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18Sep/123

Llamadas perdidas del teléfono 983443307 (Telemarketing de Jazztel)

Publicado por auxi

Cometí el error de poner mi número de teléfono en el " comprobador online de cobertura" de la web de Jazztel. No había tal comprobación online si no una trampa para quedarse tu numero y empezar con las llamadas a todas horas todos los días. Uno de los teléfono que llama insistentemente es el 983443307, a veces descuelgas y no se oye nada, otras no da tiempo a descolgar... Y por más que les expliques que no quieres nada de Jazztel, que estás harto de ellos, siguen llamando insistentemente.

Mi opinión sobre Jazztel era buena y la tenía en mente a la hora de cambiar de proveedor, pero después de tanta llamada tengo claro que con Jazztel no me voy aunque sea más barata.

17Sep/120

Llamadas perdidas desde el número 910800470 (Ojo, es una estafa!) SMS al 27305

Publicado por Xose

Hola,

En las últimas semanas se repiten las llamadas del teléfono 910800470. Si descuelgas normalmente se corta la llamada, pero si llamas a ese teléfono te dicen que tienes que enviar un sms al 27305porque hay un mensaje o un envío pendiente. No lo hagas, ya que si lo haces lo que en realidad ocurre es que te das de alta en un servicio premium y por cada sms que te envíen (y te enviarán bastantes) te cobran 1'50€.

Lo dicho, no descolguéis y por supuesto nunca enviéis el sms que piden.

19Abr/121

Llamadas insitentes desde el teléfono 984752500 (Solucionado: Canal +)

Publicado por Xose

Este jueves santo en casa de unos familiares, a la hora de la siesta recibimos una llamada del número 984752500. Según me cuentan no es la primera, llevan días recibiendo llamadas, que o bien no llegan a coger o si lo hacen cuelgan o no se oye nada. Por suerte cojo yo el teléfono y esta vez sí contestan.

Ofrecen Canal +, les comento que no nos interesa ya que la persona que vive allí es de edad avanzada y no quiere ese servicio. Pese a que insisten, sigo repitiendo "no nos interesa, muchas gracias", al rato el operador se da por vencido y cuelga...

11Abr/1226

Llamadas perdidas desde el teléfono 963000400 (ONO)

Publicado por Xose

A través de Facebook nos llega el siguiente mensaje de Jose D. M.:

"Hola! Pregunto como debería proceder para averiguar quién o quiénes son los mal nacidos, etc, etc. que desde hace unos 20 días están llamando 2 ó 3 veces diarias, por teléfono. Le cojo y no contestan. Ya terminé por no hacer caso. Pero siguen llamando.

El teléfono es: 963000400
Agradecería un montón a quien me ayude y me indique cómo debo proceder! Gracias."

Como en casos anteriores se trata de una empresa subcontratada en este caso por ONO para la realización de telemarketing. Estas empresas se dedican a realizar llamadas automáticas a distintas horas para saber en que horario solemos estar en casa. Mas tarde nos llamarán a las horas en las que es más probable que descolguemos y ofrecernos productos de telefonía (adsl, móvil, etc), cambio de compañía eléctrica y de gas, etc. O lo que es peor, para vender esa información a terceras empresas que se sumarán al bombardeo de llamadas frente al que estamos totalmente indefensos...

26Mar/1224

Llamadas repetitivas desde el teléfono 911330526 (Solucionado: telemarketing de Endesa)

Publicado por Xose

Llevo días recibiendo llamadas casi todos los días, a veces varias en un mismo día. Cuando llego a casa veo varias llamadas perdidas desde este número y en otras ocasiones si consigo descolgar cuelgan o no se oye nada...

Ayer sin embargo conseguí que contestaran. Eran de Endesa para ofrecerme 10% en gas y del 15% en potencia de la luz durante 12 meses más las reparaciones del hogar urgentes gratis durante 6 meses. La verdad es que me tenían tan harto que les he dicho que no. Luego me he enterado que aunque la oferta parece que va a ser un descuento global en tu factura (un 10% de lo que pagas en total por el gas) sólo afecta a la cuota fija, con lo que el posible ahorro es mínimo.

Lo malo no es la oferta, que puede ser o no interesante, el problema es la manera que tienen de vender que termina por hartar a los "posibles" clientes y que hacen que la imagen de marca caiga muchos enteros. Los grandes sectores que utilizan este sistema son las empresas de telecomunicaciones "Jazztel, Orange, Vodafone, Movistar..." y las energéticas "Endesa, Iberdrola..."

Os dejo la contestación que dieron desde la web del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil sobre las quejas de este tipo de llamadas:

" Estimad@ colaborador@:

Le informamos que hemos recibido numerosas comunicaciones de usuarios que dicen recibir multitud de llamadas. Este número aparece también en foros de Internet con quejas de usuarios. Le comunicamos que estas numeraciones son de fijos geográficos normales de varios operadores. Puesto que son llamadas de voz normales no hay coste para quien recibe la llamada.
Por todo lo anterior, y con independencia de que se estén produciendo molestias a los usuarios, no vemos que se esté produciendo fraude. Creemos que se trata de llamadas para tele marketing, aunque ignoramos por parte de qué empresa. La justificación de la abundancia de llamadas cortas puede deberse a que hacen pruebas para comprobar si contestan clientes, buzones de voz, fax,... y a qué hora del día.

Atentamente.

Grupo de Delitos Telemáticos
GUARDIA CIVIL "

12Mar/123

Llamadas perdidas desde el número de teléfono 911391800

Publicado por Xose

Desde hace unos días estoy recibiendo llamadas perdidas desde el número de teléfono 911391800. Muchas veces se corta antes de que pueda responder, otras simplemente descuelgo y no se oye nada... al poco tiempo se corta. He investigado un poco y este número parece ser de una empresa dedicada al telemarketing que es subcontratada por otras empresas como Orange, Vodafone, Jazztel, Movistar, Ono... Si recibes una llamada desde este número y consigues que alguien conteste desde el otro lado, te pueden ofrecer desde ADSL hasta un tarjeta de crédito (ojo al interés, por encima del 25% seguro).

El tema de las llamadas perdidas o que al contestar se corte o nadie hable, es muy probable que se deba a que son realizadas por un programa informático que registra a que horas contestamos y a que horas no. De ahí que las llamadas sean repetitivas y a distintas horas del día. Esa información es muy valiosa para "ofrecernos" productos o para vender esa información a terceras empresas.

Lo mejor es no contestar y, por supuesto, nunca devolverles la llamada.

9Feb/1231

Llamadas desde el tel. 985101665, «Su asesor de telecomunicaciones».

Publicado por Xose

Llevo varios días recibiendo llamadas perdidas desde el teléfono 985101665. Si descuelgo aparece un locución que empieza con "Buenas, le habla su asesor personal en telecomunicaciones...". Si esperas, te pasan con un teleoperador que te hace todo tipo de preguntas:

  • ¿Cuál es su compañía actual de teléfono fijo?
  • ¿Tiene internet? ¿en qué compañía?
  • ¿El móvil con qué compañía lo tiene contratado?
  • ¿Cuántos son en casa?
  • ...

Y así una larga retahíla de preguntas. Si preguntamos quién llama, la contestación es "su asesor de telecomunicaciones" y si insistimos en que nos digan de qué empresa, la comunicación se corta "misteriosamente".

Mis consejos en este caso son:

  • No déis ningún tipo de datos, diría que lo mejor es colgar nada más empezar a escuchar la locución.
  • Nunca déis vuestro número de DNI.
  • Ojo con decir "sí" o "sí acepto". Se han dado casos de cortes de servicio o cambios de compañía no solicitados basados en grabaciones de la conversación de las que han estraido un "sí" para llevar a cabo este trámite, aunque ese "sí" nada tenía que ver con aceptar el cambio de compañía.

 

Llamadas desde el tel. 985101665, "Su asesor de telecomunicaciones".

3Feb/121

Llamadas perdidas desde el tel. 911332693

Publicado por Xose

He recibido varias llamadas perdidas desde el número de teléfono 911332693 y como suele ocurrir si llego a descolgar a tiempo se corta... He estado investigando un poco en foros y parece ser que pertenece a una empresa subcontratada por Jazztel. Sigo sin entender esta política de marketing que lo único que consigue es un alta por cada 99 usuarios que, hartos de llamadas, nunca se irían Jazztel... La imagen de la marca empeora por momentos.

31Ene/122

Llamadas perdidas desde el tel. 911333455 (Solucionado -> Jazztel)

Publicado por Xose

Como en otros casos de este tipo se trata de llamadas que se repiten: varias a la semana e incluso al día. Normalmente a mediodía. La mayoría de las veces descuelgo y se corta o no me da tiempo a descolgar...

Hoy he conseguido descolgar a tiempo y que me contestasen. Eran de Jazztel para ofrecerme un oferta de ADSL.

Mi recomendación:

  • Quitaros de buenas maneras al operador de turno, se han dado casos de que al cabrearse con ellos encima han redoblado su insistencia. Yo suelo decirles que me lo paga la empresa y de momento siempre funciona.
  • Nunca aceptéis sus ofertas, si os interesan, llamad directamente al teléfono oficial de la compañía y que os confirmen la supuesta oferta. Se han dado muchos casos que cambio de operadora no deseados. Estas empresas son subcontratas (de Jazztel, Orange, Telefónica...) localizadas principalmente en América y Marruecos que cobran por cada alta que consiguen y muchas de ellas no dudan en engañar al consumidor para conseguirlo.
29Ene/120

Llamadas perdidas desde el tel. 911430500 (Solucionado -> Jazztel)

Publicado por Xose

Vengo recibiendo llamadas al fijo desde el número de teléfono 911430500. La mayoría de las llamadas se producen entre las 15 y 17 horas, aunque alguna ha sido un poco más tarde.  Muchas veces descuelgo pero no contestan o se corta directamente.

Ayer me llamaron 2 veces preguntando por mí (nombre y apellidos), ambas el mismo operador, aunque en la segunda negaba ser él, preguntándome que servicios de telefonía tenía actualmente (voz, adsl, televisión...) Siempre utilizo la misma escusa: "Perdona, pero es que a mí no me interesa, me lo paga la empresa", siempre de buenas maneras y suele funcionar, aunque no evita que con el tiempo vuelvan a llamar.

Lo mejor es no cabrearse con ellos, ya que por los foros se cuentan miles de casos de gente que les han hecho la portabilidad sin su consentimiento o que les han llamado hasta 125 veces (!!) en un día...

Por otro lado nunca aceptéis sus ofertas, es mejor apuntar lo que os han dicho y llamar directamente a la supuesta compañía a la que dicen pertenecer (en este caso Jazztel). Estos números de teléfonos pertenecen a terceras empresas contratadas por Jazztel (o Telefónica, Ono, Orange...) y algunas no dudan en vendernos servicios que luego no son tales: Mayor velocidad, conexión por fibra, tarifas muy bajas... Luego a la hora de la verdad no hay nada de esto. Por eso es mejor hablar siempre con la compañía directamente (los números son del estilo 1456 y no un número fijo de Madrid). Podéis entrar en su página en Internet y aseguraros de cual es su teléfono oficial.

Una vez, hablando con un operador que me decía llamar en nombre de vodafone, le pedí si era posible que indicaran en su base de datos que mi empresa me pagaba dichos servicios y que no me interesaba recibir ofertas. Que confirmó que no, que son muchas pequeñas empresas contratadas por Vodafone (en este caso) y repartidas por el globo (América y Marruecos principalmente). Dichas compañías no tienen conexión entre ellas...

En fin, resumiendo:

  • Intentad quitaros de buenas maneras al operador de turno.
  • Nunca aceptéis sus ofertas, si os interesan, llamad directamente al teléfono oficial de la compañía y que os confirmen la supuesta oferta.

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