que dice que el precio de este producto puede variar según la tienda en que lo compres. ¿No es un engaño que en el catálogo IKEA te indiquen un pecio y en la tienda otro con una variación de hasta un 50% ?

Sencillamente creo que este tipo de política del IKEA de poner un precio en el catálogo y cobrar otro en las tiendas es un ENGAÑO.

31Ene/130

IKEA San Sebastián de los Reyes no ofrece garantía

Publicado por laura78

Me gustaría comentar lo que me ha sucedido con Ikea esta mañana...

El 28 de diciembre compré un armario y una cajonera:  http://www.ikea.com/es/es/catalog/products/00207114/ que viene con un vidrio templado en la parte superior.
Al día siguiente comenzamos a hacer el armario, cuando ya teníamos todo montado fuimos a poner la última pieza: el cristal templado. Al sacarlo de la caja nos estalló (como podéis observar en las fotos), me informé sobre ese tipo de cristales y sólo estallan por cambios altos de temperatura y/o presión que sólo se alcanzan en laboratorios, y por golpe fuerte que no estalla sino que se rompe sin caer los cristales por seguridad, lo cual viene a decir que el cristal está defectuoso.

Hoy día 29 de enero (dentro de los 120 días que da Ikea y dentro del año de la garantía) voy a atención al cliente, la persona que me atiende (no me meteré con el trato porque no me quiero desviar pero no fue el correcto)
dice que debería haber llamado por teléfono!!! ¿¿?? yo asombrada ante la respuesta digo que dónde está eso escrito y me dice que no está escrito que eso lo dice el sentido común (Ahhhh!!! será el de ella, digo)
o haber ido al día siguiente, como si uno no tuviese otras responsabilidades que cumplir.Le enseño las fotos y llama a alguien de calidad y me dice que si puedo dejarle mi teléfono y subírserlo al jefe de calidad!!!
yo ya no doy crédito, que te quieres llevar mi móvil a dónde????
Pregunto cuál es la solución que me ofrece, y me contesta que no hay solución!!La verdad es que no doy crédito:

  • compro un producto con un año de garantía y voy dentro de mis 120 días por un producto defectuoso y me dice que es tarde.
  • nos tratan como si fuésemos tontos (que deberíamos haber llamado, déjame tu móvil que te lo traigo en un rato)
  • no me ofrecen solución

¿Es este el servicio del que presume Ikea? Yo sólo quiero un cristal igual al que explotó por fallo de fabricación
¿Por qué dicen que hay 120 días y además con la Ikea Family 180 días, si vas y te ponen mala cara?

Por favor quiero un respuesta, por supuesto que esto lo voy a contar en varios foros, para que conozca la gente lo que anunciáis y lo que de verdad ofrecéis un trato vergonzoso.

Un saludo y espero una respuesta.

Laura C.

11Abr/1212

Si quieres un mueble de verdad no lo compres en IKEA

Publicado por ODISEO

Ejemplo de por qué lo barato sale caro o de la estafa y timo que son los muebles de IKEA. No hace ni dos años que compramos un lavabo para el baño, de esos que tienen mueble con cajones debajo. Miramos otras casas de muebles pero IKEA salía bastante más barato (sobre todo si no contratas transporte ni montaje). Montamos el mueble sin demasiada dificultad y no hemos tenido ningún problema… hasta esta mañana.

Esta mañana cuando mi novia estaba usando el lavabo vio como le empezaba a caer agua por la parte de abajo del mueble. La sorpresa fue cuando abrió el cajón y se encontró sus cosas de maquillaje y resto de productos de higiene flotando en el agua que desbordaba el cajón. Podríais pensar que se trataba de un mal montaje, pero no, el problema es un mal diseño y  la mala calidad de los componentes.

Mal diseño porque la tubería de desagüe no va enroscada/pegada a la parte de abajo del lavabo sino que hacen que un único tornillo, el que está en el centro de la rejilla del sumidero, cumpla ambas funciones: sujetar la tubería de desagüe debajo y fijar la rejilla del sumidero arriba (la que se ve en el centro del lavabo).

Y mala calidad porque  ese tornillo se ha roto solo, con el paso del tiempo (ya que en dos años no se ha tocado para nada), y concretamente en muy poco tiempo, porque no han pasado ni dos años… Al principio pensamos que simplemente se había aflojado, pero no, estaba roto (es lo que tiene hacer un tornillo hueco, hay que ahorrar)

Lo más divertido es cuando vas a IKEA a pedir otro tornillo para sustituirlo y te dicen que no tienen repuestos, que te quedes sin lavabo DOS SEMANAS (afortunadamente no venden váteres) que es lo que tarda en llegar la pieza de Suecia y encima con toda su cara te la intentan cobrar a 0,20 Eur (no es el dinero, es el detalle). Además,  naturalmente, no se hacen cargo de nada de lo que se ha estropeado con el agua, que no digo que lo paguen todo, pero que un pequeño detalle comercial se hubiera agradecido.

Vamos, que si te quieres comprar una mesa, unas sillas, unas estanterías o una alfombra ve al IKEA, pero si quieres un mueble de verdad cómpralo en cualquier otro sitio, a la larga te saldrá más barato.

Por cierto, en algunas partes se le está yendo ya el esmaltado, seguro que ellos dirán que es porque no lo limpiamos con agua jabonosa y un paño de seda, pero qué quieres, mi madre siempre ha usado Don Limpio y curiosamente en su baño no pasa esto y eso que lo pusieron hace más de 30 años… será que no lo compró en IKEA…

16Feb/126

Quejas Ikea Ensanche de Vallecas

Publicado por M. G. F.

Me gustaría compartir con ustedes las quejas que tengo de Ikea.

El día 7 de Enero 2012 voy a comprar varios módulos del modelo Bësta para montar el mueble del salón en la tienda Ensanche de Vallecas.

Solicito una entrega y montaje de muebles para después del 15 de enero y me responden en transportes que imposible si no pago 3 euros al día por guardarme el stock de la mercancía después de una semana.

Por ello, acepto que me entreguen los muebles una semana más tarde, el 14 de Enero.

Ese día llegan a mi casa y empiezo a contar los bultos que descargan y me doy cuenta de que faltan 4 bultos (ellos no me dicen nada ni recibí ninguna llamada previa de Ikea).... Les digo que no quiero el mueble si no me lo traen completo y que se pueden ir con todo, a lo que se niegan los transportistas y montadores ya que tienen Orden de Ikea de montar todas las piezas que hayan entregado.

¿Conclusión? estuve 10 días más para que acabasen de montar el mueble. ¿por qué no retrasaron la entrega de mercancía y  me avisaron de que no tendrían todo?

Sé que Ikea no se caracteriza por el servicio al cliente, pero yo diría que su servicio es MENOS 100%. Hice la consiguiente reclamación en la tienda y el Responsable de atención al cliente que me atendió el día 15/enero (domingo por la mañana) fue muy amable en el momento DESPUÉS DE HABER TARDADO 20 MINUTOS y lo ví 5 minutos más tarde de nuevo en otro mostrador y ni me saludó.

¿Conclusión? Servicio pésimo y evitaré comprar en Ikea el resto de mi vida!!!!

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