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18Jun/122

Queja Smartbox: llegar al hotel y no tener reserva

Publicado por admin

Estoy esperando una respuesta por parte Smartbox. El sábado 12 de mayo teníamos una reserva en un hotel con encanto en León. Nosotros vivimos en Asturias.

Bueno, llegamos a León y llamamos al hotel para avisar que nos íbamos a retrasar y cuál es nuestra sorpresa cuando nos dicen que no tienen ninguna notificación por parte de Smartbox y no tenemos donde dormir. Después de varias horas buscando donde quedar acabamos en casa de unos amigos, porque con esta agencia no puedes hablar el fin de semana a partir de las tres de la tarde.

Después de hablar con una señorita me manda hacer un cuestionario por internet, pero todavía no sé que piensan hacer solo quiero que me devuelvan el dinero del bono y los gastos de gasolina y peaje.

*** Queja recibida a través del muro de facebook por: https://www.facebook.com/mjesus.garciahernandez ***

   

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