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11Mar/132

Engaño en promoción Samsung SIII y regalo de tablet

Publicado por Philip

Compré un Samsung Galaxy SIII con la promoción de regalo de una Samsung Galaxy Tab. Me inscribí en la promoción, envié mis datos así como la factura escaneada y fotografía de la caja con número de imei y recibí un correo de confirmación de inscripción en la promoción.

Les llamé en 2 ocasiones para preguntar por plazos de entregas de la tablet y si estaba todo correcto y me dicen que no me preocupe, que estaban revisando todas las solicitudes y en caso de anomalía se pondrían en contacto vía mail o teléfono.

Mi sorpresa es que una vez finalizado el periodo de la promoción recibo un mail indicando que no cumplo los requisitos. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que la fotografía está perfecta pero la factura no les sale completa y, por lo tanto, no me envían la tablet.

Les puse una reclamación a través de la página de Samsung y me contestaron que lo sentían mucho pero vamos que me olvidara e la tablet. He interpuesto una reclamación oficial a través de consumo y ahora estoy a la espera de contestación.

Animo a todo el mundo que le haya pasado algo igual o parecido, a que denuncie el caso en su ayuntamiento en el departamento de consumo, estoy seguro que ésto le ha pasado a mucha gente y pienso que es una forma de vender móviles con el gancho del regalo de la promoción y luego poner cualquier escusa para no enviarla. ¿Quién me dice a mí que alguien controla que realmente envían las 20.000 unidades ofertadas? ¿o que realmente la documentación no la han recibido bien? Si yo tengo las copias en mi ordenador enviadas en su día y se ven perfectamente, esto solo tiene un nombre: engaño y estafa.

   

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