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10Mar/141

Llamadas fuera de horas desde el telefono 911820686 (telemarketing Orange, jazztel)

Publicado por Xose

Hoy han llamado a las 22h de la noche desde el teléfono 911820686 al preguntar de que empresa llamaban decían ser de Orange. Sin embargo buscando en Internet hay quejas que dicen que el número pertenece a Jazztel...

Sea de Orange o Jazztel sigo sin entender como estas empresas continúan realizando campañas de telmarketing tan agresivas e intrusivas que lo que consiguen es que cada vez más usuarios valoren negativamente la marca. Ante el bombardeo telefónico que sufrimos mi recomendación es no contratar nunca ninguna de las supuestas ofertas que nos hagan, sean empresas de seguros, energéticas o de telecomunicaciones.

 

8Feb/1313

El teléfono 915922150 pertenece a Seinco (Orange, Vodafone) (Empresa de recobro de deudas)

Publicado por Xose

Son bastante insistentes ya que se encargan del recobro de las deudas que tengamos con la compañía Orange. No suelen saber los datos de porqué tenemos esa deuda o si es correcta o no, simplemente quieren cobrarla a toda costa.

Actualización: Como nos avisa "A Carlos" en los comentarios, también pueden ser de recobro de deudas de Vodafone.

7Feb/132

Llamadas insistentes desde el número de teléfono 691852000 (Telemarketing de Orange)

Publicado por Xose

Después de varios días de recibir llamadas perdidas de este teléfono (691852000) o de descolgar y no oír nada,  el otro día les cogí el teléfono. Se identificaron como representantes de Orange y me preguntaron que tarifa tenía y con que compañía, les contesté que me lo pagaba la empresa y que por favor no me llamaran más. Aún así sigo recibiendo llamadas desde el dichoso teléfono...

17Ene/1312

Problemas con Orange

Publicado por admin

Carta a ORANGE

Pues NO!!!!!!

No voy a darle al me gusta en su página de FB, ya que me decepciona y mucho el servicio de desatención al cliente... Incapaz de poner solución a un problema creado por la falta de preparación y profesionalidad de su personal.
Pedimos una portabilidad de línea el 22 de noviembre, cambiamos nuestra tarifa de ADSL a la tarifa ADSL: 15€+ 15€ en llamadas + IVA o sea 37 euros lo cual nos supone ya un incremento de 17 euros frente a lo que pagábamos.

No solo no nos han hecho la portabilidad, ni nos han comunicado que no lo habían hecho (por lo tanto nos llegan recibos desde las 2 compañías por los mismos conceptos,) sino que además no nos han aplicado la tarifa contratada en la tienda y nos vienen cobrando una tarifa 25€ + 15€ + IVA o sea 49€, esta tarde me he pasado casi 4 horas al teléfono de un servicio de desatención al cliente que me mandaba de un servicio a otro sin hallar solución alguna. Más un par de horas en la tienda donde contraté el "servicio".

Quien ha levantado una incidencia más. Traje familiares y amigos a Orange pensando que sería una compañía diferente... Pero creo que me he equivocado, así que ahora me dedicaré a hacer lo contrario, en vez de buena publicidad Haré Mala Publicidad. No, mejor contaré la verdad sobre una publicidad engañosa en cuanto a los servicios ofrecidos...

*** Queja recibida en nuestro muro de Facebook realizada por: Luc Roussouliere ***

14Ene/130

Cobro ilícito y desproporcionado en el pago de móvil en el banco (pago en ventanilla)

Publicado por JC

Resulta que desde que he elegido pagar mi factura de móvil por pago en ventanilla me cobran 2 euros + iva.

He estado investigando y existe un estudio realizado por La Universidad de Castilla La Mancha sobre este tema por una profesora de derecho contratada para hacer un informe sobre dicho tema. Concluyendo que la normativa vigente no ve ilegal el concepto de cobro por este servicio pero sí es ilícito y desproporcionado la cantidad por este concepto. "Siendo desproporcionada y abusiva, pudiendo justificar una intervención sancionadora de la administración".

Por lo que animo a reclamar. Cuantos más seamos mejor. Y en cuanto haya una sentencia a favor, veo a todas las operadoras devolviendo los dos euros a sus clientes. Estamos hablando de millones de euros. Un saludo.

11Ene/130

Gratuidad de la liberación de los móviles

Publicado por ACBornay

Pues resulta que cuando terminas el periodo de permanencia, el terminal, si has ido pagando las cuotas de uso, el terminal pasa a ser tuyo, o sea eres el propietario del terminal, lo que implica que la compañía correspondiente te ha de liberar Sí o Sí, tu terminal (que ya lo has pagado).

Agradecería que alguien promoviera una agrupación para poder todos juntos hacer y/o tomar medidas de presión, tales y  tan sencillas y definitivas como por ejemplo dejar de usarlos solamente media horita... Verías tú que caso nos harían.

Gracias,

A C Bornay

26Mar/122

Las Compañias telefónicas y el absurdo

Publicado por Anama

Hace unos años vino un vendedor de Orange y me dijo que se hacia cargo de las portabilidades de mis teléfonos Vodafone... antes tuve Telefónica. Con ninguna estaba contenta, pero... decidí permanecer con el servicio y resignarme. El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). Me mudo, ellos me tramitan la baja de la linea y el nuevo alta en la nueva casa... Día tras día, 35 días, calculo que 45 personas distintas de las Américas Central y del Sur, me prometen que mañana, que pasado, me mandan un router, un mail que leo en un locutorio, con un número de teléfono...

Al fin, contrato Telefónica, ya que alguien con corazón me perjura que no habrá problemas con la permanencia, ya que Orange no tiene cobertura para fijo y ADSL en mi zona. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo.

Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... en concepto de cancelación anticipada de contrato de permanencia. Otra vez, desgañitada, con un ataque de nervios, me pasan de facturación a atención al cliente, no, al otro, luego de vuelta al primero... y cuando me dan un  número de devolución o contrafactura,  facturación me dice que no,  que no sirve,  que sólo es una incidencia,  que tengo que volver a llamar...

Llamo y el tal Javier que me había dado el número falso... SE HABÍA IDO A TOMAR UNA COLACIÓN y no me iba a atender... Nunca hablé con un responsable... Nunca hablé con nadie de España, todos tienen potestad de mandarme abogados, juicios, amenazas... con contratos verbales que sí graban, pero no graban nada de lo que pueda salvaguardar al cliente... Son contratos  irrescindibles... Ya que le expliqué a los miles de telefonistas que, si no dan servicio, por más que me hayan prometido el servicio en otra dirección y yo cometí el delito de mudarme... Se puede rescindir el contrato..- No hay seña, que se le va a hacer, lo sentimos... Búsquese la vida... Pero NO, tengo la obligación de pagar por lo que ellos no pueden hacer!!!!! IMPOTENCIA. Y menos mal que no hay una persona física para decirte estas cosas en la cara... porque si no... estaría en la cárcel o un psiquiátrico.

21Nov/107

Orange fraude

Publicado por carlis081

MUCHO CUIDADO CON ORANGE, cuando les llamen para ofrecerles Internet Everywhere. A mi me llamaron para ofrecerme una tarifa mejor que la que tenía con otra compañía, pero les dije que estaba bien con la que tenía y que además me daban otras ventajas muy buenas. Me dijeron que ellos también me las podían dar por sólo 19.90€. Cuando me llegó el USB dí de baja el que tenía y la sorpresa vino cuando lo activo y reclamo lo que me habían ofrecido. Entonces me dijeron que ellos eso no lo hacían y que no había constancia de eso. Puse una reclamación y me dijeron que no podían hacer nada, le dije que me dieran de baja inmediatamente y me dijeron que tenía una permanencia de 18 meses que tenía que pagar una multa.

Luchemos para que quiten la permanencia, porque nos ofrecen villas y castillas y después que estás enganchado ellos pueden hacer lo que quieran y claro, tienes que quedarte los 18 meses o pagar. Y eso no es justo a estas alturas.

Ademas el internet Everywhere es de muy poca calidad, no se los recomiendo,

Espero no pasen por lo mismo, y se sienten tentados por la oferta que les hacen, graben la conversacion o que les envíen un escrito con lo que les ofrecen, porque los van a necesitar para el juicio.

Un saludo

   

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