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10Jul/115

Reclamacion Ikea Malaga

Publicado por renzo

Buenas tardes, mi nombre es RCS, somos clientes de Ikea desde hace 4 años.
Trataré de ser breve.
En base a una reclamación, he recibido una respuesta, la cual nos sentimos ofendidos y algo insultados (el número de reclamación es el 11R407).
En la cual, para resumir, presentamos una reclamación por un trabajador de la sala de juegos de la tienda Ikea Málaga.

Nuestro niño mide 2 cm. por encima de la talla mínima pero el trabajador de la sala de juegos que mide 1.80 aprox. desde su perspectiva observaba que medía por debajo, a lo cual le pedí hiciera el favor de agacharse a la misma altura del niño y ahí fue donde empezó el problema. Atanero, patán y chulo como nadie se negó. Posteriormente esto fue verificado por la supervisora, la cual nos dio la razón y realizamos la reclamación correspondiente.
Ahora hemos recibido su respuesta en donde no responden a nuestra reclamación. Por el contrario, nos siguen ofendiendo al no considerar nuestra verdad (verificada por su supervisora) tachándonos de mentirosos al manifestar que hay normas respecto a las tallas mínimas, por seguridad, no siendo eso el punto de nuestra reclamación.
A pesar de que con unas disculpas nos conformábamos, no esperábamos esta respuesta, así que desde hoy empieza mi batalla contra estos señores.

Ikea Málaga.
El responsable de relación al cliente es: Francisco de Sousa.

Les escribo a ustedes, porque pensamos continuar con nuestra reclamación, sea cual sea el canal necesario para ello (atención al cliente, derechos del consumidor, páginas sociales, internet, etc.) hasta recibir una respuesta satisfactoria.
   

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