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23Ene/160

Queja Mango, imposibilidad cambio ni devolución

Publicado por teresmm

Estas Navidades me regalaron una camiseta de la tienda Mango que me quedaba pequeña. Fui a cambiarla a la tienda del CC Los Valles (Collado Villalba, Madrid). Buscando por TODA  la tienda esa camiseta ya no estaba disponible. ¿Casualidad? ¿Realmente agotada? ¿O como se trata de una camiseta de media manga, ideal para primavera, la quitan de la tienda y la volverán a sacar en marzo para no tenerla que rebajar ahora?

Aún así, y sabiendo esto, me dispongo a buscar otro producto por el que cambiarlo. Empiezo mirando vaqueros, y me encuentro con que todas las tallas son 32, 34 y 36, alguna 38 suelta y alguna 40 casi que escondida. Después de mirar TODOS los vaqueros de la tienda y no encontrar ninguna 42 o 44, que es mi talla me pongo a buscar otra camiseta. Después de llevar un rato buscando y no encontrar nada que me convenza y valga vuelvo al mostrador.

Le pregunto a la chica que si puede decirme si mi camiseta la tienen en otra tienda, para ir a por ella. Su respuesta: En época de rebajas no podemos llamar de una tienda a otra.

La digo entonces, vale, entonces hazme un vale con el importe de la camiseta porque no he encontrado nada que me valga. Su respuesta: es que nosotros no trabajamos con vales.

Siguiente y última pregunta que la hago antes de irme cabreadísima a casa: ¿Devuélvame el dinero entonces?. Su respuesta: con tikect regalo no te puedo devolver el dinero (algo que ya suponía, pero que no me quedaba más remedio que preguntar).

 

CONCLUSIÓN: Me vuelvo a casa con la misma camiseta con la que había ido y que me queda pequeña,  sin tener ninguna solución de qué hacer.

10Sep/127

Atención al cliente nula en Mango C.C Bahía Sur , S. Fernando (Cádiz)

Publicado por Marina.C

Buenas tardes, el principal motivo de mi queja es la falta de profesionalidad y de saber estar de las dependientas que en aquel día se encontraban en la tienda.

Hace más o menos una semana fuí a dicha tienda a hacer un cambio de talla, pero antes que eso busqué a alguna de las chicas que trabajan allí para que me orientara por otros modelos similares y con el tema del tallaje. Sólo había dos dependientas y la tienda totalmente vacía, hablaban de sus cosas sin cortarse un pelo, me ignoraron completamente, fue como si no existiera, y allí siguieron como dos cotorras hasta que me fui sin ningún problema. Me apañé yo sola y cuando me dirigí a caja a formalizar el cambio me encuentro con que la señorita que tiene que atenderme en el mostrador está ocupada retocándose el maquillaje delante de mis narices, haciéndome esperar, nada excesivo, pero no se cortó ni un pelo, lo cual queda muy poco profesional y deja mucho que desear teniendo en cuenta que luego supe que era encargada o subencargada del lugar, eso sí, perfecta y monísima de la muerte.

Lo más molesto de todo es, en que criterios se basan en este tipo de comercios para escoger a sus dependientas, porque al parecer se deben ir enchufando de amiga en amiga, ó sino es incomprensible que ni una sepa como se debe tratar al cliente.

   

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