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6Feb/154

Pesadilla con las cocinas de IKEA

Publicado por asagrado

El día 10 de diciembre del 2015, tuve la "gran idea" de comprarme una cocina en Ikea de la Gavia en Madrid,  modelo: METOD/KROKTORP . Parece que el modelo ha arrasado. Me dijeron que me la montaban en quince días, hasta el día 2 de enero de 2015 no fueron, previa llamada al 902. Cuando fueron a instalarla la encimera estaba rallada y faltaban dos frentes de dos cajones. Lo de la encimera fue subsanado en el día, con otra llamada al 902 por mi parte. Desde ese día nadie se pone en contacto para informarme de cuando se traerán y colocaran los dos frentes que me faltan. Se limitaron desde atención al cliente a mandarme un SMS para decirme que están en ello diez después de instalarme la cocina.

En resumen el día 10 de diciembre me gasto para un frente de  cocina de dos metros de ancho, 1. 800 € en armarios y algún electrodoméstico. El montaje fueron 209 €, y llevarlo a casa 150 €. Más de 2.000 euros y a día de hoy 5 de febrero todavía con mi cocina sin colocar entera.

Estos suecos "nos toman el pelo". Por este precio en cualquier tienda tienes una cocina de calidad media, y colocada en menos de un mes. Dónde si tienes problemas te atiende un responsable. Aquí sólo puedes llamar a un 902 , ya he llamado tres veces, me he gastado 30 € en llamadas estériles, He ido tres veces a tienda, después de más de media hora esperando sólo he conseguido hablar una vez con un responsable. Me dicen que vendrán los cajones en Junio, y esperan que con esa fecha me quedé satisfecha. Se excusan diciendo que viene de Francia, pero en qué medio de transporte se tarda en llegar seis meses?? . Recomiendo no comprar grandes cosas en Ikea, limitarse a espejos, cajoneras, vasos y cuatro cosillas más. Porqué si se ha gastado mucho dinero y hay el mínimo problema no hay puertas a las que llamar, ni responsables a los que acudir. El personal de atención al cliente en tienda no hace caso, preguntas por un responsable y está muy ocupado para atenderte casi siempre. He puesto dos reclamaciones, ayer ya fue la oficial y la llevaré a consumo a ver si desde allí puedo conseguir algo.

Compré esta cocina con mucha ilusión, pero a día de hoy después de tanto dinero y esfuerzo para ganarlo, se ha convertido en una pesadilla de llamadas a un 902, a horas en la tienda de Ikea esperando y discutiendo con trabajadores, y rellenando reclamaciones que no se molestan ni en leer. Es una pesadilla, sobre todo porque te sientes impotente, yo he pagado, pero ellos no han cumplido y no puedo hacer nada. Nunca pensé que se pudiese tomar tanto asco a una tienda como Ikea, ¡¡¡qué ganas de perderlos de vista!!!

 

22Dic/144

Leroy merlin pasa de todo

Publicado por vv111188

Este año decidimos renovar nuestra cocina (encimera, muebles, electrodomésticos, etc) con Leroy Merlin, por lo que después de decidirnos, el día 10 de julio abonamos la cantidad estipulada, teníamos fecha de instalación para el 5 de agosto, pero llegada la fecha la compañía no solo no tenía el pedido, si no que tuvimos que esperar hasta mediados de octubre para la finalización de la cocina.

Toda esta demora nos ocasionó un gasto importante ya que nos vimos obligados a comprar comida ya hecha (en restaurante o pizza, pollos asado, lo que fuese). Más encima, coincidió con una operación de corazón de mi marido, por lo que tanto antes como después de la misma no pudimos seguir la dieta adecuada ni mucho menos las precauciones necesarias (lavando las cosas en el baño).

Ahora, después de 4 reclamaciones tanto a través de la pagina web de la compañía como del ayuntamiento, les he reclamado que me devuelvan una parte del gasto que me ocasionaron por la demora, a razón de €30 por día (sólo reclamo un mes) y ellos me dicen que ellos nunca pagan a nadie y de todas formas como no tengo tickets que demuestren mis gastos lo mejor que pueden hacer es ofrecerme un descuento del 30 % en su tienda. Tengo entendido que ellos tienen la obligación de entregar los productos en un máximo de 30 días, y el hecho que no empezaran en la fecha están incumpliendo el contrato que tenían con nosotros.

Más encima me dicen que ellos intentaron entregarme las cosas un día, que coincidía con la operación, y como yo no estaba disponible, ellos cuentan que el tiempo de espera termino allí, pero para ese entonces ya llevaban más de un mes de atraso.

Debo decir que elegí esta compañía por tratarse de una cadena grande y pensé que se podía confiar en ellos, pero en realidad con el trato que nos han dado y de la manera que pasaron de nuestro problema durante meses me indigna.

Así que ya saben, cuidado con Leroy que se pasa las leyes de protección al consumidor por donde les da la gana.

18Dic/147

Nunca más con eDreams. ¿Nadie puede parar a estos…?

Publicado por alfonrj

Mi experiencia:

12/12/2014: Reservé un vuelo para el 18/12/2014, con la opción "Familia Numerosa", ida y vuelta, A Coruña-Sevilla-A Coruña, con objeto de pasar las fechas navideñas con la familia. Me pasan el cargo en la tarjeta.

13/12/2014: Me escriben un correo en el que me solicitan datos para poder aplicar el descuento de Familia Numerosa, facilitándome el teléfono • España: 902 887 107.

Del 13/12/2014 al 15/12/2014: Intento ponerme en contacto con EDREAMS, en el teléfono facilitado, pero el mensaje de la operadora siempre es el mismo:  "En estos momentos estamos experimentando un gran volumen de llamadas..."

13/12/2014: Les escribo un correo a serviciocliente@edreams.com, enviándole datos solicitados y agradeciéndoles que me confirmen que lo han recibido.

15/12/2014: Al no recibir respuesta de correo, vuelvo a escribirles y les ruego que me llamen al teléfono o confirmen por correo. No tengo respuestas, por lo que busco y rebusco en Internet números de teléfonos alternativos. (Os facilito varios gratis: 934457153; 935088558; 932385709)

15/12/2014 (continuación): Tras marearme en varios departamentos, por fin me pasan con una chica (muy desagradable, por cierto; o quizás es que es lunes...) Tras facilitarme mi número de vuelo, me comunican que cancelaron mi reserva y que me devolvieron el dinero. ES DECIR, SIN SABERLO ME HABÍAN ANULADO MI VUELO. Sin entrar en el porqué, pues no existe/n razón/es, le ruego que me reserve nuevamente y me comunica que son unos 50 euros más caro. Obviamente, le dije qué tipo de empresa me parecía la suya, cosa que no trascribo aquí.

Acabo de contratar directamente con Vueling, unos 50 euros MÁS BARATO; me han confirmado por correo; he hablado a la primera con una operadora muy amable (y eso que hoy es lunes...) y doy gracias de que puedo ver a mi familia estas navidades...

28Oct/140

The Phone House no me cambia un teléfono defectuoso.

Publicado por emiliocamero

En este escrito explico con detalle mi suplicio con esta empresa, gracias por vuestro tiempo y atención.

Un saludo.

Escrito dirigido a quien corresponda de la empresa THE PHONE HOUSE

Mi nombre es E. J. C. F. y mi queja es la siguiente:

El pasado 24 de Abril de este año (2014) , adquirí en la tienda de The Pone House en Zacatin nº21, Granada un terminal libre sin alta, un SONY XPERIA L NEGRO CON IMEI 359611052301067, TRANSACCIÓN NÚMERO 55819060, FACTURA 36149756, Nº DE CLIENTE 6619651, por la cantidad de 179€ iva incluido. Así mismo se me ofreció un seguro (más bien se me obligó a hacérmelo) Greek Squad Total por valor de 25€ el trimestre. El primer trimestre fue abonado en ese momento, por lo tanto el montante fue de 204€.

El terminal comenzó a fallar desde el primer momento, perdía los datos y la cobertura (aunque en la pantalla aparecía como que sí tenía) cada media hora más o menos y conforme pasaba el día lo hacía más a menudo teniendo que apagar y encender el terminal continuamente. Por otro lado la cámara no funcionaba, daba error.

El día 09-05-2014 llevé el aparato a la tienda , era el día 15 desde que adquirí el teléfono y la ley dice que hasta el día 15 están obligados a cambiarlo por otro nuevo, pues bien en lugar de eso se mandó a reparar Nº de orden 14680887, tienda 234. El SAT recibió el teléfono el día 14-05-2014 la fecha de reparación fue el 26-05-21014 y yo recogí el teléfono en la tienda el 30-05-2014.

El terminal seguía sin funcionar, con los mismos problemas, perdida de datos y cobertura y cámara que daba error. El día 09-06-2014 vuelvo a ir a la tienda 234 y vuelven a mandar el teléfono a reparar con orden de trabajo Nº14773507, recepcionando el SAT esta vez el terminal el día 18-06-2014 y procediendo a la reparación del mismo en fecha de 01-07-2014. Así mismo se me avisó el día 03-07-2014 de que recogiese el terminal en la tienda y así lo hice. En esta ocasión la cámara del aparato si quedó reparada, pero el problema de la cobertura y la perdida de datos seguía persistiendo, si cabe, con mas frecuencia que antes, por lo que el día 07-07-2014 volví a ir a la tienda Nº 234 y volvieron a mandarme el teléfono al SAT, esta vez adjuntando copias de las otras reparaciones y la baja del seguro que me hice al principio, la orden de reparación fue Nº 148665807.

Bien, en esta ocasión el SAT recibió el terminal el día 17-07-2014, se reparó el 01-08-2014. Pues bien, yo recogí el teléfono el día 05-08-2014 y ese mismo día por la tarde lo volví a llevar a la tienda, poniendo una hoja interna de reclamaciones.

El día 11-08-2014 me llaman de la tienda y me dicen que lleve el teléfono que me lo cambian por otro terminal nuevo, encontrándome yo de vacaciones llevo el teléfono el día 20-08-2014 y recibo el terminal nuevo que lo recojo en la tienda el día 03-09-2014. Aquí empieza ya lo mas inverosímil del caso, resulta que el terminal nuevo tampoco funciona correctamente, teniendo los mismos problemas de perdida de datos y de cobertura con, este terminal lo probé un día y desde entonces esta en la caja, tengo que decir que la TARJETA SIM SE HA PROBADO EN VARIOS TERMINALES Y FUNCIONA PERFECTAMENTE, fui a la tienda y propuse que me cambiaran el terminal por otro de otra marca aunque fuese algo más caro yo pagaba la diferencia. SE NEGÓ THE PHONE HOUSE, la única solución que me dieron fue que vendiera mi teléfono y me comprase otro a lo que evidentemente me negué, le perdía más de 100 euros al teléfono.

El día 11-09-2014 interpuse una hoja de reclamaciones y esperé 10 días la respuesta de vuestra empresa sin hallar ninguna, hoy a dia 21-10-2014 recibo una carta certificada que no me da la solución que yo exigía en la hoja de reclamaciones, que era que me devolviesen mi dinero, tanto el del terminal como el del seguro, es decir 204 euros.

Llegados este punto les informo que la Junta de Andalucía mandará en un plazo de 10 días máximo un inspector, el cual gustosamente, proceda a multarles con hasta 5000 euros y a restituirme con un terminal a elegir por mí mismo. No obstante procederé esta misma tarde a volver a ponerles otra hoja de reclamaciones.

Un cordial saludo.

15Oct/140

Incompetente servicio de Ono

Publicado por kaos

El julio pasado tras contratar a Ono hice dos llamadas al Asnef para quitar una deuda de 40 euros aproximadamente, debido a una usurpación de la identidad. Resulta que cada llamada de 30 minutos, de las cuales hice dos, ascendieron en mi recibo de Ono móvil a más de 200 euros, cosa que no entendía por que se suponía que contrate una tarifa ilimitada. Fui consciente de que dichas llamadas me subirían la factura, pero no tanto...

Parece mentira que me costase más pagar una deuda, que no la deuda en si .Que por cierto no era mía.

Tras arduas batallas épicas contra la burocracia de Ono y sus absurdos contestadores automáticos más la incompetencia de algunos de sus trabajadores, conseguí cierta información: las llamadas a los 801, 802... no sólo no se incluyen en las tarifas "ilimitadas", si no que la compañía a la que pertenece, se cobra el 100% de la llamada adicional, que después sale reflejado en la factura.

Sabiendo eso puse varias reclamaciones al respecto, y un par de batallas después logré que Ono se comunicara conmigo diciéndome que el pago debía ser de 127,77 euros (comparando los más de 200 euros era realmente un logro) indicándome que el resto del importe quedaría reflejado, sin que afectase y sin que  tuviese que abonarlo (si no tenía que pagarlo me daba igual).

Y hasta hay todo bien, hasta que un día...

Una buena mañana de septiembre despierto con la sorpresa que no tenia linea ni red ni nada. ni siquiera podía llamar a mi propia compañía ni a los servicios de urgencia. Me acerqué a la oficina de Ono más cercana y me dejaron llamar a Ono desde su fijo. Resulta que la factura de julio no les constaba como pagada y me habían suspendido todos los servicios contratados. Pero yo estaba seguro de haber pagado y con recibo en mano volví a llamar y tres días después!!! obtuve la re-conexión re-confirmando dicho pago.

Dos días antes del día de cobro por domiciliación, me doy cuenta de que me querían cobrar la reconexión de la linea del móvil y del fijo, llamando así a Ono de nuevo para poner las correspondientes reclamaciones .

Amenazando de mi baja inmediata parecía que me entendían mejor.

Y en poco tiempo por el módico precio de un poco menos de 10 euros, desaparecería la deuda de mi sistema y me devolverían parte de dicha reconexión en mi próxima factura.

Si el sistema de Ono falla, no es mi problema, mi único problema fue confiar en alguien a quien no veo, ni veré en la vida. Cuánto me gustaría poder hablar con un responsable de dicha compañía para explicarle unas cosillas. Me entendería bastante bien, sí...

Hace un rato, antes de empezar a escribir, me he enterado de que mi deuda no ha desaparecido y que no pueden borrarla del sistema porque resulta que los pagos y los cobros de Ono los lleva una empresa externa.

Que no me dé por ser malo, porque verdaderamente lo merecen.

Un saludo,

y si alguien sabe que puedo hacer para molestarles hasta tal punto como ellos a mi que me lo comunique por favor.

Kaos.

 

9Oct/145

Problemas para darme de baja en Sanitas

Publicado por valle47

Hace dos años me di de alta en Sanitas. Había un cuadro médico en el que se incluían hospitales como La Milagrosa, Md. Anderson, Ruber internacional, etc. Ya no tienen concierto con esos hospitales, donde ya tenía yo mis médicos, y decido darme de baja.

Me contestan que como mi póliza se ha renovado el 31 de julio de 2014 no me puedo dar de baja hasta el año que viene porque eso es lo que venía en mi contrato.

Les comento que también venía en mi contrato el poder acceder a las clínicas antes citadas y ahora las han dado de baja con lo cual han cambiado las condiciones unilateralmente y que, si ellos no cumplen el contrato, yo no tengo por qué cumplirlo.

Ha dado lo mismo. Me hacen estar un año entero en Sanitas quiera o no quiera.

7Oct/141

Cuidado con la App E-Park (Madrid)

Publicado por nines mendoza

No sé si conocéis esta app para aparcar en el estacionamiento regulado. Vivo en Madrid y usaba E-Park porque me era cómoda para no tener que ir a sacar el papelito.

Hace unos días aparqué en una calle, buscando la zona de forma automática por medio del gps de la app. Cuando fui a recoger el coche, tenía una multa de 60 € porque la app había tenido un error y había puesto una zona que no era la correcta. Estaba aparcada en la 22 y era la 26. A mi marido al día siguiente le pasó igual. ¡Otra multa de 60 €!

Los señores de E-Park no quieren saber nada, indicando que compruebe que es correcta la zona. En su publicidad no explican nada de eso, ¡es publicidad engañosa! En el Ayuntamiento de Madrid me dijeron que tienen errores en la app.

Cuidado con ellos que no asumen su responsabilidad.

19Sep/145

AKASA muebles. No podría ser peor!

Publicado por DYS

Buenas a Tod@s,

Es tal mi grado de indignación que no me queda otra que avisar a todo aquel que lea esto de que no compre allí. No es la primera vez que compro muebles para el hogar y jamás he tenido problemas como aquí, porque la verdad no es cuestión de una mala atención, un mal producto o una mala resolución de incidencias, es que ES TODO.

Podría escribir una barbaridad porque han sido tantas las dificultades, trabas y problemas que no creo que tenga tanto espacio, así que intentaré ser lo mas breve y concisa posible.

Hace 10 meses compramos un sofá y un mueble de comedor en AKASA Alcalá. Al principio parecía que todo bien, lo pudimos financiar sin problemas ni intereses, pudimos elegir los muebles y el sofá a nuestro gusto, pero ahí acabó lo bueno.

Se retrasaron en la entrega de los muebles, ya que el plazo que nos dieron de entrega fue de 30-40 días y tardaron 1 mes y medio mas además del tiempo de espera inicial. A la fecha de entrega nos tuvieron esperando y luego dijeron que habían estado en casa, cuando hasta pedimos el día libre para recibir los muebles por la ilusión de recibirlos juntos. Al llamar para ver que pasaba me tacharon de mentirosa diciendo que el transportista ya había estado en casa y que no había parado de llamar, cuando no tuvimos noticias de ellos y por hacer no bajamos ni a por el pan por si acaso.

Si solo hubiese sido esto, pues vale, una mala experiencia, un trato horroroso, falta de palabra, de puntualidad y listo!! pero solo acababa de comenzar.

Ni 6 meses después de la entrega, el sofá se empieza a hundir, cada vez más y más hasta el punto de que un día me quede dormida y al despertarme tenia un dolor horroroso de cuerpo, cuando me doy cuenta que el dolor son moretones por un mal apoyo. Ni dos meses después la tela llena de bolas. Por mala suerte me rompí un pie y al apoyarme en el brazo para incorporarme la estructura de brazo se rompe y se queda hueca, cuando desenfundo el sofá (que es lavable) para lavarlo en agua fría y lavado delicado, me encuentro con las cremalleras en una mano y la tela en otra.
La vitrina que compramos se comba, las baldas empiezan a desencajarse y se ven los tacos de madera. Las puertas no cierran y además viendo otros catálagos de muebles encontramos en proveedor de nuestro salón y al mirarlo nos damos cuenta que la puerta de la vitrina no es la que corresponde, es otra!!!

La mesa de centro, de madera, tiene el borde típico que por algún motivo se ha acortado, bien por los cambios de temperatura o que se yo, pero se acorta y se ve el bruto de la madera.

Llamo a la tienda y lo que recibo como respuesta es que TENGO QUE PAGAR PARA QUE VERIFIQUEN LO QUE ESTA MAL, 18euros, que se que no es mucho, pero tengo un salón destrozado un sofá que no puedo usar y encima tengo que pagar!!!! eso si que no.

Me dicen que esos son muchos defectos, que me hubiese dado cuenta antes, que el sofá es el que vi en la exposición, que si no quiero pagar los 18 euros que mande fotos y que ya verán que hacen, porque ellos tienen que dar por supuesto que es un mal uso.

Es decir, me gasto 1300 euros en unos muebles que en 10 meses no puedo usar. Me llaman mentirosa, descuidada (porque según ellos es mal uso), me quieren cobrar por hacer su trabajo, que es cumplir una garantía o al menos verificar el producto.

No es cuestión de que su montador o ellos mismos tenían que haber revisado el material para ver si era correcto, o ella como vendedora asesorarme (que si no estoy confundida ese es el trabajo de un vendedor) y decirme que el sofá no era bueno por muy bonito que yo lo viera en la exposición, al final, la culpa es mía. Y ahí lleva razón, es culpa mía, por haber tomado la mala decisión, de hacer un esfuerzo económico para poder tener una vivienda digna en la que poder poner mis vasos o sentarme a ver la tele un rato para descansar y haber elegido tal lugar para ello, ese es mi único error.

De momento sigo con un sofá que no puedo usar y una vitrina vacía, eso si, pagando a la financiera durante 14 meses mas.

Solo espero que esto sirva para que otros no tengan que pasar por el mismo suplicio que yo.

Marco de Puerta vitrina 20140910_170416 20140910_170506

17Sep/141

Cocinas IKEA un MES de retraso en la entrega

Publicado por sofiser

Buenos días,

Voy a contarles mi periplo con IKEA (Valladolid)  que aún no ha terminado. Juzguen ustedes.

A finales de Julio del 2014 me compré un piso, y se me ocurrió cambiar los muebles de la cocina. Como estaba entrando el mes de Agosto, no iba a tener posibilidades de tener una cocina en circunstancias normales, hasta mediados de septiembre, como me comunicaron múltiples empresas, ya que cierran fabricas en Agosto.

Se me ocurrió la malísima idea de ir a IKEA. Me aseguraron que no sólo no cerraban en agosto sino que en 15 días tendría los muebles de la cocina en mi casa. Y fíjense que digo muebles y no digo electrodomésticos,  ni encimera, solo muebles. Es más, el pedido se hizo por lo que vienen siendo las 'cajas' del mueble, que yo lo quería negro y solo había de color blanco (ya no puertas, ni cajones, ni demás , que hay que comprarlos a parte, pero eso ya es otra historia).

Pues bien, ya es día 12 de Septiembre y aun estoy esperando la cocina.

¿Que les parece? he reclamado, escrito cartas al director, y parece ser que la mitad de España ha debido querer precisamente en Agosto el mismo modelo METHOD de cocina que yo pedí, que no era un modelo especialmente caro y que encima tengo que montar yo. Por lo que llevo MES y MEDIO sin cocina.

Señores, ¿saben lo que implica eso? implica no poder freír ni un huevo frito y comer TODOS los días en restaurante con el gasto que conlleva eso. E Ikea lo único que hace es enviarme estúpidos mensajes a mi móvil con el texto 'aun no tenemos su pedido', eso cada vez que llamo yo, pagando el 902 correspondiente, pidiendo explicaciones.

Lo que peor me sienta es que me mientan, diciéndome que en Agosto no cierran y me van a enviar la cocina. Vale señores de ikea, la tienda no cierra, pero obviamente las empresas proveedoras SÍ, así que no digan que pueden servir cuando no pueden. Y ya lo peor, que se cierren en banda y no sean capaces de decirme para cuando la van a tener, porque, ¿¿qué hago?? ¿Contrato otra cocina para que la mía venga ya mañana? o ¿¿me espero otros 15 dias con esa vana esperanza?? Porque lo es seguro es que los empleados se han aprendido muy bien el curso de atención al cliente y ser comprensivos y dar la razón. Yo no quiero comprensión señores, para eso me voy al psicólogo, quiero SOLUCIONES, quiero saber si me van a traer la cocina mañana o en diciembre del 2015.

He perdido ya un MES y medio de mi vida esperando inútilmente. por lo que aconsejo a la gente y a todo el que me quiera oír, que aparte de la 'cuestionable' calidad de los muebles que vende ikea 'NO COMPREN NADA BAJO PEDIDO', porque además de tardar una barbaridad, no solucionan nada.

Y aquí sigo esperando, porque según la letra pequeña pueden tardar ¡¡hasta 2 meses en servírtelo!! (60 días), qué informalidad...

Muchas gracias por leer esto, y si ha pedido algo a Ikea, que Dios le pille confesado...

16Sep/143

Lastminute y Ethihad Airways cláusulas abusivas: imposible cambiar vuelo

Publicado por Bifredy

La agencia de viajes Lastminute Network S.L. (lastminute), y la compañía aérea Ethihad Airways, me han amargado el viaje para asistir a la boda de mi hija, por un error al seleccionar el destino.

Los protagonistas de este caso, somos la señora que nos ayuda en casa (para quien es el billete) y yo que soy el que realiza la operación, al no disponer ella de tarjetas de crédito.

No necesitamos dinero, eso ya esta solucionado, lo que necesitamos es que se de a conocer esta injusticia para que las dos compañías implicadas sufran en sus huesos la perdida de clientes por tener en sus contratos cláusulas abusivas.

Si os parece injusto el tema, os ruego que lo publiquéis en vuestro perfil.

Estos son los hechos.

El día 10/09/2014 a las 21:59 realizo una reserva de billete de avión en Lastminute con destino Cochabamba en Bolivia.

Al revisar la documentación que me envían confirmando la reserva, me doy cuenta de que hay un error. El destino no es Cochabamba en Bolivia si no Cochin en la India, vuelo operado por la compañía aérea Ethihad Airways.

Sin saber que hacer pues la hora en que se realiza la operación no permite el ponerme en contacto con mi banco para dar orden de no pago, ni tampoco personalmente con Lastminute para comunicarles el error. Decido comunicar a Lastminute, a través del correo de su pagina Web, el problema que he tenido indicándoles que me pondría en contacto con ellos a la mañana siguiente. Este correo lo envío el día 11/09/2014 a las 00:26.

A partir de aquí todo un calvario para intentar el cambio de destino o anular el billete sin penalización. Al final el billete es anulado el día 12/09/2014 con un cargo de 180 € y comunicándome que el resto tardarían en devolverlo entre 30 y 90 días.

Dado que entre la compra y la comunicación del error a Lastminute solo pasan dos horas y media y que la salida del vuelo es para el 4/10/2014 todavía quedaban 24 días, me parece un abuso que me cobren 180 € cuando el billete costo 483 €.

Según Lastminute Network S.L., la compañía aérea Ethihad Airways, cobrara por cancelación antes de la salida, 180 € excepto por fallecimiento del pasajero o miembro familiar.

Para mi el no poder asistir a la boda de mi hija es sentimentalmente tan duro como para otra persona no poder asistir al funeral de un familiar.

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