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14Oct/132

Plazo de reclamación Ikea San Sebastián de los Reyes

Publicado por mbarral

Hola!

Quería contaros el problema que he tenido recientemente con Ikea. Hice una compra bastante grande y entre los múltiples trastos que compré, están unos soportes para barras de cortinas a 1,99€. Al revisar la factura ya en casa veo que no me han cobrado 6 soportes sino 66, por lo que su coste pasa de 12€ a unos 130€.

Pasa el tiempo y no me pongo en contacto con ellos porque, según leo en la trasera del ticket, dan 120 días para cambios y devoluciones. Algo más abajo dice que es imprescindible el ticket para cualquier devolución/reclamación, sin especificar un límite concreto para las reclamaciones, por lo que entiendo que esos 120 días también son aplicables a las reclamaciones.

Pues bien, habiendo reclamado dentro de ese plazo me dicen (después de tener que llamar yo 3 veces) que mi incidencia ha sido rechazada porque a día de hoy es imposible encontrar el inventario del día de mi compra...

¿Hola??? ¿Que Ikea no guarda los inventarios por fecha? ¿A quién quieren engañar??? En fin, ¿alguien sabe si existe un plazo máximo para las reclamaciones diferente a esos 120 días? Porque ni ellos mismos me lo saben concretar y con las coñas he perdido unos 118€.

¡Gracias!

   

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