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21Oct/1154

Leroy Merlin no se responsabiliza de su error

Publicado por Jose Luis

El 14/09/2011 encargué una puerta balconera de aluminio en Leroy Merlín La Maquinista de Barcelona. Me atendió D. P., al que le dije que la puerta debía ser de 60X200 cm. Este vendedor me exige para hacer el encargo el importe total del artículo.
Al mes voy a buscarlo y compruebo que se han equivocado, pues la medida de la puerta es de 48 cm. de ancho, no de 60, que es lo que había solicitado.
Al reclamar me comentan que el pedido es correcto ya que Leroy Merlín toma como medida la anchura total de la puerta más los marcos.
Así que Leroy Merlin no asume su error y la única opción que me da es que reclame a la oficina del consumidor.
Entiendo que Leroy Merlin debería formar mejor a sus vendedores, y no comprendo su actitud, ya que siendo el error de Leroy Merlín (por la inadecuada formación de sus empleados), el que tiene que asumir el coste y perjuicio no es lógico que sea el cliente.
Anteriormente he consumido artículos que me han supuesto importantes gastos, como cerámica, muebles, bricolaje, etc... Ante la falta de formalidad para solucionar este incidente, no recomiendo comprar ningún artículo bajo pedido, ya que Leroy Merlín exige el importe total del mismo por adelantado y si surge algún problema, no se responsabiliza. Ni que decir tiene que en un futuro no volveré a pisar sus instalaciones. Resumiendo, primero agarro tu dinero y si me equivoco, no pasa nada, reclama a la justicia ya que nosotros no devolvemos el dinero.
Mala filisofía para una empresa tan importante.

   

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