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1Sep/140

Nefasto servicio de British Airways

Publicado por ceserre

Compré unos billetes de avión de Madrid a Singapur a través de Iberia. El vuelo de Londres a Singapur fue operado por British Airways. Son una persona muy alta por lo que compré un asiento con más espacio para mí y mi acompañante a 32€ cada uno. A la hora de hacer el check-in on line veo que no me han respetado dicha compra. Llamo a Iberia y me dicen que es cosa de British. Llamo a British y..., me contestan que, como el billete fue comprado por Iberia, el problema es de Iberia. Maldita fusión. Después de perder ya los nervios después de más de media hora a un teléfono 902, me dicen que el problema está resuelto.

Al ir a facturar en el aeropuerto, nos dicen que nuestros nombres han sido eliminados de la lista de pasajeros por nuestra voluntad. Después de casi media hora de comprobaciones, nos readmiten en el vuelo, eso sí, en un asiente estándar. Me comentaron que mi dinero sería devuelto. Al ir a embarcar, me vuelven a hacer otro cargo por los asientos además del ya realizado.

Al llegar a Londres e ir a embarcar en el vuelo de Singapur, tuvimos que esperar por problemas con nuestras tarjetas de embarque, que fue solucionado, después de un buen rato.

Hay que decir que avión de Singapur era muy antiguo, con muy mal mantenimiento de la cabina y sucio.

Llegamos a Singapur y, para seguir con la ineptitud de British, perdieron una maleta. Se nos dio un kit de supervivencia y una tarjeta visa con 35€ pero que, al ir a comprar ropa, no la admitían por ser euros y no la moneda local.

La maleta llegó, sin problemas, al día siguiente al hotel.

Para la vuelta, volví q correr el riesgo de comprar el asiento y, como era billete de Iberia, problemas de nuevo. En este caso, se solucionó bien.

Al coger ya el último vuelo de Londres a Madrid, problemas otra vez porque había "problemas de seguridad" y después de estallar como energúmeno, con una simple llamada de teléfono, se solucionó.

En ningún momento se nos compensó con nada y el servicio y la atención fue nefasta.

Además, si reserva con Iberia y viajas en British, eres un pasajero de segunda categoría. En ningún momento tienen la delicadeza de hablar en español, a pesar de que el vuelo tiene numeración de Iberia igualmente.

no vueles con British, si no, ya sabes a lo que te expones.

   

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