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11Ene/130

Gratuidad de la liberación de los móviles

Publicado por ACBornay

Pues resulta que cuando terminas el periodo de permanencia, el terminal, si has ido pagando las cuotas de uso, el terminal pasa a ser tuyo, o sea eres el propietario del terminal, lo que implica que la compañía correspondiente te ha de liberar Sí o Sí, tu terminal (que ya lo has pagado).

Agradecería que alguien promoviera una agrupación para poder todos juntos hacer y/o tomar medidas de presión, tales y  tan sencillas y definitivas como por ejemplo dejar de usarlos solamente media horita... Verías tú que caso nos harían.

Gracias,

A C Bornay

11Ene/131

Movistar: Reclamación de deuda ya pagada

Publicado por IULIA

Figuro con una deuda con Movistar del 2011 de 15,30€ que ya la tengo pagada desde enero de 2011. Tengo el recibo de la transferencia de mi cuenta de Caja Madrid a la cuenta de Movistar en el Banco Santander.

No encuentro a nadie que me solucione el problema. Me enteré cuando he ido a Orange para hacer un contrato, me han dicho que si firmé el contrato tengo el teléfono pero no tengo línea. Resulta que estoy con fraude con una deuda que la tengo pagada. Estoy ahora sin número con un contrato de Orange que no tengo línea, una reclamación a Movistar que tengo que esperar 7 días para que la solucione, ¿por qué esperar? es una deuda que está pagada desde el 2011. Tenía que poner una demanda, por la culpa de Movistar estoy sin línea de teléfono y me enteré que estoy con fraude. ¿Cómo con fraude si yo la tengo pagada?

Estoy desesperada ¿alguien que me puede ayudar?

26Mar/122

Las Compañias telefónicas y el absurdo

Publicado por Anama

Hace unos años vino un vendedor de Orange y me dijo que se hacia cargo de las portabilidades de mis teléfonos Vodafone... antes tuve Telefónica. Con ninguna estaba contenta, pero... decidí permanecer con el servicio y resignarme. El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). Me mudo, ellos me tramitan la baja de la linea y el nuevo alta en la nueva casa... Día tras día, 35 días, calculo que 45 personas distintas de las Américas Central y del Sur, me prometen que mañana, que pasado, me mandan un router, un mail que leo en un locutorio, con un número de teléfono...

Al fin, contrato Telefónica, ya que alguien con corazón me perjura que no habrá problemas con la permanencia, ya que Orange no tiene cobertura para fijo y ADSL en mi zona. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo.

Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... en concepto de cancelación anticipada de contrato de permanencia. Otra vez, desgañitada, con un ataque de nervios, me pasan de facturación a atención al cliente, no, al otro, luego de vuelta al primero... y cuando me dan un  número de devolución o contrafactura,  facturación me dice que no,  que no sirve,  que sólo es una incidencia,  que tengo que volver a llamar...

Llamo y el tal Javier que me había dado el número falso... SE HABÍA IDO A TOMAR UNA COLACIÓN y no me iba a atender... Nunca hablé con un responsable... Nunca hablé con nadie de España, todos tienen potestad de mandarme abogados, juicios, amenazas... con contratos verbales que sí graban, pero no graban nada de lo que pueda salvaguardar al cliente... Son contratos  irrescindibles... Ya que le expliqué a los miles de telefonistas que, si no dan servicio, por más que me hayan prometido el servicio en otra dirección y yo cometí el delito de mudarme... Se puede rescindir el contrato..- No hay seña, que se le va a hacer, lo sentimos... Búsquese la vida... Pero NO, tengo la obligación de pagar por lo que ellos no pueden hacer!!!!! IMPOTENCIA. Y menos mal que no hay una persona física para decirte estas cosas en la cara... porque si no... estaría en la cárcel o un psiquiátrico.

   

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