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26Ago/144

Llamadas perdidas del teléfono 935010141 (Solucionado: Vodafone / Ono)

Publicado por Xose

Llevo varios días recibiendo llamadas desde el 935010141 y esta mañana lo he cogido y era un comercial que decía hablar en nombre de Vodafone. Preguntaba directamente por mí (con mi nombre) como titular de la línea. Me ha costado bastante que entendiera que no quería ninguna "oferta" que llega mediante spam telefónico.

Estimadas compañías del teléfono, televisión, gas, electricidad y tarjetas de crédito, he tomado la firme determinación de no aceptar ninguna oferta que me hagan por teléfono. ¡Muchas gracias!

9Dic/131

La informalidad de Vodafone

Publicado por manolo391

El pasado 23 de Octubre renové mi contrato con Vodafone y adquirí un Xperia Z Ultr que a los cuatro días empezó a darme problemas.

Por indicación de Vodafone envíe el teléfono con garantía de origen y me dijeron que en diez días me enviarían uno nuevo o el mío si se solucionaba el problema.

Pues bien, han pasado 26 días y todavía no me lo han enviado. Cada vez que llamo me dan una excusa nueva, ya van como veinte. Me dicen que mañana o pasado lo recibiré, mentira. Y así llevan 16 días. Tengo 8 líneas y soy cliente Diamante y me están tratando como un pelele y tomándome el pelo descaradamente.

Tampoco me liberan la permanencia para poder llevarme mi número a otra compañía y yo estoy pagando una línea y un terminal que no tengo.

¡Qué les parece amigos la seriedad de Vodafone!. Una vergüenza.

Me llamo Manuel Alcántara Durán, que yo sí doy la cara.

26Nov/1317

Llamadas desde el 607100199 (Vodafone portabilidad)

Publicado por Xose

Tenía una línea de móvil con Vodafone y he pedido la portabilidad a otra compañía. Primero recibo el siguiente SMS desde el 22692:

Vodafone informa: Hemos recibido su solicitud de portabilidad. Para verificarla, le llamaremos inmediatamente desde el 607100199

Por la tarde-noche recibo la llamada del 607100199 y rechazo amablemente quedarme en Vodafone, la verdad es no me ofrecen nada, la controferta es inexistente. A partir de ese momento no dejan de llamarme, descuelgo, no se oye nada y cuelgan... Así una y otra vez, es una locura. Señores de Vodafone ¡dejen de llamarme!

8Feb/1313

El teléfono 915922150 pertenece a Seinco (Orange, Vodafone) (Empresa de recobro de deudas)

Publicado por Xose

Son bastante insistentes ya que se encargan del recobro de las deudas que tengamos con la compañía Orange. No suelen saber los datos de porqué tenemos esa deuda o si es correcta o no, simplemente quieren cobrarla a toda costa.

Actualización: Como nos avisa "A Carlos" en los comentarios, también pueden ser de recobro de deudas de Vodafone.

14Ene/130

Cobro ilícito y desproporcionado en el pago de móvil en el banco (pago en ventanilla)

Publicado por JC

Resulta que desde que he elegido pagar mi factura de móvil por pago en ventanilla me cobran 2 euros + iva.

He estado investigando y existe un estudio realizado por La Universidad de Castilla La Mancha sobre este tema por una profesora de derecho contratada para hacer un informe sobre dicho tema. Concluyendo que la normativa vigente no ve ilegal el concepto de cobro por este servicio pero sí es ilícito y desproporcionado la cantidad por este concepto. "Siendo desproporcionada y abusiva, pudiendo justificar una intervención sancionadora de la administración".

Por lo que animo a reclamar. Cuantos más seamos mejor. Y en cuanto haya una sentencia a favor, veo a todas las operadoras devolviendo los dos euros a sus clientes. Estamos hablando de millones de euros. Un saludo.

11Ene/130

Gratuidad de la liberación de los móviles

Publicado por ACBornay

Pues resulta que cuando terminas el periodo de permanencia, el terminal, si has ido pagando las cuotas de uso, el terminal pasa a ser tuyo, o sea eres el propietario del terminal, lo que implica que la compañía correspondiente te ha de liberar Sí o Sí, tu terminal (que ya lo has pagado).

Agradecería que alguien promoviera una agrupación para poder todos juntos hacer y/o tomar medidas de presión, tales y  tan sencillas y definitivas como por ejemplo dejar de usarlos solamente media horita... Verías tú que caso nos harían.

Gracias,

A C Bornay

26Mar/122

Las Compañias telefónicas y el absurdo

Publicado por Anama

Hace unos años vino un vendedor de Orange y me dijo que se hacia cargo de las portabilidades de mis teléfonos Vodafone... antes tuve Telefónica. Con ninguna estaba contenta, pero... decidí permanecer con el servicio y resignarme. El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). Me mudo, ellos me tramitan la baja de la linea y el nuevo alta en la nueva casa... Día tras día, 35 días, calculo que 45 personas distintas de las Américas Central y del Sur, me prometen que mañana, que pasado, me mandan un router, un mail que leo en un locutorio, con un número de teléfono...

Al fin, contrato Telefónica, ya que alguien con corazón me perjura que no habrá problemas con la permanencia, ya que Orange no tiene cobertura para fijo y ADSL en mi zona. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo.

Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... en concepto de cancelación anticipada de contrato de permanencia. Otra vez, desgañitada, con un ataque de nervios, me pasan de facturación a atención al cliente, no, al otro, luego de vuelta al primero... y cuando me dan un  número de devolución o contrafactura,  facturación me dice que no,  que no sirve,  que sólo es una incidencia,  que tengo que volver a llamar...

Llamo y el tal Javier que me había dado el número falso... SE HABÍA IDO A TOMAR UNA COLACIÓN y no me iba a atender... Nunca hablé con un responsable... Nunca hablé con nadie de España, todos tienen potestad de mandarme abogados, juicios, amenazas... con contratos verbales que sí graban, pero no graban nada de lo que pueda salvaguardar al cliente... Son contratos  irrescindibles... Ya que le expliqué a los miles de telefonistas que, si no dan servicio, por más que me hayan prometido el servicio en otra dirección y yo cometí el delito de mudarme... Se puede rescindir el contrato..- No hay seña, que se le va a hacer, lo sentimos... Búsquese la vida... Pero NO, tengo la obligación de pagar por lo que ellos no pueden hacer!!!!! IMPOTENCIA. Y menos mal que no hay una persona física para decirte estas cosas en la cara... porque si no... estaría en la cárcel o un psiquiátrico.

   

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