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19Sep/145

AKASA muebles. No podría ser peor!

Publicado por DYS

Buenas a Tod@s,

Es tal mi grado de indignación que no me queda otra que avisar a todo aquel que lea esto de que no compre allí. No es la primera vez que compro muebles para el hogar y jamás he tenido problemas como aquí, porque la verdad no es cuestión de una mala atención, un mal producto o una mala resolución de incidencias, es que ES TODO.

Podría escribir una barbaridad porque han sido tantas las dificultades, trabas y problemas que no creo que tenga tanto espacio, así que intentaré ser lo mas breve y concisa posible.

Hace 10 meses compramos un sofá y un mueble de comedor en AKASA Alcalá. Al principio parecía que todo bien, lo pudimos financiar sin problemas ni intereses, pudimos elegir los muebles y el sofá a nuestro gusto, pero ahí acabó lo bueno.

Se retrasaron en la entrega de los muebles, ya que el plazo que nos dieron de entrega fue de 30-40 días y tardaron 1 mes y medio mas además del tiempo de espera inicial. A la fecha de entrega nos tuvieron esperando y luego dijeron que habían estado en casa, cuando hasta pedimos el día libre para recibir los muebles por la ilusión de recibirlos juntos. Al llamar para ver que pasaba me tacharon de mentirosa diciendo que el transportista ya había estado en casa y que no había parado de llamar, cuando no tuvimos noticias de ellos y por hacer no bajamos ni a por el pan por si acaso.

Si solo hubiese sido esto, pues vale, una mala experiencia, un trato horroroso, falta de palabra, de puntualidad y listo!! pero solo acababa de comenzar.

Ni 6 meses después de la entrega, el sofá se empieza a hundir, cada vez más y más hasta el punto de que un día me quede dormida y al despertarme tenia un dolor horroroso de cuerpo, cuando me doy cuenta que el dolor son moretones por un mal apoyo. Ni dos meses después la tela llena de bolas. Por mala suerte me rompí un pie y al apoyarme en el brazo para incorporarme la estructura de brazo se rompe y se queda hueca, cuando desenfundo el sofá (que es lavable) para lavarlo en agua fría y lavado delicado, me encuentro con las cremalleras en una mano y la tela en otra.
La vitrina que compramos se comba, las baldas empiezan a desencajarse y se ven los tacos de madera. Las puertas no cierran y además viendo otros catálagos de muebles encontramos en proveedor de nuestro salón y al mirarlo nos damos cuenta que la puerta de la vitrina no es la que corresponde, es otra!!!

La mesa de centro, de madera, tiene el borde típico que por algún motivo se ha acortado, bien por los cambios de temperatura o que se yo, pero se acorta y se ve el bruto de la madera.

Llamo a la tienda y lo que recibo como respuesta es que TENGO QUE PAGAR PARA QUE VERIFIQUEN LO QUE ESTA MAL, 18euros, que se que no es mucho, pero tengo un salón destrozado un sofá que no puedo usar y encima tengo que pagar!!!! eso si que no.

Me dicen que esos son muchos defectos, que me hubiese dado cuenta antes, que el sofá es el que vi en la exposición, que si no quiero pagar los 18 euros que mande fotos y que ya verán que hacen, porque ellos tienen que dar por supuesto que es un mal uso.

Es decir, me gasto 1300 euros en unos muebles que en 10 meses no puedo usar. Me llaman mentirosa, descuidada (porque según ellos es mal uso), me quieren cobrar por hacer su trabajo, que es cumplir una garantía o al menos verificar el producto.

No es cuestión de que su montador o ellos mismos tenían que haber revisado el material para ver si era correcto, o ella como vendedora asesorarme (que si no estoy confundida ese es el trabajo de un vendedor) y decirme que el sofá no era bueno por muy bonito que yo lo viera en la exposición, al final, la culpa es mía. Y ahí lleva razón, es culpa mía, por haber tomado la mala decisión, de hacer un esfuerzo económico para poder tener una vivienda digna en la que poder poner mis vasos o sentarme a ver la tele un rato para descansar y haber elegido tal lugar para ello, ese es mi único error.

De momento sigo con un sofá que no puedo usar y una vitrina vacía, eso si, pagando a la financiera durante 14 meses mas.

Solo espero que esto sirva para que otros no tengan que pasar por el mismo suplicio que yo.

Marco de Puerta vitrina 20140910_170416 20140910_170506

5Sep/140

Galerias del Tresillo incumple la garantía

Publicado por jordisada

Hace tres años compre un sofá de piel o polipiel con 5 años de garantía, hace unos meses empezaron a pelarse dos de los tres cabezales  y en julio  les lleve a la tienda de Las Gabarras de Tarragona uno de los cabezales para que vieran el problema. Me dijeron que lo enviaban a la fabrica.

A  principios de agosto me devolvieron el cabezal con una carta que dice lo siguiente:

 

Estimado cliente

En contestación a su reclamación sobre un posible defecto de la piel ciervo suministrado a usted, por esta su casa, les rogamos se sirvan tener en cuenta que:

Después de analizar el tejido dañado facilitado, estamos en posibilidad de manifestar, que su estado es debido a una LIMPIEZA con un producto no recomendado, (abrasivo, toxico) el cual ha producido un efecto adverso, debilitando y craqueando la capa de PU del articulo.

No aceptamos responsabilidad alguna, debido al uso de detergentes no autorizados para el mantenimiento de la piel Ciervo

Rogamos siempre la limpieza del mismo de acuerdo con los consejos de uso y mantenimiento, que aparecen en nuestros muestrarios, de acuerdo con las características técnicas y de mantenimiento del articulo Piel Ciervo.

Yecla, a 14 de julio de 2014.

 

Después de leer la carta quede estupefacto, no me lo podía creer, NUNCA he limpiado el sofá con ningún producto no autorizado, si hubiera sido así, se habría estropeado todo el sofá y solo se ha cairo a trozos en dos de los tres cabezales, todo el resto del sofá esta impecable.

Así de  fácil, con cualquier excusa, incumplen la garantía de 5 años.

 

13Dic/120

OKsofás, problemas con un sofá

Publicado por almudenaperez

Compré el sofá y el depediente todo amabilidad, cuando llegó el sofá a casa no levantaba el arcón, al llamarle por teléfono me dijo que eso era así que no sabría tirar de los abatibles,  pero a los 10 días de estar en casa, están hundidas las gomaespumas, no me sirve de nada reclamar, se dedica a decirme que deponga mi aptitud y me han vendido una birria que el que he tirado estaba en mejores condiciones. En OKsofás de las Rozas, han cogido mi dinero y no se han hecho responsables de la venta, aquel que era todo amabilidad ahora es todo chulería....

   

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