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15Sep/121

Ryanair Discriminación sin soluciones.

Publicado por datocomco

Hola. Después de leer algunos posts en especial el del señor que bajaron del avión literalmente me han ayudado a sobrellevar la ira que tenía.

Bueno yo soy estudiante, estoy terminando un master que acaba en Octubre de 2012 en Barcelona y pues bueno con mi novia planeamos nuestro viaje a Venecia. Compramos los tickets con ryanAir, hotel... Bueno todo listo para un viaje soñado, además era la primera vez que viajaríamos a italia juntos por eso estábamos emocionados, después de viajar con varias aerolíneas, vueling, easy jet entre otras nunca ninguna me había discriminado como ryanair por no ser ciudadanos de la UE, supuestamente tenemos que pasar al counter a que nos pongan un sello y con tan mala suerte que la semana anterior me roban en el metro mi billetera con mi NIE y pues bueno denuncio, voy a la universidad, inicio el tramite, me dan el comprobante me dan una carta que supuestamente con el denuncio no tendría problemas ademas mi identificación real el pasaporte si lo tenia, pero bueno parte mía confiado, parte de incompetencia del asesor de universidad pero bueno la chica de Ryanair me miraba, miraba los papeles, no me daba una respuesta para que finalmente me diga, no sin su documento no lo puedo sellar.  Ok. Pero Por favor una solución ¿a dónde voy? ¿qué puedo hacer ?? La única respuesta fue que la chica se fue y me dejó hablando solo para que llegara un compañero y lo único que me respondía era... lo que dijo ella lo siento... PERO SI ELLA NO DIJO NADA ¿que hago?

Lo mejor fue preguntarle a la policía ... cuando me dicen " Ryanair es una mierda, ¿por qué no tratas con otra aerolínea? "  efectivamente en otra no me pusieron problema.

Las dos cosas desagradables ... dejar a mi novia viajar sola siendo su primer viaje en la UE con lágrimas en los ojos, asustada porque yo por lo general soy el que hace los recorridos y tenia las rutas y tener que gastar 300 Euros en 2 tickets. Con esto Digo NUNCA MÁS EN RYANAIR es la peor experiencia posible y sé que todos los que trabajan en esa empresa deben sentirse miserables, me da lástima por ellos, en serio.  Mi próximo vuelo devuelta a mi casita.

6Jun/124

Compañía aérea que abusa (No vuelen con Ryanair, es un consejo)

Publicado por admin

Indignación es una palabra de moda que suscribo hoy gracias a la intervención en mi vida de una compañía aérea que vuela a sus anchas aprovechándose de subterfugios que le permiten apropiarse del dinero, de la moral y de la paciencia de la gente honrada.

Quise viajar a Barcelona desde Bilbao y adquirí mi billete a través de una agencia que tramita estos menesteres por Internet. Ningún problema.

El problema llegó en el aeropuerto a las 7 de la mañana cuando al ir a facturar me advirtieron que si no tenía la tarjeta de embarque impresa tendría que pagar 64 euros con 80 céntimos. No daba crédito. Viajo a menudo a Barcelona y esto me parecía inaudito. Pero es real.

Esta compañía advierte de la obligación de llevar la tarjeta impresa (entre paréntesis). Lo que no advierte es de que en caso de no llevarla impresa hay que pagar este despropósito en dineral. A la ida me la metieron doblada pero eso no me iba a pasar a mi a la vuelta. Tres días antes me puse a la faena y me metí en la web. Al ver que no me permitía operar llevé el link a la recepción de mi hotel que trató infructuosamente de hacer lo mismo. Pero nada. La web no estaba operativa. Así me lo hicieron saber en un teléfono de Aena que me aseguró que la web se encontraba en mantenimiento. Durante tres días no fue posible operar con la web ni acceder al teléfono de información de la compañía que decía que sus líneas estaban, literalmente, ”muy ocupadas”, pero, eso sí, te advertía del cobro por el establecimiento de llamada y por cada minuto de espera que de paso te recomendaba con la promesa de que serías escuchado en breve. Pero nadie descolgaba al otro lado. Así…tres días.

El día D, llegué a la ventana con la ingenua esperanza de que me dirían que no cobrarían por no llevar las tarjetas impresas ante la imposibilidad de hacerlo por sus problemas técnicos. Pero NO. Una señorita muy poco simpática que no se dignó mirar mi cara me dijo que no sabía nada de averías y que si no tenía la tarjeta impresa y quería volar… a pagar otros 64,80 euros. En la fila montada por personas en mi misma situación no se lo podían creer. Nos estaban robando a sabiendas de que era inviable su método de conseguir el requisito exigido. “A pagar o no vuela y a mi no me suba la voz”. Me dijo la desagradable señorita. Yo no pude por menos que subírsela y acordarme y hacerle recordar que trabajaba para la cueva de Alibabá y que era ella la cara visible a quien podía patalearle mi mala rabia, así que, por lo menos eso, me lo aguantaba ella.

Con mi resguardo por el robo perpetrado a mi persona me fui sudando los treinta grados sin aire acondicionado de la T2 del aeropuerto hacia la mesa de facturación. Puse en la balanza la misma maleta que había llevado pero mas vacía que a la ida. La señorita poco simpática nº2, me dijo que yo había elegido la opción “maleta de 15 kilos” y esa pesaba 18. Evidentemente no se me dio esa opción ni ninguna otra por lo que difícilmente pude elegirla. Yo pagué por una maleta, ida y vuelta, 40 euros y en la ida nadie me habló de opciones y aceptaron como normal el peso que era entonces de 20 kilos. Pero esta señorita, mirando al suelo, me dijo que tenia que pagar el exceso de peso o no volaba. “20 euros por kilo de exceso. Total…incluído el IVA…64,80. Del ala. No, no es que me dieran el ala del avión por dejar mi herencia en su compañía. Habían decidido desplumarme. O no volaba. A pagar.

No puedo describir mi rabia e impotencia ante semejante abuso regado por desagradables gestos y ademanes, con ensañamiento y mala leche a raudales. Vi como una madre tenía que dejar a su bebé en tierra con su padre estupefacto porque el niño no tenía foto en el libro de familia. Y así…no se vuela. Vi cómo una mujer tuvo que esperar a entrar la última al avión, de malas formas, porque su maleta no salía “con soltura” del medidor de maletas, por lo que tuvo que pagar 58 euros para poder pasar y volar.

Un vuelo que fue lo mas parecido al mercadillo de mi pueblo, donde se vendían cigarros electrónicos, ”rasca y gana”, perfumes, tabaco, pesicolas calientes y un sinfín de cosas más. Un vuelo que anunció un aterrizaje a falta de 15 minutos que se alargaron a 45 sin ningún tipo de explicación entre bruscas subidas y bajadas y que terminó en un frenazo en la pista del aeropuerto de mis amores.

No voy a insultar a la compañía (que me apetece mucho), ni a decir cosas malsonantes, ni a llamarles ladrones sin escrúpulos, ni maltratadores, ni antipáticos, ni bordes, ni prepotentes de mierda.

Sólo voy a hacer como ellos, y pondré entre paréntesis lo que quiero que sea considerado de importancia. Sin más.

(No vuelen con Ryan Air, es un consejo).
Begoña G. G.
(con 194,40 euros menos)

Queja recibida en el muro de Indefenso.com --> https://www.facebook.com/indefensocom

31May/113

Ryanair nos dejo en tierra porque no acepta tarjetas de residencia

Publicado por HD-Render

Después de pasar un bonito fin de semana en Port Aventura con mi compañero todo va perfecto. El vuelo de ida con Spanair a Barcelona, las entradas, el hotel, los autobuses... Hasta que llega el momento de volver a Mallorca desde el aeropuerto de Reus. Desgraciadamente la única manera de volver desde Reus es mediante Ryanair. Y cual es nuestra sorpresa cuando estamos embarcando y nos dicen que no aceptan la tarjeta de residencia de mi compañero, que es inglés menor de edad (estaba a mi cargo). Nos hacen ir a una oficina y allí nos dicen que en la página 2 (¿...?) explica claramente que no se aceptan tarjetas de residencia, que necesitamos el pasaporte y que no pueden hacer nada. Le pregunto a la chica si hay algún modo de volar con alguna compañía seria. Y la chica se mofa de mí diciendo que son una compañía seria, que la culpa es mía por no haber leído la página 2. Le replico que yo no soy abogado para tener que conocerme todas sus clausulas, que no habíamos tenido problemas para volar con Spanair y no entendía por qué ellos ponían trabas. (Vamos que al final el tonto soy yo por ticar en aceptar todas las condiciones cuando compré el billete).

Voy a información del aeropuerto para ver si podemos volar en otro lugar y nos informa de que ese mismo día habían ocurrido unos cuantos casos iguales. Por ejemplo, un grupo de profesores tuvieron problemas con unos alumnos que iban con tarjetas de residencia, no sé cómo acabó la cosa. Resulta que es la única compañía que no acepta tarjetas de residencia.

El caso es que nos dice que el próximo vuelo es a las 7:00 del día siguiente en el aeropuerto de Barcelona (íbamos a volar a las 21:00 con Ryanair). Así que cogimos rápidamente un Bus hacia Barcelona, luego un tren hasta el aeropuerto. Las oficinas de las compañías aéreas ya estaban cerradas, así que llamé a mi hermana para que me hiciera los trámites por Internet y nos compara un billete con Spanair.

Consideramos que no era necesario ir a un hotel porque podríamos echar una cabezadita en el aeropuerto. Lo que no sabíamos es que los guardias del aeropuerto nos lo harían imposible al llamarnos la atención por tumbarnos en el suelo. Eso sin contar con que las butacas son lo más incomodo del mundo a propósito para que la gente no se tumbe (tenían reposabrazos de hierro) y si alguien conseguía enrollarse de alguna manera venía un guardia y le decía que se sentara. La situación idónea pensando que tenía que entrar a trabajar a las 7 de la mañana, aunque había avisado a mi jefe que llegaría un par de horas tarde. Pero ¿Sin haber dormido nada? ¿Un transportista con un camión? Un peligro al volante... y todo gracias a Ryanair y sus singulares normas.

Daños personales:

-Toda una noche perdida, sin poder dormir y teniendo que acudir al puesto de trabajo y tarde. El menor tampoco asistió a sus clases.

-28€ del autobús

-8€ del tren

-10€ para comer y beber en el aeropuerto

-110€ billete de avión (menos mal que tenemos descuento de residencia, curioso que la tarjeta de residente sirva para eso)

-40€ perdidos del billete de Ryanair

-Al menos 156€ de gastos adicionales nos costó la broma de Ryanair.

¿Ahora qué hago, me tengo que comer la broma con patatas?

Puedo entender que tengan normas estrictas con el equipaje para pillarte por algún sitio y cobrarte más. Pero no entiendo este tipo de normas que sencillamente te dejan en tierra por una tontería sin poder hacer nada. ¿Qué ganan con ello? No te cobran más, por lo tanto no se benefician. Sin embargo consiguen que la gente desconfíe de ellos y se enfaden.

Por favor, que alguien me lo explique. Y si alguien me puede orientar para poder poner una queja, reclamar que me devuelvan algo... lo mínimo que se pueda hacer lo haré. Desde luego jamás recomendaré esta compañía después de la jugada que nos hizo.

Solo me queda sugerirles que si se tienen que gastar un poquito más háganlo si de ello depende no tener que viajar con Ryanair. Gracias por leerme.

   

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