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7Oct/155

Más problemas con Rentalcars

Publicado por marilen

Alquilé un coche en Málaga el 10 de septiembre 2015 a través de Rentalcars.com. Ellos dirigieron la reserva a Recordgo. Cancelé el alquiler porque Recordgo pretendía cobrarme más de 100 euros en concepto de seguro, no reembolsable, es decir, no como depósito, sino como seguro. Me dijeron que era obligatorio, pero anteriormente, cuando yo lo contraté online, ponía que todos los seguros eran opcionales. Hice la anulación porque no se correspondía el total a pagar con lo que inicialmente ponía al contratar el alquiler. Por este motivo y por las molestias y otros costes que me ocasionó (yo fuí desde estación de tren de Málaga hasta aeropuerto) no acepto que además me descuenten 10 euros en mi tarjeta y exijo que me devuelvan la totalidad de lo que había pagado. Les he mandado varias veces mi reclamación y ni se han dignado contestarme.

Me siento estafada por Rentalcars!!!

22May/142

Cuidado con Generali y el seguro «Pago como conduzco»

Publicado por roldayan

Cuidado con Generali, no perdona un error, sólo le interesa el dinero. Resulta que contraté por error un seguro para el coche llamado pago como conduzco. Lo tienen montado para que durante el proceso de contratación no te enteres que te van a manipular el vehículo. Al rato de contratarlo me dí cuenta del error y quise anular el seguro y ni de coña. Os transcribo todo:

Yo:

He leído las condiciones del contrato pago como conduzco de mi póliza que entraría en vigor el 28/06/2014. He visto a posteriori que para respetarme el precio del seguro, deben manipular mi vehículo, cosa que me niego rotundamente, por lo que dejo constancia aquí para que me reintegren mi dinero y anulen de inmediato la póliza contratada. Indíquenme un número de fax y una dirección de correo para dejar constancia también por otros medios de esta situación. Gracias.

Respuesta:

Buenas tardes Sr. R.: Le informamos que el producto Generali Pago como conduzco que ha contratado a través de la web, no se tiene opción de devolución de la prima pagada con la forma de pago con tarjeta por parte de la compañía, dados los riesgos de este tipo de póliza conlleva, en todo caso se tendrá que realizar las gestiones a través de su entidad bancaria. No obstante en el articulo 21 de las condiciones particulares de la póliza le indican que esta póliza no permite el desistimiento de la misma, la solicitud de baja se tendrá que solicitar 2 meses de antelación a la fecha de vencimiento. En cuanto al dispositivo se instalara gratuitamente para llevar el registro de sus hábitos de conducción por lo que será obligatorio su instalación. Reciba un cordial saludo.

Varios correos, llamadas y faxes después, Generali se ha convertido en una pared. No me han hecho caso alguno.

Espero que no cometáis el mismo error. Un saludo.

10Nov/1322

Abuso Goldcar

Publicado por ramonjaca

En el mes de julio alquilé un vehículo con la empresa Goldcar. Supuestamente en el precio del alquiler estaba incluido un seguro que cubría cualquier incidencia excepto la rotura de lunas, retrovisores, ruedas, neumáticos, embrague y daños en el interior del vehículo, por lo que tuve que dejar una copia de mi tarjeta de crédito como garantía.

Desgraciadamente tuve un pequeño accidente en el que el conductor de un vehículo que estaba aparcado abrió la puerta de su coche justo en el momento en el que yo pasaba por su lado y golpeó la cerradura de la puerta del acompañante de mi coche que saltó en mil pedazos. El conductor del otro vehículo aceptó la responsabilidad en el accidente y rellenamos la declaración amistosa.

Cuando devolví el vehículo a Goldcar les entregué la declaración amistosa y me dijeron que no me preocupase que era evidente que yo no tenía ninguna culpa, pero a los tres días vi que me habían cargado 300 euros a mi tarjeta de crédito por los daños ocasionados al vehículo. Les llamé por teléfono en varias ocasiones pero siempre me daban largas, diciendo que no me preocupase que en cuanto la aseguradora del otro vehículo se hiciese cargo de los daños me devolverían los 300 euros.

Llegó un momento en el que ya dejaron de contestar a mis e-mails y tampoco conseguía hablar con ellos por teléfono. Entonces me puse en contacto con la aseguradora del otro vehículo que me dijo que ellos ya habían pagado los daños.

La entidad emisora de mi tarjeta de crédito me dice que como yo firmé un documento dejando mi tarjeta como garantía no pueden cancelar ese cobro.

Hay algo más que pueda hacer?

   

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